航空运输管理实战试题

航空运输管理实战试题姓名_________________________地址_______________________________学号______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------线--------------------------1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。一、选择题1.航空运输管理的基本原则包括哪些？

A.安全第一原则

B.效率优先原则

C.经济效益原则

D.服务至上原则

E.环保节约原则

2.航空运输企业的主要业务有哪些？

A.航空客运

B.航空货运

C.航空维修

D.航空旅游

E.航空培训

3.航空运输中的货物分类有哪些？

A.活体动物

B.化学品

C.文件和包裹

D.散装货物

E.低温货物

4.航空运输中的危险品有哪些？

A.爆炸品

B.易燃液体

C.氧化剂

D.有毒物质

E.放射性物质

5.航空运输中的运输工具有哪些？

A.客机

B.货机

C.私人飞机

D.直升机

E.气球

6.航空运输中的运输方式有哪些？

A.直飞

B.转机

C.航空邮政

D.航空快递

E.航空货运代理

7.航空运输中的运输成本有哪些？

A.燃油成本

B.起降费用

C.机组人员成本

D.维护保养成本

E.保险成本

8.航空运输中的运输保险有哪些？

A.货物保险

B.旅客保险

C.航空器保险

D.第三者责任保险

E.航空运输责任保险

答案及解题思路：

1.答案：A、C、D、E

解题思路：航空运输管理的基本原则应涵盖安全、经济、服务、环保等方面，因此选择A、C、D、E。

2.答案：A、B、C、D

解题思路：航空运输企业的业务范围广泛，包括客运、货运、维修、旅游和培训等，因此选择A、B、C、D。

3.答案：A、B、C、D、E

解题思路：航空运输中的货物分类根据货物性质和特点进行，包括活体动物、化学品、文件包裹、散装货物和低温货物等，因此选择A、B、C、D、E。

4.答案：A、B、C、D、E

解题思路：航空运输中的危险品包括爆炸品、易燃液体、氧化剂、有毒物质和放射性物质等，因此选择A、B、C、D、E。

5.答案：A、B、C、D、E

解题思路：航空运输中的运输工具种类多样，包括客机、货机、私人飞机、直升机和气球等，因此选择A、B、C、D、E。

6.答案：A、B、C、D、E

解题思路：航空运输中的运输方式包括直飞、转机、航空邮政、航空快递和航空货运代理等，因此选择A、B、C、D、E。

7.答案：A、B、C、D、E

解题思路：航空运输中的运输成本包括燃油、起降、机组人员、维护保养和保险等，因此选择A、B、C、D、E。

8.答案：A、B、C、D、E

解题思路：航空运输中的运输保险种类繁多，包括货物保险、旅客保险、航空器保险、第三者责任保险和航空运输责任保险等，因此选择A、B、C、D、E。二、填空题1.航空运输管理的主要目的是______。

答案：保证货物和旅客的安全、高效、经济地完成运输任务。

解题思路：根据航空运输管理的定义，其主要目标是在保障运输安全的前提下，实现运输的高效和经济性。

2.航空运输中的货物______是指货物的实际重量。

答案：毛重。

解题思路：毛重是货物本身的重量加上包装材料等附加物的重量，反映了货物的总重量。

3.航空运输中的危险品______是指易燃、易爆、有毒、腐蚀性等对运输安全有潜在威胁的物品。

答案：危险货物。

解题思路：根据国际航空运输协会（IATA）的定义，危险货物是指那些在运输过程中可能对人身、财产或环境造成危害的物品。

4.航空运输中的运输工具______是指飞机、直升机、无人机等。

答案：航空器。

解题思路：航空器是航空运输的物理载体，包括飞机、直升机、无人机等。

5.航空运输中的运输方式______是指空运、陆运、海运等。

答案：多式联运。

解题思路：多式联运是指将两种或两种以上的运输方式结合起来，实现货物的全程运输。

6.航空运输中的运输成本______是指运输过程中产生的各种费用。

答案：运营成本。

解题思路：运营成本包括了燃油、维修、人员工资、地面服务等多种费用。

7.航空运输中的运输保险______是指为保障运输过程中的货物安全而投保的保险。

答案：货物保险。

解题思路：货物保险是针对运输过程中可能发生的货物损失或损坏而设计的保险产品。三、判断题1.航空运输管理的主要目的是降低运输成本。（）

答案：错

解题思路：航空运输管理的主要目的不仅仅是降低运输成本，还包括提高运输效率、保障运输安全、优化资源配置、满足客户需求等。虽然降低成本是其中一部分，但不是唯一目的。

2.航空运输中的货物体积重量是指货物的实际重量。（）

答案：错

解题思路：货物体积重量是根据货物体积换算出来的重量，通常用于确定航空运输中的货物收费标准和舱位分配，而不是指货物的实际重量。

3.航空运输中的危险品包括易燃、易爆、有毒、腐蚀性等对运输安全有潜在威胁的物品。（）

答案：对

解题思路：危险品是指对人身、财产和环境保护具有潜在危险，需按照规定进行分类、包装、标志和运输的物品。易燃、易爆、有毒、腐蚀性物品都属于危险品的范畴。

4.航空运输中的运输工具包括飞机、直升机、无人机等。（）

答案：对

解题思路：航空运输中的运输工具确实包括飞机、直升机和无人机等，它们是航空运输的主要载体。

5.航空运输中的运输方式包括空运、陆运、海运等。（）

答案：错

解题思路：航空运输仅指利用飞机等航空器进行的运输，不包含陆运和海运。空运是航空运输的一种方式，而陆运和海运是独立的运输方式。

6.航空运输中的运输成本包括运输过程中的各种费用。（）

答案：对

解题思路：航空运输成本确实包括了运输过程中的各种费用，如燃油费、起降费、飞机维护费、装卸费等。

7.航空运输中的运输保险是为了保障运输过程中的货物安全而投保的保险。（）

答案：对

解题思路：运输保险的主要目的就是为了保障运输过程中货物的安全，防止由于意外原因导致的货物损失，为货物所有者提供经济补偿。四、简答题1.简述航空运输管理的基本原则。

航空运输管理的基本原则包括：安全性原则、经济性原则、效率性原则、服务性原则、环保性原则、标准化原则、法规遵守原则。

2.简述航空运输企业的主要业务。

航空运输企业的主要业务包括：客运业务、货运业务、航空邮递业务、航空物流业务、航空维修业务、航空食品业务、航空货运代理业务、航空保险业务等。

3.简述航空运输中的货物分类。

航空运输中的货物分类主要包括：普通货物、危险货物、鲜活易腐货物、贵重货物、危险品、特殊货物等。

4.简述航空运输中的危险品。

航空运输中的危险品主要包括：爆炸品、压缩气体和液化气体、易燃液体、易燃固体、氧化剂和有机过氧化物、毒害品和感染性物品、放射性物品、腐蚀品等。

5.简述航空运输中的运输工具。

航空运输中的运输工具主要包括：民用飞机、军用飞机、直升机、无人机等。

6.简述航空运输中的运输方式。

航空运输中的运输方式主要包括：直航、中转、联运、快递等。

7.简述航空运输中的运输成本。

航空运输中的运输成本主要包括：起降费用、燃油费用、飞机维护费用、人员工资、保险费用、地面服务费用等。

答案及解题思路：

1.答案：航空运输管理的基本原则包括安全性原则、经济性原则、效率性原则、服务性原则、环保性原则、标准化原则、法规遵守原则。

解题思路：从航空运输管理的基本原则出发，逐一阐述每个原则的定义和重要性。

2.答案：航空运输企业的主要业务包括客运业务、货运业务、航空邮递业务、航空物流业务、航空维修业务、航空食品业务、航空货运代理业务、航空保险业务等。

解题思路：列举航空运输企业涉及的主要业务领域，并对每个业务进行简要说明。

3.答案：航空运输中的货物分类主要包括普通货物、危险货物、鲜活易腐货物、贵重货物、危险品、特殊货物等。

解题思路：根据航空运输中的货物分类标准，列举不同类型的货物，并对每种货物进行简要说明。

4.答案：航空运输中的危险品主要包括爆炸品、压缩气体和液化气体、易燃液体、易燃固体、氧化剂和有机过氧化物、毒害品和感染性物品、放射性物品、腐蚀品等。

解题思路：根据航空运输中的危险品分类标准，列举不同类型的危险品，并对每种危险品进行简要说明。

5.答案：航空运输中的运输工具主要包括民用飞机、军用飞机、直升机、无人机等。

解题思路：列举航空运输中常用的运输工具，并对每种工具进行简要说明。

6.答案：航空运输中的运输方式主要包括直航、中转、联运、快递等。

解题思路：列举航空运输中的常见运输方式，并对每种方式进行简要说明。

7.答案：航空运输中的运输成本主要包括起降费用、燃油费用、飞机维护费用、人员工资、保险费用、地面服务费用等。

解题思路：从航空运输成本的角度，列举不同方面的费用，并对每种费用进行简要说明。五、论述题1.论述航空运输管理在提高运输效率方面的作用。

航空运输管理通过优化航线规划、提高航班准点率、实施高效的货物装载和卸载程序等手段，可以显著提高运输效率。

举例：某航空公司通过引入先进的航班管理系统，实现了航班时刻的精确控制，航班准点率提高至95%。

2.论述航空运输管理在降低运输成本方面的作用。

航空运输管理通过合理配置资源、降低燃油消耗、优化航线布局等策略，可以有效降低运输成本。

举例：某航空公司通过实施节能减排措施，每年节省燃油成本数百万元。

3.论述航空运输管理在保障运输安全方面的作用。

航空运输管理通过实施严格的安全管理措施、定期对飞机进行维护保养、加强乘务人员培训等手段，保证运输安全。

举例：某航空公司建立了全面的安全管理体系，实现连续多年无重大安全。

4.论述航空运输管理在提高服务质量方面的作用。

航空运输管理通过提升服务标准、优化服务流程、加强客户关系管理等措施，提高旅客满意度。

举例：某航空公司推出个性化服务，为高端旅客提供私人订制服务，提升服务质量。

5.论述航空运输管理在应对突发事件方面的作用。

航空运输管理通过制定应急预案、提高应急响应能力、加强信息沟通等手段，有效应对突发事件。

举例：某航空公司针对恶劣天气等突发事件，提前制定应急预案，保证旅客安全。

6.论述航空运输管理在促进国际贸易方面的作用。

航空运输管理通过提供便捷的物流服务、缩短运输时间、降低运输成本，推动国际贸易发展。

举例：某航空公司通过与国际贸易企业合作，提供专属的空运服务，助力企业拓展海外市场。

7.论述航空运输管理在推动航空运输业发展方面的作用。

航空运输管理通过不断优化业务流程、创新服务模式、加强行业合作，推动航空运输业发展。

举例：某航空公司通过引入互联网技术，打造线上线下相结合的航空服务模式，推动航空运输业向智能化、信息化方向发展。

答案及解题思路：

答案：

1.提高运输效率：通过优化航线规划、提高航班准点率、实施高效的货物装载和卸载程序等手段。

2.降低运输成本：通过合理配置资源、降低燃油消耗、优化航线布局等策略。

3.保障运输安全：通过实施严格的安全管理措施、定期对飞机进行维护保养、加强乘务人员培训等手段。

4.提高服务质量：通过提升服务标准、优化服务流程、加强客户关系管理等措施。

5.应对突发事件：通过制定应急预案、提高应急响应能力、加强信息沟通等手段。

6.促进国际贸易：通过提供便捷的物流服务、缩短运输时间、降低运输成本。

7.推动航空运输业发展：通过不断优化业务流程、创新服务模式、加强行业合作。

解题思路：

1.针对提高运输效率，结合实际案例，分析航空运输管理如何通过优化航线、提高准点率等手段提高运输效率。

2.针对降低运输成本，结合实际案例，分析航空运输管理如何通过资源配置、降低燃油消耗等手段降低运输成本。

3.针对保障运输安全，结合实际案例，分析航空运输管理如何通过安全管理、维护保养等手段保障运输安全。

4.针对提高服务质量，结合实际案例，分析航空运输管理如何通过提升服务标准、优化服务流程等手段提高服务质量。

5.针对应对突发事件，结合实际案例，分析航空运输管理如何通过制定应急预案、提高应急响应能力等手段应对突发事件。

6.针对促进国际贸易，结合实际案例，分析航空运输管理如何通过提供便捷的物流服务、缩短运输时间等手段促进国际贸易发展。

7.针对推动航空运输业发展，结合实际案例，分析航空运输管理如何通过优化业务流程、创新服务模式等手段推动航空运输业发展。六、案例分析题1.案例分析：某航空公司因管理不善导致航班延误，乘客投诉不断。

案例分析内容：

某航空公司近期频繁出现航班延误现象，导致大量乘客投诉。延误原因包括天气因素、飞机维护延误、地面服务操作失误等。乘客对此表示不满，影响了航空公司的声誉和客户满意度。

问题：

请分析该航空公司航班延误的原因，并提出相应的改进措施。

2.案例分析：某航空公司成功应对突发事件，保障了航班安全。

案例分析内容：

某次航班起飞前，由于机场地面设备故障，导致航班不得不紧急备降。航空公司迅速启动应急预案，通过协调地面服务、空中交通管制等部门，成功保障了航班和乘客的安全。

问题：

请分析该航空公司应对突发事件的措施及其成功的关键因素。

3.案例分析：某航空公司通过优化运输管理，降低了运输成本。

案例分析内容：

某航空公司通过引入先进的运输管理系统，优化航线规划、航班排班和飞机维护流程，成功降低了运输成本。

问题：

请阐述该航空公司优化运输管理的具体措施及其对成本降低的影响。

4.案例分析：某航空公司通过提高服务质量，提升了客户满意度。

案例分析内容：

某航空公司通过改进服务流程、提升员工服务意识、增加增值服务等措施，显著提高了客户满意度。

问题：

请分析该航空公司提高服务质量的策略及其对客户满意度的影响。

5.案例分析：某航空公司成功拓展国际市场，推动了企业的发展。

案例分析内容：

某航空公司通过积极开拓国际航线，与外国航空公司建立合作关系，成功进入国际市场，实现了企业的快速发展。

问题：

请分析该航空公司拓展国际市场的策略及其对企业发展的推动作用。

6.案例分析：某航空公司通过技术创新，提高了运输效率。

案例分析内容：

某航空公司投资研发了新型飞机，并引入了智能航班管理系统，显著提高了运输效率。

问题：

请分析该航空公司技术创新的具体内容及其对运输效率的提升作用。

7.案例分析：某航空公司通过加强内部管理，提升了企业竞争力。

案例分析内容：

某航空公司通过实施精益管理、加强人力资源管理、优化财务制度等措施，有效提升了企业内部管理水平和市场竞争力。

问题：

请分析该航空公司加强内部管理的具体举措及其对企业竞争力的提升效果。

答案及解题思路：

答案：

1.原因分析：管理不善导致航班延误的原因可能包括：航班计划不合理、维护保养不到位、员工培训不足、地面服务流程不完善等。

改进措施：优化航班计划、加强飞机维护保养、提升员工技能、改进地面服务流程等。

2.关键因素：紧急启动应急预案、协调各部门高效配合、迅速采取应对措施等。

3.成本降低影响：优化航线规划、减少空档时间、提高飞机利用率等。

4.客户满意度影响：提升服务流程、增强员工服务意识、增加增值服务等。

5.发展推动作用：拓展国际航线、建立合作关系、增强品牌影响力等。

6.运输效率提升作用：新型飞机的引入、智能航班管理系统的应用等。

7.竞争力提升效果：实施精益管理、加强人力资源管理、优化财务制度等。

解题思路：

针对每个案例分析，首先明确问题背景和具体要求，然后从原因分析、改进措施、关键因素、影响效果等方面进行详细阐述。解题时，结合航空运输管理的理论知识，结合实际案例进行深入分析，保证答案的准确性和实用性。七、应用题1.某航空公司计划从北京运往纽约一批货物，请根据货物信息，计算其体积重量和运费。

货物信息：体积为120cmx80cmx60cm，重量为50kg，货物类别为普通货物。

解题思路：

1.计算体积重量：体积重量=(长x宽x高)/6000=(120cmx80cmx60cm)/6000=96kg

2.比较实际重量和体积重量，取较大值作为计费重量。

3.根据航空公司运费标准，计算运费。

2.某航空公司计划从上海运往伦敦一批危险品，请根据危险品信息，确定其运输方式和运输保险。

危险品信息：UN编号为3176，危险品类别为易燃液体，包装类别为I。

解题思路：

1.根据UN编号和危险品类别，确定运输方式为航空运输。

2.根据包装类别，选择合适的包装和运输条件。

3.确定是否需要运输保险，根据危险品特性和运输距离。

3.某航空公司计划从广州运往深圳一批货物，请根据货物信息，选择合适的运输工具和运输方式。

货物信息：货物重量为100kg，体积为150cmx100cmx50cm，货物性质为一般货物。

解题思路：

1.根据货物重量和体积，评估是否适合航空运输。

2.考虑货物性质，选择合适的运输工具（如卡车、火车或航空）。

3.根据距离和时效要求，确定运输方式。

4.某航空公司计划从成都运往重庆一批货物，请根据货物信息，计算其运输成本。

货物信息：货物重量为200kg，体积为200cmx150cmx100cm，运输距离为500公里。

解题思路：

1.根据货物重量和体积，计