HR三级考试重点复习资料

第一章人力资源规划三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦

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1、广义的人力资源规划是企业全部人力资源支配的总称，是战略规划和战术支配的统一。

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2、狭义的人力资源规划是指三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视

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①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标②依据企业内外环境和条件的

变更，运用科学的方法三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦

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③对企业人力资源的需求和供应进行预料④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力

资源供应和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。三级考试重

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3、人力资源规划可分为：三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足

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长期规划（5年以上的支配）、中期支配（规划期限在1年至5年的）、短期规划（1年与

以内的支配）。三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿焦论

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4、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。三级考

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5、人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起确定性作用的规划，是

的纽带。三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿焦论芋事

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6、T作岗位分析是对各类T作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，

以与员工担当本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统探讨，并制定出工作说明书等岗

位人事规范的过程。三级考试重点熨习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等

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7、工作岗位分析的内容：①某一职位应当做什么②什么样的人来做最合适③制定岗位

说明书与任职资格。三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等

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8、工作岗位分析的作用：三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足

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①聘请、选拔、任用合格的员工奠定了基础②为员工考评、晋升供应了依据三级考试

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③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件④人才供应和需求预料的重要

前提三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福

箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿

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⑤是薪酬（岗位）评价的基础。三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳

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工任岗位分析信息来源：①书面资料（现有岗位职责、供聘请用的广告等）②任职者

报告（访谈和工作日志）③同事的报告④干脆的观察三级考试重点复习资料精品文档

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9、岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或

对某类员工劳动行为、素养要求等所作的统一规定。三级考试重点复习资料精品文档值得

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10、岗位规范的内容：岗位劳动规则（时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则）、定员

定额标准、岗位培训规范、岗位员工规范三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得

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岗位规范的的结构模式：管理岗位｛学问实力规范（职责要求、学问要求、实力要求、阅历

要求）、培训规范（指导性培训支配、参考性培训大纲和举荐教材）｝;生产岗位｛技术业务

实力规范（应知、应会、工作实例）、操作规范（岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的

数量和质量的要求以与完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调协

作程度）｝;其他种类的齿位规范。三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳

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岗位规范和工作说明书的区分（简答）三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥

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区分岗位规范工作说明书

涉与内容覆盖范围、涉与内容广泛，只以岗位的“事”和“物”为中心，以文字

是其中有些内容有所交叉图表的形式加以归纳和总结

主题不同解决“什么样的员工才能胜任什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做

本岗位工作”的问题什么、什么地点、环境条件下做、如何做

I结构形式按企业标准化原则，统一制定不受标准化原则的限制，内容可繁可简，

并发布执行的。结构形式呈多样化。

工作说明书的内容：⑴基本资料（2）岗位职责⑶监督与岗位关系⑷工作内容和要求

⑸工作权限⑹劳动条件和环境⑺工作时间（8）资格⑼身体条件⑩心理品质要求

⑴）专业学问和技能要求⑫绩效考评三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有

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工作说明书分类：岗位、部门、公司三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有

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工作说明书的程序：起草工作说明书、岗位分析专家专题研讨修改、多次修改定稿三级考

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11、工作岗位分析程序：准备阶段｛⑴初步了解驾驭各种基本数据和资料；⑵设计岗位调查

方案（a明确调查目的、b确定调查对象和单位、c确定调查项目、d确定调查表格和填写

说明、e确定调查的时间、地点和方法）｝、调查阶段｛应灵敏运用访谈、问卷、视察、小

组集体探讨等方法｝、总结分析阶段｛对调查结果进行深化细致的分析，最终接受文字图标

等形式作出全曲的归纳和总结｝。三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭

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12、工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应三级

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13、“因事设岗”是设置岗位的基本原则。三级考试重点复习资料精品文档值得下载值

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设置岗位的要求：①依据总体发展战略②责任目标要明确③岗位数量是否最低④关

系是否协调⑤科学充溢饱满三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜

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14、改进岗位设计的基本内容：三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭

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①岗位工作扩大化（横向、纵向）与丰富化（任务的多样化、明确任务的意义、任务的

整体性、白主权、留意沟通与反馈）②岗位T作的满负荷③岗位的T•时制度④劳动

环境的优化三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿焦论芋

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工作力'大化11横向扩大工将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几

作个人共同负责几道工序；

纵向扩大工将经营管理人员的部分智能转由生产者担当，工作范围沿组织

作形式的方向垂直扩大。

15、劳动环境优化考虑（以员工为主）的因素：工作地组织、照明与色调、设备、仪表和

操纵器的配置，自然因素（空气、温度、湿度、噪声、绿化）。三级考试重点复习资料精品

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16、改进工作岗位设计的意义：三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭

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①企业劳动分工与协作的须要②企业不断提高生产效率增加产出的须要三级考试重点

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③劳动者在平安、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的须要。三级考

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17、工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理供应依据，实现“位得其人，人

尽其才，适才适所，人事相宜。”三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳

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18、工作岗位设计的基本方法：三级考试重点第习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭

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①传统的方法探讨技术（程序分析〈详细6点见书本19页＞+动作探讨＜17点±1点〉）②

现代工效学方法③其他可以借鉴的方法（）。三级考试重点复习资料精品文档值得下载

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筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颍太圆滔负酶剂籽齿

19、企业定员：亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在确定的生产技术组织条件下，

为保证企业生产经营活动正常进行，按确定素养要求，对企业配备各类人员所预先规定的

限额。企业定员是对劳动力运用的一种数量质量界限。（计量单位工人•年二251工日=2023

工时/人•月二209.22工日二167.362工时；常年性定员要占全体员工的4050%）三级考试重

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20、人员编制的分类：行政编制、企业编制、军事编制。三级考试重点复习资料精品文档值

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21、企业定员管理的作用：三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得捱有耳揭榜视

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①合理的劳动定员是企业用人的科学标准②合理的劳动定员是企业人力资源支配的基

础三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍

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③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据④先进合理的劳动定员有利于提

高员工队伍的素养。三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等

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22、企业定员的原则：三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦

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①以企业生产经营目标为依据②以精简、高效、借用为目标（产品方案设计要科学、

提倡兼职）③各类人员的比例关系要协调二级考试重点复习资料精品文档值得下载值

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④要做到人尽其才、人事相宜⑤要创建一个贯彻执行定员标准的良好环境⑥定员标

准应适时修订三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿焦论

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计算考点：核定人员数量的基本方法29页例1、例2；33页运用概率推断确定经济合理的

医务人员人数三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿焦论

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23、定员标准：是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在确定范围内对劳动定员

所作的统一规定。三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿

焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡

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24、劳动定员标准的分类（国家、行业、地方、企业）三级考试重点复习资料精品文档值

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贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿

产项定详细定员标准（以某类岗位、设备、产品为对象）

按定员标准的综合

程度综合定概略定员标准（以某类人员为对象）

1按定员标准的详细F率定।依据生产任务量、工作效率、出勤率，适合不受影响

形式员的手工操作

设备定依据设备性能、技术要求、工作范围、劳动者负荷量

员

岗位定1依据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量

比例定1性与员工总数或某类人员总数的比例确定另一类人员

人数，服务类

F责分1按组织机构、职责范围和业务分工确定

口

数理统将全部员工归纳为劳资、财会、生产，依据工作量印

计法象因素来计算

运用概

率

企业定员的新方法

排队理共同运用工具的状况下

论法

1以零为起点按岗位实际工作负荷量确定一、二线人员

员法

25、编制定员标准的原则：三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得捱有耳揭榜视

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①定员标准水平要科学、先进、合理②依据要科学③方法要先进三级考试重点复习

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④计算要统一⑤形式要简化⑥内容要协调。三级考试重点复习资料精品文档值得下

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26、制度化管理.：以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，也称“官

僚制”“科层制”三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿

焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡

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27、制度化管理的特征：三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足

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张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿

①在劳动分工的基础上，明确岗位的权利和责任②全部权与管理权相分别三级考试

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③规定岗位特性，对组织成员进行选择④因事设人、必要权利、权利限制三级考试

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居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔

负酶剂籽齿

⑤管理者的职业化⑥依据各机构、层次不同岗位权利的大小，确定其在企业的地位，

形成有序的等级系统三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等

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28、制度规范的类型：①企业基本制度（宪法）②管理制度（集体活动）③技术规范④

业务规范（常规化、可重复性）⑤行为规范（层次最低、约束范围最广）三级考试重点

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29、人力资源制度体系的特点：录用、保持、发展、考评、调整。（详见书45页图）三级

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企业的两种管理哲学与管理模式的对比（简答）三级考试重点复习资料精品文档值得下载

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筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿

MH1以任务为中心的管理哲学（见物不见以人为中心的管理哲学（见人不见物）

人）

观念1员工是人工成本的担当者员工是具有能动性的重要资源

目的着眼于企业的近期目标重视员二职业生涯规划，着眼于企业长

远发展

定位经济人社会人

战略弘诱式参加式

物质刺激的单一手段激励员二的多种手段

权利__叮嘱__听从民主一一敬重一一参加

匕职责僵化、画地为牢沟通、协调、合作

看法被动执行自觉主动

30、人力资源管理制度规划的原则：三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有

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①共同发展（基本原则）②适合企业特点③学习创新并重④符合法律规定⑤与

集体合同协调一样⑥保持动态性三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳

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31、制定人力资源管理制度的基本要求：三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得

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郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿

①从企业详细状况动身②满意企业的实际须要③符合法律和道德规范三级考试重点

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抽顽此椰熙栈积联绍贿新埠吐筑老郝开嚎匪噪锣鹅张佚澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶

剂籽齿

④留意系统性和配套性⑤保持合理性和先进性三级考试重点复习资料精品文档值得

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哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿

32、人力资源管理制度规划的基本步骤：①提出草案②征求看法、组织探讨③修改调

整、充溢完善④三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿焦

论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼

诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿

△制定详细人力资源管理制度的程序（简答或方案设计）①②③④⑤⑥⑦⑧⑩（详见书

本50页）三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿焦论芋事

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33、审核人力资源费用核算的基本要求：合理性、精确性、可比性。三级考试重点复习资

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34、工资指导线：基准线、预警线、限制下线。三级考试重点复习资料精品文档值得下载

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35、收入一利润二成本表达了“算了再干”；收入一成本=利润表达了“干了再算”三

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37、企业经营成本的构成：企业总成本二干脆成本+间接成本三级考试重点复习资料精品文

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干脆成本二人工成木+材料成本间接成本工企业管理费用+

销售费用+财务费用三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等

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审核人工成本预算方法：①内外变更、动态调整（工先指导线、消费价格指数、劳动力工

资水平调整）②比较分析费用运用趋势③支付实力、员工利益④三级考试重点复习资料精

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38、人力资源管理活动的费用三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜

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活动项目1I费用项目

1、聘请广告费、聘请会经费、高校奖学金

2、工资水平市场调调研费

查

3、人员测评|测评费

4、培训教材费、教员劳务费、培训费（差旅费）

5、公务出国护照费用、签证费

卜题探讨会议费用、专业协会会员费用

6、调研

7、劳动合同|签证费

8、辞退补偿费

9、残疾人安置残疾人就业保障金

10、劳动纠纷法律询问费

j办公用品费与设备投资J

11＞办公业务

39、人力资源费用支出限制的原则：①与时性②节约性③适应性④权责利相结合三级考试

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40、人力资源费用支出限制的程序：①制定限制标准②人力资源费用支出限制的实施③差

异的处理三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿焦论芋事

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其次章聘请与配置三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等

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1、内部招募：通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资

源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。三级考试重点复习资料

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2、选择聘请渠道的主要步骤：三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜

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①分析单位的聘请要求②分析潜在应聘人员的特点③确定适合的聘请来源④选择

适合的聘请方法三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿焦

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△参加聘请会的主要程序（方案设计）三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥

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①准备展位②准备资料和设备③聘请人员的准备三级考试重点复习资料精品文档

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④与协作方沟通联系⑤聘请会的宣扬工作⑥聘请会后的工作三级考试重点复习资料

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3、内部招募的主要方法：①举荐法（适用于内外部聘请）②布告法（适用于一般员工）③

档案法（“活材料”）三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦

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4、外部招募的主要方法：三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足

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①发布广告②借助中介（人才沟通中心〈一般人才）、职业介绍所〈一般人才〉、劳动力

就业服务中心〈一般人才〉、聘请洽谈会〈专业化方向发展＞、猎头公司〈费用是年薪的25%到

35%»③校内聘请（应届毕业学生）④网络聘请⑤熟人举荐法（范围广、精确、成本低,

要避开裙带关系）三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿

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5、网络聘请的优点：三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等

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①成本较低、便利快捷②选择的余地大，涉与的范围广三级考试重点复习资料精品文

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③不受地点和时间的限制④使应聘重要资料的存贮、分类、处理和检索更加便捷化和

规范化。三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿焦论芋事

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△接受校内聘请方式应留意的问题（简答）三级考试重点复习资料精品文档值得下载值

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①要留意了解高校生在就业方面的一些政策和规定。三级考试重点复习资料精品文档值

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②一部分高校生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象，要明确其责任。三级考试重点

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③沟通过程中应当留意对学生的职业指导，留意订正他们对自己实力不切实际估计的错

误相识。三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿焦论芋事

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④对学生感爱好的问题做好准备，保证全部工作人员在回答问题时口径一样。三级考试

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△接受聘请洽谈会方式应关注的问题（简答）三级考试重点复习资料精品文档值得下载

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①了解聘请会的档次②了解聘请会面对的对象三级考试重点复习资料精品文档值得

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③留意聘请会的组织者④留意聘请会的信息宣扬三级考试重点复习资料精品文档值

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6、笔试：是让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题，依据解答的正确程度评定成果的一种

方法，包括一般学问和实力与专业学问和实力两个层次。三级考试重点复习资料精品文档

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7、筛选简历的方法：三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等

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①分析简历结构②审察简历的客观内容三级考试重点复习资料精品文档值得下载值

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③推断是否符合岗位技术和阅历要求④审查简历中的逻辑性⑤看简历的整体印象二

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筛选申请表的方法（要留意面广原则）：①推断应聘者的看法②关注与职业相关的问题

③注明可疑之处三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦

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8、提高笔试的有效性应留意：①命题是否恰当②确定评阅计分规则③阅卷与成果复核。

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9、面试：依据应聘者对所提问题的回答状况，考查其相关学问的驾驭程度，以与推断、分

析问题的实力；依据应聘者在面试过程中的行为表现，视察其衣着外貌、风度气质，以与

现场的应变实力，推断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。三级考试重点复习资料精

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10、面试的目标三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿焦

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I面试考官的目标|应聘者的目标

|创建一个融洽的会谈气氛呈现自己的实际水平

况

了解应聘者的专业学问、岗位技能和非智希望被敬重、被理解，得到公允对待

力素养

确定应聘者是否通过本次面试充分的了解自己关切的问题

确定是否情愿来该单位工作

△面试的基本程序（设计）三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视

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①面试前的准备阶段（设计面试问题、提纲，确定面试时间和地点）②面试起先阶段（从

可预料的问题起先缓和气氛）③正式面试阶段（灵敏的提问和多养的形式，察言观色）④

结束面试阶段（询问应聘者是否有问题，在友好的气氛中结束）⑤面试评价阶段（评分

对相同的地方，评语对不同的地方，便利横向比较）三级考试重点复习资料精品文档值得

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11、面试的方法：①初步面试和诊断面试②结构化面试和非结构化面试三级考试重点复

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顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂

籽齿

结构化面试非结构化面试1

有固定的框架或问题清单、面试考官要无固定模式、漫谈式、对考官要求高

求低

□1优点同一•标准、便于分析、提高面试效率灵敏自由、问题可因人而异、得到深

化的信息

1缺点性话方式过于程序化、收集信息的范围缺乏统一的标准，易带来偏差

受限制

12、面试提问的技巧：三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦

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秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿

①开放式提问（起先时用以缓和气氛，又分为有限和无限两种）②封闭式提问（要求

明确答复，表示关注或停止）③清单式提问（优先选择）④假设式提问（探求看法和

观点）⑤重复式提问（检验信息的精确性）⑥确认式提问（激励沟通）⑦举例式提

问（面试的核心技巧）三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦

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A面试提问时应关注的问题（论述）二级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有

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①尽量避开提出引导性的问题②有意提问一些相互冲突的问题三级考试重点复习资料

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③了解应聘者的求职动机④所提问题要直截了当，语言简练⑤视察他的非语言行为

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心理测试包括：人格测试、爱好测试、实力测试、情景模拟测试三级考试重点复习资料精

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13、人格测试包括：体格与生理特质、气质、实力、动机、价值观与社会看法等。三级考

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14、爱好测试分为：现实型、才智型、常规型、企业型、社交型、艺术型。三级考试重点

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抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶

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15、实力测试的内容：一般实力倾向测试、特殊职业实力测试、心理运动机能测试三级考

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16、情景模拟测试的分类三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足

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语言表达测侧重于考察语言表达实力，如演讲、介绍、劝服、沟通

试

组织实力测侧重于考察协调实力，如会议主持、部门利益协调、团队组建

试

事务处理实

力

情景模拟测试适用于聘请服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时运用，但其

设计负责、费时耗资，目前在照片中高层管理人员时运用较多。三级考试重点复习资料精

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17、情景模拟测试的方法：公文处理模拟法、无领导小组探讨法、决策竞赛模拟法、访谈

法、角色扮演、即席发言、案例分析三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有

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18、应用心理测试法的基本要求：三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳

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①要留意对应聘者的隐私加以爱惜②要有严格的程序③结果不能作为唯一的评定依

据。三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福

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19、无领导小组探讨法：对一组人同时进行测试的方法，一般由4—6人组成，不指定谁充

当主持探讨的组长，也不布置议题和议程，只发给一个简短案例绽开探讨。测评者不出面

干预场内气氛，令其自发进行，测评过程也由视察者给分。三级考试重点复习资料精品文

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20、人员录用的主要策略：①多重淘汰式②补偿式③结合式三级考试重点复习资料精

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21、做出录用决策应留意：①尽量运用全面衡量的方法②削减作出录用决策的人员③

不能求全指责°二级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿焦

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诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿

聘请总成本二干脆成本+间接成本录用比二录用人数/应聘人数*100%

聘请单位成本二聘请总成本/实际录用人数聘请完成比二录用人数/支配聘请人数

*100%

总成本效用二录用人数/聘请总成本应聘比二应聘人数/支配聘请人数

*100%

招募成本效用二应聘人数/招募期间的费用

选拔成本效用二被选中人数/选拔期间的费用

人员录用效用二正式录用的人数/录用期间的费用

聘请收益成本比二全部新员工为组织创建的总价

值/聘请成本

22、信度：指测试结果的牢靠性或一样性，分为稳定系数（不同时间）、等值系数（方法不

同，结果相同）、内在一样性系数（一分多测试）、评分者信度；效度：有效性或精确性，

预料效度、内容效度、同侧效度。三级考试重点复习资料精品文档值得卜载值得拥有耳

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23、人员配置的原理:①要素有用②能位对应③互补增值④动态适应（不断调整）⑤

弹性冗余三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿焦论芋事

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24、企业劳动分工的形式：智能分工、专业分工、技术分工三级考试重点复习资料精品文

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25、工作地组织的基本内容：三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜

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①合理装备和布置T作地②保持T作地的正常秩序和良好的T作环境③正确组织T作

地的供应和服务工作三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等

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△工作地组织的要求（简答）三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜

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①有利于工人进行生产劳动，削减或消退多余、笨重的操作，削减体力消耗，缩短帮助

作业时间；三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿焦论芋

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②有利于发挥工作地装备以与帮助器具的效能，尽量节约空间，削减占地面积；三级考

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③有利于工人的身心健康，有良好的的劳动条件与工作环境，防止职业病，避开各种设

备或人身事故；三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿焦

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④为企业全部人员创建良好的劳动环境，使企业员工在健康、舒适、平安的条件下工作。

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26、员工配置的基本方法：以人为标准（个人得分最高分岗位）、以岗位为标准（各个岗位

最好者）、以双向选择为标准。三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜

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27、5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得

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28、5s活动的目标：①工作变更时，找寻工具、物品的时间为零②整顿现场时，不良品

为零；三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出

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③努力降低成本，削减消耗，奢侈为零④缩短生产时间，交货延期为零；三级考试重

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⑤无泄漏、危害，平安整齐，事故为零⑥各员工主动工作，彼此间团结友爱，不良行

为为零。三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等仿焦论芋事

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29、劳动环境优化包括：①照明与色调②噪声③温度和湿度④绿色三级考试重点复习资料

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△工作轮班组织应留意的问题（简答）三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥

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①应从生产的详细状况动身，以便充分利用工时和节约人力；三级考试重点复习资料精

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②要平衡各个轮班人员的配备；三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳

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③建立和健全交接班制度；三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜

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④话当组织各班T人交叉上班；二级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳

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⑤适当增加夜班前后的休息时间，缩短上夜班的次数。三级考试重点复习资料精品文档

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30、四班三运转制的优点：三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得捱有耳揭榜视

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①人休设备不休，提高了设备利用率，增加了产量；②缩短了工作时间；三级考试重

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③削减了连续上夜班的时间，利于工人休息和生活；三级考试重点复习资料精品文档值

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④增加了工人学习技术的时间，有利于提高工作效率和产品质量水平三级考试重点复习

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⑤有利于在现有厂房设备条件下，增加用工量，供应更多的就业岗位。三级考试重点复

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31、工作轮班的组织形式：两班制、三班制、四班制三级考试重点复习资料精品文档值得

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32、劳务外派与引进：指作为生产要素的劳动力的国际流淌，通过供应劳动和服务，收取

酬劳的一种商业行为。三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦

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33、劳务外派与引进的类型和形式：公派和民间；走出去和请进来。三级考试重点复习资

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34、外派劳务工作的基本程序：三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭

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①个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记②外派公司负责支配雇主面试劳务人员

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③外派公司与雇主签订《劳务合同》④录用人员递交办理手续所需的有关资料⑤劳

务人员接受出境培训三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等

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⑥劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》三级考试重点复

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⑦外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续⑧离境前缴纳有关费用三级考试

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35、外派劳务人员的培训：①培训内容（法律、礼仪、语言、技能、文化）②培训方式

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36、聘用外国人供应的有效文件：①拟聘用的外国人履历证明②聘用意向书③拟聘用外国

人缘由的报告④拟聘用的外国人从事该项工作的资格证明⑤拟聘用的外国人健康状况证明

⑥法律、法规规定的其他文件.二级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭

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37、外国人入境后的工作：申请就业证（入境后15E,聘用期不能超过5年）、申请居留

证（入境后30日）。三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等

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第三章培训与开发三级考试重点复习资料精品文档值得下载值得拥有耳揭榜视足畦等

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