小公司考核制度

小公司考核制度一、总则（一）目的为了加强公司内部管理，规范员工行为，提高工作效率和质量，确保公司各项工作目标的顺利实现，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核方式，客观公正地评价员工的工作表现，为员工的薪酬调整、晋升、奖励、培训等提供依据，同时激励员工不断提升自身能力和素质，促进公司与员工的共同发展。

（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括试用期员工和正式员工。

（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见和随意性，确保考核结果真实、准确、公正地反映员工的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工的整体表现。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通交流，及时反馈考核结果和意见建议，帮助员工认识自身优势与不足，促进员工的成长和发展。4.激励改进原则：考核结果与员工的切身利益挂钩，通过合理的激励措施，激发员工的工作积极性和主动性，同时针对考核中发现的问题，制定改进措施，帮助员工不断提升工作绩效。

二、考核周期考核分为月度考核和年度考核。

（一）月度考核每月进行一次，考核时间为次月的[X]日前，考核上个月员工的工作表现。

（二）年度考核每年进行一次，考核时间为次年的[X]月。年度考核以全年十二个月的月度考核结果为基础，对员工进行综合评价。

三、考核内容及标准

（一）工作业绩（50%）工作业绩是考核员工工作表现的核心指标，主要考核员工在考核期内完成工作任务的数量、质量、效率以及对公司业务目标的贡献程度。不同岗位的工作业绩考核指标和标准如下：

1.销售岗位销售额（30%）：考核员工完成的销售金额，以实际到账金额为准。销售利润（15%）：考核员工所销售产品或服务的利润贡献，根据销售利润率进行计算。新客户开发数量（10%）：考核员工成功开发的新客户数量，要求新客户具有一定的质量和潜力。客户满意度（5%）：通过客户反馈调查等方式，考核客户对员工服务的满意程度，客户满意度应达到[X]%以上。

2.市场岗位市场活动策划与执行效果（30%）：考核市场活动的策划创意、组织实施、参与人数、媒体曝光度、活动效果评估等方面，要求活动达到预期目标，有效提升公司品牌知名度和产品销量。市场调研分析报告质量（20%）：考核市场调研的深度、广度、准确性以及分析报告对公司决策的支持作用，要求报告数据准确、分析客观、建议可行。品牌推广效果（10%）：考核公司品牌在市场上的知名度、美誉度提升情况，通过品牌知名度调查、媒体报道数量和质量等指标进行评估。

3.研发岗位项目完成进度（25%）：考核员工所负责研发项目的实际完成时间与计划进度的符合程度，要求项目按时或提前完成。产品质量（20%）：考核研发产品的性能、稳定性、可靠性等质量指标，产品应符合相关标准和客户需求，无重大质量问题。技术创新成果（10%）：考核员工在研发过程中的技术创新能力，如获得专利、软件著作权等知识产权，或提出具有创新性的技术解决方案。产品市场竞争力（5%）：考核研发产品在市场上的竞争力，如产品的功能优势、价格优势、用户体验等方面与同行业竞品相比的情况。

4.客服岗位客户投诉解决率（30%）：考核员工成功解决客户投诉的比例，客户投诉解决率应达到[X]%以上。客户咨询回复及时率（20%）：考核员工对客户咨询的回复及时性，要求在规定时间内回复客户咨询，客户咨询回复及时率应达到[X]%以上。客户满意度提升（15%）：通过客户反馈调查等方式，考核员工服务后客户满意度的提升情况，客户满意度提升幅度应达到[X]%以上。客户信息管理准确性（5%）：考核员工对客户信息的收集、整理、更新和维护的准确性，确保客户信息完整、准确。

5.行政岗位行政事务完成率（30%）：考核员工完成各项行政事务工作的数量和质量，如文件起草、会议组织、办公用品采购、车辆管理等，要求各项工作按时、高质量完成。行政费用控制（20%）：考核员工对行政费用的预算执行和控制情况，实际行政费用支出应控制在预算范围内，且无重大浪费现象。办公环境维护（10%）：考核员工对办公区域环境卫生、设备设施维护等方面的工作情况，确保办公环境整洁、舒适、设备设施正常运行。公司制度执行监督（10%）：考核员工对公司各项规章制度执行情况的监督检查工作，及时发现和纠正违规行为，维护公司正常的工作秩序。

6.财务岗位财务报表准确性（30%）：考核员工编制财务报表的准确性和及时性，要求财务报表数据真实、准确、完整，无重大差错。财务预算执行情况（20%）：考核员工对财务预算的编制、执行和监控情况，实际财务收支应符合预算安排，预算执行偏差率应控制在[X]%以内。财务风险控制（15%）：考核员工对公司财务风险的识别、评估和控制能力，确保公司财务状况安全稳定，无重大财务风险。税务筹划合理性（5%）：考核员工在合法合规的前提下，通过合理的税务筹划降低公司税负的能力，税务筹划方案应具有可操作性和有效性。

（二）工作态度（30%）工作态度主要考核员工在工作中的敬业精神、责任心、团队合作意识、工作积极性和主动性等方面。具体考核指标和标准如下：

1.敬业精神（10%）工作认真负责，按时完成工作任务，无明显拖延现象。（810分）能够较好地完成工作任务，但偶尔会出现一些小的失误或拖延。（57分）工作责任心不强，经常出现工作失误或拖延，影响工作进度。（04分）

2.责任心（10%）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，遇到问题及时解决，不推诿责任。（810分）能够承担本职工作责任，但在面对一些复杂问题时，主动性和解决问题的能力有待提高。（57分）责任心较差，对工作敷衍了事，遇到问题习惯于推卸责任。（04分）

3.团队合作意识（5%）积极与团队成员沟通协作，主动分享工作经验和知识，能够为团队目标的实现贡献力量。（45分）能够与团队成员合作完成工作任务，但在沟通协作方面还有提升空间。（23分）缺乏团队合作精神，与团队成员沟通不畅，影响团队工作效率。（01分）

4.工作积极性和主动性（5%）工作热情高，主动寻找工作任务和机会，积极提出工作建议和改进措施。（45分）工作态度较为积极，能够按照要求完成工作任务，但主动性不够强。（23分）工作积极性和主动性差，需要上级多次督促才能完成工作任务。（01分）

（三）工作能力（20%）工作能力主要考核员工具备的专业知识、技能水平、学习能力、沟通能力、问题解决能力等方面。不同岗位的工作能力考核重点有所不同，具体考核指标和标准如下：

1.专业知识（5%）具备扎实的专业知识，能够熟练运用专业知识解决工作中的实际问题。（45分）专业知识掌握较好，但在实际应用中还需要进一步提高。（23分）专业知识不足，对工作中的专业问题理解和解决能力较差。（01分）

2.技能水平（5%）熟练掌握本职工作所需的各项技能，能够高效完成工作任务。（45分）具备一定的工作技能，但在某些方面还需要进一步提升。（23分）技能水平较低，无法满足工作需要，影响工作质量和效率。（01分）

3.学习能力（5%）学习能力强，能够快速掌握新知识、新技能，适应工作的变化和发展。（45分）有一定的学习能力，能够在指导下学习新的知识和技能。（23分）学习能力较弱，对新知识、新技能的接受和掌握速度较慢。（01分）

4.沟通能力（3%）沟通表达清晰、准确、流畅，能够有效地与上级、同事和客户进行沟通交流，协调工作关系。（23分）沟通能力一般，基本能够完成日常工作中的沟通任务，但在沟通效果上还有待提高。（12分）沟通能力较差，存在沟通障碍，影响工作的正常开展。（01分）

5.问题解决能力（2%）能够迅速准确地分析问题，提出有效的解决方案，并能够推动问题的解决。（12分）遇到问题能够尝试分析并提出解决方案，但解决问题的能力和效率还有待提升。（0.51分）面对问题缺乏分析和解决能力，依赖他人解决问题。（00.5分）

四、考核流程

（一）月度考核流程1.员工自评：每月[X]日前，员工根据自己本月的工作表现，对照考核标准进行自我评价，填写《月度考核自评表》，并提交给直接上级。2.上级评价：直接上级根据员工日常工作表现、工作任务完成情况、工作成果等方面的情况，对员工进行评价，填写《月度考核评价表》。评价过程中，上级应与员工进行充分的沟通交流，了解员工的工作情况和想法，确保评价结果客观公正。3.部门负责人审核：部门负责人对本部门员工的考核结果进行审核，综合考虑员工的工作表现和部门整体业绩情况，对考核结果进行调整和确认。如有必要，部门负责人可与员工进行进一步的沟通，核实相关情况。4.人力资源部汇总与反馈：人力资源部负责将各部门的考核结果进行汇总整理，并将考核结果反馈给员工本人。员工如对考核结果有异议，可在收到考核结果后的[X]个工作日内，向人力资源部提出申诉。人力资源部应及时受理员工的申诉，并组织相关人员进行调查核实，根据调查结果对考核结果进行调整。

（二）年度考核流程1.员工年度总结：每年[X]月，员工对自己本年度的工作表现进行全面总结，包括工作业绩、工作态度、工作能力等方面的情况，填写《年度考核总结表》，并提交给直接上级。2.上级评价：直接上级根据员工全年的工作表现，结合月度考核结果，对员工进行年度评价，填写《年度考核评价表》。评价内容应涵盖员工全年的工作任务完成情况、工作成果、工作态度、工作能力提升等方面，评价结果应客观、全面、准确地反映员工的年度工作表现。3.部门负责人审核：部门负责人对本部门员工的年度考核结果进行审核，综合考虑员工的工作表现和部门整体业绩情况，对考核结果进行调整和确认。部门负责人应与员工进行沟通交流，了解员工对年度考核的看法和意见，确保考核结果符合实际情况。4.人力资源部汇总与反馈：人力资源部负责将各部门的年度考核结果进行汇总整理，并将考核结果反馈给员工本人。员工如对考核结果有异议，可在收到考核结果后的[X]个工作日内，向人力资源部提出申诉。人力资源部应及时受理员工的申诉，并组织相关人员进行调查核实，根据调查结果对考核结果进行调整。5.考核结果公示：人力资源部将年度考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，员工如有任何疑问或意见，可向人力资源部提出反馈。人力资源部应及时处理员工的反馈意见，并根据情况对考核结果进行调整。6.考核结果存档：公示结束后，如无异议，人力资源部将年度考核结果存档，作为员工薪酬调整、晋升、奖励、培训等的重要依据。

五、考核结果应用

（一）薪酬调整1.根据年度考核结果，对员工的薪酬进行调整。考核结果为优秀（90分及以上）的员工，给予[X]%[X]%的薪酬涨幅；考核结果为良好（8089分）的员工，给予[X]%[X]%的薪酬涨幅；考核结果为合格（6079分）的员工，维持原薪酬水平；考核结果为不合格（60分以下）的员工，给予[X]%[X]%的薪酬降幅。2.月度考核结果连续[X]个月为优秀的员工，可在季度或半年度薪酬调整时给予适当倾斜，优先考虑薪酬涨幅或其他奖励措施。

（二）晋升1.年度考核结果为优秀的员工，在公司有晋升机会时，将优先考虑晋升。晋升时，将综合考虑员工的考核成绩、工作能力、工作经验、综合素质等因素，进行全面评估。2.对于在考核期内工作表现突出、业绩显著、能力提升较快的员工，即使年度考核结果未达到优秀，也可根据公司实际情况，破格给予晋升机会。

（三）奖励1.对年度考核结果为优秀的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。2.在月度考核中，对工作表现突出、为公司做出重要贡献的员工，给予及时的表扬和奖励，如绩效奖金、优秀员工称号等，以激励员工积极工作，不断提升工作绩效。

（四）培训1.根据员工的考核结果和岗位需求，为员工制定个性化的培训计划。对于考核结果为合格但在某些方面存在不足的员工，有针对性地提供相关培训课程，帮助员工提升工作能力和业务水平。2.对于考核结果为不合格的员工，安排专门的培训和辅导，帮助其改进工作方法，提高工作效率和质量。如经培训后仍不能胜任工作，公司将根据相关规定进行处理。

（五）其他1.考核结果将作为员工职业发展规划的重要参考依据。公司将根据员工的考核情况，为员工提供职业发展建议和指导，帮助员工明确职业发展方向，制定合理的职业发展计划。2.在员工评优评先、岗位调配、项目合作等方面，考核结果也将作为重要的参考因素，优先考虑考核成绩优秀的员工。

六、考核申诉员工如对考核结果有异议，可在收到考核结果后的[X]个工作日内，向人力资源部提出申诉。申诉时应提交书面申诉材料，详细说明申诉理由和相关证据。人力