现代管理学概述

现代管理学概述6-2人力资源管理HRM:HumanResourceManagement针对吸引、获取、发展与维持一个有效工作人力的一套组织活动选人用人培育人留人6-3人力资源管理程序

图6-1

6-4人力资源规划评估目前的人力资源人力资源盘点工作分析预估未来的员工需求与发展人力资源需求计划6-5僱用规划是一种程序，透过这种程序管理当局可以确保能将适量及适才的人员，适时地安排在适当的位置，俾使他们能够有效能地及有效率地完成他们的任务，以有助于组织达成其整体目标。僱用规划是将组织的目标转化成达成这些目标所需的人员计划。

6-6人力资源盘点报告这种报告应列出组织内每位员工的姓名、教育程度、训练、经历、使用语文、能力及特殊技能。此一盘点可以让管理当局了解，目前可用的人才及技能为何。6-7工作分析工作分析定义组织内的工作，以及进行这些工作所需的行为。6-8工作说明书与工作规范书工作说明书是指载述关于某一职位的人员做些什么，如何做，与为何要做的书面说明。工作规范书则是说明一位员工为了将某特定工作顺利执行，所需具备的最低资格。

6-9员工招募来源内部招募广告员工推荐就业中介机构学校的就业辅导机构或校园甄选人力资源网站工作博览会员工商借与个别外包6-10员工汰减的方案解雇与资遣留职停薪人事冻结调职降低工时提早退休工作分摊6-11甄选过程甄选过程是一项预测的活动。它要预测哪一位应征者被僱用之后会做得最「成功」。在这里「成功」的意义是指：依组织评估人员的标准来看，表现得不错。

6-12员工甄选选取的错误将不适合的人员予以晋用摒弃的错误将合适的新进人员，错误地加以摒弃信度甄选工具是否能够一致无误性地衡量相同的事物效度甄选工具和某些重要的标准之间，必须有确实的关系存在6-13信度与效度6-14员工甄选适当的人选不适当的人选录取选对人用错人不录取可惜好人才正确决定6-15实际工作预览

实际工作预览包括了公司及工作的正面及负面。

6-16训练的方式与种类在职训练工作轮调导师学徒制职外训练课堂讲授影片及录像带教学模拟练习预习入门训练6-17彼得定理在阶级制度中，每一个员工都会升到他们无法胜任的层次系：无法胜任的员工就卡死在他们无法胜任的职位上，一直到离职推导：每一个职位上都有三种人：新升任者，能力有待验证已呈现能力强者，即将升到更高的职位不适任本职位者，将永远留任（作为处罚）6-18绩效评估方法表6-86-19多人比较法群体等级排序个人排序配对比较

6-20员工辅导员工辅导是一个用以帮助员工克服绩效相关问题的过程，员工辅导是要去发掘员工为何不想把工作做好的原因，而非以惩罚的观点（惩戒）来看绩效问题。

6-21薪酬管理薪酬管理的目的就是要设计一个会吸引及保留有才能者，并提供给这些人更用心的工作诱因之成本有效的薪资结构。薪酬管理也是要确保决定的薪资水平是员工认为公平的。

6-22薪酬水平的决定薪酬会以三种基本形式出现工资薪水奖金薪酬决策可以包括三个层次薪酬水平薪酬结构个别薪酬6-23福利计划趋势是走向弹性化与个人化「自助餐式福利计划」6-24家庭友善福利家庭友善福利是支持照应一个家庭，故命名为家庭友