办公室工作量化考核制度

办公室工作量化考核制度一、总则1.目的为加强办公室工作管理，提高工作效率和质量，充分调动办公室工作人员的积极性和主动性，特制定本量化考核制度。2.适用范围本制度适用于办公室全体工作人员。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应客观、公正，避免主观随意性。全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行全面考核。量化考核原则：将各项工作指标进行量化，以数据为依据进行考核。激励与约束并重原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，同时对工作不力的人员进行相应约束。

二、考核内容与指标

（一）工作业绩（60分）1.文件处理（15分）文件收发及时率（5分）：确保文件在规定时间内准确收发，每出现一次延误扣1分。文件传阅准确率（5分）：文件传阅过程中无错传、漏传现象，每出现一次失误扣1分。文件归档及时率（5分）：按照档案管理规定及时将文件归档，每逾期一次扣1分。2.会议组织（15分）会议安排合理性（5分）：会议时间、地点、议程安排合理，符合实际工作需要，每出现一次不合理情况扣1分。会议通知及时率（5分）：提前准确通知参会人员，通知及时率达到100%，每少通知一人次扣1分，通知延误一次扣1分。会议记录完整性（5分）：会议记录准确、完整，能够清晰反映会议内容和决议，每缺少一项重要内容扣1分。3.日常事务处理（15分）电话接听与转接及时性（3分）：及时接听电话，礼貌转接，每出现一次延误或不礼貌情况扣0.5分。办公用品采购与管理（5分）：办公用品采购及时，库存管理规范，满足工作需求，每出现一次因办公用品短缺影响工作的情况扣1分。车辆调度与管理（4分）：合理调度车辆，确保车辆使用安全、及时，每出现一次车辆安排不合理影响工作或车辆故障未及时处理的情况扣1分。环境卫生维护（3分）：办公室环境整洁，卫生达标，每发现一次卫生不达标情况扣0.5分。4.文字材料撰写（15分）公文撰写质量（5分）：公文格式规范，内容准确、精炼，逻辑清晰，每出现一处格式错误或内容问题扣1分。工作总结与计划撰写质量（5分）：总结全面、准确，计划合理、可行，每出现一次质量不高的情况扣1分。其他文字材料撰写完成情况（5分）：按时完成领导交办的其他文字材料撰写任务，每延误一次扣1分，质量不符合要求酌情扣分。

（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对本职工作认真负责，积极主动完成各项任务，无推诿扯皮现象。每发现一次工作敷衍了事或推诿责任的情况扣2分。2.纪律性（5分）遵守公司各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。每迟到或早退一次扣0.5分，旷工一次扣2分。严格遵守工作纪律，工作时间不做与工作无关的事情。每发现一次违反工作纪律的情况扣1分。3.团队合作精神（5分）积极配合其他部门和同事工作，主动协助解决问题，具有良好的团队协作意识。每出现一次不配合或影响团队协作的情况扣1分。

（三）工作能力（20分）1.业务知识与技能（10分）熟悉办公室各项业务知识和工作流程，能够熟练运用相关办公软件和工具。通过定期业务知识考核，成绩优秀得810分，良好得57分，合格得34分，不合格得02分。2.沟通协调能力（5分）具备良好的沟通协调能力，能够与上级、同事、下属及外部单位有效沟通，协调工作关系顺畅。根据日常沟通协调工作表现，优秀得45分，良好得23分，一般得1分。3.问题解决能力（5分）在工作中能够及时发现问题，并提出有效的解决方案，解决实际工作中的困难。根据解决问题的成效和效率，优秀得45分，良好得23分，一般得1分。

三、考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核。

四、考核方式1.自评：办公室工作人员每月末对自己当月的工作进行自我评价，填写自评表，详细说明工作完成情况、存在的问题及改进措施。2.上级评价：办公室主任根据工作人员的日常工作表现、任务完成情况等对其进行评价，填写上级评价表。3.同事互评：办公室内部工作人员之间相互评价，评价内容包括工作协作、沟通配合等方面，填写同事互评表。4.综合评价：考核小组根据自评、上级评价、同事互评结果进行综合分析，确定最终考核得分。考核小组由办公室主任及部分骨干成员组成。

五、考核结果应用1.薪酬调整考核得分90分及以上为优秀，当月绩效工资上浮20%。考核得分8089分为良好，当月绩效工资上浮10%。考核得分6079分为合格，当月绩效工资发放标准不变。考核得分60分以下为不合格，当月绩效工资下浮20%，并给予警告处分。连续两个月考核不合格者，予以降职或辞退处理。2.晋升与奖励在年度考核中，多次获得优秀的工作人员，在职务晋升、评先评优等方面优先考虑。对在工作中表现突出、为公司做出重大贡献的工作人员，给予专项奖励，如奖金、荣誉证书等。3.培训与发展根据考核结果，针对工作人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和业务水平。对于工作能力较强、潜力较大的工作人员，提供更多的发展机会和平台，如参加外部培训、承担重要项目等。

六、附则1.本制度由办公室负责解释和修订。2.本制度自发布之日起施行。

通过实施本办公室工作量化考核制度，明确工