医院年度考核实施方案

医院年度考核实施方案为加强医院管理，提高医疗服务质量和效率，充分调动医院全体员工的工作积极性和主动性，建立科学合理、客观公正的绩效考核评价体系，特制定本医院年度考核实施方案。通过考核，全面了解员工的工作表现、业务能力、职业素养等情况，为员工的薪酬调整、岗位晋升、奖励表彰等提供依据，促进医院持续健康发展。二、考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，严格按照规定的标准和程序进行考核，确保考核结果真实、准确、公平、公正。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，充分发挥激励机制的作用，激发员工的工作热情和创造力，同时对考核结果不理想的员工进行适当约束，促使其改进工作。4.定性与定量相结合原则：将定性评价与定量考核相结合，以定量考核为主，提高考核的科学性和可操作性。三、考核范围医院全体在职员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。四、考核内容及标准（一）品德（20分）1.政治素质（5分）拥护党的路线、方针、政策，积极参加政治学习，政治立场坚定，得35分。能参加政治学习，但政治觉悟一般，得12分。政治意识淡薄，不参加政治学习，得0分。2.职业道德（10分）爱岗敬业，诚实守信，服务患者，团结协作，无违规违纪行为，得810分。基本能遵守职业道德规范，但偶尔出现小的失误，得47分。存在违反职业道德的行为，如收受红包、回扣等，得03分。3.社会公德（5分）遵守社会公德，言行文明，乐于助人，无不良社会影响，得45分。社会公德表现一般，得23分。违反社会公德，造成不良影响，得01分。（二）能力（30分）1.专业技术能力（15分）具备扎实的专业知识和技能，能熟练完成本职工作任务，在专业领域有一定的创新能力，得1215分。专业知识和技能基本满足工作需要，能完成常规工作，得811分。专业能力不足，不能很好地完成工作任务，得07分。2.管理能力（适用于管理人员，10分）具备较强的组织协调能力、沟通能力和决策能力，能有效地管理团队，推动工作顺利开展，得810分。有一定的管理能力，但在某些方面还有待提高，得47分。管理能力较差，工作效率低下，得03分。3.学习能力（5分）积极参加各类培训学习，不断更新知识结构，提高自身素质，学习成果显著，得45分。能参加培训学习，但学习效果一般，得23分。不重视学习，很少参加培训学习，得01分。（三）勤奋（20分）1.出勤情况（10分）全勤，无迟到、早退、旷工现象，得810分。迟到、早退累计次数较少，得47分。迟到、早退累计次数较多或有旷工现象，得03分。2.工作态度（10分）工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，能按时高质量完成工作任务，得810分。工作态度较好，能完成工作任务，但主动性不够，得47分。工作敷衍了事，消极怠工，不能按时完成工作任务，得03分。（四）业绩（30分）1.医疗工作业绩（适用于医生、护士、医技人员，15分）工作量饱满，医疗质量高，患者满意度高，在医疗技术创新、科研等方面有突出成绩，得1215分。能完成基本工作量，医疗质量较好，患者满意度一般，得811分。工作量不足，医疗质量存在问题，患者满意度较低，得07分。2.行政后勤工作业绩（适用于行政管理人员、后勤保障人员，10分）工作任务完成出色，工作效率高，服务质量好，为医院发展做出较大贡献，得810分。能完成工作任务，工作效率和服务质量一般，得47分。工作任务完成不好，工作效率低，服务质量差，得03分。3.其他业绩（5分）在医院管理、文化建设、志愿服务等方面表现突出，为医院赢得荣誉，得45分。有一定的贡献，但不突出，得23分。无明显贡献，得01分。（五）廉洁（10分）1.廉洁自律（5分）严格遵守廉洁自律各项规定，无违规违纪行为，得45分。基本能遵守廉洁规定，但有一些小的廉洁风险，得23分。存在廉洁问题，得01分。2.廉洁教育（5分）积极参加廉洁教育活动，廉洁意识强，得45分。能参加廉洁教育活动，但廉洁意识一般，得23分。不参加廉洁教育活动，廉洁意识淡薄，得01分。五、考核方式1.自评：员工根据自己一年来的工作表现，对照考核标准进行自我总结和评价，填写《医院年度考核自评表》。2.上级评价：员工的直接上级根据员工日常工作表现、任务完成情况等，对员工进行评价，填写《医院年度考核上级评价表》。3.同事评价：同事之间相互评价，评价内容包括工作协作、团队精神等方面，填写《医院年度考核同事评价表》。4.患者评价：通过问卷调查、在线评价等方式，收集患者对医护人员服务态度、医疗质量等方面的评价，填写《医院年度考核患者评价表》。5.考核小组评价：成立医院年度考核小组，由医院领导、相关职能部门负责人等组成。考核小组根据员工的自评、上级评价、同事评价和患者评价等情况，结合平时掌握的工作信息，对员工进行综合评价，填写《医院年度考核综合评价表》。六、考核程序1.准备阶段（每年12月上旬）成立医院年度考核领导小组和工作小组，明确职责分工。制定考核实施方案，印发考核通知，明确考核内容、标准、方式、程序等。组织考核人员培训，使其熟悉考核流程和方法。2.实施阶段（每年12月中旬次年1月上旬）员工按照要求进行自评，填写自评表，并提交给直接上级。上级领导对员工进行评价，同事之间进行互评，患者对相关医护人员进行评价。考核小组收集整理自评表、上级评价表、同事评价表和患者评价表等相关资料。3.汇总分析阶段（次年1月中旬）考核小组对各项评价结果进行汇总统计，计算员工的综合得分。对考核数据进行分析，总结员工的优点和不足，形成考核分析报告。4.结果反馈阶段（次年1月下旬）考核小组将考核结果反馈给员工本人，员工如有异议，可以在规定时间内提出申诉。医院召开年度考核总结会议，通报考核情况，对表现优秀的员工进行表彰奖励。5.结果应用阶段（次年2月3月）根据考核结果，进行员工薪酬调整、岗位晋升、奖励表彰等。将考核结果存入员工个人档案，作为员工职业发展的重要依据。七、考核结果等级划分考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。1.优秀（90分及以上）：品德高尚，能力突出，勤奋敬业，业绩显著，廉洁自律，在各方面表现优秀，起到模范带头作用。2.合格（7089分）：品德良好，具备相应的工作能力，工作态度认真，能较好地完成工作任务，无明显违规违纪行为。3.基本合格（6069分）：品德、能力、勤奋、业绩等方面基本达到要求，但存在一些不足之处，需要进一步改进。4.不合格（60分以下）：品德、能力、勤奋、业绩等方面存在较大问题，不能胜任本职工作，或有违规违纪行为。八、考核结果应用1.薪酬调整：根据考核结果，对优秀员工给予适当的薪酬奖励，对基本合格员工给予警告，对不合格员工进行薪酬扣减。2.岗位晋升：优先考虑考核结果优秀的员工晋升岗位，对考核不合格的员工，暂停其晋升资格。3.奖励表彰：对考核优秀的员工进行表彰，授予荣誉称号，颁发奖金或奖品。4.培训与发展：针对考核结果反映出的员工不足之处，制定个性化的培训计划，帮助员工提升能力素质。5.岗位调整：对连续两年考核不合格的员工，进行岗位调整或待岗处理。九、申诉处理员工如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向医院考核领导小组提出书面申诉。考核领导小组应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。十、组织领导1.成立医院年度考核领导小组，由医院院长任组长，副院长任副组长，各职能部门负责人为成员。考核领导小