上饶幼儿师范高等专科学校《市场查与预测实训》2023-2024学年第二学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页上饶幼儿师范高等专科学校

《市场查与预测实训》2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、关于品牌个性的塑造，以下哪种方式能够使品牌具有独特的人格特征，与消费者建立情感共鸣？（）A.赋予品牌特定的形象代言人B.设计独特的品牌故事C.确定品牌的价值观和文化内涵D.以上方式均可2、在客户关系管理系统（CRM）中，数据挖掘技术可以帮助企业发现有价值的客户信息。以下关于数据挖掘在CRM中的应用，不准确的是？（）A.客户细分B.客户流失预测C.产品研发D.交叉销售和向上销售机会识别3、在市场调研中，样本的选择对调研结果的准确性有重要影响。以下关于样本代表性的描述，不准确的是？（）A.样本能够反映总体的特征B.样本规模越大，代表性越强C.随机抽样可以提高样本代表性D.样本的选择应考虑总体的多样性4、在渠道冲突管理中，水平渠道冲突和垂直渠道冲突是常见的类型。以下关于水平渠道冲突的描述，不正确的是？（）A.同一渠道层次中不同企业之间的冲突B.通常比较容易解决C.可能由于价格竞争、促销策略等引起D.对渠道效率的影响较小5、在服务营销的特点中，以下哪个特点使得服务的质量难以标准化和衡量，增加了服务营销的难度？（）A.无形性B.异质性C.不可分离性D.易逝性6、在市场营销控制中，年度计划控制、盈利能力控制和战略控制各有重点。以下关于年度计划控制的描述，不正确的是？（）A.主要关注销售、市场份额等指标B.能够及时发现问题并采取措施C.侧重于长期的战略规划D.以年度为时间单位进行评估和调整7、在产品生命周期理论中，不同阶段需要采取不同的营销策略。对于一款处于衰退期的产品，以下哪种营销策略通常不太可取？（）A.降低价格，争取更多市场份额B.维持原有的营销投入C.开发新产品替代D.逐步减少产品线，退出市场8、在消费者购买决策过程中，以下哪种因素可能会导致消费者改变最初的购买意向？（）A.产品促销活动B.他人的评价和建议C.店铺的陈列和布局D.以上都有可能9、在产品组合策略中，企业需要考虑产品线的长度、宽度和深度。以下哪个因素最能反映产品线的宽度？（）A.产品品种的数量B.产品项目的总数C.每种产品的规格数量D.产品线所包含的产品大类数量10、在市场细分的原则中，以下哪个原则要求细分市场能够被有效地测量和评估，以便企业制定针对性的营销策略？（）A.可衡量性原则B.可进入性原则C.可盈利性原则D.稳定性原则11、在市场调研中，为了了解消费者对某新产品的态度和购买意愿，采用了问卷调查的方法。问卷中包含了多个问题，以下哪个问题最能有效地获取消费者的购买意愿信息？（）A.您是否听说过该新产品？B.您认为该新产品的价格是否合理？C.您是否会在未来三个月内购买该新产品？D.您对该新产品的外观设计有何评价？12、在客户细分中，根据客户的价值和忠诚度可以将客户分为不同类型。对于一家电商平台，以下哪种客户类型更值得企业投入更多资源进行维护和拓展？（）A.高价值高忠诚度客户B.高价值低忠诚度客户C.低价值高忠诚度客户D.低价值低忠诚度客户13、某企业在制定营销战略时，需要考虑企业的内部资源和外部环境。以下哪种分析工具能够帮助企业综合评估这些因素？（）A.SWOT分析B.PEST分析C.波特五力模型D.波士顿矩阵14、对于市场预测的准确性，以下哪种因素可能导致市场预测结果与实际市场情况出现较大偏差，影响企业的决策？（）A.突发事件的影响B.数据收集的不全面C.预测方法的局限性D.以上因素均可能15、对于市场营销中的定位策略，以下关于产品定位、品牌定位和市场定位的区别与联系，分析不正确的是（）A.产品定位侧重于产品特点B.品牌定位强调品牌形象C.市场定位关注目标市场D.三者相互独立，没有关联16、在分析市场营销环境时，企业需要关注宏观环境和微观环境的变化。以下哪项属于宏观环境因素？（）A.供应商B.竞争对手C.经济形势D.营销中介17、在产品的成长期，企业的营销策略重点通常会从提高产品知名度转向扩大市场份额。以下哪种营销手段在产品成长期可能最为有效？（）A.改进产品质量B.拓展新的销售渠道C.开展大规模促销活动D.调整产品价格18、在制定价格策略时，企业需要考虑成本、市场需求和竞争状况等因素。如果企业的生产成本上升，而市场需求不变，以下哪种价格调整策略较为合理？（）A.提高产品价格B.降低产品价格C.保持价格不变D.推出打折促销活动19、在营销环境分析中，政治法律、经济、社会文化和技术环境都对企业营销产生影响。对于一家新能源汽车企业，以下哪种环境因素的变化更具有战略意义？（）A.政府出台新能源汽车补贴政策B.经济增长导致消费者购买力提高C.社会对环保意识的增强D.电池技术的重大突破20、某企业的品牌形象老化，市场影响力下降。为了重塑品牌形象，以下哪种措施最为关键？（）A.更换品牌标识B.推出新产品C.开展品牌宣传活动D.改进产品质量二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）阐释市场营销中的产品差异化策略是什么，如何实现产品差异化。2、（本题5分）请论述消费者的品牌信任建立过程和影响因素，企业如何增强消费者对品牌的信任？3、（本题5分）随着消费者对品牌故事的关注度提高，探讨企业如何讲述引人入胜的品牌故事，传递品牌价值观，塑造独特的品牌形象。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）分析某旅游景区的营销案例，探讨其品牌推广、旅游产品设计、游客体验提升等方面的策略，以及对景区发展的作用。2、（本题5分）某食品品牌计划推出一款高端有机食品系列，分析在产品上市前应如何进行市场定位、目标客户分析和营销策划。3、（本题5分）一个新兴的宠物用品品牌，面对众多成熟品牌的竞争。分析其如何通过创新产品设计、精准市场定位、社交媒体营销、口碑营销等手段脱颖而出。4、（本题5分）某在线旅游平台在疫情后市场复苏阶段，面临用户出行信心不足、旅游产品供应不稳定和市场竞争加剧等问题。研究其在用户心理安抚、产品供应链优化、差异化竞争策略制定、营销推广创新和客户服务提升等方面的挑战，提出适应市场复苏的市场营销策略。5、（本题5分）某化妆品品牌在电商直播营销中，主播的推荐效果不理想。分析其在主播选择、直播内容策划、产品展示方式、互动环节设置等方面存在的问题，并提出提高电商直播营销效果的建议。四、论述