酒店业客户忠诚度提升计划协议

酒店业客户忠诚度提升计划协议第一章总则1.1合同编号：______1.2本协议由以下双方于______年______月______日签订：1.2.1甲方：______（酒店名称）1.2.2乙方：______（客户名称）1.3本协议旨在明确甲方和乙方之间关于酒店业客户忠诚度提升计划的相关权利、义务和责任。第二章定义与解释2.1定义2.1.1忠诚度提升计划：指甲方为提高客户忠诚度，通过特定措施给予乙方奖励和优惠的活动。2.1.2积分：指甲方根据乙方的消费行为给予的奖励单位。2.1.3消费金额：指乙方在甲方酒店消费的总金额。2.2解释本协议中的术语和定义，除非另有说明，应按其通常含义理解。若存在歧义，以双方协商一致的解释为准。第三章忠诚度提升计划实施3.1积分累积3.1.1乙方在甲方酒店消费时，可累积积分。3.1.2积分累积比例为：消费每______元人民币可获得______积分。3.2积分兑换3.2.1乙方可使用积分兑换甲方酒店提供的商品或服务。3.2.2兑换规则如下：（1）兑换比例为：______积分兑换1元人民币。（2）兑换商品或服务的最低金额为______元人民币。3.3积分有效期3.3.1积分自累积之日起______年内有效。3.3.2若乙方在积分有效期届满前未使用积分，积分将自动作废。第四章保密条款4.1甲方和乙方对本协议内容及执行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密义务在本协议终止后仍继续有效。第五章附则5.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。5.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。5.3本协议未尽事宜或与本协议相抵触的，以最新协议为准。5.4本协议的修改和补充必须经双方协商一致，并以书面形式签订。5.5本协议自签订之日起，具有法律效力，任何一方不得擅自变更或解除。5.6凡因履行本协议所发生的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。5.7本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。5.8本协议的任何部分无效或被撤销，不影响其他有效部分的效力。5.9本协议的签署、执行、解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。5.10本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第六章积分累积与使用规则6.1积分累积6.1.1乙方在甲方酒店内消费，包括住宿、餐饮、会议、娱乐等，均可累积积分。6.1.2积分累积规则如下：6.1.2.1住宿：每消费100元人民币累积1积分。6.1.2.2餐饮：每消费50元人民币累积1积分。6.1.2.3会议：每消费200元人民币累积1积分。6.1.2.4娱乐：每消费100元人民币累积1积分。6.2积分兑换6.2.1乙方可在积分累积达到一定额度后，选择兑换甲方提供的商品或服务。6.2.2兑换规则：6.2.2.1积分兑换比例为：100积分兑换人民币1元。6.2.2.2兑换的商品或服务不得高于原积分价值。6.2.2.3兑换的商品或服务需在积分有效期内使用。6.3积分有效期6.3.1积分自累积之日起两年内有效。6.3.2若乙方在积分有效期内未使用积分，积分将自动作废。6.4积分查询6.4.1乙方可通过甲方酒店前台、官方网站、手机APP等方式查询积分累积和有效期信息。6.4.2甲方应在每月底前将乙方积分累积情况通过短信或邮件告知乙方。第七章会员权益7.1会员等级7.1.1甲方将根据乙方积分累积情况，设立不同等级的会员权益。7.1.2会员等级分为：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员。7.2会员权益7.2.1普通会员：享有积分累积、兑换优惠等基本权益。7.2.2银卡会员：在普通会员权益的基础上，享有生日礼物、会员日专属优惠等额外权益。7.2.3金卡会员：在银卡会员权益的基础上，享有快速入住、优先预约等额外权益。7.2.4白金卡会员：在金卡会员权益的基础上，享有免费客房升级、专属客户经理服务等额外权益。7.3会员升级7.3.1乙方积分累积达到相应标准，将自动升级为更高等级会员。7.3.2会员等级升级后，原有权益不变，新增权益即刻生效。第八章活动与促销8.1甲方将定期举办积分兑换活动、会员专属促销等，提高客户忠诚度。8.2活动规则：8.2.1活动期间，积分兑换比例可享受额外优惠。8.2.2会员可享受专属促销价格，非会员不参与。8.2.3活动详情将在活动前通过甲方酒店官方渠道公布。8.3促销活动8.3.1甲方将不定期推出各种促销活动，包括积分翻倍、限时折扣等。8.3.2促销活动详情将在活动前通过甲方酒店官方渠道公布。第九章会员服务9.1甲方将为会员提供24小时预订服务、会员专属客服等。9.2服务内容：9.2.124小时预订服务：会员可通过电话、网站、手机APP等方式预订房间。9.2.2会员专属客服：为会员提供个性化服务，解决会员问题。第十章协议变更与终止10.1协议变更10.1.1本协议如有变更，甲方将提前通过官方渠道通知乙方。10.1.2乙方在收到变更通知后，有权选择是否接受变更。10.2协议终止10.2.1本协议在以下情况下终止：10.2.1.1乙方主动申请终止；10.2.1.2乙方连续两年未在甲方酒店消费；10.2.1.3乙方违反本协议约定，经甲方提醒后仍不改正。10.2.2协议终止后，乙方剩余积分及会员权益自动失效。10.2.3协议终止后，甲方不再承担本协议项下的任何责任。第十一章数据保护与隐私11.1数据收集11.1.1甲方在实施客户忠诚度提升计划过程中，将收集乙方的个人信息，包括姓名、联系方式、入住信息等。11.1.2甲方承诺仅收集与提供酒店服务相关的必要信息。11.2数据使用11.2.1甲方仅将收集到的数据用于客户关系管理、市场营销、提升客户体验等目的。11.2.2未经乙方同意，甲方不会将个人信息透露给第三方。11.3数据安全11.3.1甲方采取必要的技术和管理措施，保证乙方个人信息的安全。11.3.2甲方定期对数据安全措施进行审查，以防止数据泄露或滥用。11.4隐私政策11.4.1甲方将制定并公布隐私政策，告知乙方如何收集、使用和保护个人信息。11.4.2乙方有权随时查看和更新其个人信息。第十二章通知与通讯12.1通知方式12.1.1甲方将主要通过以下方式向乙方发送通知：12.1.1.1邮件；12.1.1.2短信；12.1.1.3手机APP；12.1.1.4甲方酒店前台。12.2通讯确认12.2.1乙方在收到甲方发送的通知后，应在合理时间内进行确认。12.2.2若乙方未在规定时间内确认，甲方将视为通知已有效送达。12.3通讯地址12.3.1乙方应保证其通讯地址准确无误，并及时更新。12.3.2乙方变更通讯地址的，应在变更后立即通知甲方。第十三章不可抗力13.1定义13.1.1不可抗力是指因自然灾害、行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。13.2不可抗力事件的处理13.2.1发生不可抗力事件时，甲乙双方应立即相互通知。13.2.2不可抗力事件导致本协议无法履行时，甲乙双方应根据实际情况协商解决。13.2.3不可抗力事件持续期间，甲乙双方均不承担责任。13.2.4不可抗力事件结束后，甲乙双方应及时恢复履行本协议。13.2.5不可抗力事件如持续超过______个月，甲乙双方均有权终止本协议。[以下为合同尾部