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文档简介

客户反馈问题解决方案追踪表序号反馈问题问题类型客户名称反馈时间问题描述预计解决时间负责人实际解决时间解决方案是否验证问题状态备注12345表格说明：序号：问题追踪编号。反馈问题：客户提出的具体问题。问题类型：如产品问题、服务问题等。客户名称：提供反馈的客户名称。反馈时间：客户提交反馈的时间。问题描述：问题发生时的具体情况描述。预计解决时间：预计解决该问题的具体时间。负责人：负责解决问题的人员姓名或工号。实际解决时间：问题解决的实际时间。解决方案：解决该问题的具体方法。是否验证：客户是否已验证解决方法的准确性。问题状态：问题当前的处理状态，如待解决、进行中、已解决等。备注：关于问题的其他相关信息。问题编号客户名称问题分类问题描述反馈日期预计解决时间实际解决时间解决方案责任人客户确认备注表格说明：问题编号：对客户反馈问题的唯一标识。客户名称：提出问题的客户名称。问题分类：根据问题性质划分的分类，如服务、产品、支付等。问题描述：详细描述客户遇到的问题。反馈日期：客户提交反馈的日期。预计解决时间：预计问题得到解决的时间。实际解决时间：问题实际得到解决的时间。解决方案：解决问题的具体措施或步骤。责任人：负责处理该问题的人员。客户确认：客户是否已确认问题的解决。备注：与问题相关的其他信息或特殊情况说明。反馈ID客户姓名反馈日期问题类别具体问题问题严重性解决状态解决方案跟进人解决日期客户满意度表格说明：反馈ID：客户反馈的唯一标识符。客户姓名：提供反馈的客户姓名。反馈日期：客户提交反馈的日期。问题类别：反馈问题的分类，如技术支持、售后服务、产品使用等。具体问题：客户遇到的具体问题描述。问题严重性：问题的紧急程度或影响范围，如低、中、高。解决状态：问题的当前解决状态，如未解决、已解决、待解决等。解决方案：针对问题的解决方案或措施。跟进人：负责跟进和解决该问题

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