信息科工作制度及职责

信息科工作制度及职责信息科作为医院信息化建设的核心部门，负责医院信息系统的规划、建设、维护与管理，为医院的医疗、教学、科研、管理等各项工作提供全面、高效、安全的信息化支持。为规范信息科工作流程，明确科室成员职责，提高工作效率和服务质量，特制定本工作制度及职责。二、工作制度（一）考勤制度1.信息科工作人员应严格遵守医院的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前按照医院规定办理请假手续，经批准后方可离岗。请假期间应安排好工作交接，确保工作的正常开展。3.科室应设立考勤记录，由专人负责记录每日考勤情况，月底进行汇总统计。（二）值班制度1.信息科实行24小时值班制度，确保医院信息系统的正常运行。值班人员应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。2.值班人员应认真履行值班职责，密切关注信息系统运行状态，及时处理各类故障和突发事件。对于重大问题应及时向上级汇报，并做好记录。3.值班人员应做好值班期间的各项工作记录，包括系统运行情况、故障处理过程、用户反馈等，以便后续查询和总结。4.值班人员在值班期间应保持通讯畅通，如遇紧急情况能够及时响应。（三）会议制度1.科室定期召开科务会议，一般每周[X]次，由科长主持，全体科室成员参加。会议主要总结上周工作情况，安排本周工作任务，讨论解决工作中存在的问题。2.根据工作需要，可随时召开专题会议，针对特定的工作事项进行研究和讨论，制定解决方案。3.会议应做好记录，形成会议纪要，由专人负责整理和保存。会议纪要应明确会议讨论的主要内容、决议事项以及责任人和完成时间，确保各项工作得到有效落实。（四）设备管理制度1.信息科负责医院各类信息设备的统一管理，包括计算机、服务器、网络设备、存储设备、医疗信息终端等。2.建立设备台账，详细记录设备的型号、规格、购置时间、使用科室、维护记录等信息，确保设备资产的清晰管理。3.定期对设备进行巡检，检查设备运行状态，及时发现并处理潜在问题，确保设备的正常运行。对关键设备应制定应急预案，以应对突发故障。4.设备的维修、保养应按照相关规定执行，严格履行报修、审批、维修等流程。维修后应做好维修记录，包括维修时间、故障原因、维修内容、更换部件等信息。5.对于老旧设备或已损坏无法修复的设备，应按照医院固定资产管理规定进行报废处理，及时更新设备，保证信息系统的性能和稳定性。（五）信息安全管理制度1.信息科应高度重视信息安全工作，建立健全信息安全管理体系，制定完善的信息安全管理制度和操作规程。2.加强对医院信息系统的安全防护，采取防火墙、入侵检测、加密技术等多种安全措施，防止信息泄露、网络攻击等安全事件的发生。3.严格用户权限管理，根据工作职责和岗位需求，合理分配信息系统的访问权限，确保用户只能访问其工作所需的信息资源。定期对用户权限进行审核和清理，防止权限滥用。4.加强数据备份与恢复管理，定期对医院核心业务数据进行备份，并将备份数据存储在安全可靠的介质上，异地存放。制定数据恢复计划，定期进行演练，确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复。5.加强信息安全教育培训，提高科室人员的信息安全意识和技能。定期组织信息安全应急演练，检验和提升应对安全事件的能力。6.对于发生的信息安全事件，应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理，并及时向上级报告。同时，对事件进行调查分析，总结经验教训，采取改进措施，防止类似事件再次发生。（六）数据管理制度1.信息科负责医院各类数据的收集、整理、存储、分析和利用，确保数据的准确性、完整性和及时性。2.建立数据质量管理机制，制定数据质量标准和考核指标，定期对数据质量进行检查和评估，及时发现并纠正数据错误和不一致问题。3.规范数据录入流程，加强对数据录入人员的培训和管理，确保数据录入的准确性和规范性。对重要数据应进行双人录入核对，提高数据质量。4.做好数据备份与存储工作，按照数据备份策略，定期对数据进行备份，并存储在多种介质上，异地存放。确保数据存储的安全性和可靠性，防止数据丢失。5.加强数据的分析和利用，为医院的决策提供数据支持。利用数据分析技术，挖掘数据价值，开展数据统计、报表生成、数据挖掘等工作，为医院管理、医疗质量控制、科研教学等提供决策依据。6.严格遵守国家有关数据管理的法律法规，保护患者隐私和医院数据安全。对涉及患者隐私的数据应进行严格保密，严禁非法获取、使用和泄露患者数据。（七）网络管理制度1.信息科负责医院网络系统的规划、建设、维护和管理，确保网络的稳定运行和信息传输的畅通。2.建立网络设备台账，详细记录网络设备的型号、配置、IP地址、维护记录等信息，加强对网络设备的管理。3.定期对网络设备进行巡检，检查设备运行状态，及时处理网络故障和性能问题。对网络拓扑结构、IP地址分配等进行定期梳理和优化，确保网络的高效运行。4.加强网络安全管理，设置防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范网络攻击和恶意入侵。制定网络安全策略，限制外部非法访问，保障医院网络安全。5.做好网络用户的管理和服务工作，及时解决用户在网络使用过程中遇到的问题。对网络使用情况进行统计分析，为网络优化和管理提供依据。6.对于网络升级、改造等重大项目，应制定详细的项目计划和实施方案，确保项目实施过程中的网络安全和稳定运行。项目完成后应进行严格的测试和验收，确保达到预期目标。（八）系统维护制度1.信息科负责医院信息系统的日常维护工作，包括系统巡检、故障排除、性能优化、数据备份与恢复等，确保系统的稳定运行。2.建立系统维护日志，详细记录系统维护操作、故障处理过程、系统性能指标等信息，以便后续查询和分析。3.定期对信息系统进行性能评估和优化，根据业务需求和系统运行情况，调整系统参数，优化数据库查询语句，提高系统运行效率。4.加强对新上线信息系统的跟踪维护，及时解决系统运行过程中出现的问题，确保新系统能够顺利融入医院业务流程。5.对于医院信息系统的升级和更新，应制定详细的升级计划和应急预案，提前做好数据备份和测试工作，确保升级过程中数据的安全和系统的正常运行。升级完成后应进行严格的测试和验证，确保系统功能和性能符合要求。6.积极与软件供应商沟通协作，及时获取系统补丁和技术支持，保障信息系统的安全性和稳定性。对于软件供应商提出的系统升级和优化建议，应结合医院实际情况进行评估和决策。三、职责分工（一）科长职责1.全面负责信息科的行政管理和业务工作，制定科室工作计划和目标，并组织实施。2.负责医院信息化建设的规划、组织、协调和推进工作，根据医院发展战略和业务需求，制定信息化建设规划和实施方案。3.组织制定信息科各项工作制度和流程，加强科室管理，提高工作效率和服务质量。4.负责信息科人员的选拔、任用、培训和考核工作，合理安排人员岗位，充分发挥科室人员的专业优势。5.协调信息科与医院其他科室之间的关系，加强沟通与协作，确保信息化工作与医院各项业务工作的紧密结合。6.负责医院信息系统的整体安全管理，制定信息安全策略和应急预案，组织信息安全培训和演练，保障医院信息系统的安全稳定运行。7.参与医院重大信息化项目的论证、选型、招标和实施工作，确保项目的顺利进行和预期目标的实现。8.定期向上级领导汇报信息科工作进展情况，及时反馈工作中存在的问题和困难，提出解决方案和建议，为医院决策提供信息化支持。（二）系统管理员职责1.负责医院信息系统服务器、存储设备、网络设备等硬件设施的安装、配置、维护和管理，确保设备的正常运行。2.负责医院信息系统软件的安装、升级、维护和管理，及时处理系统故障和问题，保障系统的稳定运行。3.制定服务器、存储设备等硬件的备份与恢复策略，定期进行数据备份和恢复演练，确保数据的安全性和可靠性。4.负责医院信息系统的用户权限管理，根据用户角色和工作职责，合理分配系统访问权限，并定期进行审核和调整。5.监控信息系统的运行状态，及时发现并处理系统性能问题，如服务器负载过高、网络拥塞等，优化系统性能。6.协助其他科室解决信息系统使用过程中遇到的技术问题，提供技术支持和培训服务。7.参与医院信息化建设项目的实施，负责系统集成、测试等工作，确保新系统与现有系统的无缝对接。8.记录系统维护日志和故障处理过程，及时总结经验教训，为后续系统维护和优化提供参考。（三）网络管理员职责1.负责医院网络系统的规划、设计、建设和维护工作，确保网络的稳定运行和信息传输的畅通。2.管理医院网络设备，包括路由器、交换机、防火墙等，进行设备的配置、调试和故障排除，保障网络安全。3.制定网络安全策略，设置防火墙规则、入侵检测系统等，防范网络攻击和恶意入侵，保障医院网络安全。4.负责医院网络拓扑结构的规划和管理，合理分配IP地址，保障网络资源的有效利用。5.监控网络运行状态，及时处理网络故障和性能问题，如网络拥塞、丢包等，优化网络性能。6.协助信息系统管理员进行服务器与网络设备之间的连接调试，确保信息系统的网络通信正常。7.参与医院信息化建设项目中涉及网络部分的规划和实施，保障项目网络建设的顺利进行。8.做好网络设备的维护记录和网络运行情况统计分析工作，为网络优化和管理提供依据。（四）数据管理员职责1.负责医院各类数据的收集、整理、录入、存储和管理工作，确保数据的准确性、完整性和及时性。2.制定数据质量管理计划，建立数据质量监控机制，定期对数据质量进行检查和评估，及时发现并纠正数据错误和不一致问题。3.规范数据录入流程，对数据录入人员进行培训和指导，确保数据录入的准确性和规范性。对重要数据进行双人录入核对，提高数据质量。4.负责医院数据仓库的建设和维护，进行数据挖掘和分析，为医院管理、医疗质量控制、科研教学等提供数据支持。5.制定数据备份与恢复策略，定期对医院核心业务数据进行备份，并将备份数据存储在安全可靠的介质上，异地存放。负责数据恢复工作，确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复。6.严格遵守国家有关数据管理的法律法规，保护患者隐私和医院数据安全。对涉及患者隐私的数据进行严格保密，严禁非法获取、使用和泄露患者数据。7.协助其他科室进行数据查询和统计分析工作，提供数据支持和技术服务。8.参与医院信息化建设项目中涉及数据部分的规划和实施，确保项目数据需求得到满足。（五）信息系统维护工程师职责1.负责医院信息系统的日常维护工作，包括系统巡检、故障排除、性能优化等，确保系统的稳定运行。2.及时处理信息系统用户反馈的问题，对常见问题进行总结归纳，制定解决方案和操作手册，提高用户满意度。3.参与医院信息系统的升级和更新工作，协助系统管理员进行系统测试和验证，确保升级后的系统正常运行。4.协助数据管理员进行数据维护和管理工作，确保数据的准确性和完整性。5.负责医院信息系统与其他相关系统的接口维护和管理，保障系统间的数据交互正常。6.对医院信息系统的使用情况进行统计分析，为系统优化和功能改进提供数据支持。7.参与医院信息化建设项目中涉及系统维护部分的规划和实施，提出合理的建议和方案。8.做好系统维护记录和问题处理报告，及时向上级汇报系统运行情况和存在的问题。（六）信息安全工程师职责1.负责医院信息安全管理体系的建设和维护，制定信息安全管理制度、流程和技术标准。2.加强医院信息系统的安全防护，部署和管理防火墙、入侵检测系统、加密技术等安全设备和技术，防范网络攻击和恶意入侵。3.定期进行信息安全风险评估，识别安全漏洞和潜在风险，制定风险应对措施，确保信息系统的安全运行。4.负责医院信息系统用户的安全认证和授权管理，制定用户账号和密码策略，定期进行密码强度检查和用户权限审核。5.组织开展信息安全培训和教育活动，提高医院全体员工的信息安全意识和技能。6.制定信息安全应急预案，组织应急演练，确保在发生信息安全事件时能够快速响应和处理，减少损失。7.对发生的信息安全事件进行调查分析，总结经验教训，提出改进措施，防止类似事件再次发生。8.跟踪信息安全技术发展动态，及时更新医院信息安全防护措施，保障信息系统的安全性和先进性。（七）信息科文员职责1.负责科室文件、资料的收发、登记、归档和保管工作，确保文件资料的完整和安全。2.协助科长安排科室会议，做好会议通知、记录和纪要整理工作，并负责会议决议的跟踪落实。3.负责科室办公用品的采购、领用和管理工作，定期盘点办公用品库存，保障科室工作的正常开展。4.协助科室人员进行考勤管理，记录考勤情况，汇总统计考勤数据。5.负责科室固