企业内部知识分享平台开发协议

企业内部知识分享平台开发协议合同编号：_______甲方（知识分享平台开发者）：____________________________乙方（知识分享平台用户）：______________________________第一章合同订立与生效1.1合同订立1.1.1甲方同意按照本协议的约定，为乙方开发企业内部知识分享平台（以下简称“平台”）。1.1.2乙方同意接受甲方提供的服务，并按照本协议的约定支付相应费用。1.1.3双方通过签署本协议，正式建立服务关系。1.2合同生效1.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。1.2.2本协议的生效不依赖于任何其他文件的生效。第二章平台开发与交付2.1平台开发2.1.1甲方承诺按照乙方的需求，完成平台的开发工作。2.1.2甲方应保证平台满足乙方的业务需求，并提供必要的技术支持和售后服务。2.1.3平台开发过程中，甲方应遵守相关法律法规，保护乙方知识产权。2.2平台交付2.2.1平台开发完成后，甲方应向乙方提供完整的平台系统及必要的操作手册。2.2.2乙方在收到平台及相关文件后，应及时进行验收。2.2.3验收合格后，乙方应向甲方支付相应的费用。第三章平台功能与功能3.1平台功能3.1.1平台应具备以下基本功能：3.1.1.1用户注册与登录；3.1.1.2文档与分享；3.1.1.3知识库管理；3.1.1.4搜索功能；3.1.1.5权限管理；3.1.1.6数据备份与恢复；3.1.1.7用户反馈与建议收集；3.1.2平台还应根据乙方需求，提供以下可选功能：3.1.2.1在线讨论区；3.1.2.2用户行为分析；3.1.2.3定制化报表；3.1.2.4集成第三方服务。3.2平台功能3.2.1平台应保证稳定运行，满足以下功能指标：3.2.1.1响应时间不大于2秒；3.2.1.2日均访问量不低于10万次；3.2.1.3数据库并发处理能力不低于500用户。第四章保密与知识产权4.1保密条款4.1.1双方对本协议内容以及平台技术资料负有保密义务。4.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露相关信息。4.2知识产权4.2.1平台软件及相关技术成果的知识产权归甲方所有。4.2.2乙方在使用平台过程中产生的原创内容，其知识产权归乙方所有。4.2.3双方应尊重对方知识产权，未经对方同意不得使用或转让。第五章服务与支持5.1技术支持5.1.1甲方应提供7x24小时的技术支持服务，包括电话、邮件和在线咨询。5.1.2甲方应保证技术支持服务的及时性和有效性。5.2培训服务5.2.1甲方应向乙方提供平台使用培训，保证乙方员工能够熟练操作平台。5.2.2培训内容包括但不限于平台功能介绍、操作指南和常见问题解答。5.3故障处理5.3.1平台出现故障时，甲方应在接到通知后24小时内进行响应。5.3.2甲方应在72小时内完成故障排查及修复工作。5.4更新与维护5.4.1甲方应定期对平台进行更新和维护，保证平台的稳定性和安全性。5.4.2更新和维护工作不影响平台的正常运行。第六章用户协议与隐私政策6.1用户注册6.1.1乙方用户须遵守平台注册规定，提供真实、完整、准确的个人信息。6.1.2用户注册时，需阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》。6.2用户协议6.2.1用户在使用平台时，应遵守国家法律法规，不得利用平台进行违法活动。6.2.2用户不得恶意注册、盗用他人账号，或使用不正当手段干扰平台正常运行。6.2.3用户应保护个人账户安全，对于账户密码泄露等安全事件，应及时通知平台。6.3隐私政策6.3.1甲方承诺保护用户隐私，不对外泄露用户个人信息。6.3.2平台收集的用户数据仅用于平台服务优化和改进，未经用户同意，不得用于其他目的。6.3.3用户有权查阅、更正或删除其个人数据，平台应在收到用户请求后及时响应。第七章费用及支付7.1费用标准7.1.1乙方根据实际使用情况，选择相应的平台服务套餐，并支付相应费用。7.1.2甲方有权根据市场情况和自身运营成本调整费用标准，但应提前通知乙方。7.2支付方式7.2.1乙方应按照协议约定的时间和方式支付费用。7.2.2甲方接受以下支付方式：银行转账、在线支付等。7.3退款政策7.3.1在以下情况下，甲方应按照协议约定进行退款：7.3.1.1甲方未能按期完成平台开发；7.3.1.2平台存在重大功能缺陷，影响乙方正常使用；7.3.1.3双方协商一致，解除本协议。第八章运行维护与升级8.1运行维护8.1.1甲方负责平台的日常运行维护，保证平台稳定、安全运行。8.1.2甲方应在发觉平台故障或异常情况时，及时进行排查和修复。8.2升级政策8.2.1甲方定期对平台进行功能升级和优化，提升用户体验。8.2.2升级前，甲方应提前通知乙方，并保证升级过程不影响乙方正常使用。8.3系统备份8.3.1甲方定期对平台进行数据备份，保证数据安全。8.3.2如因系统故障等原因导致数据丢失，甲方应在恢复数据后，及时通知乙方。第九章平台数据与安全管理9.1数据安全9.1.1甲方采取必要措施，保证平台数据安全，防止数据泄露、篡改和损坏。9.1.2甲方应对平台数据实施严格的访问控制，限制未授权访问。9.2系统安全9.2.1甲方定期对平台进行安全检测和漏洞修复，提高平台安全防护能力。9.2.2如发觉平台存在安全隐患，甲方应及时通知乙方，并采取措施予以修复。第十章不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1本协议所指不可抗力是指自然灾害、社会事件等不可预见、不可避免且无法克服的事件。10.2不可抗力处理10.2.1发生不可抗力事件时，双方应及时协商处理方案，尽力减轻不可抗力事件的影响。10.2.2在不可抗力事件持续期间，本协议暂停履行，直至不可抗力事件结束。10.2.3如不可抗力事件导致本协议无法履行，双方有权解除本协议。第十一章合同解除与终止11.1合同解除11.1.1双方协商一致，可以解除本协议。11.1.2在以下情况下，乙方有权解除本协议：11.1.2.1甲方未按约定时间完成平台开发；11.1.2.2甲方未按约定提供技术支持和服务；11.1.2.3甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密。11.2合同终止11.2.1本协议自合同解除之日起终止。11.2.2合同终止后，双方应按照约定处理未完成事项。第十二章违约责任12.1违约责任承担12.1.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。12.1.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。12.2违约金12.2.1如一方违反本协议，应向另一方支付违约金。12.2.2违约金的计算方式为：实际损失×违约金比例。第十三章其他条款13.1法律适用13.1.1本协议适用中华人民共和国法律。13.2通知与送达13.2.1除非另有约定，所有通知应以书面形式进行。13.2.2通知应以挂号信、特快专递或邮件等方式送达。13.3争议解决13.3.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。13.3.2如协商不成，任何一方