电子支付平台服务风险免责承诺书

电子支付平台服务风险免责承诺书合同编号：__________甲方（电子支付平台提供方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（用户）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________一、前言1.背景电子支付的迅速发展，电子支付平台为用户提供了便捷、高效的支付服务。为了明确双方的权利和义务，保障交易安全，特制定本承诺书。2.目的本承诺书旨在规范电子支付平台服务的提供与使用，明确双方在服务过程中的责任和风险承担，保护双方的合法权益。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“电子支付平台”指甲方运营的，为乙方提供电子支付服务的网络平台。（2）“用户”指使用甲方电子支付平台服务的个人或单位。（3）“交易”指乙方通过甲方电子支付平台进行的资金收付行为。2.解释规则（1）本承诺书的解释应遵循法律法规的规定和行业惯例。（2）如本承诺书中的条款存在多种解释，应采用对双方最有利的解释。三、服务内容与范围1.电子支付平台提供的服务（1）甲方为乙方提供在线支付、转账、缴费等电子支付服务。（2）甲方负责保障支付系统的正常运行，保证交易的安全、准确、及时处理。2.服务的限制与除外情况（1）甲方有权根据法律法规、监管要求或自身风险控制需要，对乙方的交易进行审核和限制。（2）如遇不可抗力、系统故障等原因导致服务中断或无法正常提供，甲方不承担相应责任，但应及时通知乙方并采取措施尽快恢复服务。四、用户的权利与义务1.用户的权利（1）乙方有权享受甲方提供的电子支付平台服务，按照本承诺书的约定进行交易。（2）乙方有权查询自己的交易记录和账户信息。2.用户的义务（1）乙方应按照甲方的要求进行注册和实名认证，提供真实、准确、完整的信息。（2）乙方应妥善保管自己的账户信息和密码，不得泄露给他人。如因乙方原因导致账户信息泄露或被盗用，乙方应承担相应的责任。（3）乙方应遵守法律法规和甲方的相关规定，不得利用电子支付平台进行违法犯罪活动。五、平台的权利与义务1.平台的权利（1）甲方有权对乙方的交易进行风险评估和监控，如发觉异常交易，有权采取相应的措施，包括但不限于冻结账户、限制交易等。（2）甲方有权根据业务发展需要，对电子支付平台的服务内容、功能、费用等进行调整，但应提前通知乙方。2.平台的义务（1）甲方应按照本承诺书的约定为乙方提供优质的电子支付服务，保障乙方的交易安全和隐私。（2）甲方应及时处理乙方的交易请求，如因甲方原因导致交易延误或错误，甲方应承担相应的责任。（3）甲方应建立健全的客户服务体系，及时解答乙方的咨询和投诉。六、风险提示与免责声明1.一般性风险提示（1）电子支付服务可能受到网络、系统、通信等因素的影响，存在一定的风险。乙方应充分了解并愿意承担这些风险。（2）乙方在使用电子支付平台服务时，应注意保护自己的设备和网络环境安全，避免遭受病毒、黑客等攻击。2.特定风险免责声明（1）对于因不可抗力、行为、第三方原因等导致的服务中断或无法正常提供，甲方不承担相应责任。（2）对于因乙方自身原因导致的交易错误、资金损失等，甲方不承担相应责任，但甲方应协助乙方查明原因并尽量减少损失。七、服务费用与支付方式1.服务费用的计算与收取（1）甲方有权根据服务内容和市场情况，制定合理的服务费用标准，并在电子支付平台上公布。（2）乙方应按照甲方的收费标准支付相应的服务费用。服务费用的计算方式为：[具体计算方式]。2.支付方式与流程（1）乙方可以选择以下支付方式支付服务费用：[列出具体支付方式]。（2）乙方在支付服务费用时，应按照甲方的支付流程进行操作。支付流程为：[详细说明支付流程]。八、账户管理1.用户账户的开设与使用（1）乙方可以通过甲方的电子支付平台申请开设账户。甲方将按照相关规定对乙方的申请进行审核，审核通过后为乙方开设账户。（2）乙方应妥善保管自己的账户信息，不得将账户转借、出租或出售给他人。如发觉账户异常，应及时通知甲方。2.账户安全与保密（1）甲方将采取合理的安全措施保护乙方的账户安全，包括但不限于设置密码、加密传输等。（2）乙方应设置强度较高的密码，并定期更换密码。如因乙方密码泄露导致账户被盗用，乙方应承担相应的责任。九、交易流程与规则1.交易的发起与确认（1）乙方可以通过甲方的电子支付平台发起交易。交易发起后，乙方应仔细核对交易信息，保证信息的准确性。（2）甲方将对乙方发起的交易进行审核，审核通过后将交易信息发送给乙方进行确认。乙方应在规定的时间内确认交易信息，如未在规定时间内确认，甲方有权取消交易。2.交易的处理与结算（1）甲方将按照乙方确认的交易信息进行处理，并在规定的时间内完成结算。（2）如因乙方原因导致交易失败或退款，甲方将按照相关规定进行处理，并将处理结果通知乙方。十、数据保护与隐私政策1.用户数据的收集与使用（1）甲方将按照法律法规的规定和业务需要，收集乙方的相关数据，包括但不限于个人信息、交易记录等。（2）甲方将严格遵守相关法律法规，对乙方的数据进行保护，不得泄露、篡改或滥用乙方的数据。2.数据保护措施（1）甲方将采取合理的技术和管理措施，保障乙方数据的安全。包括但不限于数据加密、访问控制、备份恢复等。（2）甲方将定期对数据保护措施进行评估和改进，保证数据保护的有效性。3.隐私政策（1）甲方将制定隐私政策，明确对乙方隐私的保护措施和使用规则。隐私政策将在电子支付平台上公布，乙方在使用服务前应仔细阅读并同意隐私政策。（2）甲方将严格按照隐私政策的规定使用乙方的隐私信息，如因甲方违反隐私政策导致乙方隐私泄露，甲方将承担相应的责任。十一、违约责任与赔偿1.用户的违约责任（1）若乙方违反本承诺书的约定，甲方有权采取包括但不限于限制交易、冻结账户、终止服务等措施，并要求乙方承担相应的违约责任。（2）若乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方的直接损失、间接损失、律师费用、诉讼费用等。2.平台的违约责任（1）若甲方未按照本承诺书的约定为乙方提供服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于及时纠正错误、恢复服务、赔偿乙方的损失等。（2）若甲方的行为给乙方造成损失的，应按照法律法规的规定和本承诺书的约定承担赔偿责任。3.赔偿的限制与范围（1）双方同意，在任何情况下，甲方的赔偿责任总额不超过乙方在本承诺书项下支付的服务费用总额。（2）对于因不可抗力、第三方原因等不可预见、不可避免的因素导致的损失，双方互不承担赔偿责任。十二、争议解决1.争议的解决方式（1）双方在履行本承诺书过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本承诺书中不涉及争议的其他条款。2.仲裁或诉讼的选择（1）如双方同意通过仲裁解决争议，应在本承诺书中明确约定仲裁机构和仲裁规则。（2）如双方选择通过诉讼解决争议，应在本承诺书中明确约定管辖法院。3.法律适用本承诺书的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。十三、通知与公告1.平台向用户的通知方式（1）甲方可以通过电子支付平台、邮件、短信等方式向乙方发送通知。通知的内容包括但不限于服务变更、交易信息、风险提示等。（2）乙方应及时关注甲方发送的通知，并按照通知的要求进行操作。如乙方未及时关注或未按照通知要求进行操作，由此产生的后果由乙方承担。2.用户向平台的通知方式（1）乙方可以通过电子支付平台、邮件、书面信函等方式向甲方发送通知。通知的内容包括但不限于账户信息变更、交易纠纷、投诉建议等。（2）甲方将在收到乙方通知后的[具体时间]内进行处理，并将处理结果反馈给乙方。3.公告的发布与效力（1）甲方可以在电子支付平台上发布公告，公告的内容包括但不限于服务规则变更、系统维护、优惠活动等。（2）公告自发布之日起生效，乙方应及时关注公告内容，并按照公告的要求进行操作。如乙方未及时关注或未按照公告要求进行操作，由此产生的后果由乙方承担。十四、其他条款1.合同的变更与终止（1）本承诺书的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并在电子支付平台上公布后生效。（2）在下列情况下，本承诺书可以终止：双方协商一致终止；一方违反本承诺书的约定，另一方有权终止；法律法规规定的其他情形。2.条款的可分割性如果本承诺书的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响