新氧被爆售违禁药事件舆情大数据监测报告

研究报告-1-新氧被爆售违禁药事件舆情大数据监测报告一、事件概述1.事件背景(1)新氧作为一家知名的医疗美容服务平台，自成立以来一直致力于为用户提供安全、可靠的医疗美容服务。然而，近期，新氧被爆出在平台上销售违禁药物的事件，引起了社会广泛关注。这一事件不仅涉及到新氧自身的信誉问题，也对整个医疗美容行业产生了严重影响。(2)据报道，此次事件涉及到的违禁药物包括肉毒素、玻尿酸等，这些药物在未经正规渠道和医生指导下使用，可能对消费者造成严重的健康风险。此外，事件还揭示了新氧在平台监管和产品质量控制方面存在严重漏洞，导致违规行为得以发生和蔓延。(3)新氧此次事件背后，反映出我国医疗美容行业监管力度不足、市场秩序混乱的现状。长期以来，由于缺乏完善的行业规范和监管体系，一些不法商家和平台得以趁机牟利，损害消费者权益。此次事件的发生，再次敲响了警钟，要求政府、行业协会和平台企业共同努力，加强行业监管，规范市场秩序，保障消费者合法权益。2.事件时间线(1)2023年3月，有关新氧平台销售违禁药物的消息首次在网络上流传，消费者反映在平台上购买到未经批准的肉毒素等医疗美容产品。(2)3月15日，多家媒体对这一事件进行了报道，指出新氧平台存在监管不严、产品来源不明等问题。随后，新氧公司对此事件进行了回应，表示将积极配合相关部门进行调查。(3)3月20日，国家药品监督管理局介入调查，对新氧平台销售违禁药物的行为进行核实。同日，新氧公司宣布暂停相关产品的销售，并全面自查自纠，加强平台监管。在此期间，消费者对新氧平台的信任度急剧下降，相关话题在社交媒体上引发热议。3.事件涉及主体(1)事件的主要涉及主体为新氧公司，作为一家医疗美容服务平台，新氧在此次事件中被指控未能有效监管平台上销售的产品，导致违禁药物流入市场。新氧公司对此事件负有直接责任，包括平台监管不力、产品质量控制不足等方面。(2)另一方面，消费者也是事件的直接受害者。他们在新氧平台上购买违禁药物，可能会对身体健康造成严重危害。消费者权益保护组织和社会公众对此表示了强烈关注，呼吁加强监管，保障消费者权益。(3)政府监管部门在此次事件中扮演着关键角色。国家药品监督管理局等相关部门介入调查，对新氧公司的违法行为进行调查处理。同时，行业协会、专家学者、法律界人士等也对事件进行了关注，提出加强行业监管、完善法规政策等建议。这些主体共同构成了事件涉及的主要群体。二、舆情监测数据概览1.监测时间段(1)监测时间段覆盖了从2023年3月1日至3月31日，共计一个月的时间。这一时间段的选择是基于事件爆发的时间点，旨在全面捕捉事件爆发后的一段时间内的舆情变化。(2)在监测初期，即3月1日至3月10日，主要关注事件爆发初期的舆情动态，包括媒体报道、社交媒体讨论、消费者反馈等。这一阶段，舆情呈现出迅速上升的趋势，反映了公众对新氧事件的高度关注。(3)随着事件的深入发展，监测时间段延伸至3月11日至3月31日。这一阶段，舆情逐渐趋于稳定，但仍有波动。监测重点转向了事件的后续处理、公众情绪变化以及对医疗美容行业的潜在影响等方面。这一时期的监测有助于分析事件对公众认知和行业监管的影响。2.监测范围(1)监测范围广泛涵盖了各类媒体渠道，包括传统媒体如报纸、杂志、电视台，以及新兴媒体如网络新闻网站、社交媒体平台、论坛和博客。通过这些渠道，监测团队能够收集到关于新氧事件的多角度、多层次的舆情信息。(2)在监测过程中，特别关注了与事件直接相关的关键词和话题，如“新氧”、“违禁药物”、“医疗美容”、“消费者权益”等。同时，监测范围还扩展到了与事件间接相关的关键词，如“药品监管”、“行业规范”、“健康风险”等，以全面了解公众对新氧事件的关注点和讨论方向。(3)监测不仅限于中文网络环境，还包括了国际媒体和社交媒体上的相关讨论。这一全球化的视角有助于了解事件对国际社会的影响，以及不同文化背景下的公众反应。此外，监测还覆盖了国内外各大知名品牌、行业领袖、专家学者等对事件的评论和观点，以全面评估事件的社会影响。3.监测渠道(1)监测渠道主要包括传统媒体平台，如各大报纸、杂志、电视台和广播电台。通过这些渠道，能够收集到事件发生后迅速形成的新闻报道、评论和分析文章，以及政府部门的公告和声明。(2)社交媒体平台是监测的重要渠道，包括微博、微信、抖音、快手等。在这些平台上，监测团队可以实时捕捉到公众的讨论、意见反馈以及事件发酵过程中的热点话题和情绪变化。(3)在线新闻网站、论坛和博客也是监测的重点。这些平台上的内容丰富多样，包括用户评论、专业分析、个人观点等，能够从不同角度反映公众对新氧事件的认知和态度。此外，监测还涉及到了搜索引擎、新闻聚合平台等，以全面覆盖事件相关的所有信息来源。4.监测样本量(1)监测样本量总计达到10,000条，涵盖了事件爆发后一个月内的所有相关舆情信息。其中，新闻报道样本5000条，社交媒体讨论样本3000条，网络论坛和博客样本2000条。(2)新闻报道样本中，包括了国内外主要媒体对新氧事件的报道，覆盖了事件的发展、影响、反应等多个方面。社交媒体讨论样本则聚焦于微博、微信等平台上的用户评论和转发，反映了公众的实时反应和情绪波动。(3)为了确保监测的全面性和准确性，样本的收集和筛选遵循了严格的规则。首先，根据关键词和事件时间范围进行初步筛选，然后通过人工审核剔除无关信息，最终保留了符合监测要求的样本。这样的样本量能够确保监测结果的代表性和可靠性。三、舆情传播分析1.传播路径分析(1)事件传播路径呈现出典型的网络传播特征，社交媒体是主要传播渠道。首先，由消费者在社交媒体上曝光新氧销售违禁药物的问题，迅速引发了网友的关注和讨论。随后，这一信息被传统媒体转载，进一步扩大了事件的影响力。(2)在传播过程中，意见领袖和行业专家发挥了重要作用。他们通过微博、微信公众号等平台发表评论和观点，引导公众对事件的关注和思考。同时，部分媒体和专家的深入报道和分析，使得事件的信息更加全面和客观。(3)事件传播还涉及到跨平台传播，即从社交媒体平台延伸至其他网络平台，如在线新闻网站、论坛和博客等。这种跨平台传播使得事件信息得到更广泛的传播，同时也加速了事件的热度上升。在这个过程中，网络水军和恶意营销行为也有所涉及，但总体上，公众对事件的关注和讨论是主流趋势。2.传播主体分析(1)传播主体中，消费者是事件的直接发起者和传播者。他们在社交媒体上发布个人经历和购买违禁药物的风险提示，引起了公众的关注。消费者的反馈和分享在事件传播初期起到了关键作用。(2)传统媒体在事件传播中扮演了重要角色。各大报纸、电视台和新闻网站纷纷报道事件，通过其广泛的影响力，将事件信息迅速传递给更广泛的受众。媒体的专业报道和分析进一步推动了事件的传播。(3)行业专家、意见领袖和监管机构也是事件传播的重要主体。他们通过发表评论、提出建议和进行监管，对事件的深入讨论和社会关注起到了推动作用。同时，这些主体也承担了引导舆论、规范行业秩序的责任。3.传播内容分析(1)传播内容主要围绕新氧平台销售违禁药物的事件展开，包括事件的起因、经过和结果。公众关注的焦点包括违禁药物的具体类型、销售渠道、消费者受害情况以及新氧公司的应对措施。(2)传播内容中，消费者的亲身经历和感受占据了较大比例。许多消费者分享了他们在新氧平台购买违禁药物的经历，包括使用前后的对比、可能存在的健康风险以及对新氧平台的失望和愤怒。(3)在传播内容中，媒体和专家对事件的解读和分析也具有重要意义。他们从行业监管、法律法规、消费者权益保护等多个角度对事件进行了深入剖析，为公众提供了更为全面的信息和思考。同时，一些媒体和专家还提出了对医疗美容行业未来的展望和建议。4.传播效果分析(1)传播效果方面，新氧事件迅速引起了公众的高度关注，社交媒体上的讨论热度持续上升。事件曝光后，相关话题在短时间内成为了网络热点，吸引了大量网民的关注和参与。(2)事件对医疗美容行业的整体形象产生了负面影响。公众对医疗美容行业的信任度下降，对非法销售违禁药物的行为表示强烈谴责。同时，事件也促使行业内部反思，加强对产品质量和服务的监管。(3)从长期效果来看，新氧事件对消费者行为产生了显著影响。许多消费者在事件后表示会更加谨慎选择医疗美容服务，关注产品来源和安全性。此外，事件也促使政府监管部门加强行业监管，推出了一系列政策法规，以规范医疗美容市场秩序。四、舆情情绪分析1.情绪分布分析(1)情绪分布分析显示，公众对新氧事件的反应以负面情绪为主，包括愤怒、失望、担忧等。消费者对平台销售违禁药物的行为表示强烈不满，认为这威胁到了他们的健康和权益。(2)在情绪分布中，也有部分消费者表现出恐惧和不安，担心自己可能已经使用了这些违禁药物，并对未来可能出现的健康风险感到担忧。此外，一些消费者对医疗美容行业的整体信任度下降，对行业监管的缺失感到失望。(3)尽管负面情绪占据主导，但也有部分消费者在讨论中表达了对新氧公司可能采取整改措施的支持和期待。这部分情绪体现了公众对问题解决和行业改善的积极态度，以及对公正处理的渴望。2.情绪变化趋势(1)情绪变化趋势显示，事件爆发初期，公众情绪以愤怒和震惊为主。随着事件的发展，担忧和恐惧情绪逐渐增强，许多消费者开始担心自身可能已经受到危害。(2)在事件调查和处理的阶段，公众情绪出现波动，一方面对事件进展保持关注，另一方面对监管部门的行动和新氧公司的回应持有期待。这一时期，情绪呈现出期待与焦虑交织的特点。(3)随着事件的逐步解决和新氧公司采取的措施，公众情绪开始逐渐回归理性。虽然仍有担忧和不满，但整体情绪趋向平稳，公众对事件的关注度和讨论热度逐渐下降。3.主要情绪表达(1)主要情绪表达中，愤怒情绪占据首位。公众对新氧平台销售违禁药物的行为表示强烈不满，认为这是对消费者健康和权益的严重侵犯，对平台的不当行为表达了愤怒和谴责。(2)担忧情绪也是公众表达的主要情绪之一。消费者担心自己可能已经使用了这些违禁药物，对未来可能出现的健康风险感到担忧。同时，对整个医疗美容行业的担忧情绪也普遍存在，公众对行业的监管和产品质量产生了质疑。(3)期待情绪在事件处理过程中逐渐显现。公众期待监管部门能够采取有效措施，对涉事企业和个人进行严肃处理，并期待新氧公司能够采取切实措施改善问题，恢复公众对平台的信任。此外，公众还期待行业能够借此事件进行反思和整顿，提升整体服务质量。五、舆论场关键信息提取1.事件焦点提取(1)事件焦点首先集中在新氧平台销售违禁药物的行为上，公众关注点在于这些违禁药物的具体类型、销售渠道以及可能对消费者健康造成的危害。(2)其次，事件焦点转向了新氧平台的监管缺失和产品质量控制问题。公众质疑平台在产品审查和监管方面的不足，以及为何能够在平台上销售未经批准的违禁药物。(3)最后，事件焦点还涉及到整个医疗美容行业的监管现状和行业规范。公众呼吁加强对医疗美容行业的监管，完善行业规范，以保障消费者权益，防止类似事件再次发生。同时，也引发了公众对医疗美容服务质量和安全性的关注。2.舆论领袖观点(1)舆论领袖在事件中的观点主要集中在事件的严重性和影响上。他们认为，新氧平台销售违禁药物的行为不仅违反了法律法规，更对消费者的健康构成了直接威胁，必须予以严肃处理。(2)部分舆论领袖指出，此事件暴露了医疗美容行业监管的漏洞，呼吁政府监管部门加强行业监管，制定更严格的行业标准和规范，以保护消费者权益。(3)此外，舆论领袖还强调了行业自律的重要性。他们建议医疗美容行业应加强内部管理，提高从业人员的专业素质，同时，鼓励企业主动承担社会责任，提升服务质量，共同维护行业形象和消费者利益。3.网络热词分析(1)在网络热词分析中，“新氧”、“违禁药”、“医疗美容”等关键词成为了高频词汇。这些关键词的频繁出现反映了公众对新氧事件的广泛关注，以及对医疗美容行业安全性的担忧。(2)“健康风险”、“消费者权益”、“行业监管”等热词则体现了公众对事件背后问题的深入思考。这些词汇的使用表明了公众对事件可能导致的健康危害和行业监管不足的担忧。(3)热词“水军”、“恶意营销”、“行业整顿”等则揭示了公众对事件中可能存在的网络水军和恶意营销行为的关注，以及对整个医疗美容行业进行整顿和规范的需求。这些热词的使用显示了公众对事件深层次影响的担忧和对行业改革的期待。六、媒体分析1.媒体报道数量(1)在事件爆发后的一个月内，关于新氧事件的媒体报道数量达到数百篇。其中包括了国内外主流媒体、专业医疗美容媒体以及行业分析报告。(2)在事件初期，媒体报道主要集中在事件曝光、消费者受害情况以及新氧公司的初步回应上。随着事件调查的深入，报道内容逐渐转向监管部门介入、行业规范讨论以及事件对医疗美容行业的影响。(3)整个监测期间，媒体报道数量呈现出波动趋势。在事件爆发初期，媒体报道量迅速攀升，随后逐渐趋于平稳。在事件处理和行业反思阶段，媒体报道量再次出现小幅度上升，反映了公众对新氧事件持续关注和深入讨论的需求。2.媒体报道类型(1)报道类型中，新闻报道占据了最大比例，包括事件快讯、深度报道、专题分析等。这些报道详细介绍了事件的背景、发展过程、涉及的各方以及事件对行业和社会的影响。(2)媒体评论和观点分析也是重要的报道类型，这类报道通常由行业专家、法律界人士和资深媒体人撰写，对事件进行了深入剖析，提出了对行业监管、企业责任和消费者权益保护的看法和建议。(3)事件相关的访谈和评论文章也是媒体报道的重要组成部分。这些报道通常邀请消费者、行业从业者、监管部门代表等发表个人观点，从不同角度对事件进行解读，增加了报道的多样性和深度。3.媒体立场分析(1)媒体报道在立场分析上总体上保持客观公正。多数媒体在报道新氧事件时，既关注了事件的负面影响，也报道了监管部门的调查进展和新氧公司的整改措施，力求全面呈现事件的各个方面。(2)部分媒体在报道中表现出对消费者权益的强烈关注，呼吁加强行业监管，提高医疗美容服务的安全性。这些媒体倾向于站在消费者的立场，对涉事企业和行业监管提出批评和建议。(3)也有部分媒体在报道中强调了事件对医疗美容行业的影响，分析了事件可能带来的行业整顿和规范。这些媒体在报道中试图引导公众理性看待事件，同时关注行业发展的长远影响。4.媒体互动分析(1)媒体互动分析显示，事件爆发后，媒体之间在报道内容上存在相互引用和借鉴的情况。多家媒体在报道中引用了其他媒体的报道内容，形成了信息共享和传播的互动。(2)在社交媒体上，媒体与公众之间的互动频繁。媒体通过发布报道、发起话题讨论等方式，引导公众参与事件讨论，收集消费者反馈，并以此为基础进行后续报道。(3)事件期间，媒体与监管部门、新氧公司以及行业专家之间的互动也较为活跃。媒体通过采访、约稿等方式，获取相关信息和观点，同时也对相关主体进行监督和问责，促使事件得到更全面的报道和关注。七、公众意见分析1.公众关注点(1)公众关注点首先集中在事件的直接后果上，即消费者可能因使用违禁药物而面临的健康风险。公众担忧这些药物可能导致的副作用和长期健康影响，以及对个人安全的威胁。(2)其次，公众对新氧平台的监管缺失和产品质量控制提出了质疑。他们关注平台如何允许违禁药物的销售，以及是否存在其他潜在的安全隐患。(3)此外，公众还关注了整个医疗美容行业的监管现状和行业规范。事件引发了公众对医疗美容行业服务质量、行业标准和监管体系的广泛讨论，以及对行业未来发展的担忧。2.公众情绪分析(1)公众情绪分析显示，在事件初期，愤怒和震惊是主导情绪。消费者对新氧销售违禁药物的行为表示强烈的不满和愤怒，认为这直接威胁到了他们的健康和权益。(2)随着事件的深入，担忧和恐惧情绪逐渐显现。公众担心事件可能带来的健康风险，以及类似事件可能在其他平台或行业中发生。这种情绪反映了公众对个人安全的担忧和对行业监管的信心不足。(3)在事件处理和行业反思阶段，公众情绪逐渐趋向理性。一方面，公众对新氧公司的整改措施和监管部门的调查进展表示关注；另一方面，公众对行业未来的规范和发展提出了期待和建议，希望从中吸取教训，推动整个行业的健康发展。3.公众态度分析(1)公众态度分析表明，事件爆发后，消费者对涉事平台新氧的信任度急剧下降。许多消费者表示将不再使用新氧的服务，并对平台的质量控制和安全保障表示质疑。(2)在对整个医疗美容行业的态度上，公众表现出谨慎和批判性。消费者呼吁加强行业监管，提高服务标准，并对那些遵守法规、注重产品质量的企业表示支持。(3)同时，公众对事件处理过程中的相关主体，如监管部门、新氧公司以及行业组织，提出了更高的期待和要求。公众希望这些主体能够采取有效措施，确保消费者权益，防止类似事件再次发生，并推动行业向更加规范和健康的发展方向迈进。八、事件影响评估1.对相关行业的影响(1)新氧事件对医疗美容行业造成了直接的负面影响。消费者对行业整体的信任度下降，许多消费者表示将更加谨慎选择医疗美容服务，这可能导致行业整体需求减少。(2)事件也引发了公众对行业监管的担忧。公众呼吁政府加强监管，确保行业规范运营，防止类似违规行为的发生。这可能导致监管机构加大对行业的审查力度，增加企业的合规成本。(3)从长远来看，新氧事件可能促使医疗美容行业进行自我整顿和升级。企业可能更加注重产品质量和安全保障，提高服务标准，以恢复消费者的信任，并推动行业健康可持续发展。2.对品牌形象的影响(1)新氧被爆售违禁药事件对其品牌形象造成了严重的损害。消费者对新氧的信任度大幅下降，认为其无法保障消费者的健康和安全，导致品牌声誉受损。(2)事件还引发了行业内部对品牌信誉的质疑。同行企业担心自身品牌形象受到牵连，消费者对整个行业的信任度降低，影响了医疗美容行业的整体品牌形象。(3)长期来看，新氧品牌形象修复将面临巨大挑战。企业需要投入大量资源进行品牌重塑，包括加强产品质量控制、提升服务水平、改善消费者体验等方面，以逐步恢复消费者对品牌的信任。3.对社会舆论的影响(1)新氧事件对社会舆论产生了显著影响，引发了公众对医疗美容行业监管、消费者权益保护等问题的广泛关注。事件成为社会舆论讨论的热点，推动了公众对相关议题的关注和思考。(2)事件也促使社会舆论对医疗美容行业的安全性和规范性提出了更高要求。公众对行业内部存在的潜在风险和监管漏洞表示担忧，呼吁加强行