电梯维保人员管理制度

电梯维保人员管理制度一、总则1.目的为加强电梯维保人员的管理，规范维保人员的行为，提高电梯维保质量，确保电梯安全运行，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有电梯维保人员及其相关工作。3.职责维保部门负责人：全面负责电梯维保人员的管理工作，制定维保计划，监督维保工作的执行情况，协调解决维保工作中出现的问题。维保人员：按照维保计划和操作规程，认真完成电梯的日常维护保养工作，及时处理电梯故障，做好维保记录。

二、人员招聘与培训1.招聘要求具备相关专业知识：持有电梯安装维修作业人员证书，熟悉电梯的基本原理、结构和安全操作规程。工作经验：具有一定年限的电梯维保工作经验，能够独立完成电梯的常见故障排除和维修工作。身体素质：身体健康，能适应高空作业、加班等工作要求。职业道德：具备良好的职业道德，责任心强，工作认真负责，遵守公司的各项规章制度。2.招聘流程发布招聘信息：通过公司官网、招聘平台、社交媒体等渠道发布电梯维保人员招聘信息。简历筛选：对收到的简历进行筛选，确定符合招聘要求的人员进入面试环节。面试：由维保部门负责人和技术骨干对面试人员进行面试，了解其专业知识、工作经验、技能水平和职业素养等方面的情况。录用：根据面试结果，确定录用人员，办理入职手续。3.培训内容安全知识培训：包括电梯安全法规、安全操作规程、应急救援知识等，确保维保人员在工作中严格遵守安全规定，保障自身和他人的安全。专业技能培训：定期组织维保人员参加电梯专业技能培训，包括电梯的机械结构、电气控制系统、故障诊断与排除等方面的知识，不断提高维保人员的技术水平。职业道德培训：加强维保人员的职业道德教育，培养其敬业精神、服务意识和团队合作精神，树立良好的职业形象。4.培训方式内部培训：由公司内部的技术骨干或邀请外部专家进行培训，通过理论讲解、案例分析、现场演示等方式，使维保人员掌握相关知识和技能。外部培训：根据实际需要，选派维保人员参加外部专业培训机构举办的培训课程，拓宽其知识面和视野。在线学习：利用网络学习平台，提供相关的学习资料和视频课程，供维保人员自主学习，方便其随时更新知识和技能。

三、维保工作流程1.维保计划制定年度维保计划：维保部门负责人根据电梯的数量、使用年限、运行状况等因素，制定年度电梯维保计划，明确每台电梯的维保周期、维保内容和责任人。月度维保计划：维保人员根据年度维保计划，结合实际工作情况，制定月度维保计划，将维保任务分解到具体的日期和人员，确保维保工作有序进行。2.维保前准备工具和材料准备：维保人员根据维保内容，准备好所需的工具和材料，如万用表、钳形电流表、润滑油、零部件等，并确保工具完好、材料齐全。安全防护用品准备：佩戴好安全帽、安全带、安全鞋等安全防护用品，确保自身安全。现场勘查：在维保前，对电梯机房、轿厢、层站等部位进行现场勘查，了解电梯的运行状况，为维保工作做好准备。3.维保工作实施机房维保：检查机房内的设备运行情况，包括主机、控制柜、限速器、安全钳等，清洁设备表面，紧固连接部件，检查电气线路和接地情况。轿厢维保：检查轿厢内的操纵箱、按钮、照明、通风等设备是否正常，清洁轿厢内部，检查轿厢的运行状况，包括平层精度、运行噪声、振动等。层门维保：检查层门的门锁装置、门套、门机等设备是否正常，清洁层门表面，调整层门的垂直度和间隙，确保层门关闭严密。底坑维保：检查底坑内的缓冲器、张紧轮、限速器绳等设备是否正常，清洁底坑，检查底坑的排水情况，确保底坑无积水。安全装置维保：对电梯的安全装置，如安全钳、限速器、门锁、缓冲器等进行检查和试验，确保其功能正常。维保记录填写：在维保过程中，维保人员要认真填写维保记录，详细记录维保时间、维保内容、发现的问题及处理情况等信息，确保维保记录真实、准确、完整。4.维保后检查试运行检查：维保工作完成后，对电梯进行试运行检查，确保电梯运行正常，无异常噪声、振动等现象。客户反馈收集：向客户了解电梯的运行情况，收集客户的意见和建议，及时解决客户提出的问题。总结分析：维保人员对本次维保工作进行总结分析，总结经验教训，提出改进措施，不断提高维保工作质量。

四、工作纪律与行为规范1.考勤制度按时上下班：维保人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。请假制度：如有特殊情况需要请假，应提前向维保部门负责人请假，经批准后方可离开工作岗位。请假期间应安排好工作交接，确保维保工作不受影响。旷工处理：无故旷工者，按照公司的相关规定进行处理。2.工作态度认真负责：维保人员应认真履行工作职责，对电梯的维护保养工作负责，确保电梯安全运行。积极主动：主动发现问题，积极解决问题，不断提高工作效率和质量。服务意识：树立良好的服务意识，为客户提供优质的服务，及时响应客户的需求，解决客户的问题。3.行为规范遵守安全规定：在工作中严格遵守电梯安全操作规程和公司的安全管理制度，正确佩戴和使用安全防护用品，确保自身和他人的安全。爱护设备和工具：爱护电梯设备和维保工具，定期进行维护保养，确保设备和工具完好无损。文明施工：在维保工作中要文明施工，保持工作现场整洁卫生，不得随意丢弃垃圾和杂物。遵守保密制度：对工作中涉及的客户信息、电梯技术资料等要严格保密，不得泄露给无关人员。

五、考核与奖惩1.考核内容工作业绩考核：根据维保人员的工作任务完成情况、维保质量、客户满意度等指标进行考核。工作态度考核：考核维保人员的工作责任心、积极性、服务意识等方面的表现。安全管理考核：考核维保人员在工作中遵守安全规定、执行安全操作规程等方面的情况。培训学习考核：考核维保人员参加培训学习的情况，包括学习成绩、考试结果等。2.考核方式定期考核：每月或每季度对维保人员进行一次定期考核，由维保部门负责人组织实施，考核结果作为绩效奖金发放和晋升的依据。不定期考核：根据工作需要，对维保人员进行不定期考核，如在发生电梯故障、接到客户投诉等情况下，及时对维保人员的工作进行考核。3.奖惩措施奖励：对工作表现优秀的维保人员，给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。惩罚：对违反公司规章制度、工作失误、造成电梯安全事故等情况的维保人员，视情节轻重给予批评教育、罚款、降职、辞退等处罚。

六、应急管理1.应急预案制定根据电梯的特点和运行情况，制定电梯应急预案，明确应急救援的组织机构、职责分工、应急响应程序、救援措施等内容。定期对应急预案进行演练和修订，确保应急预案的科学性、实用性和可操作性。2.应急培训与演练组织维保人员参加应急救援培训，包括电梯故障的应急处理、救援工具的使用、应急救援流程等方面的知识，提高维保人员的应急救援能力。定期组织电梯应急演练，模拟电梯突发故障等情况，检验和提高维保人员的应急响应速度和救援技能。3.应急响应与处理当接到电梯故障报警或客户求助电话后，维保人员应立即响应，迅速赶赴现场进行处理。在应急处理过程中，维保人员要按照应急预案的要求，采取有效的救援措施，尽快排除故