2024年中国烟草（公司）生产、买卖及相关法规知识竞赛题库与答案

2024年中国烟草（公司）生产、买卖及相关法规知识

竞赛题库与答案

一、单选题

1.根据《烟草专卖法》的规定，国家制定（）的焦油含

量级标准。

A：卷烟、雪茄烟

B：卷烟

C：卷烟、雪茄烟、有包装的烟丝

D：烟草制品

正确答案：A

2.烟草制品生产企业根据市场销售情况，需要超过年度

总产量计划生产卷烟、雪茄烟，必须经过（）批准。

A：地方人民政府

B：国务院计划部门

C：国务院烟草专卖行政主管部门

D：全国烟草总公司

正确答案：C

3.除下面哪一种烟草制品外，其余都必须申请商标注册,

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未经核准注册则不得生产、销售？()

A：卷烟

B：雪茄烟

C：有包装的烟丝

D：复烤烟叶

正确答案：D

4.烟叶由烟草公司或者其委托单位按照国家规定的()

统一收购，其他单位和个人不得收购。

A：收购标准

B：收购价格

C：收购面积

D：收购价格和面积

正确答案：A

5.下列关于烟草制品生产计划叙述错误的是()。

A：全国烟草总公司根据国务院计划部门下达的年度总

产量计划向省级烟草公司下达分等级、分种类的卷烟产量指

标

B：省级烟草公司根据全国烟草总公司下达的分等级、

分种类的卷烟产量指标，结合市场销售情况，向烟草制品生

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产企业下达分等级、分种类的卷烟产量指标

C：烟草制品生产企业可以根据市场销售情况，在该企

业的年度总产量计划的范围内，对分等级、分种类的卷烟产

量指标适当调整

D：国务院烟草专卖行政主管部门根据国务院计划部门

下达卷烟雪茄烟年度总产量

正确答案：D

6.生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企

业只能将产品销售给下列哪些单位()。

A：中国烟草总公司

B：烟草公司和持有烟草专卖零售许可证的经营者

C：烟草公司和持有烟草专卖批发企业许可证的企业

D：烟草公司和持有烟草专卖生产企业许可证的烟草制

品生产企业

正确答案：D

7.走私烟草专卖品，数额不大，不构成走私罪的，由海

关作出的处罚不包括()。

A：没收走私的货物、物品

B：没收违法所得

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C：警告

D：罚款

正确答案：C

8.运输下列哪种商品必须开具烟草专卖品准运证？()

A：卷烟、雪茄烟、烟用透明纸

B：烟丝、复烤烟叶、烟叶

C：卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械配件

D：以上都是

正确答案：B

9.运输卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叫•［包括()

和烟梗］、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械等烟

草专卖品，应当持有烟草专卖品准运证。

A：再造烟叶

B：烟草薄片

C：烤烟

D：名晾晒烟

正确答案：A

10.()是烟草商业企业服务最主要的服务体验者,服务

受益者和服务评价者。

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A：工业企业

B：消费者

C：卷烟零售客户

D：社会公众

正确答案：C

11.烤烟集约化育苗提倡使用的播种方法是()。

A：撒播

B：条播

C：点播

D：条播和撒播

正确答案：C

12.旱天烟叶采收应在()采收。

A：下午

B：早上有露水时

C：中午

D：任何时间

正确答案：B

13.尝试购买阶段促销活动的核心目的在于()o

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A：刺激消费者尝试购买

B：激励消费者了解品牌

C：邀请消费者体验产品

D：弱化消费者的戒备心理

正确答案：A

14.关于投诉率分析中，以下描述错误的是()。

A：投诉率反遇为投诉的零售客户占企业总零售客户的

比重。

B：它反映的是企业客户的不满比例

C：投诉率呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上

是有所改进的。

D：投诉率变化呈波浪状,表示卷烟企业的服务质量处于

很不稳定状况。

正确答案：C

15.网络品牌社区是以()为核心主题而建立的网络论坛。

A：网友

B：产品

C：品牌

D：网游

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正确答案：C

16.烟叶采收时,要统一采收标准，做到()。

A：同一1品种

B：同一部位

C：同一成熟度

D：同一品种.同一部位.同一成熟度

正确答案：D

17.上级烟草专卖局授权或者委托下级烟草专卖局签发

烟草专卖品准运证,应当符合()原则。

A：分级管理、属地管辖

B：垂直管理、属地管辖

C：统一管理、分级负责

D：垂直管理、分级负责

正确答案：A

18.不属于烟叶种植原则的是()。

A：良种化

B：规范化

C：等级化

D：区域化

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正确答案：C

19.伪劣卷烟、雪茄烟等烟草专卖品，销售金额未达到五

万元，但与未销售货值金额合计达到0以上的，以生产、销售

伪劣产品罪（未遂）定罪处罚。

A：五万元

B：十万元

C：十五万元

D：二十万元

正确答案：C

20.商业企业要在区域市场有效地开展品牌营销，首先

要从。规划起,也就是要制定区域市场发展规划。

A：发展层面

B：经营层面

C：管理层面

D：战略层面

正确答案：D

21.执法人员与当事人有。的，应当主动回避;执法人员

的回避，由（）决定。

A：任何利害关系本烟草专卖行政主管部门负责人

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B：直接利害关系本烟草专卖行政主管部门负责人

C：任何利害关系上一级烟草专卖行政主管部门负责人

D：直接利害关系上一级烟草专卖行政主管部门负责人

正确答案：B

22.消费者对品牌在一定的认知基础上所产生的对品牌

的总体印象的认知是0。

A：品牌关联

B：品牌联想

C：品牌形象

D：品牌认知

正确答案：B

23.查获的未销售的伪劣卷烟、雪茄烟价格计算方式不

包括以下哪种？()

A：能够查清销售价格的，按照实际销售价格计算

B：无法查清实际销售价格，有品牌的，按照该品牌卷烟、

雪茄烟的查获地省级烟草专卖局出具的零售价格计算

C：无法查清实际销售价格，无品牌的，按照查获地省级

烟草专卖局出具的上年度卷烟平均零售价格计算

D：根据查获地物价主管部门出具的鉴定价格计算

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正确答案：D

24.白肋烟半整体采收一般将全株叶片分()次采收完。

A：2

B：5

C：6

D：3

正确答案：D

25.《烟草专卖法》规定()中小学生吸烟。

A：限制

B：劝阻

C：禁止

D：限制或禁止

正确答案：C

26.在各类临时性广告经营活动中，凡利用烟草经营者

名称、烟草制品商标为冠名、冠杯的，不得通过()发布带有

冠名、冠杯内容的赛事、演出等广告。

A：广播、电视、电影、报纸、期刊

B：广播、电视、电影、报纸、期刊、杂志

C：广播、电视、电影、报纸

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D：广播、电视、电影、报纸、杂志

正确答案：A

27.月存销比的计算公式正确的是（）。

A：月存销比二（月初库存/月总销售）义100%

B：月存销比二（月末库存/月总销售）义100%

C：月存销比二（月末库存/月均销售）义100%

D：月存销比二（月初库存/月均销售）义100%

正确答案：B

28.以下除（），运输时必须办理准运证。

A：运输依法没收的走私烟草专卖品

B：海关监管的烟草制品的转关运输

C：一批进口卷烟准备从A省的B市内跨区运输

D：跨省运输国产卷烟

正确答案：B

29.烟草广告中有吸烟形象的，由（）管理机关责令停止

发布，对于负有责任的广告主、广告经营者、广告发布者可

以并处以一万元以下的罚款。

A：公安

B：工商行政

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C：广告监督

D：烟草专卖

正确答案：C

30.烟叶堆放时，垛与垛之间要留()cm宽的通道。

A：70-100

B：20-30

C：50-60

D：120-140

正确答案：A

31.对未达成目标的服务项目进行分析，未达成目标一

般不包括以下哪类原因？()

A：企业员工存在不恰当的行为

B：零售客户配合度不够

C：企业自身服务流程存在缺陷

I)：企业的目标值设定过高

正确答案：B

32.从烟草专卖管理角度来看，承运人的下列做法正

确的是()。

A：凭托运人的购货凭证运输烟草专卖品

第12页共123页

B：凭托运人出具的烟草专卖品准运证运输烟草专卖

品

C：凭与托运人签订的运输合同运输烟草专卖品

D：凭运输许可证运输烟草专卖品

正确答案：B

33.下列物品，必须交由烟草专卖行政主管部门销毁的

是（）。

A：霉坏的烟丝

B：假冒商标卷烟

C：变质的烟丝

I）：变质的卷烟

正确答案：B

34.下列说法正确的是：（）

A：非法经营烟草专卖品，无法查清销售或者购买价格的,

有品牌的，按照该品牌卷烟、雪茄烟的查获地省级烟草专卖

行政主管部门出具的零售价格计算；无品牌的，按照查获地

省级烟草专卖行政主管部门出具的上年度卷烟平均零售价

格计算

B：非法经营烟草专卖品，无法查清销售或者购买价格的,

有品牌的，按照该品牌卷烟、雪茄烟的查获地烟草专卖行政

第13页共123页

主管部门出具的零售价格计算；无品牌的，按照查获地烟草

专卖行政主管部门出具的上年度卷烟平均零售价格计算

C：非法经营烟草专卖品,无法查清销售或者购买价格的,

有品牌的，按照该品牌卷烟、雪茄烟的查获地省级烟草专卖

行政主管部门出具的批发价格计算;无品牌的，按照查获地

省级烟草专卖行政主管部门出具的上年度卷烟平均批发价

格计算

D：非法经营烟草专卖品，无法查清销售或者购买价格的,

有品牌的，按照该品牌卷烟、雪茄烟的查获地省级烟草专卖

行政主管部门出具的零售价格计算;无品牌的，按照查获地

省级烟草专卖行政主管部门出具的本年度卷烟平均零售价

格计算

正确答案：A

35.服务营销的核心理念是()

A：顾客满意和顾客忠诚

B：顾客满意和顾客满足

C：顾客满足和顾客消费

1)：顾客忠诚和顾客满足

正确答案：A

36.关于卷烟营销精细化管理,下列描述错误的是()

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A：制定科学合理化的精细化管理规章制度

B：细化岗位管理，做到以人为本，因人设岗•按人定责.

因人履职,责任落实分解到人。

C：形成全过程的细节管理

D：严格考核与效能量化管理

正确答案：B

37.在营销方面，要突破空间和地域的限制，建立一种多

层次的.立体的营销方式，如内外销联动.网络营销.公司团

购.跨区域销售等营销理论是()。

A：系统管理理论

B：整合营销传播理论

C：网络直复营销理论

D：全方位营销理论

正确答案：D

38.对于重点骨干品牌，要扩大知名度，提升美誉度,增

强品牌影响力和0。

A：始终保持重点骨干品牌的竞争优势

B：加强消费者与品牌之间的情感联系

C：加强品牌消费者需求引导

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D：始终做好品牌信息的跟踪调查工作

正确答案：A

39.品质因素为C2L的烤烟烟叶,杂色为5%,残伤为25%,

则该烟应定为()。

A：C2L

B：C3L

C：C4L

D：杂色组等级

正确答案：C

40.在变黄期,一般要求湿球温度比干球温度低()℃。

A：1-4

B：4-5

C：5-6

D：6-7

正确答案：A

41.需求预测是一个完整的管理过程，通常分为三个阶

段，即Oo

A：分析趋势，形成预测基数;定期进行预测调整;考虑其

他因素，得出预测结果。

第16页共123页

B：分析趋势，形成预测基数;考虑其他因素，得出预测结

果;定期进行预测回顾。

C：考虑其他因素，形成预测基数;分析趋势，得出预测结

果;定期进行预测回顾。

D：考虑各种影响因素，分析趋势;运用预测工具，得出预

测结果;定期进行预测调整。

正确答案：B

42.漂浮育苗的营养液一般用()调节其pH值。

A：水

B：弱酸或弱碱

C：酸性肥料

D：碱性肥料

正确答案：B

43.在根据公司战略区分不同价值重点客户时，()是进

行服务时需要重点关注的对象。

A：信用度高.诚信经营的客户

B：配合度高.能力强的客户

C：影响力大.贡献度高的客户

D：成长度高.发展潜力大的客户

第”页共123页

正确答案：B

44.以下涉烟违法行为由工商行政管理部门负责管辖

的是()。

A：无证生产其他烟草专卖品

B：无证经营外国烟草制品购销业务

C：免税店经营未加贴专门标志的卷烟

D：生产、销售没有注册商标的卷烟

正确答案：D

45.烤烟上部烟叶身份为0。

A：中等

B：稍厚

C：薄

D：中等至厚

正确答案：D

46.人民法院和行政机关依法没收的烟草专卖品按照国

家有关规定进行拍卖的,竞买人应当持有()。

A：烟草专卖生产企业许可证

B：烟草专卖零售许可证

C：烟草专卖批发企业许可证

第18页共123页

D：特种烟草专卖经营企业许可证

正确答案：C

47.烤烟收购水分规定为()％

A：1T13

B：16~18

C：14〜15

D：13~15

正确答案：B

48.《烟草专卖法》规定()青少年吸烟。

A：限制

B：劝阻

C：禁止

D：限制或禁止

正确答案：B

49.企'业内部涉及营销活动的各个职位及其结构是0。

A：管理组织

B：营销管理

C：营销组织

第19页共123页

D：组织结构

正确答案：C

50.下列()可以从事烟草专卖品零售业务。

A：中外合资企业

B：中外合作企业

C：港澳台地区投资企业

D：机场免税店

正确答案：D

51.为了确保致香物质的大量形成，定色期一般在0℃

延长一定的时间。

A：45-46

B：47-48

C：54-55

D：42-43

正确答案：C

52.1.5米长的标准竿,其适宜的绑烟量是()片。

A：80

B：100^120

C：150

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D：200

正确答案：B

53.服务供求的分散性,要求服务网点要广泛而分散,尽

可能地接近()。

A：供应商

B：消费者

C：监管机构

D：大城市

正确答案：B

54.网上订货让客户经营查询变得更加快捷：零售客户

可以随时查询自己各段时期的经营情况，如订单历史明细.

某个时间段内卷烟销售利润情况.市场份额和排名情况等,

进一步掌握好卷烟()

A：销售情况

B：库存情况

C：进销存情况

D：购销情况

正确答案：C

55.一般应将需要“高温,低湿・快烤”的烟叶装在0。

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A：底棚

B：中部

C：顶棚

D：任何位置

正确答案：A

56.烟叶卸炕后,经回潮处理,其含量以()%为宜。

A：12-13

B：16-18

C：14-15

D：19-20

正确答案：C

57.正确处理与领导的关系，下列做法中正确的是()。

A：维护领导权威，一般不越级汇报工作

B：看领导脸色行事

C：对领导有意见要当面提出来

D：无法完成领导安排的工作时，可以不做

正确答案：A

58.未领取烟草专卖零售许可证经营烟草专卖品业务,

并且一年内被执法机关处罚两次以上，在()内申请领取烟草

第22页共123页

专卖零售许可证的,不予发放烟草专卖零售许可证。

A：一年

B：二年

C：三年

D：五年

正确答案：C

59.定量调研的形式需要根据不同的调研需求和（）来选

择。

A：调研人员构成

B：资源投入方案

C：调研主体资质

D：消费者分布情况

正确答案：B

60.雹灾后的烟株茎叶留下大量伤口，极易造成（）。

A：雨水感染

B：烟株死亡

C：各种病菌侵染而造成病害流行

1）：恢复生长

正确答案：C

第23页共123页

61.进行单品预测需使用的数据一般不包括()。

A：历史销售数据

B：市场状态调研的数据

C：修正数据

D：品牌培育策略

正确答案：C

62.不属于社会库存价格分析表内容的是()。

A：品牌规格零售价

B：安全预警库存天数

C：社会库存预计可销天数

D：价格异常信息处理

正确答案：D

63.麦肯锡矩阵方格中对角线中间区域，可以采取0发

展战略。

A：增长或选择

B：增长和发展

C：维持或发展

1)：停止和转移

正确答案：C

第24页共123页

64.关于针对服务目标的专项测评,描述不正确的是()

A：通常不选择“满意度”作为服务目标设定的主要内

容

B：可以选择零售客户利润率提升的百分点

C：可以选择营销人员年内参加培训的次数

0：可以选择客户对公司服务品牌的满意度

正确答案：A

65.早花现象严重的烟株，主茎烟叶收烤价值极小，应以

培育()为主。

A：下部杈烟

B：中部杈烟

C：上部杈烟

D：留顶杈

正确答案：A

66.客户信息管理的内容包括通过各种途径收集客户信

息资料,建立一套完整的。，提供完整的客户信息收集系统。

A：客户信息统计系统

B：客户信息管理系统

C：客户信息分析系统

第25页共123页

D：客户分类管理系统

正确答案：B

67.以下烟草专卖许可证由国家烟草专卖行政主管部门

审批发放的是()。

A：在省内经营烟草制品批发业务

B：在海关监管区内经营免税的烟草制品购销业务

C：跨省、自治区、直辖市经营烟草制品批发业务

D：烟草专卖零售许可证

正确答案：C

68.()是烘烤含水量小的烟叶的基本策略，也是促内含

物充分转化.防止挂灰与回青的技术关键。

A：低温慢烤

B：低温快烤

C：高湿慢烤

D：高湿快烤

正确答案：A

69.烤烟育苗目前推广应用的方法是()。

A：传统育苗

B：营养袋育苗

第26页共123页

C：托盘和漂浮育苗

D：划方块育苗

正确答案：C

70.国家于2009年8月27日对《烟草专卖法》进行

了修改,下列有权对其进行修改的是0。

A：全国人大常委会

B：国家工业和信息化部

C：国家烟草专卖行政主管部门

D：国家发展和改革委员会

正确答案：A

71.在进行卷烟仓储存放时，卷烟存放的室内温度应保

持在。的储存条件。194

A：温度22-27℃湿度50-60%

B：温度25-30℃湿度50-80%

C：温度22-27℃湿度70-80%

D：温度22-27C湿度30-50%

正确答案：A

72.中部烟叶采收需0。

A：适时早收

第27页共123页

B：工艺成熟时采收

C：尚熟采收

D：任何时期采收

正确答案：B

73.在控烟新环境下可行的新产品宣传推广策略包括:

会议推广.人员推广.品吸推介.客户培训.（）.短信推广.针

对消费意见领袖的个性化推广。

A：平面广告

B：网络推广

C：产品推广

D：入户推介

正确答案：B

74.申请三种烟草专卖许可证都必须具备的一项条件

是：（）

A：具备相应的资金

B：有必要的专业人员

C：符合合理布局的要求

D：有必要的技术条件

正确答案：A

第28页共123页

75.因不可抗力或者其他特殊原因，烟草专卖行政主管

部门不能在法定期限内作出行政许可决定的，经本机关负责

人批准，可以延长()，并应当将延长期限的理由告知申请人。

A：10日

B：15日

C：30日

D：60日

正确答案：A

76.初次拜访零售客户时，以下自我介绍正确的是()。

A：你好，我叫张强，是你的客户经理

B：我叫张强，在XX烟草公司工作

C：你好，我是XX烟草公司的客户经理

D：你好，我叫张强，是XX烟草公司的客户经理

正确答案：D

77.制定经营指导计划是为了0。

A：迅速地达到预先设定的提升目标值

B：有效地达到预先设定的提升目标值

C：迅速地达到客户期望的目标

D：有效地达到客户期望的目标

第29页共123页

正确答案：B

78.挖掘品牌定位点时所采取的视角包括()。

A：产品,消费者和竞争者

B：产品,价格和属性

C：产品,竞争品和消费者

D：消费者.竞争者和竞争品

正确答案：A

79.烟草经营者或者其被委托人直接向商业、服务业的

销售点和居民住所发送广告品，须经所在地()以上广告监督

管理机关批准。

A：国家

B：省级

C：市级

D：县级

正确答案：D

80.烟草广告中必须标明“吸烟有害健康”的忠告语。

忠告语必须清晰、易于辨认，所占面积不得少于全部广告面

积的()。

A：10%

第30页共123页

B：20%

C：30%

D：50%

正确答案：A

81.新品陈列在遵循卷烟商品陈列的一般原则.方法和

技巧的同时，要做“四个突出"：即()。

A：突出陈列位置.突出量感陈列.突出实物的陈列.突出

宣品陈列

B：突出陈列位置.突出质感陈列.突出助销物陈列.突出

宣品陈列

C：突出陈列位置.突出量感陈列.突出助销物陈列.突出

宣品陈列

D：突出品牌系列.突出量感陈列.突出助销物陈列.突出

宣品陈列

正确答案：C

82.一片尚熟的下部桔黄烟叶，叶片结构疏松，身份中等,

油分稍有,色度中,叶长40cm,残伤10%,杂色8%,则烟叶等级

定为()。

A：X2F

B：X3F

第31页共123页

C：CX1K

D：CX2K

正确答案：D

83.过磷酸钙在()性土壤环境中利用率最高。

A：微酸

B：微碱

C：中

D：中性至微碱

正确答案：A

84.生产滤嘴棒、烟用丝束，必须报()批准，取得烟

草专卖生产企业许可证。

A：国务院烟草专卖行政主管部门

B：省级以上烟草专卖行政主管部门

C：省级烟草专卖行政主管部门

I)：国务院工商行政管理部门

正确答案：A

85,下列不属于烟草制品是()。

A：卷烟

B：烟丝

第32页共123页

C：烟叶

D：复烤烟叶

正确答案：C

86,下列哪种商品可不开具烟草专卖品准运证？（）。

A：卷烟、雪茄烟

B：烟丝、复烤烟叶、烟叶

C：卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束

D：烟机配件

正确答案：D

87.下列不属于烟草专卖品是（）。

A：烟叶

B：烟用丝束

C：烟用透明纸

D：滤嘴棒

正确答案：C

88.卷烟、雪茄烟应当在包装上标明（）。

A：焦油含量级和烟碱含量级

B：焦油含量级和“吸烟有害健康”

第33页共123页

C：烟碱含量级和“吸烟有害健康”

D：烟碱含量级和其他有害物质

正确答案：B

89.金牛品牌是()

A：高增长.高市场份额

B：低增长.高市场份额

C：低增长.低市场份额

D：高增长.低市场份额

正确答案：B

90.品牌的发展潜力可以作为“四维立体式”品牌评价

法()的定位指标°

A：行业发展维度

B：工业企业维度

C：商'业企业维度

I)：市场表现维度

正确答案：D

91.根据《中华人民共和国广告法》，属于禁止烟草广告

公众场所的是()0

A：候车室、影剧院、会议厅堂、卷烟零售终端

第34页共123页

B：候车室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆

C：候车室、影剧院、会议厅堂、商场超市

D：候车室、影剧院、零售终端、体育比赛场馆

正确答案：B

92.病虫害预测是估计病虫()趋势，是制订防治决策的

前提和依据。

A：已经发生

B：正在发生

C：未来发生

D：都是

正确答案：C

93.一般认为,烤烟生长发育的最适温度为()℃o

A：15-24

B：20-28

C：24-28

D：24-30

正确答案：C

94.运输依法没收的走私烟草专卖品，应当凭()签发的

烟草专卖品准运证办理托运或者自运。

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A：县级烟草专卖局

B：市级烟草专卖局

C：省级烟草专卖局

D：国家烟草专卖局

正确答案：D

95.营销管理的过程包括分析市场营销机会.研究和选

择目标市场.确定市场营销策略.制定市场营销规划及市场

营销工作的()。

A：组织.执行.管理.控制

B：组织.管理.控制

C：组织.执行.管理

D：组织.执行.控制

正确答案：D

96.制定《烟草专卖品准运证管理办法》的依据是0

A：烟草专卖法

B：烟草专卖法实施条例

C：烟草专卖法及其实施条例

D：宪法及立法法

正确答案：C

第36页共123页

97.下列烤烟外观因素中属于烤烟分级因素的为()

A：叶面

B：颜色

C：色度

D：部位

正确答案：C

98.从卷烟商业企业的角度看，可行的品牌保鲜方法不

包括()。

A：使用体验营销让品牌亲近起来

B：开展品牌化推广活动，增加品牌“联想度”

C：通过多样的促销活动，增加品牌“关注度”

D：通过优质的售后服务，增加品牌“美誉度”

正确答案：C

99.从烟叶内含物质的丰满程度和烟叶产量的概念出发,

烟叶的采收应在0以后。

A：上午8时

B：上午12时

C：下午14时

D：下午16时

第37页共123页

正确答案：C

100.分析经营异常时,通过联想,将思路扩展开来，不局

限于实务本身的方法是哪一类分析法？0

A：迂回思维法

B：类比思维法

C：发散思维法

D：逻辑思维法

正确答案：C

101.查获的非法生产、销售、购买烟草专用机械无法查

清销售或购买价格的,按照()下发的烟草专用机械产品指导

价格目录进行计算。

A：国务院价格主管部门

B：省级烟草专卖行政主管部门

C：国务院烟草专卖行政主管部门

D：国务院烟草专卖行政主管部门或国务院价格行政主

管部门

正确答案：C

102.下列烤烟烟叶属于不列级的为()。

A：光滑叶

第38页共123页

B：杂色叶

C：青黄烟

D：青片,异味.霉变等烟叶

正确答案：D

103,与烤烟常规育苗相比，漂浮育苗最显著的特点是()。

A：烟苗健壮

B：卫生条件好

C：节约肥料

D：浪费水分

正确答案：B

104.烟草野炎病菌危害的叶片，病斑圆形或近圆形，褐

色，周围有一很宽的()；如遇高温高湿天气，病斑会迅速增大,

相邻的病斑遇合成不规则的大斑，并产生轮纹；有时病斑上

会产生浅黄色的菌脓。

A：黑色晕圈

B：褐色晕圈

C：灰色晕圈

D：黄色晕圈

正确答案：D

第39页共123页

105.商定总量的求是原则是按照零售客户实际的经营

业态.（）等来划分,制定合理的卷烟投放量。

A：经营规模

B：等级高低

C：月定量大小

D：周定量大小

正确答案：A

106.下列说法错误的是（）。

A：非法经营数额在五万元以上的，应当认定为《刑法》

第二百二十五条规定的“情节严重”

B：违法所得数额在二万元以上的，应当认定为《刑法》

第二百二十五条规定的“情节严重”

C：非法经营卷烟一百万支以上的，应当认定为《刑法》

第二百二十五条规定的“情节严重”

D：曾因非法经营烟草专卖品三年内受过二次以上行政

处罚，又非法经营烟草专卖品且数额在三万元以上的，应当

认定为《刑法》第二百二十五条规定的“情节严重”

正确答案：C

107.《烟草专卖法》规定有权处理无烟草专卖零售许

可证经营烟草制品零售业务的管理部门是（）。

第40页共123页

A：工商行政管理部门或烟草专卖行政主管部门

B：烟草专卖行政主管部门

C：工商行政管理部门

D：县级以上烟草专卖行政主管部门

正确答案：C

108.根据《烟草专卖法》规定，承运人明知是烟草专卖

品而为无准运证的单位、个人运输的，由烟草专卖行政主管

部门Oo

A：没收违法所得，并处罚款

B：责令改正

C：罚款

D：警告

正确答案：A

109.烟草行业职工必须遵循的行业行为准则是()。

A：报效国家、回报社会、成就员工

B：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

C：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强

D：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献

正确答案：D

第41页共123页

110.消费者购买产品都追求最合适的质量和最低的价

格，以获取最大的()。

A：产品价值

B：服务价值

C：使用价值

0：剩余价值

正确答案：D

m.月度预测更为强调()。

A：单品预测

B：对品牌(规格)预测的精确性

C：季节因素对需求的影响

D：总量和品类结构的预测

正确答案：B

112.以下哪一项不属于服务监督的直接对象。()

A：客户经理

B：电话订货员

C：市场经理

D：送货员

正确答案：C

第42页共123页

113.〃零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府将

引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上

升〃，这属于()的影响。

A：经济环境

B：政策环境

C：自然环境

D：商圈环境

正确答案：B

114.在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，经本

烟草专卖行政主管部门负责人批准,可以依法对与涉嫌违法

行为有关的证据进行()。

A：查封

B：扣押

C：先行登记保存

D：冻结

正确答案：C

115.在服务蓝图中，用于区分顾客行为和前后台员工服

务行为的分界线是()

A：外部互动分界线

第43页共123页

B：可视分界线

C：内部互动分界线

D：上下互动分界线

正确答案：A

116.关于卷烟货源投放的特殊意义,描述不正确的是()o

A：卷烟货源投放的基本任务就是寻求市场覆盖,让各品

牌的目标消费者方便地买到烟

B：卷烟货源限制是行业常态

C：控烟浪潮的兴起和发展，以及控烟框架协议的规定，

使烟草制品的营销途径受限

D：渠道推进是卷烟的长期,辅助营销手段

正确答案：D

117.价值汇总法中，在进行品牌推介时，营销人员可充

分归纳新品牌的各种0,对零售客户进行详细的阐述和说明,

增加新产品的魅力值。

A：利益点

B：推广方法

C：突出特征

D：产品信息

第44页共123页

正确答案：A

118.菲利普.科特勒认为，客户满意是指一个人通过对

一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的()的感

觉状态。

A：愉悦或高兴

B：高兴或失望

C：伤心或愉悦

D：愉悦或失望

正确答案：D

119.根据《烟草专卖法》规定,对无烟草专卖零售许

可证经营烟草制品零售业务的行为,如何处罚？()

A：处以罚款,没收违法所得

B：没收违法所得，并处罚款,并将违法经营的烟草制

品没收

C：责令停止经营烟草制品零售业务,没收违法所得，并

处罚款

D：责令停止经营烟草制品零售业务,没收违法所得，可

以并处罚款

正确答案：C

第45页共123页

120.通常情况下,干筋期的温度不能超过()℃o

A：69

B：65

C：60

D：75

正确答案：A

121.非法经营烟草专卖品()万支以上的，属于《刑法》

第二百二十五条规定的“情节特别严重”。

A：五十

B：一百

C：二百

D：五百

正确答案：B

122.()是在一种相互竞争的参考体系，反映一种品牌与

其他品牌之间的关系。

A：品牌内涵

B：品牌策划

C：品牌培育

D：品牌定位

第46页共123页

正确答案：D

123.根据组织的实际情况设计科学的绩效目标和关键

绩效指标是()

A：绩效计划准备

B：绩效计划沟通

C：绩效计划内容

D：绩效计划实施

正确答案：C

124.网上订货就是零售客户通过点击烟草公司在互联

网上建立的网站，().选择品牌.完成订购卷烟的过程。

A：了解行业信息

B：查询经营情况

C：查询库存情况

D：自助查询信息

正确答案：D

125.质量好又需要储备较长时间的烟叶应储存在。仓

库内。

A：永久性

B：简易

第47页共123页

C：发酵

D：特种

正确答案：A

126.免税进口的烟草制品应当存放在()指定的保税仓

库内。

A：所在地省级烟草专卖行政主管部门

B：国务院外经贸部

C：海关

D：国务院烟草专卖行政主管部门

正确答案：C

127.非法经营烟草专卖品数额。万元以上的，属于《刑

法》第二百二十五条规定的“情节特别严重”。

A：十五

B：二十

C：二十五

D：三十

正确答案：C

128.卷烟零售客户作为烟草行业联系广大消费者的桥

梁和纽带,其自身经营的目的是()。

第48页共123页

A：盈利

B：服务

C：桥梁作用

D：维持经营

正确答案：A

129.存销比和价格之间不同状态组合，显示不同的市场

供需情况,如市场需求旺盛,通常表现为()。

A：高动销.低价格

B：低动销.高价格

C：高动销.高价格

D：低动销.低价格

正确答案：C

130.协同绩效评价体系的建立围绕工商协同价值链构

建全方位展开,包括协同行为,协同实现方式和()。

A：协同营销

B：协同效果

C：协同单位

D：协同管理

正确答案：B

第49页共123页

131.查获的未销售的伪劣卷烟、雪茄烟，无法查清实际

销售价格,有品牌的,按照该品牌卷烟、雪茄烟的查获地0出

具的零售价格计算。

A：县级烟草专卖行政主管部门

B：地市级烟草专卖行政主管部门

C：省级烟草专卖行政主管部门

D：国务院烟草专卖行政主管部门

正确答案：C

132.()是指品牌所包含的深刻的文化内涵，也就是品牌

所凝炼的价值观念、生活态度、审美情趣、个性修养、时尚

品位、情感诉求等精神象征。

A：品牌文化

B：品牌形象

C：品牌价值

D：品牌个性

正确答案：A

133.下列运输行为,属于由国家烟草专卖局授权或委托

省级烟草专卖局签发烟草专卖品准运证的是()。

A：运输卷烟、雪茄烟

第50页共123页

B：运输滤嘴棒、烟用丝束和烟草专用机械

C：出口退货的烟草专卖品

D：运输烟叶、复烤烟叶

正确答案：B

134.卷烟商业企业发展的重点品类的特征是()。

A：市场容量大、市场价值高

B：市场容量大、市场价值不够高

C：市场容量还不够大、但巾场价值高

D：市场容量和市场价值都不高

正确答案：A

135,烤烟成熟叶具备的颜色是()。

A：黄片青筋

B：青黄色

C：基本色

D：微带青

正确答案：C

136.卷烟市场容量的主要计算方式()

A：卷烟市场容量(箱)=人口基数*人口吸烟率*烟民人均

年吸烟量/50000

第51页共123页

B：卷烟市场容量（箱）=人口基数*人口吸烟率+烟民人均

年吸烟量/50000

C：卷烟市场容量（箱）二人口基数*人口吸烟率一烟民人

均年吸烟量/50000

D：卷烟市场容量（箱）=人口基数*人口吸烟率/烟民人均

年吸烟量/50000

正确答案：A

137.关于区域市场发展规划,描述正确的是0

A：需求分析是指明确品类角色,品类目标及品类宽度

B：品类规划是指明确重点品牌及其角色定位和营销策

略

C：品牌规划是指细分市场,勾勒出本地市场需求现状及

发展状况

D：结合各影响因素，对各品类进行评估，根据评估结果

设定各品类的角色.目标以及各品类的宽度。

正确答案：D

138.有（）情形的，由广告监督管理机关责令停止发布,

对于负有责任的广告主、广告经营者、广告发布者可以并处

10000元以下的罚款。

A：利用电视发布烟草广告

第52页共123页

B：未经广告监督管理机关批准发布烟草广告

C：通过广播发布带有烟草制品名称冠名内容的赛事广

告

D：烟草经营者利用电视发布社会公益广告时出现烟草

制品商标

正确答案：B

139.客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务

信息的一种方法,对其描述正确的是()。

A：面谈调查交谈方式中，可采取个人访问和集体交流两

种。

B：留置调查的问卷回收率比较低。

C：电话调查可以节省费用。

D：邮寄调查的对象的数量比较受限制。

正确答案：C

140.《烟草专卖法》规定无准运证或者超过准运证规定

的数量托运或者自运烟草专卖品的,对货主如何处罚？()

A：处以罚款,没收违法所得，并按照查获地省级烟草专

卖行政主管部门出具的上年度烟叶平均收购价格的百分之

七十收购违法运输的烟叶，按照市场批发价格的百分之七十

收购违法运输的除烟叶外的其他烟草专卖品

第53页共123页

B：处以罚款,可以按照查获地省级烟草专卖行政主管

部门出具的上年度烟叶平均收购价格的百分之七十收购违

法运输的烟叶，按照市场批发价格的百分之七十收购违法运

输的除烟叶外的其他烟草专卖品；情节严重的，没收违法运

输的烟草专卖品和违法所得。

C：处以罚款,并按照国家规定的价格收购违法运输的烟

草专卖品；情节严重的，没收违法运输的烟草专卖品和违法

所得

D：处以罚款，没收违法所得，可以按照国家规定的价格

收购违法运输的烟草专卖品

正确答案：B

141.在制定烟草制品零售点合理布局时不能依据下列

哪个因素？()

A：人口数量

B：交通状况

C：经济发展水平

D：现有零售点数量

正确答案：D

142.各种街头或社区路演、呼叫中心、博客、微博、体

验式社区网站等互动式网络媒体以及互联网事件营销属于

第54页共123页

Oo

A：互动营销

B：体验营销

C：关系营销

D：数据库营销

正确答案：A

143.国家对烟草专卖品的下列哪个环节不实行专卖

管理？()

A：生产

B：销售

C：消费

D：进出口

正确答案：C

144.《烟草专卖法》规定擅自收购烟叶的，一般情形由

烟草专卖行政主管部门如何处罚？()

A：处以罚款,并按照查获地省级烟草专卖行政主管部门

出具的上年度烟叶平均收购价格的百分之七十收购违法收

购的烟叶

B：处以钱款,并公开销毁违法收购的烟叶

第55页共123页

C：处以罚款，并没收违法收购的烟叶

D：处以罚款

正确答案：A

145.擅自收购烟叶()公斤以上的，依法没收其违法收购

的烟叶和违法所得。

A：500

B：1000

C：1500

D：2000

正确答案：B

146.依据卷烟品牌市场表现调研结果可以分析品牌的

(),预测品牌的成长前景。

A：市场购买意向

B：市场评价情况

C：市场接受度

D：市场竞争状况

正确答案：C

147.对于依法先行登记保存的证据，烟草专卖行政主管

部门应当在7日内根据情况及时作出处理,下列措施中，不能

第56页共123页

采取的是：()。

A：采取查封、扣押等证据保全措施

B：送交有关机构鉴定

C：移送其他有关部门处理

D：解除先行登记保存措施

正确答案：A

148.跨省、自治区、直辖市运输()，可以凭省级烟草专

卖行政主管部门或其授权的机构签发的烟草专卖品准运证

办理托运或者自运。

A：进口的烟草专卖品

B：国产卷烟、雪茄烟等烟草制品

C：依法没收的走私烟草专卖品

D：国产烟草专用机械和烟用丝束、滤嘴棒以及分切的

进口卷烟纸

正确答案：B

149.下列运输行为，由省级烟草专卖局委托地(市)级烟

草专卖局代签烟草专卖品准运证的是()。

A：运输依法没收的走私烟草专卖品

B：运输滤嘴棒、烟用丝束和烟草专用机械

第57页共123页

C：出口退货的烟草专卖品

D：运输国产的卷烟、雪茄烟

正确答案：D

150.未经卷烟、雪茄烟等烟草专卖品注册商标()许可,

在卷烟、雪茄烟等烟草专卖品上使用与其注册商标相同的商

标，情节严重的，依照《刑法》第二百一十三条的规定，以假

冒注册商标罪定罪处罚。

A：权利人

B：使用人

C：所有人

D：申请人

正确答案：C

151.卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对()的

感知.满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一

种传播或营销工具促进有形产品(卷烟)的交换。

A：产品

B：品牌

C：企业

D：价格

第58页共123页

正确答案：B

152.烤烟油分稍有的外观特征是()。

A：尚有油分，表观油润

B：尚有油分,表观有油润感

C：较少油分，尚有油润感

D：缺乏油分，无油润感

正确答案：C

153.在品牌五要素定位分析模型中，()是品牌定位最关

键的因素。

A：客户需求

B：行业趋势

C：服务特性

D：地域人文

正确答案：B

154.制定《烟草专卖品准运证管理办法》的目的是()。

A：加强烟草专卖品的管理，规范烟草专卖品流通秩序

B：加强烟草专卖品准运证的管理,规范烟草专卖品流通

秩序

C：强化烟草专卖制度，规范烟草专卖品运输秩序

第59页共123页

D：维护消费者利益，保证国家财政收入

正确答案：B

155.未经卷烟、雪茄烟等烟草专卖品注册商标所有人许

可，在卷烟、雪茄烟等烟草专卖品上使用与其注册商标相同

的商标，情节严重的，依照()定罪处罚。

A：生产、销售伪劣产品罪

B：假冒注册商标罪

C：销售假冒注册商标的商品罪

D：非法经营罪

正确答案：B

156.运输中国烟草总公司直属专业公司进口的烟用丝

束,烟草专卖品准运证()签发.

A：应当由国家烟草专卖局

B：省级烟草专卖局可以

C：由国家烟草专卖局授权的机构

D：由省级以上烟草专卖局

正确答案：A

157.一般情形下，烟草专卖行政主管部门应当自受理烟

草专卖零售许可证申请之日起()日作出行政许可决定。

第60页共123页

A：15

B：20

C：30

D：45

正确答案：B

158.客户经理根据卷烟零售户的0,合理制定各品牌.

规格卷烟订货量的上下限，为卷烟零售户合理控制库存，做

到不积压不脱销°

A：进货周转数

B：周销量

C：月销量

D：月均进货量

正确答案：A

159.烤烟色度档次划分为()。

A：浓.强.中

B：强.中•弱

C：中.弱・淡

D：浓・强・中,弱・淡

正确答案：D

第61页共123页

160.以下说法错误的是()。

A：生产、销售伪劣卷烟、雪茄烟等烟草专卖品，销售金

额在五万元以上的，以生产、销售伪劣产品罪定罪处罚

B：未经卷烟、雪茄烟等烟草专卖品注册商标所有人许

可，在卷烟、雪茄烟等烟草专卖品上使用与其注册商标相同

的商标，情节严重的，以假冒注册商标罪定罪处罚

C：销售明知是假冒他人注册商标的卷烟、雪茄烟等烟

草专卖品，销售金额较大的，以销售假冒注册商标的商晶罪

定罪处罚

D：伪造、擅自制造他人卷烟、雪茄烟注册商标标识或

者销售伪造、擅自制造的卷烟、雪茄烟注册商标标识，情节

严重的，以非法制造商标罪定罪处罚

正确答案：D

161.打造优质卷烟零售网络的最终目标是()。

A：打造优质渠道，促进品牌培育

B：把握市场状态，有效调控市场

C：了解消费信息，有效引导消费

D：提升客户满意，增强客户黏性

正确答案：A

162.设立烟叶收购站(点)应当经()批准。

第62页共123页

A：国务院烟草专卖行政主管部门

B：省级烟草专卖行政主管部门

C：市级烟草专卖行政主管部门

D：县级烟草专卖行政主管部门

正确答案：B

163.衡量卷烟品牌销售覆盖面的指标是0,该指标不仅

反映公司的投放策略,也反映零售客户对品牌前景的信心。

A：重需率

B：上柜率

C：订足率

D：订足面

正确答案：B

164.消费者的购烟行为包括：消费者购烟目的.（）.假烟

和缺货时的行为及对公司的态度和期望等。

A：消费者吸烟习惯的变化

B：购烟过程

C：消费者对卷烟的品牌知晓状况

D：消费者吸烟类型偏好

正确答案：B

第63页共123页

165.品牌信息是品牌营销活动的灵感源.传感器和导航

仪，()则是基础中的基础。

A：品牌管理

B：信息网络建设

C：品牌营销

D：品牌档案

正确答案：D

166.下列哪种烟草专卖品的运输，由省级烟草专卖局签

发烟草专卖品准运证？()

A：运输卷烟、雪茄烟

B：运输滤嘴棒、烟用丝束和烟草专用机械

C：运输出口退货的烟草专卖品

D：运输依法没收的走私烟草专卖品

正确答案：A

167.甲省X县烟草专卖局与毗邻的乙省Y市烟草专卖局

就某起案件发生了管辖权争议，应报请哪个部门指定管

辖？()

A：Y市烟草专卖局

B：甲省烟草专卖局

第64页共123页

C：乙省烟草专卖局

D：国家烟草专卖局

正确答案：D

168.主张将现有的企业管理模式从以职能划分的金字

塔型的层级管理模式,转变为流程导向式的扁平化网络型组

织管理模式是（）

A：流程化管理

B：精细化管理

C：杠杆管理

D：系统管理

正确答案：A

169.堆放烟叶时，要求贮藏室。。

A：通风状况良好

B：光线充足

C：密闭干燥通风，不受阳光照射

I）：随外界温湿度变化而变化

正确答案：C

170.下列哪项不是烟草专卖行政主管部门实施行政处

罚应当遵循的原则：（）。

第65页共123页

A：主体适格、程序合法、手续完备

B：与违法行为的事实、性质、情节和社会危害程度相

当

C：公平公正、公开透明，保障当事人的合法权益

D：加大处罚力度，规范公民、法人和其他组织自觉守法

正确答案：D

171.规划拜访路线有利于客户经理()，发展与客户的良

好关系，确保优质服务。

A：制定个性化方案

B：沟通协调

C：做好开展工作的准备

D：发挥主观能动性

正确答案：C

172.安排烤烟的移栽期,应保证在成熟期的日均温度至

少在()℃以上。

A：10

B：20

C：12~13

D：25~28

第66页共123页

正确答案：B

173.白肋烟收购水分规定为()％

A：15〜18

B：14〜16

C：16~18

D：15~17

正确答案：A

174,以下哪一项不属于服务监测的作用。()

A：提供评估依据

B：服务改进参考

C：指导服务人员

D：进行服务反馈

正确答案：D

175.下列表述中不正确的是()。

A：任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草专卖品

B：两地交界地区的卷烟零售经营户可以选择就近的烟

草专卖批发企业进货

C：各级烟草专卖批发企业,不得向无烟草专卖零售许可

证的经营户提供烟草制品

第67页共123页

D：禁止使用霉烂烟叶生产卷烟、雪茄烟和烟丝

正确答案：B

176.下列不属于商业企业营销职责的是（）

A：开展消费者层面的品牌营销

B：注重营造公平竞争的市场环境

C：推动全国统一大市场建设

D：全面提升网建水平

正确答案：A

177.因申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料,烟草专

卖行政主管部门作出不予受理或者不予发证决定后，申请人

0内再次提出申请的,不予发放烟草专卖零售许可证。

A：一年

B：二年

C：三年

1）：五年

正确答案：A

178.《烟草专卖品准运证管理办法》（36号令）适用于（）。

A：跨省（自治区、直辖市）运输烟草专卖品准运证的管

理

第68页共123页

B：中华人民共和国境内烟草专卖品准运证的管理

C：省内运输烟草专卖品的管理

D：市内运输烟草专卖品的管理

正确答案：B

179.卷烟是一种特殊的产品，在促销方面会受到国家有

关政策和法规的约束，企、也可以通过增加产品的()部分，增

加顾客的感知价值,提高顾客的满意度。

A：文化

B：传播

C：延伸

D：展示

正确答案：C

180.下列哪项不属于新的消费者能力()。

A：购买力大幅增加

B：掌握各种商品的大量信息

C：存在各种各样的商品和服务可供选择

D：更轻松方便的购物方式和便捷的沟通能力

正确答案：D

181.某烤烟上部橘黄烟叶的品质因素为B3F,杂色面积

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10%,残伤面积30%,则该烟叶应定为0。

A：杂色叶组等级

B：B3F

C：B4F

D：CX1K

正确答案：A

182.甲省烟草专卖局经国家专卖局批准，委托乙市烟草

专卖局代签烟叶准运证。现丙省中烟工业公司从乙市购买了

10万吨烟叶，如需将以上烟叶调回丙省生产，应向以下哪个

部门申请办理烟草专卖品准运证？()

A：国家烟草专卖局

B：甲省烟草专卖局

C：乙市烟草专卖局

D：丙省烟草专卖局

正确答案：C

183.地(市)级烟草专卖局可以按照省级烟草专卖局的

(),代签烟草专卖品准运证。

A：授权

B：委托

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C：授权或委托

D：指定

正确答案：B

184.非法经营烟草专卖品，违法所得数额在()万元以上

的，属于《刑法》第二百二十五条规定的“情节严重”。

A：二

B：五

C：十

D：二十

正确答案：A

185.通常情况下烟叶变黄的最适湿度是80%—85%,即干

湿差为()C。

A：2-3

B：1-2

C：3-4

D：4-5

正确答案：A

186.在体验吧购买卷烟的过程中，消费者不仅通过有特

点的商品陈列感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌，更为

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重要的是能在一个()的商店内体验品牌。

A：舒适

B：优雅

C：被特意布置过

D：氛围浓厚

正确答案：C

187.查获的复烤烟叶、烟叶无法查清销售或购买价格的,

按照()计算。

A：查获地烟草专卖行政主管部门出具的上年度烤烟调

拨平均基准价格

B：查获地烟草专卖行政主管部门出具的本年度烤烟调

拨平均基准价格

C：查获地省级烟草专卖行政主管部门出具的上年度烤

烟调拨平均基准价格

D：查获地省级烟草专卖行政主管部门出具的本年度烤

烟调拨平均基准价格

正确答案：C

188.《烟草专卖法实施条例》由颁布，自起施行。()

A：国务院；1997年7月3日

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B：全国人民代表大会常务委员会;1991年6月29