人力资源管理师二级复习资料秘籍

人力资源管理师二级复习资料秘籍一、考试概况人力资源管理师二级考试是对人力资源专业知识和技能的综合考察。考试分为理论知识、专业技能和综合评审三个科目。理论知识为选择题，涵盖人力资源规划、招聘与配置、培训与开发等多个模块的基础知识；专业技能包括简答题、综合分析题等，着重考查实际操作能力；综合评审则要求撰写论文并进行答辩，检验对人力资源管理整体的理解和应用能力。

二、各模块复习要点

（一）人力资源规划1.企业战略与人力资源战略规划深入理解企业战略的层次（总体战略、业务战略、职能战略）及其相互关系。掌握人力资源战略规划的类型（吸引策略、投资策略、参与策略），并能根据企业不同发展阶段和战略选择合适的策略。学习SWOT分析方法，能运用其对企业人力资源状况进行全面评估，为制定战略提供依据。2.人力资源需求预测熟悉人力资源需求预测的定性方法（经验预测法、描述法、德尔菲法）和定量方法（转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析法、定员定额分析法、计算机模拟法）。重点掌握各种方法的原理、适用范围和计算步骤，通过大量练习题巩固对方法的运用。3.人力资源供给预测了解内部供给预测的方法（人力资源信息库、管理人员接替模型、马尔可夫模型），掌握其数据收集与分析过程。熟悉外部供给预测需考虑的因素，如劳动力市场状况、行业发展趋势等。4.人力资源规划的实施与监控制定人力资源规划的具体实施计划，明确各阶段的任务和责任人。建立有效的监控机制，定期对人力资源规划的执行情况进行评估和调整，确保规划目标的实现。

（二）招聘与配置1.员工素质测评标准体系的构建掌握员工素质测评的基本原理（个体差异原理、工作差异原理、人岗匹配原理）。学习素质测评标准体系的构成要素（标准、标度、标记），能根据不同岗位需求设计合理的测评指标。了解测评指标权重的确定方法（德尔菲法、主观经验法、层次分析法），并能运用这些方法进行权重计算。2.面试的组织与实施熟悉面试的类型（结构化面试、非结构化面试、半结构化面试）及其特点。掌握结构化面试的流程，包括面试前的准备（确定面试目的、范围、时间、地点，组建面试团队，准备面试材料等）、面试实施过程（开场、提问、追问、结束）以及面试后的评估。学会设计有效的面试问题，如行为描述性问题、情境性问题等，以准确评估应聘者的综合素质。3.人员录用决策了解人员录用的原则（因事择人、任人唯贤、用人不疑、严爱相济）。掌握人员录用决策的方法（综合加权法、立即排除法、能位匹配法），根据测评结果做出合理的录用决策。

（三）培训与开发1.培训需求分析掌握培训需求分析的层次（组织分析、任务分析、人员分析）及其内容。学习培训需求分析的方法（观察法、问卷调查法、关键事件法、绩效分析法、面谈法、测试法、文献研究法、资料分析法），能综合运用这些方法准确找出培训需求。2.培训规划的制定明确培训规划的基本内容，包括培训目的、目标、对象、内容、方式、时间、地点、师资、教材及考核评估等。掌握制定培训规划的步骤（培训需求分析、工作说明、任务分析、排序、陈述目标、设计测验、制定培训策略、设计培训内容、实验），确保培训规划的科学性和可行性。3.培训课程设计了解培训课程的要素（课程目标、课程内容、课程教材、教学模式、教学策略、课程评价、教学组织、课程时间、课程空间、培训教师、学员）。掌握培训课程设计的原则（符合培训对象的需求、符合成人学习者的认知规律、体现企业培训功能的基本目标、体现现代系统理论的基本原理），并能运用这些原则设计出优质的培训课程。4.培训效果评估熟悉培训效果评估的层次（反应评估、学习评估、行为评估、结果评估）及其评估指标。掌握培训效果评估的方法（问卷调查法、面谈法、观察法、座谈法、测试法、绩效考核法、360度评估、前后对照法、时间序列法、收益评价法），能根据不同的评估层次选择合适的评估方法，并对评估结果进行有效分析和反馈。

（四）绩效管理1.绩效管理系统的设计了解绩效管理系统的构成要素（考评者与被考评者、绩效指标、考评程序与方法、考评结果）。掌握绩效管理系统设计的基本原则（公开与开放原则、反馈与修改原则、定期化与制度化原则、可靠性与有效性原则、可行性与实用性原则）。熟悉绩效管理系统设计的流程（前期准备工作、绩效考评指标体系设计、绩效考评运作体系设计、绩效考评结果反馈体系设计、制定绩效管理制度），确保绩效管理系统的科学性和有效性。2.绩效考评指标与标准的设计掌握绩效考评指标设计的原则（针对性原则、关键性原则、科学性原则、明确性原则、完整性原则、合理性原则、独立性原则、可测性原则）。学习绩效考评标准的类型（综合等级标准、分解提问标准）及其制定方法，能根据不同岗位特点设计合理的考评指标和标准。3.绩效考评方法的选择与应用熟悉常见的绩效考评方法（行为导向型考评方法、结果导向型考评方法、综合型考评方法）及其特点、适用范围。掌握各种考评方法的实施要点，如关键绩效指标法（KPI）的指标提取、设定目标值，平衡计分卡的四个维度及其相互关系等，能根据企业实际情况选择合适的考评方法并正确应用。4.绩效面谈与绩效改进了解绩效面谈的类型（绩效计划面谈、绩效指导面谈、绩效考评面谈、绩效反馈面谈）及其目的。掌握绩效面谈的技巧（营造良好的面谈氛围、以行为为导向、多问少讲、解决问题、关注员工的工作成就和未来发展），通过有效的绩效面谈实现绩效改进。学习绩效改进的方法（分析工作绩效差距的方法、制定改进工作绩效的策略），帮助员工提升工作绩效。

（五）薪酬管理1.薪酬制度设计了解薪酬的概念、构成和功能，掌握不同薪酬模式（岗位薪酬制、技能薪酬制、绩效薪酬制、组合薪酬制）的特点和适用范围。熟悉薪酬制度设计的原则（公平性原则、激励性原则、竞争性原则、经济性原则、合法性原则），能根据企业战略和实际情况设计合理的薪酬制度。2.薪酬调查掌握薪酬调查的目的、范围和方式，包括问卷调查、访谈调查、文献收集等。学习薪酬数据的统计分析方法（数据排列法、频率分析法、趋中趋势分析、离散分析、回归分析法），能对薪酬调查数据进行有效处理和分析，为企业薪酬决策提供依据。3.薪酬计划明确薪酬计划的制定程序（确定薪酬计划的目标、收集资料、预计薪酬总额、计算薪酬总额与销售收入的比值、计算薪酬总额的增加量），确保薪酬计划的合理性和可行性。4.薪酬预算与控制掌握薪酬预算的方法（自上而下法、自下而上法），能根据企业实际情况选择合适的预算方法。学习薪酬成本控制的途径（控制雇佣量、控制基本薪酬、控制奖金、控制福利支出、利用适当的薪酬技术手段），有效控制薪酬成本。

（六）劳动关系管理1.劳动合同管理熟悉劳动合同的概念、种类和内容，掌握劳动合同订立、变更、解除和终止的法定程序和条件。学习劳动合同管理制度的内容，包括劳动合同履行的原则、员工招收录用条件、劳动合同草案审批权限、劳动合同台账等，确保企业劳动合同管理的规范化。2.集体合同管理了解集体合同的概念、特征和作用，掌握集体合同签订的程序（确定集体合同的主体、协商集体合同、政府劳动行政部门审核、经过集体合同文本的格式审查、集体合同的公布）。学习集体合同争议处理的方法（因签订集体合同发生争议的处理、因履行集体合同发生争议的处理），维护企业和员工的合法权益。3.劳动争议处理熟悉劳动争议的概念、分类和产生原因，掌握劳动争议处理的原则（合法原则、公正原则、及时处理原则、着重调解原则）。学习劳动争议处理的程序（协商、调解、仲裁、诉讼），了解各程序的特点和适用范围，能根据实际情况选择合适的处理方式。4.员工沟通与满意度调查掌握员工沟通的方式（正式沟通、非正式沟通）及其优缺点，能根据不同情况选择合适的沟通方式。学习员工满意度调查的方法（问卷调查法、访谈法、观察法、统计分析法），能设计有效的调查问卷并对调查结果进行分析，了解员工需求，提高员工满意度。

三、复习方法与技巧

（一）制定合理的学习计划根据考试时间和个人实际情况，制定详细的学习计划。将各个模块的复习内容合理分配到每天或每周的学习时间中，确保全面覆盖考试知识点，同时也要留出适当的时间进行复习和总结。

（二）理解记忆知识点人力资源管理师二级考试的知识点较多，不能死记硬背。要深入理解每个知识点的含义、原理和应用场景，通过举例、对比等方式帮助记忆。例如，在学习不同的绩效考评方法时，可以对比它们的特点、适用范围和优缺点，加深对各种方法的理解。

（三）多做练习题和模拟题通过大量的练习题和模拟题来巩固所学知识点，熟悉考试题型和答题要求。做完题目后，认真分析答案，找出自己的薄弱环节，有针对性地进行强化复习。同时，要注意总结答题技巧，提高答题速度和准确率。

（四）参加培训课程或学习小组如果条件允许，可以参加专业的培训课程或加入学习小组。培训老师会对知识点进行系统讲解和梳理，帮助你把握重点和难点。学习小组中的成员可以相互交流学习经验和心得，分享资料，共同进步。

（五）注重案例分析人力资源管理师考试注重考查实际应用能力，因此要多关注实际案例。通过分析案例，学会运用所学知识解决实际问题，提高自己的应试能力和实际工作能力。

（六）定期复习和总结定期对所学知识点进行复习和总结，形成知识体系。可以制作思维导图、整理笔记等方式，将各个模块的知识点串联起来，便于记忆和理解。同时，要回顾自己做过的练习题和模拟题，总结错误原因，避免再次犯错。

四、综合评审要点

（一）论文写作1.选题选择与人力资源管理相关且具有实际应用价值的题目，如"企业如何构建有效的绩效管理体系""论培训与开发对企业员工素质提升的作用"等。题目要具体、明确，避免过大或过小，确保能够在规定字数内充分论述。2.论文结构一般包括摘要、关键词、引言、正文、结论、参考文献等部分。摘要要简洁明了地概括论文的主要内容和观点；关键词要准确反映论文主题；引言部分要阐述研究的背景、目的和意义；正文是论文的核心，要围绕主题展开详细论述，逻辑清晰，层次分明；结论部分要总结研究成果，提出建议和展望；参考文献要规范列出所引用的资料来源。3.写作要求语言表达要准确、流畅，避免使用生僻词汇和复杂句式。内容要充实，数据和案例要真实可靠，能够支撑自己的观点。要体现自己的独立思考和研究成果，避免抄袭。

（二）答辩准备1.熟悉论文内容对自己撰写的论文要非常熟悉，包括研究背景、目的、方法、主要观点和结论等。能够清晰、准确地回答评委提出的关于论文内容的问题。2.准备常见问题预测