ktv人事文员工作计划

ktv人事文员工作计划第1篇

ktv人事文员工作计划第1篇自今年月份调入一处以来，我努力适

应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好

地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为

了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释

惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，

干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，

依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较

快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌

握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到

熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工

作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手—管理处财务工作的半年

来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度,

做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每

一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别

类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期

编制财务报表，按单位的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的

情况。三是及时收缴服务费。结合—的实际，在进一步了解掌握服

务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚单位、业主

和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，_年全年的服务费已全

额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,

我坚持从单位的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经

常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费,

同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，

—的文案管理上手比较快，主要做好了以下个方面的工作：一是资

料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,

我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报

表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的

分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相

结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是月份开始交与我负

责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和

管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较

严峻。我主要做了以下个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。

二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有

以下几个方面的经验和收获:

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新

的工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中

保持好的工作状态

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验,一年的工作存在以下不足:

（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些

收费情况了解还不够及时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对—年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下

几个方面：

（一）积极搞好与鸿亚单位、业主之间的协调，进一步理顺关系；

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护工作。

ktv人事文员工作计划第2篇在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的

一年，回顾这一年的工作历程，作为服装超市的一名员工，我深切感

到服装超市的蓬勃发展的态势，服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿

服装超市XX年销售业绩更加兴旺！

-XX年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持

下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。现将有

关情况总结如下：

-XX年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾

客服务，开展满意在，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力

为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实,

严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们服装超市也能为顾

客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流,

她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进

一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的

需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好

形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客

的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。-XX年我柜组完成销售任

务..

我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，

对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公

司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消

费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己

的本职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员

身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代

表了形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高

标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服

装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组

的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成-XX

年销售计划立下了汁马功劳。

■XX年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我

觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方

面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉

得很渺小，缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理

给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。

通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每

一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也认识

到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变

得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐

妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满

强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中，我

更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销

售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务

人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后

才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准

确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此

我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、

精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的

目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出

顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作

为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热

情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层,

充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留

下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购

买产品。

总之，我柜组全体员工以为家，牢固树立奉献在，满意在职业理念,

爱岗敬'也，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾

客，以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充

分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、

健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工二下一心，发挥集体智慧和

创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。

ktv人事文员工作计划第3篇团行政文员工作职责

1、协助经理对人员的招聘。（按招聘流程）

2、新进人员的入厂和离职人员的手续之办理。

3、协助主管对新进人员的培训之准备与后序工作。

4、人员档案的建立与管制。（电脑化）

5、对试用人员之试工与考核调查。

6、负责人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）

7、奖惩手续之办理。

8、对各类资料进行签收，整理并分类归档。（程序文件/内部联络/外

部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料

等分类整理）

9、每日/月对职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力

流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等）

10、月底对相关报表的整理并交于总经理或总公司。

11、职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。

12、完成经理临时交付的任务

行政文员的主要工作是：

13、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序；

14、负责公司员工的考勤管理；

15、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名

片、定水、定票、复印、邮寄等事务；

16、负责接待来宾，接听或转接外部电话

"、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；

18、负责例会的会议记录等

19、完成上级安排的其他工作任务。

20、接听前台电话,做好登记，记录每一个电话都要认真记录。

21、接待好来公司拜访的客户

22、在接待上门拜访客户时做好客户登记，多询问顾客的使用情况及

周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。

23、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相

关负责人洽谈相关业务。

24、一次性接待顾客三个以上时可以叫其他人员帮忙接待上门客户。

25、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。

26、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。

ktv人事文员工作计划第4篇x年，我满怀着对金融事业的向往与寻

求走进了支行，在这里我将开释青春的能量，点燃事业的梦想。时光

飞逝，来支行已一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨

大的变化，不管是工作上，学习上，还是思想上都逐步成熟起来。

在支行，我从事着一份最平凡的工作柜员c或许有人会说，普通的柜

员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。出色始于平

凡，完善源于认真。我酷爱这份工作，把它伦为我事业的一个出发点。

作为一位农行员工，特别是一线员工，我深切感遭到自己肩负的重担。

柜台服务是展现农行系统良好服务的文明窗口，所以我天天都以饱满

的热忱，专心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信

任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行

形象的窗口，柜员的平常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客

户，柜员要熟练操纵、热情服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务

让客户真正体会到农行人的真诚，感遭到在农行办业务的温馨，这样

的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做

到：一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好

的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养人际关系，与同事之

间和睦相处;四是苏醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向

有经验的同事请教，只有这样，才能确确切实干出能经得起时间考验

的业绩。点点滴滴的小事让我深入体会到，作为一位一线的员工，注

定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，

炸堡垒，留下英雄美名供众人宣扬，乃至不能像农民那样冬播夏收,

夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些

诸如存款、取款，账务录进，收收放放，营销维护，迎来送往之类的

枯燥运作和复杂事务。在这平凡的岗位上，让我深入体会到，伟大正

寓于平凡当中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我

们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片出色的

天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平

凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的进程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需,

排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到

操纵标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印

象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规

章制度的条件下，灵活把握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、

适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完善源于认真。在做好柜面优良服务的基础上，我们千方百计为客户

提供更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。

在平常工作中，我积极刻苦研究新知识，新业务，理论结合实践，熟

练把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽可能做

到快捷、正确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、

准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，由于踌踢满志，精神抖擞，由于敢闯

敢干，活力四射，由于有太多的梦想和希看!但在我看来，青年的宝

贵还在包括不懈的寻求与团队的融会，崇高的道德修养，和坚强的意

志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是

在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深

深的烙下我们青春的印记。八”有句名言：推动你的事业，不要让你

的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生

价值的寻求，对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一位成长中的

青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发

挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在首创农业银行美好明天的

进程中实现本身的人生价值。

ktv人事文员工作计划第5篇I仪表、着装

加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。

I电话接听和转接，收发传真、信件和报刊

1、做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传

达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误。

2、及时将收到的邮件送到主人手中。

I客户的接待

1、基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接

见人员。

2、及时打扫会客后的垃圾。

I卫生

1、尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域。

2、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

3、制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成。

4、定期抽空让各部门用业余时间大扫除。

I办公用品

1.必须定期安排检查库存,以便能及时补充办公用品。

2.做好物品领用，购进的登记。

3.做好低值易耗品的分类整理工作。

4.管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。

5.做好办公室设备的维护和保养工作。

I打印、复印文件和管理各种表格文件

1.文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。

2.做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。

3.把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹

内。

I通知公告

根据上级意思，发布通知和公告，并督促大家执行，完成。

I员工考勤和外出登记

1.对于出差人员的出入时间事件地点的登记。

2.力所能及的主动承接外出人员的工作。

I接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作

完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。

I安排约会、会议室及差旅预定

将事件按照标准、重轻急缓程度，排先后顺序，并及时与与会者沟通

时间安排。

I保管各种手续、手册

做好专门的存档记录

I更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式

1.及时的变更通讯资料，加强联系

2.温馨的，人性化的：留意同事的生日，及时送上生日祝福。

I配合上级领导与各部门的协助工作、组织好公司活动

1.协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安

全保卫工作。

2.认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

3.积极调动人员的参与

I沟通

1.做好各部门服务，加强与各部门之间人员的联络与沟通，系统的、

快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

2.做好员工服务，及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员

工与领导沟通的桥梁。

3.协助公司上级领导完善公司各项规章制度，不懂就虚心问，合理的

提出想法。

第三：其他工作

L留心检查洗手间，橱柜，电器等损耗，及时联系物业维修，督促检

查饮水情况。

2.就算不是本职工作，如果有时间主动请求给领导、同事帮忙。

3.主动负责承接领导、同事不在而发生的一些简单的日常工作。

第四：爱岗敬业一一合格员工的基本条件

1.积极工作，尽可能每天超额完成一件任务。

2.每天下班写好日报，每周五交周报，积极的提出意见和看法。

3.下班后要做好第二天的工作预备以及计划，有计划有着重点的工作。

4,严格按照办公室的各项规章制度办事。

5.工作之余，提高个人修养和业务能力方面，积极参加公司安排的基

础性管理培训，提升自身的专业工作技能;多阅读相关管理的书刊，

多学习一些简单水电器的维修，向领导和同事学习工作经验和方法，

快速提升自身素质，更好的服务于同事们的工作。

6.加强和同事们的沟通协作。

尽管前台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小

事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃。将根据实际情

况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有

序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;增

强工作创造性的同时，礼貌、诚实待人，放下面子，才能挣回“面子〃。

这是我的大概计划，许多都是文字性的说教，计划是静态的，我会用

我的行动证明我每天的进步。

ktv人事文员工作计划第6篇一年来，本人在支行党组的领导下，按

照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、

法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁

自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践"三个代表

一、在德的方面：线续深入学习、贯彻落实〃三个代表〃重要思想，保

持八S员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、

组织观念强，在大是大非问题上与八v八保持一致。认真贯彻执行民主

集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班

子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原

则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真

负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建

设的顺利开展。

二、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,

能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充

分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字

表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，

专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现

问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作

经验较丰富，知识面较宽。一年来，本人先后主持召开辖区金融机

构反八v八工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，

协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关

金融方针政策，把〃一个规定两个办法〃、外汇管理政策、金融宏观调

控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构

和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意

见，较好地发挥/基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。

200x年初，本人组织支行中层干部学习〃四法〃，并进行考试。通过组

织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。

根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本

人先后组织开展现金管理情况检查，《信贷登记咨询系统管理办法》

执行情况检查，《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查，并协调

中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外

贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，及时发现和纠正了有关问

题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协

调了各有关方面的关系。

本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真

领会有关文件精•神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面

的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧

与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重

点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把

握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协

管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排计戈IJ；

坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查，加强管

理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥

人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。

本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来，下基层5x次，3

天。在调查研究的基础上，解决了许多日常工作中的问题，同时，撰

写了多篇理论研究和调查研究文章。其中：《以科学发展观指导金融

工作》一文，分析了惠东历史上曾经出现的违背科学发展观盲目搞开

发区给经济、金融造成严重损失的问题，阐述了〃明确金融限制发展

的领域和支持发展的重点，科学把握信贷投放力度，实现信贷投放平

稳较快增长，人民银行要搞好金融服务〃的观点。《坚持用好的作用选

人，选作风好的人》一文，分析了近几年来，党和国家惩治数据和分

子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关紧要的结论。明

确指出：〃首先，在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是

要坚持走群众路线;三是要坚持党委集体讨论。第二，要选作风好的

人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;

四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人〃的观点。《关于当前外汇

管理政策的若干思考》一文，从基层外汇管理工作的实际出发，对当

前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考，并提出了改

进外汇管理的有关建议。《关于促进县域经济与金融协调发展的思考》

一文，分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其原因，提出了促

进县域经济与金融协调发展的六点建议。

三、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作

上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较

个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一

年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底

参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较

忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。

四、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强；

开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务

和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成

领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。

在外汇管理方面，200x年上半年，本人在调查研究的基础上，分析

了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额

大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支局局务

会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见,

获得局务会的采纳。随即，木人制定了《关于对外贸进出口企业出口

收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对待、分类管理、有保有压

的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况

的问卷调查，制定了《关于进一步支持外贸出口的指导意见》，对辖

区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营

企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸

企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出

口、收汇、核销的良性循环。

在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、

平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，选作风好的人，主

张选拔任用中层干部的方式要由〃相马〃改为〃赛马〃，让人才的本领得

以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组

采纳。

五、在廉的方面：

1.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求〃，自觉遵守《廉洁从政准

则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接

受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人

严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。

自觉做到同八V八保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中

制，不独断专行、软弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;

廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;管好配偶、子女和

身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人,

不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，

不弄虚作假、与民争利。

2.在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工

作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞

争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨

道。

3.严格执行各项规萱制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作则，

严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执

行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。

4.密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人

牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想,

把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落

脚点，努力为群众办实事、办好事。

5.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。

总的来说，一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务

重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家

的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政

职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力,

充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年

的工作任务。

ktv人事文员工作计划第7篇时间的飞逝：总是在不经意间完成，个

人的成长却是跌跌撞撞，满坑满谷的事情。20xx年就在无声无息中飘

然而过，我也在这不平凡的年份中慢慢的成长了。回想这不平凡的一

年，的确使我受益匪浅，所以我有必要对我这一年的工作进行一个认

真的总结，以便更加鞭策自己，不断努力，不断进步。

我是某银行某支行的一名普通的综合柜员，我一直因为我是综合柜员

感到骄傲，因为在某支行这里，我们所以的业务都可以接触到，这对

我们的成长是很有必要的。刚开始在储蓄柜的时候我就一心想着什么

时候可以到对公柜学习。终于在20xx年5月12号，我终于上了7号

柜，刚开始的几天，我总是焦头烂额的，总是要加班才能把手头的工

作做完，那个时候就感慨原来什么都是不容易的。

在这一年中我也出现过一些差错，对于自己不细心的毛病，事后我也

自己做过反思，对于避免类似的问题也想到了一些解决的方式，在面

对客户的时候，多些询问，多替客户想想，也许就是避免差错出现很

好的方式。错误并没有让我害怕，而是让我更加勇于面对工作中的问

题，我用积极心态去面对工作中出现问题C听从别人的建议，虚心接

受别人的帮助，虚心请教，把小会的变成新知识，把新知识变成自己

熟知的知识，这才是我们必要的成长。

今年我们参加了两年一度的业务技能比赛，我承认自己在这方面和别

的员工有很大的差距，自己在业务知识方面是很欠缺的。在明年的工

作中，我一定加强自己业务技能的练习，加强自己业务知识方面的学

习，努力向最全面的综合柜员靠近。

ktv人事文员工作计划第8篇年底了，各行各业都在进行年终总结,

酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以

真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件

限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能

地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和

技巧.〃千里之行，始于足下"，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实

际操作中不断地总结经验，取长补短,做到一专多能，在服务时才能游

刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争

力都具有重要作用.

3、准备即要随时准备好为客人服务,也就是说,仅有服务意识是不够

的，要有事先的准备,准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提

前做好.如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以

为他们服务的状态，而不会手忙脚乱.

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝〃看待而不怠慢客人.员工有

时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随

便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,

往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本

不能代表财富的多少,我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略

细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费•我们应

当记住〃客人是我们的衣食父母〃.

5、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理，预测客人需要,

并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使

客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识.

6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友

善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造，，家〃的感觉，让客人觉

得住在酒店就像回到家里一样.7、真诚热情好客是中华民族的美德.

当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人

再次光临，以给客人留下深刻的印象.现在的竞争是服务的竞争，质量

的竞争，特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的，我们运用

各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造

更高的客人满意度，使酒店立于不败之地！每个职业都需要讲求团队

精神，在快乐迪也一样.生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分

担遇到的麻烦,平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也

会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,

真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.

平时，我也会和顾客谈大，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满

意而归.这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率.之后

我也会做一些小结，这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜

欢.

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一

名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊

重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐,我为能

在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像

一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小

的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促,

同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的

服务工作人员.让顾客在〃银都酒店世界〃感受到不一般的快乐。

ktv人事文员工作计划第9篇时间如流水：转瞬即逝，三个月的实习

在忙碌的中悄然而去，回首那些与同事相处的日子真的是美好，令人

难忘，虽然有过一段彷徨与失落，想中途放弃过的时期，但当我真的

要离开这个大家庭的时候内心冒出浓浓的不舍，在公司实习的这三个

月将会成为我最美回忆的一部分，是我人生中最有收获的岁月。

在实习前，我不断的想不知道实习会是一个怎么样的生活，公司怎么

样，同事好不好相处，会是收获满满，满载而归，还是一无所获，不

如不曾经历过，这一切的一切都充满疑惑和未知。问了一下我认识的

师姐和师哥，答案却是千万种，一切都是未知数。虽然我对自己前去

实习不是信心满满，但我相信我将会有所收获、有所成长。想锻炼一

下自己，早晚都要面对毕业就业，到不如尽早地适应环境，有什么不

足的地方回到学校还有办法弥补。

回顾三个月以来，作为公司的行政文员，在公司领导的关心指导和同

事们的支持帮助下，我顺利地完成了顶岗实习，也顺利完成了实习期

间的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不

断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺

陷。

自学能力

在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能

深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是文员一职，平时在工作只是

打打电话处理文件。在这个信息爆炸

的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必

须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方,

自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力

的人迟早要被企业和社会所淘汰。

工作辛苦

由于自己是实习生，所以要早早的到办公室打扫卫生，所以每天7点不

到就得起床去挤公交车，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班,

那留给个人支配的时间更少。虽说是实习也不能随心所欲地不想上班

就不来，

每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐

着接电话发发传真什么的，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎,

你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真

完成。犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干。

现将这三个月的实习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：三个月以来，我坚持工作踏实，自觉维护公司

企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何跳漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

⑴每天我都认真做好各项服务工作，以保障部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，

更不能马虎潦草。

⑶建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去

完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持

良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。

同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理

的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，

礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者

要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予

解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资

的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同

时完成各部门交待打,印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、

文件做到及时上传下达。

4、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试

以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，确保出差人员

的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，确保及时支

付相关合作公司的月结费用。

ktv人事文员工作计划第10篇文控文员岗位职责

1、文控文员岗位职责

1、协助人事部做好员工招聘、新员工入职、培训、负责员工考勒资

料记录、员工离职办理、员工档案的维护等工作；

2、负责研发部各类技术文件（含外来文件）的分发、归档维护及管

理；

3、负责IS0900

1、IS014001等体系运作流程文件管理。

2、文控文员岗位职责

1、负责规划、协调全公司文件、资料工作，对各部门文件、资料工

作进行监督、指导和检查。

2、制定和组织实施公司关于文件、资料工作的规章制度。

3、负责公司质量管理体系文件的收集、整理、分类、存档、保护、

统计等工作。

4、严格执行保密制度，做好文件资料密级划控和守密、解密工作。

5、开展文件、资料宣传、咨询活动，做好文件、资料的利用工作，

主动为公司各项工作和员工服务。

6、开展文件资料编研工作和信息开发交流工作，发挥文件资料的信

息源作用。

7、做好防火、防盗、防虫等工作，确保文件资料安全。

3、文控文员岗位职责

1、体系文件的归档、控制、管理；

2、内部报表的制作；

3、质量数据的统计与分析；

4、品质培训资料的整理、管控；

5、上级交办的其他工作事项。

4、文控文员岗位职责

1、质量管理体系文件的发放、回收、登记、归档和整理；

2、品质周报月报的制作；

3、协助品质经理做好外部审核相关资料的准备工作；

4、部门行政事务的处理。

5、文控文员岗位职责

1、负责规划全公司文件资料工作，对各部门文件资料工作进行监督、

检查；

2、负责受控文件的会签、评审、编号、分发的监督和实施；

3、负责文控中心文件的保存、整理、保存期限的监控；

4、负责公司文件和有关资料的收集、整理、分类、鉴定、保管、保

护、分发回收等工作；

5、严格执行保密制度，做好文件资料密级划控和守密工作。

1、在校办主任的领导下，协助搞好办公室的各项工作。

2、负责主任交办的各种文字拟稿工作。

3、打印学校工作报告、总结、规划、计划、决议、通告等，协助主

任审核、校对以学校名义签发的公文稿。

4、收发有关文件、信函、电报等；办理公文的登记编号、签发、分

送工作。催办上级和学校限期办理的事项。

5、具体安排学校行政会议日程；做好会议记录、整理会议纪要和简

报；了解会后的贯彻执行情况。

6、负责学校大事记和有关资料的采集整理工作。

7、负责保管、使用学校印鉴和校长名章，负责开具业务介绍信及其

它证明。

8、负责校领导的文件传阅，处理校领导签批的文件、函电，转递单

位和个人给校领导的请示报告等。

9、协助主任搞好来宾接待工作。

10、负责会议室、接待室、办公室的环境卫生工作。

11、完成领导交办的其它工作。

ktv人事文员工作计划第11篇一直以来酒店业的工资及福利待遇相

对较弱，在人才竞争上一直处于不利的地位，因此人才竞争更为关键。

随着酒店业的服务水平不断提高，酒店数量的不断增多，人才市场的

供求关系发生了巨大的变化，主要是基层普通员工的缺乏十分突出，

凡是从事酒店管理的都知道酒店基层员工，尤其是素质较好的人比较

难找到。因此人性化管理的在酒店人力资源管理已经到了举足轻重的

地步。

因此如何发觉吸引、留住、培养、发掘员工是酒店决策层和各部门各

级管理人员必须积极面对的课题。

一、转变观念，对员工既要严格控制、教导，也要进行情感化管理

酒店各级管理人员对各项管理制度和操作程序与标准的执行方式比

较僵硬，因为对实行“半军事化管理〃有片面的理解，不少中基层管理

人员对员工工作的问题一般是指责、批评、不满得多，而给予理解和

关怀的比较少。这经常导致上下级工作不协调甚至是紧张的关系，最

终导致更多问题的出现，使部门工作脱离正轨。

没有满意的员工就没有满意的顾客〃，要把员工视为可以培养成才的

重要资源。

管理人员应该时刻表现出对员工工作的支持态度。员工工作出现问题

或出现差错后，管理人员在指出的同时也要问员工想到解决办法并告

诉员工，并帮助其解决。不论是批评员工还是表扬员工都要注意方式

和场合，只有充分尊重和支持员工，员工才会产生工作主动性、积极

性。

管理人员包括经理只有多深入一线员工工作现场，多进行观察，并利

用合适的时间参与员工的操作工作，既可以体会新的更多的问题，拓

展思路，也可以对员工起带动作用，也有助于消除某些员工对从事服

务工作的〃自卑.〃心理（个别员工的自卑情绪往往会影响到其他员工）。

二、善待员工就是善待自己

中国现在的酒店存在的一个普遍问题是人员流动大，或跳槽、或转行、

或因不满足现状工作消极而被开除。造成这种情况的因素很多，主要

的一项就是酒店业门槛低，竞争激烈，经营成本较高，利润相对低,

员工的福利待遇就相对较差。因此，应充分在酒店承受能力之范围内

改善员工待遇。

另一个原因是人们对酒店行业的特殊性的浜解，包括认为服务工作是

低人一等、没前途等。这要求酒店人力资源部和部门经理对员工进行

科学系统的培训，多做员工的思想工作，纠正他们的错误观念。

还有一个原因就是基层员工的劳动强度比较大，比如客房和餐饮的员

工工作，这就要求对员工进行系统培训，让他们掌握规范化的操作方

法，以省时省力。部门经理应该设法形成一个愉快的团结向上的工作

氛围，让员工对工作和环境产生乐趣。

任何员工都不愿意长期从事一份十分劳累的体力工作，而从事服务工

作的大多是女性，应该将员工的劳动强度控制在合理的范围，以有利

于她们的身心健康。如果员工流失过大，会造成管理和服务的下滑,

使酒店丧失核心竞争力。

一、在日常工作中我们树立了三个理念

1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们

都要以服务好顾客的最终目的

2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系

统，服务系统才会顺畅的运转。

3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工

在健康和谐的企业氛围中工作。

二、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮

工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。

三、坚持〃良心品质、质量第一〃的经营理念，抓好落实工作，使员工

懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识,

我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。

ktv人事文员工作计划第12篇在这段时间中，我努力学习让自己适

应公司快节奏、高效率的工作环境。在同事们的关心帮助下，我完全

融入到了公司这个大家庭。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们

表示真诚的感谢!下面是我的个人工作总结：

L人员的招聘（各部门的人力需求按招聘流程进行发布）

2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手之办理及个人档案的建立与

管制（电脑化）

3.宿舍的安排及管理（每月进行评分）

4.新进人员的教育训练（公司的厂纪厂规）

5.负责全厂人员异动（转正、升职、调动、降职等各项手续办理）

6.劳动合同的签核，工伤、社会保险资料的申请及办理

7.核对并输入加班单及统计汇总，月初统计上月的全厂人员出勤分发

至各部门核对，并以相关报表整理核对交至财务室（如加班统计表、

出勤表、奖惩统计表、外宿人员统计表、新进/离职统计表）

8.每日、月对全厂职员工的考勤工作（每日考勤日报表、每月人力流动

统计表、请假，迟到，旷工，奖惩手续办理、每日进行对全厂人员的

查卡、监卡等）

9.内部公（通）告的处理及张贴回收（A、B、C公告）

10.对各类资料进行签收，整理并分类归档（厂内程序文件、内部联络

单、外部联络单、会议资料、各类培训资料、考勤资料、人事异动资

料等分类整理）

11.月底新工卡及饭卡的发放及配合财务薪资发放

12.承办上级临时安排各项工作

在职期间，我一直在做上述各项人事文员的工作，我要求自己：做好

文员工作计划，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为

企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把

公司推向一个又一个的颠峰。

ktv人事文员工作计划第13篇文员岗位职责

一、考勤

1、新进人员考勤录入工作；

2、每月底将当月考勤情况整理后上报给人事主管（包含迟到、早退、

漏打卡）；

3、每天不定时巡查前后道计时人员上班情况，并做好巡查日志。巡

查对象包括：后道各个部门主管、前道各个部门主管、机修、电工、

夹具、抛盘、仓库。

二、人事档案

1、人事档案包括：员工登记表、身份证复印件、离职表。

2、纸质档案与电子档案需按部门一一对应。

3、电子档案内容包含：姓名、部门、岗位、年龄、生日、籍贯、地

址、联系方式、紧急联系人及方式、入职时间、离职时间等。

4、每月25号将当月最新员工电子版本交给人事主管备份。

三、招聘

1、后道主管的用工需求每天做好登记，及时反馈。

2、亲自带应聘人员到用工需求部门进行面试。

四、文字工作

1、后道例会会议纪要，并做好传阅记录。

2、公文起草。

五、其他

1、公司活动的协助执行。

2、公司安排的其他事情。

ktv人事文员工作计划第14篇作为**集团子单位**单位财务部柯莱

单位关键部门之一对内财务管理水平要求应不断提升对外要应对税

务、审计及财政等机关各项检查、掌握税收政策及合理应用在这一年

里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了财务部

综合工作潜力相比XXX年又迈进了一步回顾即将过去这一年在单位领

导及部门经理正确领导下我们工作着重于单位经营方针、宗旨和效益

目标上紧紧围绕重点展开工作紧跟单位各项工作部署在核算、管理方

面做了应尽职责为r总结经验发扬成绩克服不足现将20XX年工作做

如下简要回顾和总结。

今年工作能够分以下三个方面

一、费用成本方面管理

规范了库存材料核算管理严格控制材料库存合理储备减少资金占用

建立了材料领用制度改变了原先不论否需要、不论那个部门使用、也

不论购进数量多少都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算模

糊成本，在原先基砧上细划了成本费用管理加强了运输费用项目管理

分门别类计算每辆车实际消耗费用项目真实反映每一辆车当期运输

成本为运输车辆绩效管理带给参考依据。

二、会计基础工作

(1)认真执行《会计法》进一步对财务人员加强财务基础工作指导

规范记账凭证编制严格对原始凭证合理性进行审核强化会计档案管

理等对所有成木费用按部门、项目进行归集分类月底将共同费用进行

分摊结转体现部门效益。

(2)国家财政部门对柯莱单位财务等级评定还第一次我们在无任何

前期准备前提下突然理解检查但长宁区财政局还对柯莱单位财务基

础管理工作给予了肯定给柯莱单位财务等级分数也评定组有史以来

评给最高分一家单位。

（3）按规定时间编制本单位及集团单位需要各种类型财务报表及时

申报各项税金在集团单位年中审计、年终预审及财政税务检查中用心

配合相关人员工作。

三、财务核算与管理工作

（1）按单位要求对分单位以及营业点收入、成本进行监督、审核制

定相应财务制度统一核算口径日常工作中及时沟通、密切联系并注意

对们工作提出些指导性意见与各分单位、营业点核算部门建立了良好

合作关系。

（2）正确计算营业税款及个人所得税及时、足额地缴纳税款用心配

合税务部门使用新税收申报软件及时发现违背税务法规问题并予以

改正持续与税务部门沟通与联系取得们支持与指导。

（3）在紧张工作之余加强团队建设，打造一个业务全面工作热情高

涨团队作为一个管理者对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人

之长、展人之长〃充分发挥们主观能动性及工作用心性提高团队整体

素质树立起开拓创新、务实高效部门新形象。

（4）作为基层管理者我充分认识到自我既一个管理者更一个执行者

要想带好一个团队除了熟悉业务外还需要负责具体工作及业务首先

要以身作则这样才能保证在人员偏紧状况下大家都能够主动承担工

作。

新一年意味着新起点、新机遇、新挑战我们决心再接再厉更上一层楼

XXX年我们将向财务精细化管理进军精细化财务管理需要〃确保营运

资金流转顺畅〃、〃确保投资效益〃、〃优化财务管理手段〃等这样就足以

对单位财务管理做精做细要以〃细〃为起点做到细致入微对每一岗位、

部门每一项具体业务都建立起一套相应成本归集并将财务管理触角

延伸到单位各个经营领域透过行使财务监督职能拓展财务管理与服

务职能实现财务管理“零〃死角挖掘财务活动潜在价值虽然精细化财

务管理件极为复杂事情其实正所谓〃天下难事始于易天下大事始于

细〃。

ktv人事文员工作计划第15篇文员岗位职责

一、负责公司各类档案的整理、归档、保管、借阅等。

二、公司证照及印章的管理，严格执行印章等使用规定并做好使用记

录对其负

三、负责起草、修改以公司名义发送的各类公文、函件、请示、报告、

通知等

并存档。协助公司各部做好文件资料的打印、登记、发放、复印、装

订。

四、负责接听、接转电话和做好电话记录等相关工作。

五、负责接待来访宾客及安排。

六、负责报刊、信件、电子文件、传真等接收、发放工作。

七、积极参与各项活动，协助办公室主任处理应急事务。

八、做好办公设备、固定资产的登记、管理、维护及盘点。

九、负责办公室仓库的物品保管工作，做好物品出入库的登记，并定

期盘点。

每月对公司固定资产进行一次盘点，并将盘点情况以书面形式上报领

导。

十、负责会议通知，通知参会人员会议的时间、地点，并要做好相关

会议记录。十

一、负责保管公司的重要文件、合同、证书等相关证件，及文件资料

的分类保

管、存放；重要的文件需做备份存档保管；负责办公室的信息、机

要和保密工作。

十二、及时完成领导交办的其他工作事项。

ktv人事文员工作计划第16篇文员岗位职责

在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员

是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常

事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都

比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。

一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电

脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑

的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另

外就是当事人木身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工

作能力等）。

一、文员常用的软件

数据处理软件Excel2007/20

10、Word2007/2010、WPS、文稿演示软件PowerPoint2007/20

二、文员工作职责（文员分为很多类，不同文员要求不同，以下为办

公室文员）

主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发,

具体是：

1、接听、转接电话；接待来访人员。

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收

集、整理工作。

3、负责总经理办公室的清洁卫生。

4、做好会议纪要。

5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。、6、负责传真件

的收发工作。

7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8、做好公司宣传专栏的组稿。

9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的

收纳、保管。

ktv人事文员工作计划第17篇转眼间1周的实习结束了，这1周使

我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的

是人际交往的能力。下面我将向党组织汇报一下在实习的1周里我的

所获所感。

经过学院联系，我按期来到大连海景酒店进行为期1周的实习，带着

对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位一一前台接

待，大连海景酒店共有123间客房，在大连其他的五星级酒店中是客

房最少的，但是它的客房主要是以面积大，全海景著称。前厅部

(frontoffice)应该是整个饭店的核心部门，也应该是饭店的脸面，因此

对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接到，形象是一方面，但是

个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,

以及处理突发事件的态度，frontoffice是整个饭店的信息中心，绝大

部分的客人从这里获取饭店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息

有很好的了解，同时前厅工作人员的服务还直接关系到酒店相关产品

的推销。总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中

对客语言方面等。

2、饭店应知应会知识。前厅人员必须对饭店所有的部位的情况熟悉

掌握，同时要对各部门新推出的营销计划以及每个部门的特点做一个

详细地了解。

3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很

繁琐，大致分为三方面，即位客人办理checkin;在客人住店期间为客

人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，兑换外币等服务;最后是

为客人办理checkout并与客人交流，做一个对酒店服务方面的意见

反溃

4、语言方面。在前台平时对客服务中，时刻运用普通话是工作中的

基本要求，其次就是对酒店英语的学习，平时我们学习的英语都是一

些大众化的英语，要想更好的在这个岗位上对客服务，就必须科学的

对酒店英语进行学习，在实践中掌握技能。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大

部分客人都是来自全世界各个地方的，这就要求我们你们不仅要对大

连本地的各种美食娱乐及旅游景点等有一定的掌握，还要我们对世界

各国各民族的一些风俗习惯有恨全面的了解，这是都是我们更好的为

客人服务的前提。

前台接待看似一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很多,

经过八个月的实习，我越来越觉得自己在知识方面的匮乏，一直以来

自己都是以学校里学习的科学理论知识为主要学习内容，可是步入社

会更能被我们用到的是在日常生活中我们靠自己空闲时间所学习和

积累到的综合知识，虽然自己即将面临毕业，可是学习是一辈子的，

在工作和生活中发现自己的欠缺就要立即运用自己的学习力，将其填

充上，只有这样自己才能不断地完善和被完善。另一方面就是人际关

系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可

是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三，当

然，时刻以诚待人，同样大家也会以诚待你。在实习的这段时间里，

我时刻以一名党员的身份告诫自己，时刻秉承为人民服务的精神，不

求回报，努力做好自己，自己能做的事，不给别人添麻烦，精彩地过

自己的每一天，喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自

己的人生价值才能得以体现，在离开学校后的人生征途中我会时刻以

一名党员的标准和身份警戒自己，鞭策自己，演绎精彩的人生！

ktv人事文员工作计划第18篇金夜会所KTV收银员岗位职责

1,2,3,4,5,6,7,收银部属于财务中心到搂面工作的部门，业

务有财务中心负责，工作纪律归属现场营运管理。收银员必须遵守公

司的财务制度，不得弄虚作假。收银员不得利用工作之便挪用、抽取

营业款：严禁代人签单、签单模仿，一经发现，由一罚百并立即解雇。

收银员收到签单时，务必核对签名模式，若因疏忽核对，谁经手谁照

数赔偿。每晚交班前，必须清点银头，并有签字认可。收银部要配合

财务随时检查银头，不得阻挡、刁难，否则立即开除。收银员个人责

任分清，分别有不同形状的收银图章标志，个人保管好当日营业收入,

收班时如数上交，如出现机、钱不符，少了照数赔偿，多则上交列入

收银部基金，如机、钱不符仍照规定赔偿。8,9,每晚收班先数营业

款，后清机，当晚必须结清所有数目，出现机、钱不符仍按第8条处

理。收银员因为工作与现场员工发生矛盾，有现场营运经理负责协调,

协调不果，由总经理与财务中心协调解决c10,收银部必须按照规定

时间完成更结表以及营业收入分析资料上报财务中心。11,收银员必

须认真检查并拒收伪币，钱、银交接必须当面点清避免发生误会。12,

收银员不得将手袋以及其他私人物品放在收银处，工作中禁止携带现

金。13,听从财务中心的工作安排，收银繁忙时间不得离开收部，特

殊情况须经过经理批准后方可离开，但要限定时间。14,公司所有人

员，一律不能在收银部借款。15,全体收银员须树立企业形象，服务

态度要认真、仔细、热情、相互配合、体谅，共同努力完成本职工作。

16,收银员严禁将公司营业情况和营业额告知外人和其他部门员工。

收银员班前的准备工作：

1,仪容仪表必须符合公司规定，穿好制服及佩带工作牌，精神饱满，

按时到达工作岗位必须保持良好的精神面貌。

2,检查各种用品是否齐备，检查备用金是否足额，认真办理交接手

续。3,先阅读收银报表后开始工作，注意地否有特殊处理的事宜及

有关通知文件。4,检查工作环境是否清理卫生，是否存在不安全因

素。收银班后总结工作：

1,打印当日收银机有关统计报表，完成当日收银营业报表，字迹端

正清晰，不能涂改，完成应收账目报表等其他报表。

2,清点当日现金收入是否与收银机报表上记录及营业报表记录一致。

按公司规定处理

做好各类现金。

3,按项目整理好所有单据，分类汇总同营业报表核对，将当日未能

解决的事宜或其他

特别交代记录详细，交接清楚方可下班。收银员工作程序

1，收银员仪表，必须符合公司规定，穿，戴好工作服及工作牌，准

时进入各自岗位。2,上班前首先签到，打开电脑，注意交接本上重

要注意事项紧急通知并阅后签名。

要有疑问，立即通知主管，否则后果自负。

3,打开电脑收银员，认真核对，准确无误地输入每个项目，打单时

检查一遍，准认

无错后交楼面向客人收款，用信用卡付款的，需严格按接受程序操作

是否正确。4,工作中要服从领导安排，积极与其他部门配合，保证

钱柜安全。发票管理

1,收银部到财务部领取发票领，领用时需要将所有领发票的数量，

起止日期登记在发票

管理本上，并签名。

2,领取发票时，要检查所有领发票有无缺号，串号，缺联等质量问

题，有问题整体退回，领用后发现上述问题，不得使用，由财务部处

理。

3,开具发票时要认真，要按发票号码顺序填开，不得拆本使用，不

得跳号，不得涂改，挖补，开票人务必签名。发票退回

1,收银部已用完的发票统一退回财务部，退回时收银应在发票管理

本上登记，财务部将起

2,收银部应妥善保管领用的发票，每天知道专人开具，不得损坏，

撕毁。3,发票遗失，被盗应及时向财务部汇报，由财务部处理。

ktv人事文员工作计划