培训课件 -以利润为导向的企业“自运营”系统

运营突破主讲人：孟志强运营系统略系统2运营系统略系统2思考：我们面临的主要问题是什么？1、当战略制定了，却实现不了的时候，我们缺少了什么？2、当人招聘来了，执行力低下的时候，我们缺少了什么？3、当老板太快了，团队跟不上的时候，我们缺少了什么？4、当机会到来了，却不敢扩张的时候，我们缺少了什么？运营管理系统一、什么是运营？定义定义•运营是从计划到结果的过程管理。作用作用•运营是战略的执行保障系统。•运营的最高境界是“自运营”。1、企业自动运行2、团队自觉执行3、老板自由出行4、业绩自然很行idea执行中怎么不inform么办？immediatelyimmediately6improve7运营管理是内功----5i口诀•结果定义要清楚----i1•清楚之后有方法----i2•方法过程要检查----i3•检查以后要奖罚----i4•奖罚目的是改进----i55i模式:i1----结果定义要清楚ideainforminform改进复制improve改进复制improve8immediately8组织架构图（示范）职务职务部门部门部门职能说明书（截图示范）2024V17编号112131合计职能薪酬、绩效管理1.负责公司劳动合同履行过程人力资源部经理岗位职责说明书（截图示范）2024V17职责薪酬、绩效管理确保月工资总额核算准确率100%；2.负责审核公司级培训效果考核评估情况，确保培人力资源部长岗位职责与KPI指标表（示范）项职责KPI公式标准绩效1人才战略中层胜任率胜任人数/总人数90%2招聘管理岗位试用期通过率通过人数/试用人数90%一线员工试用期通过率通过人数/试用人数80%3薪酬，绩效管理发放及时准确率及时准确发放人数/发放工资人数4培训管理考核合格通过率合格人数/应参加人数5员工关系管理冲突与投诉处理及时有效率及时有效处理件数/有效冲突与投诉件数6文化建设管理活动成功率成功活动次数/计划活动次数销售部经理岗位职责与KPI指标表（示范）职责KPI公式标准绩效销售收入达成率完成额/计划额促销活动达成率完成额/计划额90%销售培训培训考核合格率合格人数/应参加培训人数新客户开发新客户开发完成率完成数/计划数客户维护老客户重复购买率老客户购买金额/总销售额60%销售部经理月计划模板（示范）效金1成2率3学试发4成56力率78成小结：i1解决了什么问题？5i模式：i2----清楚之后有方法ideainform改进复制improveimmediately思考：为什么？方法与标准，意义是复制模式1、定义：流程是做事的顺序、方法与标准，意义是复制模式供应商生产部采购部质检部仓库⑧发票2、做流程的流程咨询案例:山西某大酒店用5i模式，复制新酒店，顺利交接班。小结：i2解决了什么问题？5i模式：i3----方法过程要检查ideainforminform改进复制improve改进复制improveimmediately思考：为什么？检查文化：接受检查是美德，检查别人是职责，一切为客户。五级检查体系如何选拔COOCOO职责：1、结果管理2、过程检查3、奖罚考核4、体系完善COO标准：1、坚持原则2、熟悉运营3、懂得方法4、善于沟通课后训练：专项工作检查表（通用版示范）1、一车间防火门消防灯不亮；2、二车间出口指示牌污损；3、一车间组装班组有两2.消防灯下张贴参数标准与样本图片；人力资源部负责安全员岗位职责说明书，以及新员工入职流程完善，行政办负责张贴检查人：张XX被检查人：王XX2023年1小结：i3解决了什么具体问题？5i模式：i4----检查之后要奖罚ideainforminform改进复制improve改进复制improveimmediately思考：为什么？1、月考的机制：月报质询会 实际完成结果KPI得分未完成原因新措施新结果承诺2、月考的工具：月报模板销售部经理月报模板（示范）序号123小结：i4解决了什么问题？5i模式：i5----奖罚目的是改进ideainform改进复制improve改进复制improveimmediately思考：为什么？小结：i5解决了什么问题？总结：idea执行中怎么不inform么办