物业管理服务项目承揽协议

物业管理服务项目承揽协议第一章总则1.1合同订立1.1.1本合同编号：______1.1.2本合同于______年______月______日由以下双方签订。甲方（委托方）：名称：______________________地址：______________________法定代表人：________________联系方式：________________乙方（承揽方）：名称：______________________地址：______________________法定代表人：________________联系方式：________________1.2定义与解释1.2.1“物业管理服务”指乙方根据甲方的要求，对甲方指定的物业管理项目提供的全部物业管理服务活动。1.2.2“物业管理项目”指甲方委托乙方进行管理的具体物业，包括但不限于住宅、商业、办公等各类建筑物及其配套设施。1.2.3“物业管理费”指甲方按照本合同约定向乙方支付的费用，用于支付乙方提供物业管理服务的成本和合理利润。1.3合同期限1.3.1本合同期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______年。1.4合同目的1.4.1本合同旨在明确甲乙双方在物业管理服务项目中的权利、义务和责任，保证物业管理服务的质量和效率。第二章物业管理服务内容2.1物业管理服务范围2.1.1乙方应按照甲方要求，对物业管理项目进行全面的物业管理服务，包括但不限于以下内容：a)建筑物及其配套设施的日常维护和管理；b)物业环境的美化、绿化、清洁和卫生；c)公共设施和设备的管理与维护；d)安全保卫和消防管理；e)业主服务和投诉处理；f)物业管理档案的管理。2.2服务标准2.2.1乙方应按照国家有关物业管理服务的标准和规定，提供符合质量要求的物业管理服务。2.2.2乙方应保证物业管理服务的质量达到甲方的要求，并在合同期间持续改进服务质量。第三章物业管理费及支付方式3.1物业管理费标准3.1.1本合同约定的物业管理费为每平方米______元，按物业管理项目总面积计算。3.2支付方式3.2.1甲方应按月支付物业管理费，支付日期为每月的______日。3.3支付方式的具体规定3.3.1甲方应将物业管理费直接支付至乙方指定的银行账户。3.3.2甲方支付物业管理费时，应附上物业管理费支付凭证，以便乙方核对。第四章物业管理合同履行4.1履行原则4.1.1甲乙双方应按照诚实信用原则履行本合同。4.2履行期限4.2.1乙方应在合同约定的服务期限内，全面履行物业管理服务义务。4.3乙方权利4.3.1乙方有权要求甲方按照合同约定支付物业管理费。4.4乙方义务4.4.1乙方应按照合同约定提供高质量的物业管理服务。4.4.2乙方应遵守国家有关物业管理服务的法律法规。第五章合同变更及终止5.1合同变更5.1.1本合同内容如需变更，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。5.2合同终止5.2.1有以下情形之一的，本合同可以终止：a)合同期限届满；b)甲乙双方协商一致解除合同；c)乙方因故无法继续履行合同；d)甲方违反合同约定，严重损害乙方利益；e)国家法律法规政策变化导致合同无法继续履行。5.2.2合同终止后，甲乙双方应按照合同约定处理未了事宜。第六章物业管理项目的移交与验收6.1移交条件6.1.1甲方应于合同生效之日起______日内，将物业管理项目移交给乙方。6.2移交内容6.2.1甲方应向乙方移交以下物业管理项目相关资料和物品：a)物业管理项目的权属证明文件；b)物业管理项目的规划图纸、设备清单、技术资料；c)业主档案、物业使用情况记录；d)现有物业服务合同、合同履行情况记录；e)其他与物业管理项目相关的资料和物品。6.3验收标准6.3.1乙方应在收到移交资料和物品后的______日内进行验收。6.3.2验收标准应符合国家有关物业管理服务的标准和规定，以及本合同约定的内容。6.4验收程序6.4.1乙方应在验收前向甲方发出验收通知，约定验收时间。6.4.2验收时，甲乙双方应共同参与，并对移交的资料和物品进行逐一核对。6.4.3验收结束后，甲乙双方应签署验收报告，确认移交的资料和物品符合要求。第七章物业管理服务质量的监督与评价7.1监督机构7.1.1甲方有权设立物业管理服务质量监督机构，对乙方提供的物业管理服务进行监督。7.2监督内容7.2.1监督机构应监督以下内容：a)物业管理服务的质量是否符合国家有关标准和规定；b)乙方是否按照合同约定提供物业管理服务；c)业主的投诉处理情况。7.3评价机制7.3.1甲方应建立物业管理服务质量评价机制，定期对乙方提供的物业管理服务进行评价。7.3.2评价结果应作为考核乙方服务质量的重要依据。7.4评价方法7.4.1评价方法可以包括：a)业主满意度调查；b)专业机构评估；c)定期检查和抽查。第八章业主权益的保护8.1业主权益8.1.1甲方应保障业主的合法权益，包括但不限于：a)业主对物业管理项目的知情权；b)业主对物业管理服务的参与权；c)业主对物业管理服务的监督权。8.2业主投诉处理8.2.1乙方应设立业主投诉处理机制，及时处理业主的投诉。8.2.2乙方应在收到业主投诉后的______日内给予答复，并采取相应措施解决投诉问题。8.3业主大会8.3.1甲方应按照《物业管理条例》的有关规定，组织召开业主大会。8.3.2业主大会的召开程序应符合国家有关法律法规的要求。第九章物业管理费用的使用与管理9.1费用使用原则9.1.1物业管理费用应专款专用，用于物业管理项目的日常维护、管理和改善。9.2费用使用监督9.2.1甲方有权对物业管理费用的使用情况进行监督。9.2.2乙方应定期向甲方报告物业管理费用的使用情况。9.3费用使用报告9.3.1乙方应在每个财务年度结束后______日内，向甲方提交物业管理费用使用报告。9.3.2报告应详细列明费用的收入、支出和使用情况。第十章物业管理项目的移交与交接10.1交接条件10.1.1合同期限届满或合同终止时，乙方应将物业管理项目移交给甲方。10.2交接内容10.2.1乙方应向甲方移交以下物业管理项目相关资料和物品：a)物业管理项目的权属证明文件；b)物业管理项目的规划图纸、设备清单、技术资料；c)业主档案、物业使用情况记录；d)现有物业服务合同、合同履行情况记录；e)其他与物业管理项目相关的资料和物品。10.3交接程序10.3.1交接前，甲乙双方应共同制定交接方案。10.3.2交接时，甲乙双方应共同参与，并对移交的资料和物品进行逐一核对。10.3.3交接结束后，甲乙双方应签署交接报告，确认移交的资料和物品符合要求。第十一章物业管理服务的持续改进11.1改进措施11.1.1乙方应定期对物业管理服务进行评估，并采取有效措施持续改进服务质量。11.1.2改进措施应包括但不限于：a)加强员工培训，提高服务技能；b)优化服务流程，提高服务效率；c)引入新技术，提升服务品质；d)收集业主反馈，及时解决问题。11.2改进计划11.2.1乙方应制定详细的物业管理服务改进计划，并报甲方备案。11.2.2改进计划应包括改进目标、实施步骤、预期效果等内容。11.3改进效果评估11.3.1甲方应定期对乙方的改进措施和计划进行评估。11.3.2评估结果应作为考核乙方服务质量的重要依据。第十二章物业管理项目的财务管理12.1财务管理原则12.1.1物业管理项目的财务管理应遵循合法性、合规性、透明性和责任性的原则。12.2财务报表12.2.1乙方应定期编制物业管理项目的财务报表，包括但不限于资产负债表、利润表和现金流量表。12.2.2财务报表应真实、准确、完整地反映物业管理项目的财务状况。12.3财务审计12.3.1甲方有权对物业管理项目的财务状况进行审计。12.3.2乙方应积极配合审计工作，并提供必要的财务资料。第十三章合同的解除与终止13.1解除条件13.1.1有以下情形之一的，甲方可以解除本合同：a)乙方严重违反合同约定，经甲方书面通知后仍不改正；b)乙方因故无法继续履行合同；c)国家法律法规政策变化导致合同无法继续履行。13.2终止条件13.2.1有以下情形之一的，本合同可以终止：a)合同期限届满；b)甲乙双方协商一致解除合同；c)乙方因故无法继续履行合同；d)甲方违反合同约定，严重损害乙方利益；e)国家法律法规政策变化导致合同无法继续履行。13.3解除或终止程序13.3.1解除或终止合同，甲乙双方应提前______日书面通知对方。13.3.2解除或终止合同后，甲乙双方应按照合同约定处理未了事宜。甲方（委托方）：名称：_____________________