《管理沟通》课件-第7章 互联网时代的人际沟通

1互联网时代人际沟通的特征时间碎片化：合理利用碎片化时间信息碎片化：消耗注意力、时间/生活方式被碎片化、缺失与人直面交流的机会01

碎片化

开放性是网络人际交往的最基本特点网络主体不受时空限制，极大拓展了人们的交往空间不受传统人际交往中社会、文化、心理等阻隔，人际沟通更加广泛化02开放性、广泛性网络虚拟人际交往呈现出很强的体验性、自主性、无责任性及高度个性化等特点。03虚拟性多元性：主要体现在网络文化和网络主体之间的关系两个方面。共享性：可以忽略时间、空间，实现了全球化的信息流通和传播。04多元性和共享性不必受现实因素的影响，可以自由表达、轻松交流，平等沟通抹去了网络个体的先天条件、后天社会地位的差别，让人们可以平等地获取网络资源05平等性传统的信息传播媒介：人群被动地接受信息，没有选择的主动权，更没有参与和沟通的权力，信息的流量也是单方面的由上至下的传播。通过网络可以自主选择信息，并准确及时地反馈给信息提供方。网络人际交往中，人群不仅是信息的接收者，也是传递者和发布者。06交互性每个人都是参与者和组织者，是观众，也是演员07自由性2互联网时代人际沟通的媒介通过即时通讯类软件实现两名或多名用户之间实时交流交流的内容不具备爆发性传播的范围也不具备扩展性，属于较为隐秘的沟通方式01点对点沟通模式实现了现实强关系的平行转移使虚拟弱关系之间获取联系成为可能实现了人际、群体和大众的复合传播模式

微信的人际沟通模式通过社区类软件实现以个人为中心的圈层式传播路径传播的内容具备爆发性传播的范围具备扩展性，属于较为开放的沟通方式02点对面沟通模式好友：关系虽然由互联网维系，但相当稳定（Y）自己想发展的群体：比如长期关注的名人等，人际关系稳固性稍次（Z）潜在的人际关系：通过逐渐的交往结成的人际关系，人际关系具有偶然性，比如粉丝群（M）微博的人际沟通模式以“我”（用X表示）为中心，向外扩散。具体分为三层关系：

YXZMMM自我表露程度不同：微信的开放区大于微博交往方式不同：-往复交往、一次性联络（微信：往复交往为主）-

在线、线下交往（微信：线下交往相对比较频繁）信息的传播机制与特征不同：微信朋友圈：属于封闭系统，用户发表的信息容易冗余，趋同性高，但可信度也相对较高微博：以弱连接为主，不同团体间传递非重复性讯息，传播渠道和获取信息的渠道相对较广人际关系松散程度不同03点对点、点对面沟通模式的比较（以微信、微博为例）3互联网对人际沟通的积极影响网络海量的信息、技术的引导和可选择性成为人们发展新的人际关系的最高效的手段。01

扩大人际交往的范围

02

建立网络友谊、改善人际关系

由于虚拟环境的安全感，网络世界的自我暴露往往跳过“定向阶段”，直接进入探索性表达情感阶段。如果出现有利的人际吸引因素（如相同的爱好、相似的经历、甚至仅仅构成单纯的倾听者和倾诉者的关系），则会迅速发展到表达情感阶段。要注意的是，通过网络建立的友谊，即使比较深入，双方关系仍然不稳定。建立长期稳定的联系，必然要从虚拟人际关系向现实人际关系发展，建立相互的信任和安全感。现实生活中“沉默孤独的一代”，即使身边有许多人的陪伴，依旧觉得寂寞，情感无法找到倾诉的对象。03满足情感表达的需求个体通过网络的充分自我表达，能够满足个人发展和自我价值实现的需要。在人际交往中产生的满足感也可以激发人们的创造力。网络给人以更加平等、自由的人际传播环境。04

激发创作力，形成平等、自由的沟通环境4互联网时代人际沟通存在的问题

互联网时代人际沟通存在的问题