2024业务员个人月总结（22篇）

业务员个人月总结（精选22篇）

业务员个人月总结篇1

我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进

公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：

一.7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优

点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产

品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只

一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能

力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打

听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向

你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多

个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不

怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无

纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为

跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公

室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会

非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会

亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你

都可以直接回复客户。

三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司

都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么

将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公

司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理

部门签名确定。有一天，跟单员张二收到编号为a-001产品的订单，当

时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通

知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认,

而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在

生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那

么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就

违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了

公司亏损。

四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物

通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员

要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。

**公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。

经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。

当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，

在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领

导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单

员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六.正确对待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个

窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立

场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。

要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其

他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单,

了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。

我记得在东莞JL作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要

求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能

按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出

去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，

所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：

noproblem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得

罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱

怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，

最后换了供应商。

七.加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。

跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处

理不好•，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利

完成。

八.努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。在以往的工作

中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一

份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一

下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷

较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，

有时是派国外公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与

客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国

的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述，也

没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指

棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客

户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个

月，收到客户的投诉，说我们做错货，耍求我们赔。我立即找出当时的

电子邮件，客户只好承认是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订

单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价

高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金

挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以很多不必要的麻烦,

避免合同有漏洞，别人有机可趁，造成公司受损。

九.主动积极的寻找客源。之前跟国外订单，都是公司指派老客户，

有时是从阿里巴巴或一些香港网站来几个询盘的客户，几番寒暄，然后

按客要求做样版，收取样版费用。收到大货订单，出货。对于国内客户

开发这一块，真是知之甚少。我认为要多留意国内城市对无纺布的需求

动向，适时与之联系，展现公司及产品的优势，尽量为公司争取一些客

户，拉一些订单。订单是公司的命脉，有了订单工厂才能运转。

十,保持乐观的工作心态。跟单工作是复杂，繁锁的。在订单多的

季节，有时，你真的想借一个脑袋来用，连喝水上厕所的时间都没有，

晚上做梦也在查货。这时你要保持一个平和的，乐观的心态，合理的有

秩序的处理好手头上的事，分清轻重缓急，处理一件就少一件。相信自

己的能力，这些棘手的事总会完成。在订单少的季节，也不要灰心，振

作起来，趁空档对自己多充电，多学习专业知识。

以上是我根据以往的经验做的一个工作计划，因为没有正式进入**

公司学习观摩，所以写得较为粗糙。有不妥之处或不完善的地方敬请指

出，谢谢！

业务员个人月总结篇2

一个月过去了，在这一个月中自己又长大了很多，也成熟了很多。

其实自己想说的很多很多，但写到这又不知道自己该说什么，该从何说

起。有些是自己的感悟，有些是同事教我的，而有些则是自己在为人处

事时学到的。在这里我感谢公司的所有人，感谢你们对我的帮助，感谢

你们对我耐心的教导，让我很认真的能学到知识和道理。

短短的一个月对于一个人有很大的成就能力，这个月我得到了很多

的帮助，不但是在工作上，生活上也得到了很多。这个月自己的身体很

是不争气，常常的给我出很大的问题。就在快要结束的月底来了次最大

的问题，还好有同事的关照，我很快就好了。这个月的工作自己也有很

大的进展，同时自己还第一次尝试了出去跑业务。虽说碰了一鼻子的灰,

但是自己还的学会了很多。同时也发现了自己还有很大的不足之处，那

就是专业知识和机床资料还不太成熟，就这一点很吃亏。

总的来说自己这个月有失去的也有得到的，得到的总比失去的多，

现在自己也开始学会了满足，不像以前的自己做什么都不懂满足这个道

理，只是想去奢求别人能给予自己什么，但是从不想自己能给别人什么，

这个习惯慢慢的自己必须去更改掉，同时自己在别的方面有所收获，那

就是工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的

对待每一项工作，工作投入，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤

率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点,

保证工作能按时完成。这也是来公司这两个月得到学校所学不到的一些

重要知识，无论以后到哪里这是一项很强的工作能力。

自己在这个月跑业务的时候明显感觉自己的业务知识很缺少，所以

自己必须要求自己尽快的补充业务知识的能力，就算工作再忙也不能放

松学习，学习是一种觉悟、一种责任、一种境界、一种能力，工作七要

在干中学，时间紧要在学中干。不仅要学习政治埋论和业务知识，还要

学习市场经济理论、法律法规等知识，注重知识的更新，拓广知识面，

增强各种适应能力。所以大家也应该再工作之余去多学习，那样自己才

不会让这个时时在更新的时代所抛弃。

总结这个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还

存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不

够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一个月里，我将认

真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新

水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。同时希望公司的同事经理能

继续给予我最大的都助，我一定不会让大家失望的。

业务员个人月总结篇3

忙碌的x月已经过去，在x月份当中，我在公司领导的正确领导和

指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务

指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此认真的

完成X月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚

持的一些好的方面。

（一）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

（二）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以

及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；

（三）销售报表的精确度，仔细审核；

（四）借物还货的及时处理；

（五）客户关系的维系，并不断开发新的客户。

（六）努力做好每一件事情，坚持再坚持！

最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

（一）仓库的库存量不够。

虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有

许多产品甚至已经断货。

在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售

联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

（二）采购回货不及时。

回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不

关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通

延缓时间。

这样会让客户对我们的信誉度降低。

（这种现象非常严重）

（三）质检与采购对供应商退货的处理。

很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑

再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常

不吻合的。

经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

（四）财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。

有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间

销售人员以为没问款一直都在催，给客户印象非常不好！

（五）各部门之间不协调。

为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来

的麻烦。

有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人

员走了许多弯路。

（六）发货及派车问题。

（七）新产品开发速度太慢。

总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。

也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发

新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋

溢着幸福的笑容.

业务员个人月总结篇4

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总

评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。

工作总结主要包括这些内容：基本情况、成绩和做法、经验和教训、以

及今后打算。工作总结具有自我性、回顾性、客观性、经验性这些特点。

一、写作要点

1、要简洁、清晰、全面

上司在面对下属长篇大论式的工作总结免不了会头痛，尤其当下属

不只三两人时，但工作总结通常关系到业绩评估，既要写全面，又不可

能一一道来，怎么办?要保证年度工作总结简洁，使用ppt的形式写总

结是一个值得提倡的方式。

2、要用数据说话

在上例中也能体现该点，用数据对工作进行汇总，既简单明了，又

能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是

一项有一定难度的_L作，需耍在平时的日常工作中，有心地对工作进行

记录。别忘了年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每

时的工作总结。在向阳生涯，公司每一位员工都进行过时间管理方面的

培训，每个人每天都有详细的工作计划表，一天中计划完成几项工作，

实际完成情况如何等，都有记录，有备可查，这就是积累数据的好方法

之一。

3、要有成绩，也要有不足

成绩肯定是工作总结的重头戏，但人无完人，总不能事事都做得那

么圆满，没有一点进步空间也不行。不足该怎么提？既要提出问题，还

不能让问题变成自己真正的“问题”或“毛病”，引起上司对自己不好

的看法。可以在工作总结中，将问题以挑战的形式表现，尽量表现问题

的客观原因，及外部形势发展变化所引起的新挑战。

二、注意事项

1.要坚持实事求是原则

实事求是、一切从实际出发，这是总结写作的基本原则，但在总结

写作实践中，违反这一原则的情况却屡见不鲜。有人认为“三分工作七

分吹”，在总结中夸大成绩，隐瞒缺点，报喜不报忧。这种弄虚作假、

浮夸邀功的坏作风，对单位、对国家、对事业、对个人都没有任何益处,

必须坚决防止。

2.要注意共性、把握个性

总结很容易写得千篇一律、缺乏个性。当然，总结不是文学作品，

无需刻意追求个性特色，但干部一腔的文章是不会有独到价值的，因

而也是不受人欢迎的。要写出个性，总结就要有独到的发现、独到的

体会、新鲜的角度、新颖的材料。

3.要详略得当，突出重点

有人写总结总想把一切成绩都写进去，不肯舍弃所有的正面材料，

结果文章写得臃肿拖沓，没有重点，不能给人留下深刻印象。总结的选

材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既

能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，

写得详细、具体。而一般性的材料则要略写或舍弃。

业务员个人月总结篇5

一，制定详细的工作计划

结合我司当前的资源，充分利用，更具去年的销售报告，我们应该

努力发展开拓广告市场，虽然目前有许多问题摆在我的眼前，但是我们

要最大限度争取终端广告的投放工作，同时:对还为开发的市场做好坚

实的铺垫，争取有更大的投放，长期投放的客户吸纳进来。根据我，‘门公

司终端的数量的增长率情况，有针对性的调整我们的工作策略以及工作

思路。

二，季度工作安排

1、第一季度，主要也市场培养为主，扩大*公司的影响力和知名度

及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多公司的宣传计划己经

制定完成，节后会有一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充专业

知识，同时加紧联络客户感情，适当的寻找小一些的投放客户将广告投

放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

2、第二季度，因为有“五一节劳动节”的影响，广告市场会迎来

一个小小的高峰期，并且随着天气变化，气温不断升高，洗浴用品、夏

季饮品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发对象。

3、第三季度，“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一

个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且,

随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以

逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端

铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结

婚人群的增加婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛

也会在这种环境下随之而来。

我会更加一年不同时段，有针对性有计划的开展工作，同时不断调

整我的工作思路，加强客户的开发工作，正确把我司广告销售进一步提

高到新的台阶。

三、制订学习计划。

市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工

作，不断提高知识对于业务人员来说非常重要，因为它直接关系到一个

业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调

整我的学习方向来补充新的能量。中国教育总网文档频道产品知识、营

销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌

握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业

务人员支持）。

四、加强思想道德建设

一个人成功不算成功，应为我们是一个团队，今年我还要加强思想

道德的建设，增强全局意识，增强团队协作意识、同时加强责任感。积

极把工作做好。真正做到点子上、落到实处、同时我也将尽到我最大的

努力帮助领导减轻，作压力。

业务员个人月总结篇6

一、8月工作情况：

主要工作内容（重点说明跟进项目的总数12个，分别是：赤岗领事

馆外交服务管理大楼项目、市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小

剧场工程、区少年宫工程、省审计厅、省质

量技术监督局办公大楼工程、烟草物流配送中心工程等等。成

单0个，丢单0个。目前跟进项目数量，风管面积平方米，具体分析等

方面）

本月上半月主要是了解公司和产品，寻找有价值的客户资源。并去

________成功开发代理商1家，当月代理商就在_______跟进亚运会的

场管项目。另在拜访客户的前期，有些资源客户一但开工，（例如：

丰田汽车厂房扩能工程），风管基本上已由甲方指定好，即成

交率较底。另关于商住楼的项目，因受金融危机的影响，很多地产公司

被迫停工，故关于商住楼的项目跟进时受到一定影响。

下半月主要是跟进关于年亚运会的市政必建项目，其中大

多数已开工，但有些定于_______年2月份开工，如：赤岗领事馆外交

服务管理大楼项目、省审计厅、省质量技术监督局办

公大楼工程等等，年底先建立关系，在上半月拜访客户前遇到的难题是:

有些客户如已动工，不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好、甲

方认为风管是假冒产品就不能用，而是价格问题和安装方面，因此12

月份会将经历放在亚运会前必建的项目上。

另在________年_______亚运会的场管项目上已确人找到甲方代

建局肖局长，在跟进中，预计在_______年初可成单，年底在配合代理

商做大量攻关。

二、成单项目分析和丢单项目情况分析，如何改进和提高。

本月的问题是：工程信息方面会出现变化，临时变固的占大多数，

虽不影响信心，但会影响效率。因此需改进与提高的地方是：与跑设计

院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业务员马上跟进，因此可提

高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲

方只会相信设计院的推荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题

才会自己选择风管。

三、下月工作目标和开展思路

1、受客户邀请，去拜访年亚运场管的

一些工程（预定时间为一周），重新审视周边市场。力争在

年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访

工程的质量。

2、在市市政工程上做文章：在年必建项目上关

于赤岗另零

领事管服务大楼和亚运水乡民俗主题项目上加大拜访次

数，力争在年底前达到预定的效果，在年也能成交。

3、在________区己建的项目如少年宫及巴蕾舞小剧团工程上确定

其是否成在价值。

4、收集待建项目信息，不在于拜访的个数，在于拜访后能否成交

的个数。

5、认真审视市场上的假冒产品，找出其缺点，与明年在竟争项目

有好的应对思路。

四、竞品情况（那些厂家什么产品通过什么渠道以什么方式什么价

格在市场销售，销售情况怎样?对我们的影响情况，有应对的思路吗?）

本月只碰到一家：竦州市宇通复合保温材料厂所生产的宇通复合风

管。该公司提供丰田公司的风管主要是保温型，中央空调用。是在南沙

丰田公司遇到，目前该竞争对手在的办事处不详。

正在收集竞争对手给予丰田公司的资料与价格。

五、问题和建议

1、关于竞争对手，本月会尽快了解其产品、差异性能、价格与付

款方式等。

2、在设计院是不留样品，因设计院有些设计师如与该公司的人员

关系较好，拿上一、两个别家公司的样品，去防冒属正常现象。

建议：

1、在月底或其它时间开工作例会时，大家一起分享成功项目的现

成案例，有助于团队一起提高信心或展开竞争，有竞争的团队大家都会

前进，如果一个团队是停止不前，的问题表面上看是个人，在最根本的

问题在于带头人，因他是“领头羊二公司给予他的培养和受益是最多,

钱克扣不扣是另一回事，业务员是在于能否吸收东西，争取利益化最为

重要，公司希望业务员能拿高提成，业务员只有找到好的客户，才能与

公司一起分享成功果实。故业务员就是先峰，公司是“望远镜”，公司

永远成不了先峰，所以会焦急，能否成功工司都会付出，故业务员在市

场上：“没有投入就没有收获”？

2、另新人只是在进公司前几次才会停留在门口，谁会长期这样下

去，除非是混日子。在后期中应对市场是交流与分享，站在同一战线，

你可能做得很好，也很忙，的问题是：新手在市场上遇到问题是怎样应

对?老业务找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一笔生意成不成

将成为的问题？

3、“诚信”问题。同事之间，客户与业务之间，的问题在于诚信，

如果出差是为了好玩，不如在家理玩！

4、关于个人也只能发挥其优点，真正只有做过，自己才知道，因

对于新手很多问题（产品、市场、客户、结算）等等只有做过一两个工程

才能学到经验，下一个工程对于公司与个人才不会走太多的弯路，纸上

谈兵和预测，没有一个人能看透自己的下半生是怎样？只有目标与计划。

最终能否达到预定的效果是坚持!故希望公司能支持个人本能的发挥。

业务员个人月总结篇7

—月份己经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有

了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信

心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要

的总结。我是今年十一月一号来到一男装专卖店工作的，在进入贵店

之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业

销售经验和行业知识。为了迅速融入到—男装这个销售团队中来，到

店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇

到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同

事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策

略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所毙到

的各种问题，准确的把握客人的需耍，良好的与客人沟通，因此对市场

的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经

验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对—

男装的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能十

分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决

方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的绡售

团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销

售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。

在以后的工作中，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目

标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作

中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意

识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各

项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问

题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总

结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档

次。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。

根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，

打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每

周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销

售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们—男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的

指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个

好的工作模式与工作环境是工作的关键。

业务员个人月总结篇8

如何做一个有深度、有价值的销售员月工作总结报告？一个完善的

销售月工作总结报告应当包括如下内容：

1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细

数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间

怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析，包括：

(1)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产

品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析；

(2)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题,

有什么机会。

(3)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题:

积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公

司支持的事项。

(4)市场价格现状：各级经销商的具体济格、促销、返利、利润都

是多少；

(5)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日

期；

(6)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎

样；

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月

的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。

作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人

员的工作总结与汇报工作。

1、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座

位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台

上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司，

每一季度销售经理汇报工作时，2、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一

对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。

3、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使

销售人员认真看待工作总结与汇报。

4、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。

业务员个人月总结篇9

8月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，

有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现

在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去

挖掘客户更深的信息。

我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学

习。“不找借口找方法。这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我

的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活,

让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对

工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没

有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出

的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必

要前提，所以我们要用的激情投入到工作中去。

存在问题：

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要

是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中

要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户费料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销

售员的规范。

下月工作目标：

接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，

基本上包括,还有这几个区的潜力都很大，之前也

一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分,

我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团

队，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上

一个新的台阶，打造出一片新的天地。

业务员个人月总结篇10

一、主要完成的工作：

1、实现了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中

标价为986.24万元，目前合同正在实施中。因为经一路地处市区，在

开挖跟与驻地单位协调配合上比较艰难，所以工程进度缓慢，可能会影

响我们的结算。

2、完成了东部新城—国道供水管道的管的投标工作，该工程

是济南市第一次大批量利用pe管的工程，影响力宏大。经过两个月的

努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道

在济南市场推广打下了坚实的根本。

3、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

4、实现了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价82万

元，已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已

经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的开头工程。

二、工作中浮现的问题及解决措施：

1、不能正确的处置市场信息，具体表现在：

①缺少控制市场信息的才能，在信息高度发达的占代社会，信息一

纵而过，有良多有效的信息在我们身边流过，然而我们却不抓住；

②缺乏处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、

提交的，及时把持了信息，咱们又往往缺乏如何断定信息的正确性；

③缺乏信息交换，使很多有效信息白白消散。在今后（免费供应，

转载请注明）的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理

信息的才干，加强沟通交流，可能正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、教训不足，在刚开真

个招投标工作中摸不到脉络，屡次失败。问题究竟出在哪里？血对多次

失败的教训，我们查找自身起因、分析工程标书、对比竞争对手，找出

了自己的不足。在今后的工作中我们要始终加强业务学习，提高本身能

力，加强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。

3、缺乏计划，缺少保障措施。详细表示在山大新校工程中，因为

对工程进度缺乏懂得，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后

没有做好正确的排序，导致供货迟缓;在设备维护方面又没有保障措施,

机器坏了不配件，影响畸形施工，造成不良影响。在今后的工作中，应

该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，理解工程进度，提前做出打

算，在管件上做出余量盘算。对焊接设备加强保护保养，发明问题及时

处理，不留隐患。对经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维

护装备。

三个人简历、今后的工作打算：

1、剖析竞争对手，增强与竞争对手的沟通，履行配合竞争。目前,

咱们最富强的竞争对手是'四川森普管业该公司的销售网络覆盖全

体山东市场，有着巨大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。

当初，我们两家为了争夺市场份额，都采用了降廉价钱这一策略，这样

下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强

双方的联系，彼此完善、相互补充、互相运用、奇特促进、结合竞争、

利益循环、共享市场。

2、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。当初市场竞争最

激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的品德，

还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时声势浩大,

然而为什么没过多久就消声隐迹了呢?就是由于保障办法不到位，服务

程度达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买

抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。

3、加强部门间的沟通配合。作为经营部分，应该多向兄弟部门学

习，加强接洽，独特协作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，

各局部应当周密合作，减少内耗，充分施展团队精神，利用群体的力量

提高物业公司整体作战能力。

4、培养市场，加大广告宣扬，树立品牌意识。

济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积

的管网改革以及分支供水的实行改造都给我们带来了无限商机。我们要

做好市场考核，总结上半年三个工程的教训教训I,做好客户的回访工作,

应用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，进步企业

有名度，加大营销力度，进一步的进行推广。

5、加强学习和内部管理，加强培训，尺度各项管理轨制，提高职

员素质。不断的学习专业常识，提高业务水平。不断完美和标准各项治

理制度，为各项工作的发展打下良好的基础。

6、做好平安方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持防范为主、

防治结合、加强教诲、群防群治的准则，通过保险教导，一直增强员工

的保险意识和自我防护能力，工作总结为员工发现一个安全、舒畅的工

作环境。

业务员个人月总结篇11

一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务

1、脚踏实地，确保目标任务的完成

随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种职

能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思考较多的问题。

在局（中心）的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人

“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科

的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制

定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了

客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客

户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传

力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为口号，通过细化

销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量:

今年1T0月完成总销量30519.21箱，占计划的99.41%,比去年同期上

升2857.07箱,约9.39%。

2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作

（1）随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾

越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌的培育

与推广工作。根据局（中心）“三个方向两个重点”要求，带领部门员工

抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工

作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营

户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并要

求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，

使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的工

作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”，减低

了市场压力，提高了客户满意度，前者更是由最初的1548条上升到如

今的10642条；“红白盖天”上摊率达90%以上，其它目标品牌上摊率也

达到分公司及局（中心）要求。

（2）加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为

城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重

点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，

更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最

大可能创造更大经济效益。1T0月部门创利占全公司的44.79%o

二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量

1、严格要求，提高各项基础工作质量

我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯

穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记

录等基础工作的规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，

带领整个营销部做好网建基础工作，使雁江城区营销部的网建基础工作

水平始终保持在全市前列，并得到盛市网建检查的一致好评。

2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作

作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的

推进。带领客户经理收集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，

确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的

吸引、耐心周到的服务等措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣

604户，圆满完成局（中心）下达的40%（600户）指标。并在提升入网率

的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户思想

工作，努力提高结算成功率。

3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量

从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我

深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随

地处理好与客户关系，倡导“服务他人，快乐自己”的服务理念，真心

为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，

使各厂方业务员与我们合作愉快；另一方面想尽办法为零售户排忧解

难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意

度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不

足及赢利方面，对我人员无不满现象。

业务员个人月总结篇12

20_年是—公司发展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在

各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各

项任务，作为一公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每

一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回顾

和总结：

一、具体工作方面

勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好

晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在

头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能;

利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、

保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt

制作等；为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分

的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次

晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时，做好代理人服务工作，帮助他

们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良

好关系，也为我去.营销部工作奠定了基础。

一营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销JL作中，独

自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。根据乡镇的习惯,

有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就

跑好几个场地;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋

怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到

家中；同时还做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通,

解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为

营销员做好服务。

二、存在的问题和不足

思想不够解放，做事不够大胆无论是组训工作还是营销部管理工

作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于小心谨

慎，习惯依赖经验判断。不善于合理分配时间，以至于在繁琐的事务中,

没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。管理经验还不是很

丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长，

管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够

逐渐的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各个部门之间，

同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的机会。

三、今后的工作思路和展望

增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提

高业务素质和管理能力。注重团队意识和大局意识。积极工作，正确面

对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。深入

了解营销人员的生活、工作、学习情况，从创新发展的角度来改变营销

人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。加大部门营销人

员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各

项任务指标提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿

烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的营销队,五中

来。同时，加强部门人员的培训工作。

业务员个人月总结篇13

我是营销部的，是20xx年x月份进入公司的，20xx年的xx月号我

从原来的酒店促销部调到了现在的营销部，在营销部工作的这段时间，

我感受很多，收获很多，也在逐渐的成长着。第一个月我的部门经理，

带着我去一一的面见了各个单位的领导，看着我的同事们和领导轻松的

谈话，并认真的介绍我们的酒水以及团购政策，我只是在一旁静静的听

着，暗自学着他们的销售技巧，希望以后通过努力的学习可以做的比他

们更好。

我们部门做的是营销，主要的工作是宣传和产品推广，在这个酒水

销售的淡季，公司推出的喜宴政策给了我们一个很好的发展空间，对于

我们以后的宣传工作给予了很大的帮助，两个月下来现在大街小巷，几

乎每个人都知道了我们的喜宴政策，很多的消费者都愿意选择我们的柔

和作为招待用酒，接下来的日子里，我不但要维持好前期宣传的成果，

也要进一步增加销量。争取让所有的客户及他是亲戚、朋友招待都使用

我们的柔和。我们部门经理常说：一定要先做好客情关系，客户认可你

了，才会认可你所推销的产品。可见客情关系是非常重要的，建立一定

的客情关系，为工作的开展铺平道路，定期的电话拜访;定期的实地拜

访;定期的销售回顾等，想做好营销一定要勤奋：

一、要勤学习，不断提高自己、丰富自己；

二、要勤拜访，增进客情关系；

三、要勤动脑，如何有效的为客户服务

四、要勤沟通，进一步了解客户的需求；五、要勤总结，做好每日

总结，总结有效客户并时时跟进。

20xx年对于我来说是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年，感谢

谆谆教诲我的领导，一直以来悉心的帮助、认可、信任、鼓励着我，才

能使我更加乐忠我现在的工作。在营销部我还是一个新人，有很多的东

西都有待学习，在以后的日子里，我会努力的学习，更好的做好自己的

本职工作，在此预祝公司20xx年再创辉煌！

业务员个人月总结篇14

20x年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20x年的目标任

务展开一切工作，具体总结如下：

一、总体目标完成情况：

销售175x元，完成目标计划(225x)的77、x

回笼110x元，与销售收入比为6x。

(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响：

1、广轻出集团业务下滑比较严重。

20x年该客户完成销售180x元，而200X年由于新领导、新政策，

今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风

扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售'业务大幅度下

降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团

销售80x元左右，比年初公司下达的计划200x相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50x,但由于目前我

们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，

而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增

大。

3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶

瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们

的彩印生产饱和，客户落单都无法接下•来，使客户对我们的信心产生了

动摇，影响了部分的销售。

（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能

及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销

售65x）o虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们

的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作：

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方

面采取个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。

完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提

高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养

成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益

和损坏公司形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度减少库存，

降低企业风险。

今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格

履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业

务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩

固并发展起来。

在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；

(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞

争对手的情况，发现问题及时处理；

(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与

横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；

(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后

服务，把业务巩固下来，且越做越大；

(5)积极参加与新业务的开拓。

上半年经过努力，成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛

路天线有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点。

(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重

的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接

计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是

比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华

盛厂等）

三、存在问题：

1、部门的日常管理工作需要进一步加强；

2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求；

3、压库JL作效果不明显；

4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待

提高；

5、新业务的开拓不够，业务增长小；

6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员

的工作情绪。

业务员个人月总结篇15

回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区

域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已

逐渐的容入到这个集体当中。初来本公司时，由于行业的区别，及工

作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的

速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的

两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业

有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。

现将本年度的工作总结如下

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真

的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和

业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导

请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉

了业务流程，明确了JL作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的JL

作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着把工作做的更好

这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，

在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，

及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工

作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工

作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认

真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律,

保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计

划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的

完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的

努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不

足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，

业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年

里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新

水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

业务员个人月总结篇16

光阴似箭，转眼间，加入这个大家庭已经差不多快有三个月了，和

各位家人相处的这段时间里，发现自己努力了很多，也进步了不少，在

这个团队里，让我学到了很多以前没有过的东西，在这不仅是工作，更

重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会，为我提供了一个让

我施展的快乐舞台。从这段时间来看，发现自己和客户沟通起来越来越

轻松，而且时间也越来起长，考虑的问题也越来越全，我想这就是经验。

在此衷心的感谢汇瑞的家人们对我的关照和帮助。

现将这三个月的具体工作情况总结：

在此，我深刻的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实认真的工

作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个

时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个公司的制度

和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所以，我

自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量配合大家的工

作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也积极的改正,

避免再犯，所以，我就融入了汇瑞这个大家庭里，并且认真的做自己的

本职工作。我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台，

和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己的贡献。其实，不论在

哪里，在哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为

人，积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是

每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重

要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公司的工作进程必然要受

到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司

和个人都无益处。

在目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作，每天必

做的工作是点击关铤词，更新」网站信息，熟悉相关产品信息。与此同

时也在完善每个网站上我们的供应信息，添加一些新的产品信息进去，

让网站产品信息丰富起来，这样被关注的机会也就增多。同时也在一办助

师傅这边的销售寄样寄货快递安排，自己这边也在不断的开发新客户，

并且负责跟进和维护。

两个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心

四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要用心的

倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需

求的产品，细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项，耐心的跟

进和维护好所有客户。

在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性。

一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更

专业。

二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的

态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。

三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查

自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在

身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会

喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不论

怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，

生活的更精彩。

业务员个人月总结篇17

在杭州美丽的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的

企业一一国际贸易有公司。成为了普通的一员。成为了客户服务工作传

递快乐的一名使者。感谢给了我这一次工作的机会，也是大学毕业我走

向社会的第一份工作，是您一一延伸了我继续展翅的梦想。

我带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸

的岗位一A群杭州区业务员。时间飞逝！一转眼，在三个月过去了，回

想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；

有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半夜至深夜的经历，这好象是

人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。既然选

择了，就要坚持，坚持到底！

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心美怀和指导下，给予

了我足够的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应

了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态，也让我充分感受

到了xx人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨，怎能见

彩虹”的豪气，也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的

同时，也为我有机会成为一份子而惊喜万分。

在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。

一、萌芽阶段（4月6日一4月30日）。

在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门销售的

产品，以及对产品的了解，专业知识的培训。比如4月6—9日，公司

派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉

希可儿各品牌的专业知识培训，熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星

产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的提供客户各种推广

模式、促销模式等。我这个对化妆品行业一点不懂得“化痴”，从一开

始说不出三个化妆品品牌，通过四天的培训可以说二十个以上，通过四

天的培训，让我对这个行业充满了信心，相信，我的选择是正确的。紧

接着，4月12-13日荣幸的参加了xx公司20xx年第一季度营运大会，

在这场大会上，让我很快的融入到这个大家庭，学到了很多以前从来没

有接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他还来我

们的房间，和我们沟通，分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些

心理变化，使我们的心理空前的得到解放与安慰，非常感谢！再接下来,

就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发

我们的新客户。

刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不知道和

她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，非常

的困惑。把这些情况告诉主管，和一些有经验的同事，通过了他们的指

点和教导，使我找到了方向。当然，在这个时候，多么希望身边有个比

较有经验的同事或者领导能带着我一起下市场，开发市场，使自己的工

作能更好更快的开展。因为在我进入一家店之前，或了解一家店的基本

情况，我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断，具

体切入哪支品牌，然后在和客户交流的过程中，也很难判断出哪些信息

是重点，是我们想要的哪些是可以忽略的，这些在缺乏经验与对公司整

体内部运作了解的情况下都是很难把握的。特别是在有些事情的处理

上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向领导和

一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一

个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会向主

管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜其烦

地向我解说。从中让我学到了许多自己未进之前所未学到的东西。在下

市场的同时.，经常也和一些客户进行沟通、交流，从她们那里我也学到

自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益

友。

二、成长阶段（5月1日一5月31日）

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总结，让

我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。方向是有了，工作的计

划也有了，接着就是要付出行动，下市场实践，可在实践的过程中，和

客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的

有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的

专业知识，提升自己的服务质量，使客户满意，也让自己更好的服务于

客户。同时，我也清楚的认识到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，

都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话：与

专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。

所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

其实，我现在清楚的知道，做销售并不是一味的向客户推销自己的

产品，而是要与客户心与心的交流，心与心的沟通，和客户建立起良好

的关系。通过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运

作模式，给客户制定相关的可以满足客户需求的解决方案，以及我们公

司提供客户优质的服务，然后供客户选择。还有如何做好自己的市场开

发，开发市场前期是比较辛苦的，因为要对目标市场的了解，和相关资

料的搜集以及分析。这个过程非常重要，这个过程不做好，想要好的成

果，几乎不可能。原本自己认为这样的流程一步一步下来就会成功，可

事与愿违。在这期间，我谈了一个客户，发现她的确需要需求，通过我

们的分析给她制定了相关方案，她也接受了这些方案供她自己参考，她

也认可了我们的优质服务。产品、方案、服务都有了，可她最后还是没

有和我成交，和另外一家公司签订了合同。这时，心里深受打击，很不

甘心，自己跟了半个多月的客户，就这样被别人给抢走了，又是抱怨这

抱怨那，自己也慢慢的市区了信心，对公司也失去了信心。慢慢的萌生

了放弃这份工作的念头，工作状态就慢慢的跌入低谷。然而，在这个时

候，我找主管谈心，和他说我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分析、

指导，又把我的信心拉了回来。让我真正的理解：一件简单的事情重复

做，一定会成功！

“成功者肯定有方法，失败者肯定有原因！”这句话，让我自己的

脑子变得非常的清醒。失败肯定是有原因，我对这次的失败做了详细的

总结，发现的确自己还是有很大的原因存在，尤其是在最后成交阶段，

没有做好很好的准备工作。有失必有得，在这次失败的过程中，我得到

了深刻的教训，也得出一些销售以及成交的经验。我觉得，在这个阶段

过程中，像我们刚进入这个行业的业务员，更要不断的向主管沟通，反

映自己的当时情况，还要向一些老的业务员沟通，分享他们的经验，给

与自己的各方能力得以一定的提升。还有一点最关键的，就是要不断的

对自己的工作成果做总结，不断的总结，不断的总结，总结出一套真正

属于自己的工作方式，自己的销售风格！通过领导和同事的帮助，我对

自己充满信心，坚信，没有任何问题可以阻扰我的工作！今天，我要开

始新的生活！

三、成熟阶段（6月1日一至今）

通过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练，对产品专业知识的

掌握，市场的开发和布控，以及销售技巧方面有了更进