物业人员劳动合同范本

物业人员劳动合同范本法定代表人：______________________地址：______________________联系电话：______________________乙方（劳动者）：______________________身份证号码：______________________地址：______________________联系电话：______________________根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，签订本劳动合同，共同遵守本合同所列条款。一、合同期限本合同为[固定期限/无固定期限/以完成一定工作任务为期限]的劳动合同。合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止。其中试用期自____年__月__日起至____年__月__日止，试用期包含在合同期内。二、工作内容和工作地点1.乙方同意根据甲方工作需要，担任[具体岗位名称]工作。乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。2.工作地点为______________________。甲方因工作需要调整乙方工作地点的，乙方应予以配合。三、工作时间和休息休假1.甲方实行[标准工时制/不定时工作制/综合计算工时工作制]。标准工时制：乙方每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时，每周至少休息一天。不定时工作制：乙方的工作时间根据甲方的工作需要和乙方的工作任务灵活安排，不受固定工作时间的限制。综合计算工时工作制：乙方的工作时间以[月/季/年]为周期进行综合计算，平均每日工作时间和平均每周工作时间不超过法定标准工作时间。2.甲方因工作需要安排乙方延长工作时间或在节假日加班的，应按照国家法律法规的规定支付加班工资。3.乙方享有国家规定的法定节假日、年休假、婚假、产假、陪产假、丧假等带薪休假权利。四、劳动报酬1.甲方按照下列方式向乙方支付工资：乙方的月工资为人民币______元，试用期月工资为人民币______元。甲方每月______日以货币形式支付乙方工资。如遇节假日或休息日，则提前至最近的工作日支付。甲方支付乙方的工资不得低于当地最低工资标准。2.甲方可根据乙方的工作表现、工作业绩等情况，对乙方的工资进行调整。调整后的工资标准以书面形式通知乙方。五、社会保险和福利待遇1.甲方按照国家和地方政府的规定，为乙方缴纳基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险费用。乙方应予以配合，按时提供相关资料。2.乙方享有甲方提供的其他福利待遇，包括但不限于：住房公积金：甲方按照[具体比例]为乙方缴纳住房公积金。带薪年假：乙方连续工作满1年以上的，享受带薪年休假。年休假天数根据乙方累计工作年限确定。节日福利：甲方在法定节假日为乙方发放节日慰问品或过节费。培训与发展：甲方为乙方提供必要的培训和职业发展机会。六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护1.甲方为乙方提供必要的劳动保护用品，保障乙方在工作过程中的人身安全和健康。2.甲方按照国家和地方政府的有关规定，对乙方进行职业健康监护，定期为乙方进行健康检查。3.甲方根据乙方的工作岗位特点，为乙方提供相应的劳动条件和工作环境。七、劳动合同的解除和终止1.经甲乙双方协商一致，可以解除本劳动合同。2.乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本劳动合同：在试用期内被证明不符合录用条件的；严重违反甲方规章制度的；严重失职、营私舞弊，给甲方造成重大损害的；同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同，致使劳动合同无效的；被依法追究刑事责任的。3.有下列情形之一的，本劳动合同终止：本劳动合同期满的；乙方开始依法享受基本养老保险待遇的；乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；甲方被依法宣告破产的；甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的；法律、行政法规规定的其他情形。4.劳动合同期满，甲方维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，乙方不同意续订的，劳动合同终止，甲方无需向乙方支付经济补偿。八、经济补偿和赔偿1.有下列情形之一的，甲方应当向乙方支付经济补偿：乙方依照本法第三十八条规定解除劳动合同的；甲方依照本法第三十六条规定向乙方提出解除劳动合同并与乙方协商一致解除劳动合同的；甲方依照本法第四十条规定解除劳动合同的；甲方依照本法第四十一条第一款规定解除劳动合同的；除甲方维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，乙方不同意续订的情形外，依照本法第四十四条第一项规定终止固定期限劳动合同的；依照本法第四十四条第四项、第五项规定终止劳动合同的；法律、行政法规规定的其他情形。2.甲方违反本法规定解除或者终止劳动合同的，应当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向乙方支付赔偿金。九、保密和竞业限制1.乙方对在工作过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密和其他机密信息负有保密义务。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露或使用上述信息。2.乙方离职后，在[竞业限制期限]内，不得在与甲方有竞争关系的单位工作或提供服务，不得自营与甲方有竞争关系的业务。甲方应按照国家法律法规的规定，在竞业限制期限内按月向乙方支付竞业限制经济补偿。十、劳动争议处理甲乙双方因履行本劳动合同发生争议，应首先通过协商解决；协商不成的，可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，可以向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。十一、其他事项1.本合同未尽事宜，按照国家法律法规的规定执行，或者由甲乙双方协商一致后签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：______________________签订日期：____年__月__日乙方（签字）：______________________签订日期：____年__月__日附件：物业人员岗位职责和绩效考核办法一、物业人员岗位职责1.物业项目经理岗位职责全面负责物业管理区域内的各项管理工作，制定工作计划并组织实施。组织人员完成物业项目的接管验收、客户入住、装修管理等工作。负责物业管理费用的收缴、成本控制和财务预算的编制与执行。协调与业主、业委会、社区等相关部门的关系，处理各类投诉和纠纷。组织员工培训，提高员工业务素质和服务水平。定期对物业项目进行检查和评估，持续改进管理服务质量。2.客服人员岗位职责负责接待业主来访、来电、来信，解答业主咨询，处理业主投诉和建议。办理业主入住、装修手续，签订相关协议，发放资料。建立和维护业主档案，定期回访业主，了解业主需求，提高业主满意度。组织开展社区文化活动，增强业主之间的沟通与交流。协助其他部门完成物业管理区域内的各项工作。3.维修人员岗位职责负责物业管理区域内各类设施设备的日常维修、保养和巡检工作。及时处理设施设备故障，确保设施设备正常运行，保障业主生活不受影响。对设施设备进行定期检查和维护，做好维修记录和档案管理。协助制定设施设备更新改造计划，参与工程验收工作。负责维修工具和材料的管理，合理使用，降低成本。4.安保人员岗位职责负责物业管理区域内的安全保卫工作，维护秩序，防止各类安全事故发生。对进出小区的人员、车辆进行登记、检查，严格执行门禁制度。定时巡逻，发现异常情况及时报告并采取措施处理。协助公安机关处理各类突发事件，保障业主生命财产安全。负责消防设施设备的检查和维护，组织开展消防安全宣传和培训工作。5.保洁人员岗位职责负责物业管理区域内公共区域的环境卫生清扫和保洁工作，包括楼道、电梯、停车场、绿化带等。定期对垃圾桶进行清理和消毒，保持垃圾日产日清。维护公共区域的清洁卫生，及时清理杂物和污渍，保持环境整洁美观。协助做好垃圾分类工作，引导业主正确分类投放垃圾。负责清洁工具和用品的管理，合理使用，定期维护和更换。二、物业人员绩效考核办法1.考核原则公平公正原则：考核标准明确，考核过程公开透明，确保考核结果公平公正。客观准确原则：以实际工作表现和业绩为依据，全面、客观、准确地评价员工工作。激励发展原则：通过考核激励员工积极工作，促进员工个人发展与企业目标实现。2.考核周期绩效考核周期为[月度/季度/年度]，考核时间为每个考核周期结束后的[X]个工作日内。3.考核内容及权重工作业绩（60%）物业项目经理：物业费用收缴率、客户满意度、成本控制指标完成情况等。客服人员：业主投诉处理及时率、业主满意度、社区文化活动开展效果等。维修人员：设施设备完好率、维修及时率、维修质量等。安保人员：安全事故发生率、门禁执行情况、巡逻到位率等。保洁人员：环境卫生达标率、清洁卫生投诉处理情况等。工作态度（20%）责任心：对待工作认真负责，积极主动，按时完成任务。团队合作：与同事协作良好，互相支持，共同完成工作任务。服从意识：服从上级工作安排，遵守公司规章制度。专业技能（20%）物业项目经理：具备物业管理相关专业知识和技能，能够有效组织和管理团队。客服人员：具备良好的沟通技巧和服务意识，能够熟练处理各类客户问题。维修人员：具备专业的维修技能和知识，能够独立完成设施设备的维修和保养工作。安保人员：具备安全保卫相关知识和技能，能够正确处理各类突发事件。保洁人员：掌握清洁卫生操作规范和技能，能够保持环境卫生整洁。4.考核评分标准工作业绩各项指标完成情况达到或超过目标值的，得该项指标满分。各项指标完成情况未达到目标值的，根据实际完成比例得分，计算公式为：实际得分=目标值×实际完成比例。工作态度责任心强、团队合作良好、服从意识强的，得该项指标满分。存在责任心不强、团队合作不佳、服从意识差等情况的，酌情扣分。专业技能具备扎实的专业技能，能够熟练完成工作任务的，得该项指标满分。专业技能存在不足，影响工作质量的，酌情扣分。5.考核结果应用绩效奖金发放：根据考核结果发放绩效奖金，考核得分在[X]分以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间