跨境电商平台销售合同补充免责条款

跨境电商平台销售合同补充免责条款合同编号：__________甲方（卖方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（买方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.合同背景本跨境电商平台销售合同补充免责条款（以下简称“本条款”）是对甲乙双方在跨境电商平台上进行交易的销售合同的补充。甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经协商一致，订立本条款。2.定义与解释在本条款中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：（1）“跨境电商平台”指为甲乙双方提供跨境交易服务的电子商务平台。（2）“产品”指甲方通过跨境电商平台向乙方销售的商品。（3）“服务”指甲方通过跨境电商平台向乙方提供的与产品销售相关的配套服务。二、销售与服务1.产品销售范围甲方通过跨境电商平台向乙方销售的产品范围以平台上展示的商品信息为准。甲方有权根据市场情况和自身经营策略调整产品销售范围，但应提前通知乙方。2.服务内容与标准（1）甲方应按照跨境电商平台的规定和行业标准，为乙方提供产品咨询、订单处理、物流配送等服务。（2）甲方应保证所提供的服务及时、准确、有效，但因不可抗力或第三方原因导致的服务延误或失误除外。三、免责声明与限制1.一般性免责声明甲方在履行本合同过程中，对于因不可抗力、法律法规变化、行为等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况导致的无法履行或部分无法履行合同义务的情况，不承担违约责任。2.特定情况下的免责（1）对于因乙方提供的信息不准确、不完整或不及时导致的订单处理错误、物流配送延误等问题，甲方不承担责任。（2）对于因产品质量问题导致的乙方损失，甲方仅在产品质量问题是由于甲方自身原因造成的情况下承担责任。若产品质量问题是由于原材料供应商、生产商等第三方原因造成的，甲方在承担相应责任后，有权向第三方追偿。3.责任限制的范围与程度（1）甲方对乙方的赔偿责任以乙方实际支付的货款金额为限，不包括乙方可能获得的预期利润、间接损失等。（2）对于因甲方的疏忽或过失导致的乙方损失，甲方应承担的赔偿责任不超过甲方在该笔交易中获得的利润。四、知识产权1.知识产权的归属（1）甲方保证其通过跨境电商平台销售的产品不侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。（2）乙方在使用甲方产品过程中，不得侵犯甲方的知识产权。若乙方因使用甲方产品而侵犯了第三方的知识产权，乙方应承担全部法律责任，与甲方无关。2.侵权的处理与免责（1）若甲方发觉乙方存在侵犯其知识产权的行为，甲方有权采取包括但不限于要求乙方停止侵权行为、赔偿损失等措施。（2）若第三方指控甲方销售的产品侵犯其知识产权，甲方应及时通知乙方，并积极采取应对措施。若甲方最终被认定侵犯了第三方的知识产权，甲方应承担相应的法律责任，但乙方应配合甲方进行调查和处理，如提供相关证据等。在甲方承担法律责任后，有权向乙方追偿因乙方原因导致的部分损失。五、数据保护与隐私1.数据的收集与使用（1）甲方在跨境电商平台上收集乙方的个人信息和交易数据时，应遵循合法、正当、必要的原则，并明确告知乙方收集数据的目的、方式和范围。（2）甲方应按照法律法规的要求和跨境电商平台的规定，妥善保管乙方的个人信息和交易数据，防止数据泄露、丢失或被篡改。2.数据安全措施甲方应采取合理的安全措施，包括但不限于加密技术、访问控制、安全审计等，保证乙方的个人信息和交易数据的安全。3.隐私政策与免责（1）甲方应制定并公布隐私政策，明确说明如何处理乙方的个人信息和保护乙方的隐私。（2）若因不可抗力、黑客攻击、病毒感染等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致乙方的个人信息和交易数据泄露，甲方不承担责任，但应及时采取补救措施，并通知乙方。六、物流与配送1.物流服务的选择与责任（1）甲方有权根据产品的性质、重量、体积等因素选择合适的物流服务提供商，但应保证物流服务提供商具有相应的资质和能力。（2）甲方应与物流服务提供商签订合同，明确双方的权利和义务。若因物流服务提供商的原因导致产品丢失、损坏或延误送达，甲方应协助乙方与物流服务提供商协商解决，但不承担由此产生的直接损失。2.配送过程中的免责事项（1）对于因不可抗力、自然灾害、社会异常事件等不可抗力因素导致的物流配送延误或无法送达，甲方不承担责任。（2）对于因乙方提供的收货地址不准确、不完整或收货人无法联系等原因导致的物流配送问题，甲方不承担责任。七、支付与结算1.支付方式与流程（1）乙方应按照跨境电商平台的规定选择合适的支付方式，并按照支付流程完成支付。（2）甲方应保证支付方式的安全性和可靠性，防止支付信息泄露和支付风险。2.结算的时间与方式（1）甲方应按照跨境电商平台的规定和双方的约定，及时与乙方进行结算。结算方式包括但不限于银行转账、电子支付等。（2）若因银行系统故障、网络问题等原因导致结算延误或失败，甲方不承担责任，但应及时通知乙方，并积极采取措施解决问题。3.支付与结算中的免责（1）对于因乙方的支付账户异常、余额不足、支付密码错误等原因导致的支付失败，甲方不承担责任。（2）对于因跨境支付涉及的汇率波动、手续费等问题，甲方不承担责任，乙方应自行承担相关费用和风险。八、售后服务1.售后支持的范围与期限（1）甲方应按照跨境电商平台的规定和产品的特点，为乙方提供一定期限的售后服务，包括但不限于产品质量问题的维修、更换、退货等。（2）售后服务的期限自乙方收到产品之日起计算，具体期限根据产品的类别和甲方的承诺确定。2.退换货政策与免责（1）乙方在收到产品后，如发觉产品存在质量问题或与订单不符，有权在规定的期限内提出退换货要求。甲方应按照跨境电商平台的规定和双方的约定，及时处理乙方的退换货申请。（2）对于因乙方自身原因导致的产品损坏、丢失或超过退换货期限的情况，甲方不承担退换货责任。九、不可抗力1.不可抗力的定义与范围本条款所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为、法律法规变化、网络故障、电力中断等。2.不可抗力事件的通知与证明（1）一旦发生不可抗力事件，受影响的一方应在合理时间内通知对方，并提供有关不可抗力事件的证明文件。（2）通知应包括不可抗力事件的发生时间、地点、原因、影响范围以及预计持续时间等信息。3.不可抗力情况下的免责（1）对于因不可抗力事件导致的无法履行或部分无法履行合同义务的情况，受影响的一方不承担违约责任，但应采取一切合理措施减轻不可抗力事件的影响，并在不可抗力事件结束后尽快恢复履行合同义务。（2）若不可抗力事件持续时间超过一定期限，双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容、解除合同等。十、法律适用与争议解决1.法律适用的选择本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律适用地]法律。2.争议解决的方式（1）甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行除争议事项以外的其他合同义务。3.诉讼与仲裁中的免责（1）对于因诉讼或仲裁程序导致的费用和损失，包括但不限于律师费、诉讼费、仲裁费等，除非法律另有规定，否则应由败诉方承担。（2）在诉讼或仲裁过程中，双方应如实提供证据和信息，如因一方故意提供虚假证据或信息导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任。十一、通知与沟通1.通知的方式与要求（1）本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同首部双方约定的地址为准。（2）如一方变更通知送达地址，应提前[具体天数]天书面通知对方，否则视为原通知送达地址仍然有效。2.沟通的渠道与记录（1）甲乙双方应通过跨境电商平台的客服系统或双方约定的其他沟通渠道进行沟通。（2）双方的沟通内容应进行记录，以备日后查询和作为解决争议的依据。十二、合同的变更与终止1.合同变更的条件与程序（1）本合同的任何变更须经双方协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规变化或跨境电商平台规则调整导致本合同的部分内容需要变更，双方应按照法律法规和平台规则的要求进行变更。2.合同终止的情形与后果（1）本合同在下列情形下终止：双方履行完毕本合同项下的全部义务；双方协商一致解除本合同；因不可抗力或其他法定原因导致本合同无法继续履行。（2）合同终止后，双方应按照合同的约定进行结算和清理，如返还货物、支付款项等。3.变更与终止中的免责（1）对于因合同变更或终止导致的双方损失，如该损失是由于不可抗力、法律法规变化等不可预见、不可避免且不可克服的原因造成的，双方互不承担责任。（2）在合同变更或终止过程中，如一方按照合同的约定或法律法规的要求履行了通知、协助等义务，但因对方原因导致变更或终止手续的，该方不承担责任。十三、保密条款1.保密信息的定义与范围本合同所称保密信息是指一方在履行本合同过程中知悉的另一方的商业秘密、技术秘密、客户信息等未公开的信息。2.保密义务的期限与例外（1）双方对保密信息的保密义务自本合同生效之日起至本合同终止后[具体保密期限]年内持续有效。（2）以下情况不视为违反保密义务：该信息已经公开或为公众所知悉；该信息是接收方在从披露方获得之前已经合法拥有的；该信息是接收方从无保密义务的第三方合法获得的；该信息是接收方应法律法规的要求或法院、仲裁机构的命令而披露的，但接收方应在披露前及时通知披露方，并采取合理措施减少披露的范围和影响。3.违反保密条款的责任与免责（1）若一方违反本保密条款，应向另一方支付违约金，并赔偿另一方因此遭受的全部损失。（2）若因不可抗力等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致保密信息泄露，泄露方不承担违约责任，但应及时采取补救措施并通知对方。十四、其他条款1.完整协议的声明本合同及本条款构成双方就本合同事项的完整协议，取代双方之前就本合同事项达成的任何口头或书面协议。2.可分割性与独立性（1）如果本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本合同其他条款的效力和可执行性。（2）本合同的各条款应被视为相互独立的条款，任何条款的无效或不可执行不应影响其他条款的效力。3.合同的生效与期限（1）本合同自双