电商交易平台用户免责协议

电商交易平台用户免责协议合同编号：__________甲方（电商交易平台）：公司名称：[平台运营公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（用户）：用户名：[用户名]身份证号码：[身份证号码]地址：[联系地址]联系方式：[联系方式]一、总则1.协议的范围和目的本协议旨在规范乙方在甲方电商交易平台上的使用行为，明确双方的权利和义务，保障交易的安全和顺利进行。本协议适用于甲方电商交易平台提供的所有服务和功能，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等。2.定义和解释“电商交易平台”指甲方运营的在线交易平台，为用户提供商品和服务的交易场所。“用户”指在甲方电商交易平台上注册并使用平台服务的个人或企业。“交易”指用户在甲方电商交易平台上进行的商品或服务的买卖行为。二、用户资格与注册1.用户资格要求乙方必须是具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。乙方必须遵守国家法律法规和甲方的相关规定，不得从事违法违规的活动。2.注册流程与信息真实性乙方应按照甲方的要求填写注册信息，包括但不限于用户名、密码、联系方式、地址等。乙方保证所提供的注册信息真实、准确、完整，如有变更应及时更新。甲方有权对乙方的注册信息进行审核，如发觉信息不实或不符合要求，有权拒绝乙方的注册申请或暂停、终止乙方的账户使用。三、平台服务内容与使用规则1.平台服务的描述甲方电商交易平台为乙方提供商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等服务。甲方有权根据业务发展需要，对平台服务内容进行调整和优化，但应提前通知乙方。2.使用平台的规则和限制乙方应遵守甲方制定的平台使用规则，包括但不限于交易规则、评价规则、投诉处理规则等。乙方不得利用甲方电商交易平台从事任何违法违规、损害甲方或其他用户利益的活动，如发布虚假信息、恶意评价、欺诈交易等。乙方不得对甲方电商交易平台进行攻击、破解、篡改或其他任何破坏性行为。四、用户的权利和义务1.用户的权利乙方有权在甲方电商交易平台上浏览商品信息、进行交易、查询订单状态等。乙方有权对商品和服务进行评价和反馈，提出合理的建议和意见。乙方有权享受甲方提供的售后服务和保障。2.用户的义务乙方应按照交易规则进行交易，按时支付货款、确认收货等。乙方应尊重他人的知识产权，不得侵犯他人的商标权、著作权、专利权等。乙方应妥善保管自己的账户信息和密码，不得泄露给他人，如因乙方原因导致账户信息泄露或被盗用，乙方应承担相应的责任。五、平台的权利和义务1.平台的权利甲方有权对乙方的交易行为进行监督和管理，如发觉异常交易或违规行为，有权采取相应的措施，包括但不限于暂停交易、冻结账户、限制提现等。甲方有权根据市场情况和业务需要，调整平台服务费用和收费标准，但应提前通知乙方。甲方有权对乙方发布的信息进行审核和管理，如发觉违法违规或不符合平台规定的信息，有权予以删除或屏蔽。2.平台的义务甲方应提供稳定、安全、便捷的电商交易平台服务，保障交易的顺利进行。甲方应保护乙方的个人信息和隐私，不得泄露或滥用乙方的信息。甲方应及时处理乙方的投诉和纠纷，维护乙方的合法权益。六、交易规则与流程1.交易的发起与完成乙方可以在甲方电商交易平台上选择商品或服务，提交订单并支付货款，交易即视为发起。甲方应及时通知卖家发货，卖家应在规定的时间内发货，并提供物流信息。乙方收到商品后，应及时确认收货，如无异议，交易即视为完成。2.交易纠纷的处理如乙方在交易过程中与卖家发生纠纷，应首先与卖家协商解决。如协商不成，乙方可以向甲方提出投诉，甲方应及时进行调查和处理。甲方将根据双方提供的证据和交易记录，进行公正、合理的判断和处理。如判定卖家存在过错，甲方将要求卖家承担相应的责任，如退款、换货、赔偿等。如乙方对甲方的处理结果不满意，可以向相关部门投诉或通过法律途径解决。七、知识产权保护1.用户知识产权的声明与保护乙方保证其在甲方电商交易平台上发布的商品信息、图片、文字等内容均为其原创或已获得合法授权，不存在侵犯他人知识产权的情况。如乙方发觉其知识产权被他人侵犯，应及时通知甲方，并提供相关证据。甲方将协助乙方维护其合法权益。2.平台知识产权的保护甲方电商交易平台的所有内容，包括但不限于商标、标志、图片、文字、软件等，均受知识产权法的保护。乙方不得未经授权使用甲方的知识产权，如擅自复制、传播、修改甲方的商标、标志、图片、文字等内容。八、隐私保护与数据安全1.用户隐私信息的保护甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息和隐私，防止信息泄露、丢失或被篡改。甲方不会将乙方的个人信息出售或提供给第三方，除非得到乙方的明确授权或法律法规的要求。2.数据安全措施甲方将建立健全的数据安全管理制度，采取技术手段和管理措施，保障数据的安全和完整性。甲方将定期对数据进行备份和恢复，以防止数据丢失或损坏。九、免责声明与责任限制1.平台的免责声明甲方电商交易平台仅作为交易场所的提供者，不对卖家的商品或服务质量、交易的安全性和合法性等方面做出任何保证或承诺。甲方对因不可抗力、系统故障、网络攻击等原因导致的服务中断或数据丢失等情况不承担责任，但应及时采取措施恢复服务并通知乙方。2.责任限制的范围和条件甲方对乙方在使用甲方电商交易平台过程中遭受的直接损失承担赔偿责任，但赔偿金额不超过乙方在该交易中支付的货款总额。甲方对乙方因使用甲方电商交易平台而产生的间接损失、利润损失、名誉损失等不承担赔偿责任。十、协议的变更与终止1.协议的变更方式甲方有权根据法律法规和业务需要，对本协议进行变更。变更后的协议将在甲方电商交易平台上公布，乙方如不同意变更内容，有权终止使用平台服务。乙方如继续使用甲方电商交易平台服务，则视为同意变更后的协议内容。2.协议的终止情形乙方违反本协议的任何规定，甲方有权终止本协议并关闭乙方的账户。如甲方电商交易平台停止运营，本协议将自动终止。十一、通知与沟通1.通知的方式和效力甲方将通过甲方电商交易平台、邮件、短信等方式向乙方发送通知，通知的内容包括但不限于交易信息、服务变更、纠纷处理等。乙方应及时查看通知内容，如因乙方原因未及时查看通知内容而导致的任何损失，甲方不承担责任。2.用户与平台的沟通渠道乙方如对甲方电商交易平台的服务有任何疑问或建议，可以通过客服、在线客服、邮件等方式与甲方进行沟通。甲方将及时回复乙方的咨询和投诉，并尽力解决乙方的问题。十二、法律适用与争议解决1.法律适用的选择本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.争议解决的方式如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于电商交易平台服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。十四、附则1.协议的生效日期本协议自双方签署之日起生效。2.协议的语言版