保洁管理制度

保洁管理制度一、总则1.目的为了创造整洁、舒适、优美的工作和生活环境，加强保洁工作的管理，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司办公区域、公共区域、生产区域及附属设施等所有需要保洁服务的场所。3.职责保洁部门负责具体的保洁工作实施，包括日常清洁、定期消毒、卫生设施维护等。各部门应配合保洁部门的工作，教育员工爱护环境卫生，不得随意丢弃垃圾，共同维护环境整洁。行政部门负责对保洁工作进行监督、检查、考核，确保保洁工作质量符合标准要求。

二、保洁工作内容与标准

办公区域1.地面清洁每天定时清扫地面，保持地面无灰尘、无污渍、无水渍、无杂物。定期对地面进行拖地，拖布应清洗干净，拧干后拖地，避免地面有水迹。特殊污渍应及时清理，使用适当的清洁剂，不得损坏地面材质。2.桌面及办公用品清洁每天擦拭办公桌面，保持桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐。定期清洁电脑、键盘、鼠标等设备，去除灰尘和污渍，确保设备正常使用。清理垃圾桶，及时更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。3.门窗玻璃清洁定期擦拭门窗玻璃，保持玻璃明亮、无污渍、无水痕。清洁玻璃时应使用专用清洁剂和干净的抹布，避免刮伤玻璃。4.卫生间清洁每日多次清扫卫生间，包括地面、马桶、洗手盆、镜子等，保持卫生间清洁无异味。定期对卫生间进行消毒，使用消毒剂对马桶、洗手盆等进行擦拭消毒，防止细菌滋生。及时补充卫生纸、洗手液等卫生用品，确保卫生间正常使用。

公共区域1.走廊清洁每天清扫走廊地面，保持地面干净整洁，无杂物、无污渍。擦拭走廊墙壁、扶手、开关等设施，保持其表面清洁。清理走廊垃圾桶，定期更换垃圾袋，保持垃圾桶周围环境整洁。2.楼梯清洁定时清扫楼梯踏步，包括台阶、扶手等，保持楼梯干净、无灰尘、无杂物。定期对楼梯扶手进行消毒，确保使用安全。3.电梯清洁每日清洁电梯轿厢内部，包括地面、轿厢壁、按钮等，保持轿厢整洁。定期对电梯进行消毒，防止交叉感染。检查电梯运行情况，发现问题及时通知相关部门维修。

生产区域1.车间地面清洁根据生产情况，定期清扫车间地面，清除生产过程中产生的废料、灰尘等杂物。对于油污较重的区域，应使用专用清洁剂进行清洁，确保地面干净无油污。保持车间排水畅通，避免积水影响生产环境。2.设备清洁按照设备维护保养要求，定期对生产设备进行清洁，去除设备表面的灰尘、油污等。在设备停机期间，对设备内部进行全面清洁，确保设备正常运行。清洁设备时应注意保护设备零部件，避免损坏设备。3.生产区域卫生间清洁与办公区域卫生间清洁要求相同，保持生产区域卫生间清洁无异味。加强消毒工作，防止生产过程中的细菌传播。

附属设施清洁1.停车场清洁每天清扫停车场地面，清除车辆停放产生的垃圾和杂物。定期冲洗停车场地面，保持地面干净整洁。清理停车场垃圾桶，保持垃圾桶周围环境良好。2.绿化带及景观清洁定期修剪绿化带内的花草树木，保持绿化美观。清除绿化带内的垃圾和杂物，保持环境整洁。对景观设施进行清洁，如亭子、长椅等，保持其外观干净。

三、保洁工作流程

日常保洁流程1.准备工作保洁员提前到岗，领取清洁工具和清洁剂，检查工具是否完好。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品。2.清洁顺序按照先上后下、先左后右的顺序进行清洁。一般先从天花板、墙壁开始，再到地面、门窗等。对于不同区域，按照办公区域、公共区域、生产区域的顺序依次进行清洁。3.具体操作地面清洁：使用扫帚清扫地面杂物，然后用拖把拖地，最后用干净的抹布擦干地面水渍。桌面及办公用品清洁：用湿抹布擦拭桌面，再用干抹布擦干；清洁电脑等设备时，先关闭电源，使用专用清洁剂和干净的软布轻轻擦拭。卫生间清洁：先清扫地面，再依次清洁马桶、洗手盆、镜子等，最后使用消毒剂进行消毒。公共区域清洁：走廊、楼梯、电梯等按照相应的清洁标准进行操作。4.收尾工作清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。将清洁工具清洗干净，妥善保管。检查清洁区域，确保无遗漏、无污渍。

定期保洁流程1.制定计划根据保洁工作内容和标准，制定定期保洁计划，明确清洁区域、清洁项目、清洁频率和责任人。定期保洁计划应提前通知各部门，以便做好配合工作。2.准备工作除日常保洁工具外，根据定期保洁项目准备相应的清洁设备和清洁剂。组织保洁员进行培训，熟悉定期保洁的工作内容和操作要求。3.清洁操作按照定期保洁计划，依次对各个区域进行清洁。对于一些特殊的清洁项目，如深度清洁地面、清洗门窗玻璃等，应按照相应的操作规程进行。在清洁过程中，注意保护设施设备，避免造成损坏。4.质量检查定期保洁工作完成后，由保洁部门负责人进行自查，确保清洁质量符合标准要求。行政部门对定期保洁工作进行抽查，发现问题及时通知保洁部门整改。5.记录与总结对定期保洁工作进行记录，包括清洁时间、清洁区域、清洁内容、发现的问题及处理情况等。总结定期保洁工作中的经验教训，不断完善保洁工作流程和标准。

四、保洁人员行为规范1.遵守工作纪律按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。请假应提前办理手续。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。2.礼貌待人对待员工和来访人员应礼貌热情，主动打招呼。耐心解答他人提出的问题，不得与他人发生争吵。3.爱护清洁工具和设备正确使用和保管清洁工具，定期对工具进行维护保养，确保工具完好可用。爱护清洁设备，按照操作规程使用设备，定期对设备进行检查和维修，延长设备使用寿命。4.注意安全工作时应注意安全，遵守安全操作规程，避免发生安全事故。使用清洁剂等化学品时，应佩戴好防护用品，防止发生中毒等事故。5.保守机密保洁人员在工作过程中可能会接触到公司的一些机密信息，应严格保密，不得泄露给无关人员。

五、保洁工作考核与奖惩1.考核标准工作质量：根据保洁工作内容与标准，对清洁区域的卫生状况进行检查，包括地面、桌面、卫生间等的清洁程度，是否达到规定的标准要求。工作效率：考核保洁员完成工作任务的速度，是否按时完成日常保洁和定期保洁工作。工作态度：观察保洁员的工作积极性、责任心，是否认真负责、主动工作，有无敷衍了事的情况。遵守纪律：检查保洁员是否遵守工作纪律，如考勤、行为规范等方面的情况。2.考核方式日常检查：行政部门安排专人对保洁工作进行日常检查，发现问题及时记录并通知保洁部门整改。定期考核：每月或每季度对保洁工作进行一次全面考核，按照考核标准进行评分。员工投诉：接受员工对保洁工作的投诉，核实后作为考核的参考依据。3.奖励措施对于保洁工作表现优秀的员工，给予表扬和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。在晋升、评优等方面，优先考虑表现突出的保洁人员。4.惩罚措施对于保洁工作质量不达标、工作效率低下、违反工作纪律等情况，给予批评教育，并要求限期整改。多次出现问题且整改不力的，给予警告、罚款等处罚。情节严重的，予以辞退。

六、保洁工作安全管理1.安全教育定期组织保洁人员进行安全教育培训，提高安全意识，使其了解工作中的安全风险和防范措施。培训内容包括安全操作规程、化学品使用安全、防火防盗等方面的知识。2.安全措施为保洁人员配备必要的安全防护用品，如工作服、工作帽、口罩、手套等。在清洁工作中，如使用电器设备、清洁剂等，应严格按照操作规程进行，避免发生安全事故。注意清洁工具和设备的安全使用，定期检查工具和设备是否完好，如有损坏及时维修或更换。3.事故处理如发生安全事故，保洁人员应立即停止工作，采取必要的急