大型商场火灾事故应急预案

大型商场火灾应急预案The"LargeShoppingMallFireAccidentEmergencyPlan"isacomprehensivedocumentdesignedtooutlinetheproceduresandprotocolstobefollowedintheeventofafireatalargeshoppingmall.Thisplaniscrucialforensuringthesafetyofboththemall'soccupantsandvisitors,aswellasminimizingpropertydamage.Itappliestoanylargeshoppingmallwithmultiplefloors,numeroustenants,andahighvolumeoffoottraffic.Theplanincludesevacuationroutes,communicationstrategies,andtherolesandresponsibilitiesofmallstaffandemergencyservicesduringafireemergency.Intheeventofafire,theemergencyplanprovidesaclearandstructuredresponsetoensurethequickestandsafestevacuationofthemall.Itincludesdetailedinstructionsfortheactivationoffirealarms,thedeploymentoffiresuppressionsystems,andthecoordinationofemergencyservices.Theplanalsospecifiestherolesofmallsecuritypersonnel,whoareresponsiblefordirectinggueststosafetyandensuringthatallexitsareclear.Thisdocumentisessentialforallmallstafftofamiliarizethemselveswithitscontents,aspromptandeffectiveactioniscriticalinpreventinglossoflifeandproperty.The"LargeShoppingMallFireAccidentEmergencyPlan"requiresregularreviewandtrainingsessionsforallmallstaff.Thisensuresthateveryoneisawareoftheirresponsibilitiesandtheprocedurestofollowintheeventofafire.Regulardrillsarealsoconductedtotesttheeffectivenessoftheplanandtoidentifyanyareasthatmayneedimprovement.Byadheringtothisplan,mallmanagementcanensurethattheyarepreparedtohandleafireemergencyefficientlyandeffectively,ultimatelysavinglivesandreducingpropertydamage.大型商场火灾事故应急预案详细内容如下：第一章灾害预防与风险评估1.1灾害预防措施1.1.1预防原则大型商场火灾预防应遵循“预防为主、防治结合”的原则，将火灾发生的可能性降至最低。以下是预防火灾的基本原则：（1）建立健全火灾预防体系，明确各部门职责，保证商场消防安全。（2）强化消防安全宣传教育，提高员工和消费者的消防安全意识。（3）完善消防设施设备，保证其正常运行。（4）加强火灾应急预案的制定与演练，提高应对火灾的能力。1.1.2预防措施（1）消防设施设备管理（1）按照国家消防法律法规要求，配置消防设施设备，并定期进行检查、维护、保养。（2）保证消防通道、安全出口畅通，禁止堆放杂物。（3）加强对消防设施设备的操作培训，保证员工熟练掌握使用方法。（2）消防安全宣传教育（1）定期组织消防安全培训，提高员工消防安全意识。（2）在商场显眼位置设置消防安全提示，提醒消费者注意消防安全。（3）利用商场广播、显示屏等宣传手段，普及消防安全知识。（3）火源管理（1）加强对火源的管理，禁止在商场内吸烟、使用明火。（2）对商场内易燃易爆物品进行严格管理，保证安全存放。（4）人员管理（1）加强员工管理，保证员工遵守消防安全规定。（2）对商场内临时工、外来人员进行消防安全培训，保证其了解消防安全知识。第二节风险评估与监控1.1.3风险评估（1）风险识别（1）对商场内的火灾风险源进行识别，包括火源、易燃易爆物品、电气设备等。（2）分析可能导致火灾的各种因素，如人为因素、自然因素等。（2）风险评估（1）根据火灾风险源识别结果，对商场内火灾风险进行评估，确定火灾风险等级。（2）针对不同风险等级，制定相应的预防措施和应急预案。1.1.4风险监控（1）监控内容（1）对商场内消防设施设备运行情况进行监控，保证其正常运行。（2）对火源、易燃易爆物品等进行实时监控，防止火灾发生。（3）对商场内人员活动进行监控，保证消防安全规定得到遵守。（2）监控手段（1）采用现代科技手段，如视频监控、物联网技术等，提高监控效果。（2）建立健全监控体系，保证监控数据真实、准确。（3）定期对监控数据进行分析，及时发觉问题并采取措施予以解决。第二章应急组织架构与职责第一节应急组织架构1.1.5应急组织架构的构成大型商场火灾应急组织架构主要由以下几部分构成：（1）应急指挥部：负责火灾的总体指挥和协调工作，是应急组织架构的最高领导机构。（2）应急办公室：承担应急指挥部的日常工作，负责组织、协调、监督火灾的应急工作。（3）应急救援组：负责现场救援、疏散、警戒等具体应急任务。（4）应急保障组：负责应急物资、设备、通信等保障工作。（5）应急信息组：负责收集、整理、传递火灾相关信息。（6）应急协调组：负责与部门、消防、医疗、公安等相关部门的沟通协调。1.1.6应急组织架构的运作（1）应急指挥部：在火灾发生后，迅速启动应急响应机制，组织召开应急指挥部会议，研究部署火灾的应急工作。（2）应急办公室：根据应急指挥部的指令，组织协调各相关部门和单位开展应急工作。（3）应急救援组：根据火灾的具体情况，迅速展开现场救援、疏散、警戒等工作。（4）应急保障组：保证应急物资、设备、通信等保障工作的及时到位。（5）应急信息组：实时收集、整理、传递火灾相关信息，为应急指挥部决策提供依据。（6）应急协调组：加强与部门、消防、医疗、公安等相关部门的沟通协调，保证应急工作的顺利开展。第二节职责分配1.1.7应急指挥部职责（1）负责火灾的总体指挥和协调工作。（2）制定火灾应急响应预案，并组织演练。（3）审批应急办公室提交的应急物资、设备、人员等需求。（4）组织召开应急指挥部会议，研究部署火灾的应急工作。1.1.8应急办公室职责（1）承担应急指挥部的日常工作。（2）组织协调各相关部门和单位开展应急工作。（3）负责应急物资、设备、人员等需求的汇总和上报。（4）负责火灾信息的收集、整理、传递。1.1.9应急救援组职责（1）负责现场救援、疏散、警戒等具体应急任务。（2）组织实施火灾现场的紧急疏散和救援工作。（3）配合消防部门进行火灾的扑救和现场处置。1.1.10应急保障组职责（1）负责应急物资、设备、通信等保障工作。（2）保证应急物资、设备的及时供应和调配。（3）负责应急通信设备的维护和保障。1.1.11应急信息组职责（1）负责收集、整理、传递火灾相关信息。（2）为应急指挥部决策提供信息支持。（3）负责对外发布火灾相关信息。1.1.12应急协调组职责（1）负责与部门、消防、医疗、公安等相关部门的沟通协调。（2）保证应急工作的顺利开展。（3）及时报告应急工作中的困难和问题，寻求相关部门的支持。第三章火灾报警与通讯系统第一节火灾报警系统1.1.13系统概述火灾报警系统是大型商场火灾应急预案的重要组成部分，其作用在于及时发觉火情，迅速启动报警程序，为商场内的人员疏散和火灾扑救提供宝贵时间。本系统主要包括火灾探测器、报警控制器、联动控制系统等。1.1.14火灾探测器（1）类型与布局：商场内火灾探测器应选用感烟、感温、火焰探测器等不同类型，根据商场建筑特点、功能区域及火灾风险程度进行合理布局。（2）安装与维护：火灾探测器应按照国家相关标准进行安装，保证其正常运行。定期对探测器进行维护、检查，保证其灵敏度和可靠性。1.1.15报警控制器（1）功能与功能：报警控制器应具备以下功能：接收火灾探测器信号，发出报警信号，启动联动控制系统，显示火灾发生部位，记录火灾发生时间等。（2）安装与维护：报警控制器应安装在易于操作、便于观察的位置。定期对报警控制器进行维护、检查，保证其正常运行。1.1.16联动控制系统（1）功能与功能：联动控制系统应具备以下功能：自动启动消防泵，开启消防通道，切断非消防电源，启动消防广播，控制电梯运行等。（2）安装与维护：联动控制系统应按照国家相关标准进行安装，保证其正常运行。定期对联动控制系统进行维护、检查，保证其可靠性。第二节通讯系统1.1.17系统概述通讯系统是大型商场火灾应急预案的关键环节，其主要任务是在火灾发生时，保障商场内人员及时、准确、有效地进行信息传递，为火灾扑救和人员疏散提供有力支持。1.1.18通讯设备（1）硬件设备：包括固定电话、移动电话、对讲机、扩音器等。（2）软件设备：包括语音通讯系统、短信平台、平台等。1.1.19通讯方式（1）语音通讯：通过固定电话、移动电话、对讲机等设备进行语音通讯。（2）文字通讯：通过短信平台、平台等发送火灾相关信息。（3）图文通讯：通过短信平台、平台等发送火灾现场图片、视频等。1.1.20通讯网络（1）室内通讯网络：商场内应建立完善的室内通讯网络，保证火灾发生时，人员能够迅速、有效地进行通讯。（2）室外通讯网络：商场应与外部通讯网络保持连通，以便在火灾发生时，与外部救援力量进行有效沟通。1.1.21通讯保障（1）设备维护：定期对通讯设备进行维护、检查，保证其正常运行。（2）人员培训：对商场员工进行通讯设备使用培训，提高员工在火灾中的通讯能力。（3）应急预案：制定通讯应急预案，保证在火灾发生时，通讯系统能够迅速启动，为火灾扑救和人员疏散提供有力支持。第四章火灾扑救与疏散第一节火灾扑救措施1.1.22扑救原则火灾扑救应遵循“快速反应、先控后灭”的原则，保证火势得到有效控制，最大限度地减少火灾损失。1.1.23扑救力量（1）确定商场内部消防队伍，包括专职消防员、兼职消防员和志愿消防员，负责初期火灾扑救。（2）利用商场现有消防设施，如灭火器、消防栓等，进行火灾扑救。（3）当火势较大，商场内部消防力量无法控制时，立即拨打119，请求消防部门支援。1.1.24扑救措施（1）确定火灾类型，选择合适的灭火剂进行扑救。（2）切断火灾现场电源，防止火势蔓延。（3）疏散火场附近的人员，保证扑救人员安全。（4）对火势较大、难以直接扑灭的火灾，采取隔离、窒息等方法，控制火势蔓延。（5）利用商场内部广播系统，通知全体员工和顾客火情，引导人员进行自救和疏散。第二节疏散路线与措施1.1.25疏散路线（1）确定商场内的安全出口，设置明显的安全出口标志。（2）规划多条疏散路线，保证人员在火灾发生时能快速、有序地撤离。（3）在疏散路线设置疏散指示标志，引导人员正确疏散。1.1.26疏散措施（1）确定疏散责任人，负责组织、指挥疏散工作。（2）培训员工掌握疏散知识和技能，保证在火灾发生时能迅速、有序地引导顾客疏散。（3）对疏散路线进行定期检查，保证疏散通道畅通。（4）在火灾发生时，利用广播系统通知人员迅速撤离，并指导人员正确使用疏散设施。（5）对行动不便的人员，提供必要的协助和关爱，保证他们能安全疏散。第三节疏散信号与指挥1.1.27疏散信号（1）确定火灾报警系统，当火灾发生时，立即启动报警信号。（2）利用商场内部广播系统，通知全体员工和顾客火情，引导人员进行自救和疏散。（3）设置手动报警按钮，便于员工和顾客在发觉火灾时及时报警。1.1.28疏散指挥（1）确定疏散指挥中心，负责统一协调、指挥疏散工作。（2）疏散指挥中心应配备通讯设备，保证与各部门、各楼层保持联系。（3）疏散指挥中心应制定疏散方案，明确疏散任务、职责和流程。（4）疏散指挥中心应定期组织疏散演练，提高员工和顾客的疏散意识和能力。（5）在火灾发生时，疏散指挥中心应根据火情和疏散进度，调整疏散策略，保证人员安全。第五章应急救援队伍与设备第一节应急救援队伍1.1.29概述大型商场火灾应急救援队伍是应对火灾的主要力量，其主要包括消防队伍、商场安保队伍、医疗救护队伍等。本章主要对应急救援队伍的组织架构、人员配备、职责分工等方面进行阐述。1.1.30组织架构（1）消防队伍：由商场所在地的消防部门负责组织，主要包括消防中队、特勤中队等。（2）商场安保队伍：由商场安保部门负责组织，主要包括安保人员、义务消防员等。（3）医疗救护队伍：由商场所在地的医疗机构负责组织，主要包括急救中心、医院等。1.1.31人员配备（1）消防队伍：按照消防部门相关规定，配备相应数量的消防员、消防车辆及消防设备。（2）商场安保队伍：根据商场规模，合理配置安保人员数量，保证发生时能迅速开展救援工作。（3）医疗救护队伍：根据可能造成的人员伤亡情况，配备相应数量的救护车辆、医护人员及急救设备。1.1.32职责分工（1）消防队伍：负责火场扑救、人员疏散、现场警戒等任务。（2）商场安保队伍：负责现场秩序维护、协助消防队伍进行人员疏散、提供现场信息等任务。（3）医疗救护队伍：负责伤员救治、现场救护、伤员转送等任务。第二节应急救援设备1.1.33概述大型商场火灾应急救援设备是保障救援工作顺利进行的重要物质基础。本章主要对应急救援设备种类、配置原则及使用要求进行阐述。1.1.34设备种类（1）消防设备：包括消防车辆、消防泵、消防水枪、消防泡沫枪、消防器材等。（2）通信设备：包括无线通信设备、卫星通信设备、有线通信设备等。（3）救生设备：包括救生艇、救生圈、救生衣、安全绳等。（4）医疗救护设备：包括救护车辆、急救箱、担架、医疗器材等。（5）保障设备：包括照明设备、发电机、帐篷、折叠床等。1.1.35配置原则（1）实用性：根据商场火灾特点，选择功能稳定、操作简便的设备。（2）安全性：保证设备在救援过程中的安全使用，避免对救援人员及被困人员造成伤害。（3）经济性：合理配置设备，降低救援成本。（4）可靠性：设备应具备较强的抗干扰能力，保证在恶劣环境下正常使用。1.1.36使用要求（1）消防设备：消防人员应熟练掌握各种消防设备的使用方法，定期进行检查、维护，保证设备处于良好状态。（2）通信设备：通信人员应熟练操作各种通信设备，保证救援过程中的信息畅通。（3）救生设备：救援人员应熟悉救生设备的使用方法，保证在紧急情况下迅速、有效地使用。（4）医疗救护设备：医护人员应熟练掌握急救技能，保证在救援过程中能为伤员提供及时、有效的救治。（5）保障设备：保障人员应掌握各种保障设备的使用方法，保证救援现场的生活、工作条件。第六章环境保护与安全防护第一节环境保护措施1.1.37火灾现场环境保护（1）火灾发生后，应立即启动环境保护预案，对火灾现场进行隔离，防止火灾蔓延对周边环境造成污染。（2）对火灾现场产生的废水、废气和固体废物进行收集、处理和处置，保证不对周边水体、大气和土壤造成污染。（3）火灾现场清理过程中，应采取有效措施，防止二次污染。1.1.38空气质量保护（1）火灾现场附近区域，应加强空气质量监测，发觉异常情况及时采取应急措施。（2）对火灾产生的有毒有害气体，应采取吸收、过滤等措施，减少对空气质量的影响。1.1.39噪声污染控制（1）火灾现场周边区域，应采取措施降低噪声污染，如使用隔声屏障、限制高噪声设备的使用等。（2）火灾应急处理后，对周边区域进行噪声监测，保证噪声污染得到有效控制。1.1.40生态保护（1）火灾发生后，应评估周边生态环境的影响，采取相应措施保护生态环境。（2）对火灾现场附近的动植物栖息地，采取保护措施，防止火灾对生态环境造成破坏。第二节安全防护措施1.1.41人员安全防护（1）火灾发生时，应立即启动人员疏散预案，保证在场人员迅速、安全地撤离。（2）配备专业的防护装备，如消防服、防毒面具等，为救援人员提供安全防护。（3）对火灾现场附近居民进行安全宣传教育，提高居民火灾防范意识。1.1.42设施设备安全防护（1）火灾现场附近的设施设备，应采取隔离、切断等措施，防止火灾蔓延。（2）对重要设施设备，如电力、通信、供水等，采取安全防护措施，保证设施设备正常运行。（3）定期对设施设备进行检查、维护，保证设施设备处于良好状态。1.1.43交通保障（1）火灾发生时，应立即启动交通管制预案，保障救援车辆、人员快速到达火灾现场。（2）对火灾现场附近道路进行疏导，保证交通秩序井然。（3）配备交通指挥人员，实时掌握火灾现场周边交通情况，及时调整交通管制措施。第七章调查与处理第一节调查程序1.1.44报告（1）发生后，现场人员应立即向商场安全管理机构报告，同时启动火灾应急预案。（2）安全管理机构应在5分钟内向商场负责人报告，商场负责人应在10分钟内向当地应急管理部门报告。（3）报告应包括发生时间、地点、简要经过、伤亡人数、火灾等级、已采取的应急措施等。1.1.45现场保护（1）发生后，商场应立即组织人员对现场进行保护，防止扩大。（2）现场保护应包括：设置警戒线、封锁现场、疏散周边人员、保证救援通道畅通等。（3）严禁无关人员进入现场，保证现场安全。1.1.46调查组（1）应急管理部门应在接到报告后1小时内成立调查组。（2）调查组应由应急管理部门、公安消防部门、安全生产监督管理部门、商场负责人及相关部门组成。（3）调查组应邀请有关专家参加，对原因、性质、责任等进行调查分析。1.1.47调查内容（1）调查发生的经过、原因、性质、损失等。（2）调查现场的安全设施、安全管理、应急预案等。（3）调查责任人和相关责任单位的法律责任。（4）分析教训，提出整改措施。1.1.48调查报告（1）调查组应在发生后15日内提交调查报告。（2）报告应包括调查过程、原因分析、责任认定、处理意见等。（3）报告应经调查组全体成员签字，并报应急管理部门备案。第二节处理与责任追究1.1.49处理（1）调查报告提交后，应急管理部门应在5日内对处理提出意见。（2）处理意见应包括：对责任人的处罚、对相关责任单位的整改要求等。（3）处理决定应在10日内送达相关当事人。1.1.50责任追究（1）对直接责任人和相关责任人，依法给予行政处罚。（2）对发生单位，依法给予罚款、责令停产停业、吊销许可证等行政处罚。（3）对涉及的国家工作人员，依法给予政务处分。（4）构成犯罪的，依法追究刑事责任。1.1.51整改落实（1）发生后，商场应按照调查报告和处理意见，制定整改措施。（2）整改措施应包括：加强安全管理、完善应急预案、提高安全意识等。（3）整改期限一般为3个月，商场应在整改期限结束后向应急管理部门报告整改情况。1.1.52信息公开（1）调查报告和处理决定应向社会公开。（2）公开内容包括：原因、责任认定、处理结果等。（3）公开方式包括：网站、新闻媒体、现场公告等。第八章信息发布与舆论引导第一节信息发布流程1.1.53信息收集与核实1.1确定信息来源：火灾发生后，商场应急指挥部应迅速确定信息来源，包括消防部门、商场管理部门、医疗救护、公安部门等。1.2信息收集：各部门应按照职责分工，收集火灾的相关信息，如火灾原因、火势范围、人员伤亡、财产损失等。1.3信息核实：商场应急指挥部应组织专业人员进行信息核实，保证发布的信息真实、准确、权威。1.3.1信息发布2.1发布渠道：通过商场官方网站、公众号、新闻媒体、现场公告等多种渠道，及时发布火灾相关信息。2.2发布内容：发布内容包括火灾基本情况、救援进展、伤亡情况、财产损失、预防措施等。2.3发布频率：根据进展，及时更新信息，保证公众获取到最新的火灾信息。2.4信息发布责任人：明确各部门信息发布责任人，保证信息发布工作有序进行。第二节舆论引导策略2.4.1舆论监测1.1建立舆论监测机制：商场应急指挥部应建立舆论监测机制，对网络、媒体、社交媒体等平台进行实时监测，了解公众对火灾的关注度和舆论动态。1.2分析舆论特点：对监测到的舆论进行分类、分析，掌握舆论的正面、负面、中性等特点。1.2.1舆论引导2.1建立舆论引导团队：商场应急指挥部应组建一支专业的舆论引导团队，负责对火灾舆论进行引导。2.2制定舆论引导策略：根据舆论特点，制定针对性的舆论引导策略，包括以下方面：（1）强调火灾救援工作的进展和成果，提升公众信心。（2）对负面舆论进行回应和澄清，防止谣言传播。（3）积极宣传预防火灾的措施，提高公众的安全意识。（4）关注公众关切，回应社会关切，降低舆论负面影响。2.3舆论引导实施：舆论引导团队应根据制定的战略，通过多种渠道进行舆论引导，保证舆论走向正面。第九章培训与演练第一节培训内容与方法2.3.1培训目的为保证大型商场火灾应急预案的有效实施，提高员工应对火灾的能力，本节旨在明确培训内容与方法，使员工熟悉火灾应急处理流程，掌握必要的消防知识和技能。2.3.2培训内容（1）火灾应急预案的基本概念、编制原则及主要内容。（2）火灾的预防与控制措施，包括火源管理、消防设施的使用与维护、疏散逃生和自救互救等。（3）火灾应急处理流程，包括报警、疏散、扑救、救援等环节。（4）消防安全法律法规及商场内部消防安全管理制度。（5）消防设施设备的使用、维护和检查方法。（6）火灾案例分析及经验教训。2.3.3培训方法（1）理论培训：通过讲解、演示、案例分析等方式，使员工掌握火灾应急预案的基本知识。（2）实操培训：组织员工进行消防设施设备的使用、维护和检查实操训练，提高员工的实际操作能力。（3）情景模拟培训：模拟火灾场景，让员工在实际环境中熟悉应急处理流程，提高应对火灾的能力。（4）定期考核：对员工进行定期考核，保证培训效果。第二节演练组织与实施2.3.4演练目的通过组织火灾应急演练，检验商场火灾应急预案的实际操作效果，提高员工的应急处理能力，保证在火灾发生时能够迅速、有序地应对。2.3.5演练内容（1）火灾报警与疏散演练：模拟火灾发生时，员工如何快速报警、组织疏散和自救互救。（2）