医院门卫制度

医院门卫制度一、总则1.目的为了加强医院安全管理，维护医院正常秩序，保障医患人员生命财产安全，特制定本门卫制度。2.适用范围本制度适用于医院所有出入口及门卫工作人员。

二、人员出入管理1.患者及家属患者及家属凭有效挂号凭证或就诊卡进入医院。对于行动不便的患者，可由家属陪同入院。陪同人员应遵守医院规定，不得在医院内大声喧哗、吸烟等。患者及家属在离开医院时，应主动出示相关凭证，接受门卫检查。如发现有携带医院财物未办理手续的，门卫有权暂扣并通知相关部门处理。2.医院职工医院职工应佩戴工作牌进入医院。工作牌应妥善保管，不得转借他人。门卫应认真核对职工工作牌，对未佩戴工作牌或工作牌与本人不符的，应拒绝其进入，并及时通知其所在部门。医院职工因工作需要临时外出的，应向门卫说明外出事由、预计返回时间，并在门卫处进行登记。3.外来人员外来人员进入医院须在门卫处进行登记，填写姓名、单位、来访事由、联系电话等信息。门卫应与被访部门或人员取得联系，经同意后方可放行。如被访人员不在或无法联系上，外来人员不得进入医院。对于前来医院推销产品、散发广告等无关人员，门卫应予以劝阻，不得放行。4.特殊情况遇有急危重症患者需要紧急入院救治的，门卫应立即放行，并协助相关人员将患者送往急诊科。对于公安机关、消防部门等执法人员因执行公务进入医院的，门卫应予以配合，查验其证件后放行，并及时通知医院相关部门。

三、车辆出入管理1.救护车救护车凭医院颁发的专用通行证进入医院。通行证应妥善保管，不得转借他人。救护车进入医院后，应按照指定路线行驶，停放在规定的急救车位。在执行急救任务期间，门卫应确保通道畅通，不得阻拦。救护车完成任务离开医院时，门卫应检查车内设备及物品是否齐全，确保无误后方可放行。2.医院内部车辆医院内部车辆应凭医院颁发的车辆通行证进入医院。通行证应粘贴在车辆前挡风玻璃明显位置。门卫应认真核对车辆通行证，对未粘贴通行证或通行证与车辆不符的，应拒绝其进入，并及时通知其所在部门。医院内部车辆应按照规定的停车区域停放，不得随意乱停乱放。3.外来车辆外来车辆进入医院须在门卫处进行登记，填写车牌号码、来访事由、联系电话等信息。门卫应与被访部门或人员取得联系，经同意后方可放行。如被访人员不在或无法联系上，外来车辆不得进入医院。外来车辆进入医院后，应按照指定路线行驶，停放在规定的停车区域。停车后，驾驶员应将车辆钥匙交给门卫保管，待离开时领取。外来车辆离开医院时，门卫应检查车辆是否有损坏，车内物品是否齐全，确认无误后收取停车费用（如有），放行车辆。4.特殊情况遇有紧急医疗救援任务需要大量车辆进入医院的，门卫应立即开启绿色通道，优先放行，并及时通知医院相关部门做好接应准备。对于因突发事件等特殊原因需要紧急进入医院的车辆，门卫应根据实际情况灵活处理，确保车辆快速、安全进入医院。

四、物资出入管理1.医院物资医院内部物资（如药品、医疗器械、办公用品等）凭相关部门开具的物资出门单放行。出门单应注明物资名称、规格、数量、去向等信息，并加盖部门印章。门卫应认真核对出门单与物资实际情况是否相符，对手续不全或物资与出门单不符的，不得放行，并及时通知相关部门核实。对于贵重物资（如大型医疗设备、高值耗材等）的出门，应按照医院相关规定进行严格审批，经批准后方可放行。2.外来物资外来物资进入医院须在门卫处进行登记，填写物资名称、规格、数量、来源、去向等信息。门卫应与相关部门取得联系，经同意后方可放行。如涉及大型设备等重要物资的进入，还需医院相关领导审批。外来物资离开医院时，门卫应检查物资出门手续是否齐全，对手续不全的不得放行。3.特殊情况遇有紧急医疗救治需要紧急调配物资的，相关部门可先电话通知门卫物资紧急情况及去向，随后补办出门手续。对于捐赠物资的出入管理，应按照医院捐赠管理规定执行，确保捐赠物资规范有序进出。

五、门卫工作职责1.人员进出管理职责坚守岗位，严格执行人员出入登记制度，认真核对进出人员的有效证件和相关凭证。对进出医院的人员进行文明礼貌的询问和引导，及时解答疑问，维护医院良好秩序。发现可疑人员或行为异常人员，应及时进行盘查，并报告医院保卫部门或相关领导。2.车辆进出管理职责严格执行车辆出入登记制度，认真核对进出车辆的通行证或相关凭证。指挥车辆有序进出医院，引导车辆按照指定路线行驶和停放，确保交通畅通。检查进出车辆是否有异常情况，如发现车辆损坏、装载物品异常等，应及时进行询问和登记，并报告医院保卫部门。3.物资出入管理职责负责对进出医院的物资进行检查和登记，确保物资出入手续齐全、规范。对物资出门单等相关凭证进行认真核对，防止物资被盗、丢失或违规流出医院。协助医院相关部门做好物资搬运等工作，维护物资出入现场秩序。4.安全巡逻职责定时对医院出入口及周边区域进行巡逻，检查门窗、消防设施等是否完好无损。发现安全隐患或异常情况，应及时报告医院保卫部门，并采取相应的应急措施。在巡逻过程中，注意观察医院内人员的行为举止，发现可疑情况及时进行盘查和处理。5.应急处置职责熟悉医院应急预案，在遇到突发事件时，能够迅速响应并采取正确的应急措施。协助医院保卫部门和相关科室维护现场秩序，疏散人员，防止事态扩大。及时向上级报告突发事件的情况，配合有关部门做好调查处理工作。

六、门卫工作纪律1.严格遵守工作时间门卫应按照医院规定的工作时间上下班，不得迟到、早退或擅自离岗。如有特殊情况需要请假，应提前向医院保卫部门报告，并安排好替班人员。2.保持工作岗位整洁门卫值班室应保持整洁卫生，物品摆放整齐有序。定期对值班室进行清扫和消毒，营造良好的工作环境。3.文明礼貌服务门卫应使用文明用语，热情接待进出医院的人员和车辆，不得态度生硬、蛮横无理。耐心解答来访人员的问题，积极为患者及家属提供帮助。4.严格执行制度门卫应严格执行本制度及医院其他相关规定，不得擅自放宽管理标准或违规操作。对违反制度的人员和行为，应及时进行制止和纠正，并按照规定进行处理。5.保守工作秘密门卫在工作中涉及到医院的一些信息和机密，应严格保密，不得泄露给无关人员。妥善保管工作中涉及的各类文件、资料和记录，防止丢失或被盗。

七、监督与考核1.监督机制医院保卫部门负责对门卫工作进行日常监督检查，定期或不定期对门卫工作情况进行抽查。设立举报电话和意见箱，接受医院职工、患者及家属对门卫工作的监督和投诉。2.考核内容工作纪律执行情况，包括出勤情况、岗位坚守情况等。人员和车辆出入管理工作质量，如登记准确性、放行效率等。物资出入管理工作规范性，是否严格把关物资出入手续。安全巡逻和应急处置工作表现，是否及时发现和处理安全隐患及突发事件。服务态度和文明礼貌情况，是否热情接待来访人员。3.考核方式保卫部门根据日常监督检查情况及举报投诉处理结果，对门卫工作进行量化考核。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。4.奖惩措施对于考核优秀的门卫，给予表彰和奖励，如颁发荣