QC活动管理制度

QC活动管理制度一、总则（一）目的为了加强公司质量管理，持续改进产品质量和工作质量，激发员工参与质量管理的积极性和创造性，特制定本QC活动管理制度。通过开展QC小组活动，运用质量管理的理论和方法，解决实际工作中存在的问题，提高产品质量、降低成本、提升工作效率，增强公司的核心竞争力。

（二）适用范围本制度适用于公司内所有部门、车间及员工参与的QC小组活动。

（三）职责分工1.质量管理部门负责QC活动的总体策划、组织和指导，制定QC活动年度计划和目标。组织QC活动培训，提供质量管理工具和方法的技术支持。对QC小组活动进行登记、备案、过程监督和成果评审，负责优秀QC小组的推荐和表彰。2.各部门、车间负责本部门、车间QC小组活动的组织和实施，确定活动课题，选拔小组成员，指导小组开展活动。协助质量管理部门对本部门、车间的QC小组活动进行管理和协调，提供必要的资源支持。3.QC小组组长负责组织QC小组开展活动，制定活动计划和实施方案，带领小组成员运用质量管理工具和方法解决实际问题。定期组织小组会议，检查活动进展情况，协调解决活动中出现的问题。负责整理、总结活动成果，撰写活动报告，并向公司质量管理部门汇报。4.QC小组成员积极参与QC小组活动，按照小组分工认真完成各项任务。学习和掌握质量管理工具和方法，不断提高自身的质量意识和解决问题的能力。对活动过程和成果提出合理化建议，共同推动小组活动的顺利开展。

二、QC小组组建（一）小组构成1.QC小组人数一般以310人为宜，可根据活动课题的需要适当调整。2.小组成员应来自不同岗位或部门，具有广泛的代表性，以便充分发挥各方面的专业优势，共同解决问题。

（二）小组名称1.QC小组名称应简洁明了，能够准确反映小组活动的主题或方向。2.名称一般由"企业名称+小组性质+活动课题名称"组成，如"XX公司生产一部'降低产品不良率'QC小组"。

（三）组长选拔1.组长应具备较强的组织协调能力、质量管理知识和责任心，能够带领小组成员有效开展活动。2.组长一般由小组成员民主推选产生，也可由所在部门或车间指定。

（四）组建程序1.由员工自愿报名或部门推荐，结合活动课题的需求，确定QC小组成员名单。2.召开小组首次会议，明确小组名称、组长、成员分工及活动课题等内容，制定活动计划。

三、活动课题选择（一）课题来源1.质量方面：如提高产品合格率、降低产品缺陷率、改进产品性能等。2.效率方面：如缩短生产周期、提高设备利用率、优化工作流程等。3.成本方面：如降低原材料消耗、节约能源、减少浪费等。4.安全方面：如消除安全隐患、降低事故发生率等。5.环保方面：如减少污染物排放、降低噪声污染等。6.管理方面：如提高服务质量、改进工作作风、加强团队协作等。

（二）课题选择原则1.针对性：紧密围绕公司的质量方针、目标和实际工作中的关键问题选择课题，具有明确的解决方向。2.可行性：课题应在小组能力范围内，具备开展活动所需的人力、物力、财力等资源条件，能够通过小组的努力得以解决。3.时效性：选择当前急需解决或对公司发展有较大影响的课题，确保活动成果能够及时产生效益。4.可测量性：课题目标应明确、具体，能够用量化指标进行衡量，便于活动过程中的检查和效果评价。

（三）课题申报1.QC小组在确定活动课题后，填写《QC小组活动课题申报表》，详细说明课题名称、背景、现状、目标、活动计划等内容。2.将申报表提交至所在部门或车间审核，审核通过后报公司质量管理部门备案。

四、活动计划制定（一）计划内容1.活动目标：明确活动要达到的具体目的，如产品质量指标的提升幅度、成本降低的金额、工作效率提高的比例等。2.活动步骤：按照活动的开展顺序，详细列出每个阶段的工作内容、时间安排和责任人。3.活动方法：确定将采用的质量管理工具和方法，如因果图、排列图、对策表、直方图、控制图等。4.资源需求：包括人力、物力、财力等方面的资源需求，如所需的设备、材料、培训费用等。

（二）计划制定程序1.由QC小组组长组织小组成员共同讨论，根据活动课题的特点和实际情况，制定活动计划草案。2.将计划草案提交至所在部门或车间征求意见，进行修改完善。3.经部门或车间审核通过后，报公司质量管理部门备案。

五、活动实施（一）现状调查1.小组成员通过现场观察、数据收集、查阅资料等方式，对活动课题的现状进行全面、深入的调查。2.收集的数据应真实、可靠、具有代表性，能够准确反映问题的实际情况。3.对收集的数据进行整理和分析，运用适当的统计工具，如调查表、排列图等，找出问题的症结所在，确定主要问题。

（二）原因分析1.针对现状调查找出的主要问题，组织小组成员运用头脑风暴法等方法，从人、机、料、法、环、测等方面进行全面、系统的原因分析。2.对每个可能的原因进行深入探讨，找出导致问题产生的根本原因。3.绘制因果图，清晰地展示问题与原因之间的因果关系。

（三）确定主要原因1.对原因分析得出的所有原因，通过现场验证、数据分析、现场测试等方法进行逐一确认，找出真正影响问题的主要原因。2.确定主要原因后，应制定相应的对策措施，明确责任人和时间节点。

（四）制定对策1.根据确定的主要原因，组织小组成员制定具体的对策措施。对策应具有针对性、可行性和有效性，能够切实解决问题。2.对策措施应明确实施步骤、预期目标、责任人及完成时间等内容，并填写对策表。

（五）对策实施1.按照对策表的安排，小组成员分工负责，认真实施对策措施。2.在对策实施过程中，及时收集相关数据，对实施效果进行跟踪和验证。3.如发现对策措施实施过程中出现问题，应及时调整对策，确保活动顺利进行。

（六）效果检查1.按照活动目标，对对策实施后的效果进行检查和评价。2.收集与活动目标相关的数据，与活动前的现状进行对比分析，计算目标完成率、活动效益等指标，评价活动效果是否达到预期目标。3.运用适当的统计工具，如直方图、控制图等，对活动效果进行直观展示和分析，验证活动的有效性。

（七）制定巩固措施1.对活动取得的良好效果，制定相应的巩固措施，将有效的对策和方法纳入公司的标准、制度或作业指导书中，防止问题再次发生。2.巩固措施应明确实施部门、责任人、完成时间等内容，并组织相关人员进行培训和宣贯，确保措施得到有效执行。

（八）总结和下一步打算1.活动结束后，由QC小组组长组织小组成员对活动全过程进行总结，回顾活动过程中的经验教训，分析活动中存在的不足之处。2.撰写活动总结报告，内容包括活动背景、目标、实施过程、效果评价、巩固措施及下一步打算等。3.根据活动总结，提出小组今后的发展方向和改进建议，为公司质量管理工作提供参考。

六、活动评审（一）评审原则1.客观公正原则：评审过程应基于客观事实和数据，不受主观因素影响，确保评审结果公平、公正。2.注重实效原则：重点评审活动课题的选择是否具有针对性和实用性，活动过程是否有效，取得的成果是否达到预期目标。3.鼓励创新原则：对在活动中采用新颖的质量管理工具和方法、提出创新性解决方案的小组给予适当鼓励。

（二）评审组织1.公司成立QC活动评审委员会，由质量管理部门负责人担任主任，各部门、车间相关人员为成员。2.评审委员会负责制定评审标准和程序，组织开展QC小组活动成果评审工作。

（三）评审内容1.活动课题：评审课题选择的针对性、可行性、时效性和可测量性。2.活动过程：评审现状调查是否充分、原因分析是否准确、对策制定是否合理、对策实施是否有效、效果检查是否真实等。3.活动成果：评审成果的实际效益，包括经济效益、社会效益和管理效益等，以及成果的创新性和推广应用价值。4.小组综合素质：评审小组成员的质量意识、团队协作能力、解决问题能力以及对质量管理工具和方法的掌握程度等。

（四）评审程序1.QC小组完成活动后，向公司质量管理部门提交活动成果报告及相关资料。2.质量管理部门对提交的成果进行初步审核，符合要求的成果提交评审委员会进行评审。3.评审委员会组织评审会议，由QC小组组长进行成果汇报，评审委员根据评审标准进行提问、讨论和打分。4.根据评审委员的打分结果，确定优秀QC小组名单，并在公司内进行公示。

（五）奖励与表彰1.对获得优秀QC小组称号的小组，公司给予一定的物质奖励和精神表彰，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。2.对在QC小组活动中表现突出的个人，公司也将给予相应的奖励和表彰，激励更多员工积极参与质量管理活动。

七、活动成果推广应用（一）成果推广原则1.有效性原则：确保推广的成果具有实际应用价值，能够切实解决公司实际工作中的问题，提高产品质量和工作效率。2.适应性原则：根据不同部门、车间的实际情况，对推广的成果进行适当调整和优化，确保其能够在不同环境下有效应用。3.持续性原则：建立成果推广应用的长效机制，跟踪成果的应用效果，不断完善和改进成果，使其持续发挥作用。

（二）成果推广方式1.经验交流：组织召开QC小组活动成果经验交流会，由优秀QC小组组长介绍活动经验和成果，供其他小组学习借鉴。2.内部培训：将优秀QC小组活动成果纳入公司内部培训教材，对员工进行培训，推广质量管理工具和方法的应用。3.现场示范：在相关部门或车间设立成果应用示范点，通过现场演示、操作等方式，让员工直观了解成果的应用方法和效果，促进成果的推广应用。4.制度固化：将经过实践验证有效的成果纳入公司的标准、制度或作业指导书中，使其成为公司日常管理的一部分，确保成果得到持续应用。

八、活动记录与资料管理（一）活动记录要求1.QC小组应做好活动全过程的记录，包括会议记录、数据收集记录、图表绘制记录、活动总结记录等。2.记录应及时、准确、完整，字迹清晰，内容详实，能够真实反映活动的开展情况。3.记录应妥善保管，便于查阅和追溯。

（二）资料管理内容1.活动资料：包括QC小组活动课题申报表、活动计划、现状调查资料、原因分析图表、对策表、实施记录、效果检查资料、巩固措施及活动总结报告等。2.培训资料：质量管理部门组织的QC活动培训教材、讲义、案例等资料。3.评审资料：QC小组活动成果评审报告、优秀QC小组名单及相关评审资料。

（三）资料保管与归档1.QC小组应指定专人负责活动资料的收集、整理和保管，确保资料的完整性和准确性。2.活动结束后