营销员二级练习题（附答案）

营销员二级练习题（附答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.差异性竞争战略的风险不包括（）。A、过度专注差异化易导致成本提高B、企业竞争的模仿使得已建立的差异者对需求差异化程度降低C、消费者对需求差异化程度降低D、新技术出现，导致企业失去原有技术的投资及经验正确答案：D2.企业在市场细分之后，决定只推出单一产品运用单一的市场营销组合，这种市场覆盖战略称为（）。A、差异市场营销B、无差异市场营销C、分散市场营销D、集中市场营销正确答案：B3.与传统的人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于（）A、开发战略性管理B、战术性管理C、战略性管理D、战术与战略相结合的管理正确答案：D4.以下不属于电话调查优点的是（）。A、问卷比较简单B、对访问员的要求较低C、费用少D、不容易被拒绝正确答案：D5.衡量顾客满意度的指标不包括（）A、回头率B、美誉度C、价格敏感度D、顾客消费能力正确答案：D6.下列不属于在线营销沟通的方式的是（）A、通过第三方网站展示信息B、允许顾客控制产品信息的展示C、加强展示产品的生动性D、禁止顾客控制产品信息的展示正确答案：D7.()的出发点和根本要素就是确定产品特色。A、市场细分B、市场分析C、市场定位D、市场预测正确答案：C8.关于人力资源供给的特点说法不正确是（）A、个体差异性B、自我选择性C、动力性D、经济性正确答案：D9.电子零售面临的几大核心问题不包括（）A、发展策略B、价格竞争C、运营成本D、品牌建设正确答案：D10.关于电子零售物流，哪个叙述是错误的（）A、电子零售物流是以现代信息技术为基础的B、在电子零售环境中，物流就是仓储和配送C、物流是电子零售成败的关键环节D、物流是电子零售系统必需的组成部分正确答案：B11.电商发展电子零售的模式不包括（）A、代理加盟B、自建物流C、品牌延伸D、跨界营销正确答案：B12.()是企业为确保营销目标的实现，将营销战略和计划转化为具体的营销活动的过程。A、营销预算B、营销计划C、营销实施D、营销目标正确答案：C13.电子零售运营的核心因素是（）A、特色B、商业能力C、安全保障D、渠道正确答案：D14.相对于电子商务的世纪发展，电子商务案例分析的总结往往是（）A、超前的B、滞后的C、相关的D、同步的正确答案：B15.为了了解和满足消费者的需求，可从消费细分、消费动机及（）三个战略层面进行分析A、消费需求B、消费心理C、消费者未满足的需求D、消费层次正确答案：C16.（）主要用于向市场推销新产品，介绍产品的新用途和新功能，宣传产品的价格变动，推动企业新增的服务，以及新企业开张等。A、新产品广告B、告知性广告C、提示性广告D、劝说性广告正确答案：B17.马斯洛需求层次理论中位于最底层的需求是（）A、安全的需求B、自我实现C、友爱和归属的需求D、生理的需求正确答案：D18.（）管理是为了提高员工的工作绩效和潜能，使组织获得成功的、具有战略意义的管理活动A、组织B、商业C、个人D、绩效正确答案：D19.（）是一种只考虑变动成本，而不考虑固定成本的定价方法A、习惯定价法B、差别定价法C、边际贡献定价法D、成本加成定价法正确答案：C20.企业的营销控制不包括（）。A、盈利能力控制B、战略控制C、效率控制D、月度计划控制正确答案：D21.顾客服务质量差的原因不包括（）A、服务制度不佳B、服务能力不足C、服务方式欠妥D、服务态度欠佳正确答案：A22.爱岗敬业的具体要求是：树立职业理想，强化责任意识，（）。A、提高法律意识B、做好分内职责C、提高个人信誉D、提高职业技能正确答案：D23.（）是指在消费者眼里，不同企业的商品相似程度。A、商品同质性B、竞争者的数目C、竞争者的市场营销策略D、市场同质性正确答案：A24.区督导的职责不包括（）。A、确保商品销售B、维护商店形象C、报表分析审核D、同基层员工沟通，对员工进行培训正确答案：D25.电子零售中品牌延伸的具体模式不包括（）A、专卖店B、品类专业店C、品类专卖点D、专业店正确答案：B26.如果谈判形势对我方有不利,则可选择（）谈判策略。A、非正式接触策略B、开诚布公策略C、先斩后奏策略D、休会策略正确答案：C27.在制定绩效改进计划时要符合一些要求，（）是不符合要求的A、计划要切合实际B、计划要获得认同C、计划可无限制完成D、计划要具体正确答案：C28.企业减少顾客“质量风险”顾虑的考虑角度不包括（）。A、做有形展示B、广告宣传强调“质量”C、加强员工培训D、集中强调质量正确答案：A29.在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（）A、利益问题由情况而定B、顾及各方面的关系C、视服务对象而定D、既不欺人也不自欺正确答案：D30.卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（）A、竞争功能B、协调功能C、沟通功能D、激励功能正确答案：D31.在原有的产品线内增加高档产品项目的产品延伸策略叫作（）。A、双向延伸B、向上延伸C、向下延伸D、平行延伸正确答案：B32.（）通常是指雇主为已经完成的工作而向雇员支付的货币薪酬A、基本薪酬B、奖金薪酬C、福利薪酬D、绩效薪酬正确答案：A33.（）指根据消费者购买目的的不同，对同一种产品采用不同的包装。A、配套包装策略B、不同包装策略C、分类包装策略D、等级包装策略正确答案：C34.根据（）电子商务分为以下四种形式：EDI（ElectronicDataInterchange，电子数据交换）商务、因特网（Internet）商务、Intranet（内联网）商务、移动（mobile）电子商务A、商务活动形式不同B、交易对象不同C、服务行业类型不同D、使用网络类型不同正确答案：D35.网络零售发展的新趋势是（）A、新零售B、新顾客C、新市场D、新交易正确答案：A36.（）战略更侧重于具体部门的运营效率。A、公司战略B、职能战略C、业务单位战略D、执行战略正确答案：B37.营销计划执行过程的评估不包括（）。A、执行政策评估B、消费者评估C、推广效果评估D、目标评估正确答案：B38.据报告指出，（）和顾客满意度的相关系数最显著A、购物便利度B、支付安全C、网站设计D、销售规划正确答案：A39.下列关于授权的说法，正确的是（）A、授权表明上下级之间存在长期的责权关系B、分权是授权的延伸C、授权是一种结果D、授权意味着授责正确答案：B40.客服人员可以预测到客户的三方面需求，其中不包括的是（）A、信息需求B、环境需求C、物质需求D、情感需求正确答案：C41.影响企业文化的最重要因素是（）A、企业目标B、企业管理方式C、企业经营策略D、企业利润额正确答案：A42.（）是企业的服务运行和发展预期达到的要求或标准A、原则B、精神C、目标D、宗旨正确答案：C43.企业具有高机会和低威胁特征的业务属于（)A、冒险业务B、困难业务C、理想业务D、成款业务正确答案：C44.下列哪项不是线上线下融合实施过程需要注意的问题？A、加强合作B、注重实践C、明确目标D、重视技术正确答案：B45.担保法指在借货、买卖、货物运输、加工承揽等经济活动中，（）以担保方式保障债权实现的法律规范。A、保证人B、法人C、司法机构D、债权人正确答案：D46.产品可以分为核心产品、形式产品、（）、延伸产品和潜在产品五个层次。A、功能产品B、非物质产品C、期望产品D、物质产品正确答案：C47.下列不属于差异性竞争战略特点的是（）。A、通过规模经济实现差异化B、减弱顾客和供应商的议价能力C、构筑企业在市场竞争中的特定进入障碍D、企业有希望获取到超额利润正确答案：A48.招聘与甄选的核心是（）A、事与事的匹配B、人与人的匹配C、人与事的匹配D、人与岗的匹配正确答案：D49.授权中的认识误区包括（）A、唯才是用B、任人唯亲C、以下都是D、学历至上正确答案：C50.多渠道整合过程的步骤不包括（）。A、进行渠道促销B、将分销功能分解于各条渠道C、分清利益关系D、制定各条渠道功能完成的移交方法正确答案：A51.下列哪项不是高效团队建设的基本特征（）A、良好的学习环境B、相互的内部沟通C、有力的领导能力D、模糊的团队目标正确答案：D52.（）是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费。A、厂商向代理商技术授权B、厂商最终将代理商变为自营销售部门C、金钱激励D、厂商与代理商相互参股正确答案：A53.对员工的激励手段不包括（）A、自我激励B、关系型激励C、树立榜样D、行政手段正确答案：B54.营运管理标准化有四层含义：一是（）；二是选择合适的人员；三是按标准培训人员；四是把标准与掌握标准的人结合起来，以创造效益。A、建立标准B、明确目标C、明确要求D、环境分析正确答案：A55.服务有形展示的类型中，实体环境包括().A、周围因素、设计因素、法律因素B、周围因素设计性因素、社会性因靠C、政治因素、经济因素、社会因素D、法律因素、政治因素、设计因素正确答案：B56.下列属于关系营销的策略的是（）A、经济利益型策略B、经济利益加社交型策略C、经济利益加社交加结构型策略D、以上都是正确答案：D57.（）指商品进货时需要下订单，验收后只作库存记录，在财务账上并不属于自有库存，其成本和应付款在销售后结算。A、专柜B、代销C、代理D、经销正确答案：B58.营销公关是指（）的公共关系活动。A、品牌营销B、产品营销C、危机营销D、直接支援企业营销正确答案：D59.公司层面的战略选择不包括（）。A、成本领先战略B、收缩型战略C、成长型战略D、稳定型战略正确答案：A60.以下属于必须进行特定授权的是（）A、费用报销B、收入记帐C、编制会计凭证D、分析会计报表正确答案：A61.企业中不能授权的工作不包括（）A、计划B、常规活动C、人事D、内部纠纷正确答案：B62.（）是指同主力产品或辅助产品共同购买、共同消费的产品。A、特殊消费品B、便利品C、组合产品D、关联产品正确答案：D63.制约顾客购买行为的最基本因素是（）。A、个人因素B、社会因素C、文化因素D、经济因素正确答案：C64.经营水果、副食品、日杂用品的商店一般适合选择（）出入口及橱窗的类型。A、全开型B、半封闭型C、封闭型D、出入口分开型正确答案：A65.培训的管理流程的第一步是（）A、评估培训效果B、设计培训计划C、组织实施培训D、分析培训需求正确答案：D66.导致损耗的最主要原因是（）。A、破损B、过期C、自然损耗D、偷窃正确答案：D67.（）是指生产和经营企业的销售人员，直接向消费者和用户推销产品或劳务。A、人员推销B、销售促进C、直销D、上门推销正确答案：A68.同因素理论的适用条件是（）A、培训环境与工作环境完全相同B、工作环境不可预测C、培训环境与工作环境不同D、一般原则可以进行推广正确答案：A69.广告当中可以出现的形式是（）。A、国旗国歌B、流行营销词C、民族歧视D、迷信暴力正确答案：B70.以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等对消费者市场进行划分的方法属于按照（）细分A、心理B、地理C、生活形态D、人口正确答案：D71.决定零售商进行差异化定价的能力的指标不包括（）A、零售商特性B、消费者特性C、商品特性D、市场特性正确答案：B72.最近几年，那种商务模式被纳入到电子零售的范畴中？A、B2C电子零售商B、C2C网络拍卖C、B2B电子分销商D、C2G政府采购正确答案：B73.经营宝石为主的高档商店一般适合选择（）出入口及橱窗的类型。A、半封闭型B、封闭型C、出入口分开型D、全开型正确答案：B74.每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。这种有利的市场位置被称为()。A、市场基点B、市场缝隙C、盈利基点D、补缺基点正确答案：D75.为了提高潜在消费者的认知价值，有些名牌商品或著名企业，故意把价格定成整数或高价，创造一种高品质的印象，属于（）。A、高价策略B、声望定价策略C、分层定价策略D、满意定价策略正确答案：B76.顾客忠诚的第一个阶段是（）A、认知忠诚B、行为忠诚C、意向忠诚D、情感忠诚正确答案：A77.以下关于绩效管理说法错误的是（）A、绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升B、绩效管理是完美无缺的，效果是立竿见影的C、绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践D、绩效管理是一个持续的管理过程正确答案：B78.企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱，称为（）。A、市场转移B、市场定位C、市场控制D、市场细分正确答案：B79.广义的采购业务流程是指采购规划、采购实施与（）的全过程。A、采购评估B、采购计划修订C、采购分析D、供应商评价正确答案：A80.单店营业面积在3.000平方米以上的零售商，以新店开业、节庆、店庆等名义开展促销活动，应当在促销活动（）内，将其明示的促销内容进行备案。A、半年B、三个月C、十五天D、一个月正确答案：C81.营运管理需要解决的基本问题不包括（）。A、如何确保营运过程的有序B、如何确保营运过程的效率C、如何确保营运过程的效果D、如何确保服务对象满意正确答案：C82.以下不是商店商圈三个层次的是（）。A、中心商圈B、边缘商圈C、中级商圈D、次级商圈正确答案：C83.（）指将产品制造商和供应商提供的产品、制品转化为产品的过程。A、重点产品原则B、产品化原则C、品种齐全原则D、商业化原则正确答案：B84.（）的核心思想是通过对企业外部环境与内部条件的分析，明确企业可利用的机会和可能面临的风险。A、四象限分析B、SWOT分析C、五力分析模型D、PEST分析正确答案：B85.招聘员工的基本程序不包括哪个阶段？A、实施B、反馈C、准备D、评估正确答案：B86.营销计划的编制程序主要有市场营销现状分析、确定企业目标、拟定和选择营销战略、形成行动方案、编制计划预算、（）。A、控制改进B、落实预算C、组织实施和控制D、方案实施正确答案：C87.（）是企业应当向外公开的、让尽可能多的人了解的的评估服务理念的标准A、公开性B、传播性C、一贯性D、前瞻性正确答案：A88.直复营销实施的第一步是要（）。A、明确营销目标B、进行市场分析C、制定营销计划D、定位目标客户正确答案：A二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.下列关于广告要求的说法正确的是()。A、广告口号可以使消费者对该商品、服务产生固定的最佳印象B、广告标题要吸引人们的注意力C、广告结尾要深刻有力D、广告正文主要是通过各种方式使顾客产生购买欲望正确答案：ABD2.引导浪费时间型成员的办法主要有（）。A、动之以情，帮助他制定拜访客户的时间表及路线B、严格要求，要求制定工作时间表及时间分配计划书C、晓之以理，告之时间就是金钱，效率就是生命D、分析拜访客户的次数及对客户解说的最低时间正确答案：ABCD3.下列关于市场营销计划的描述中正确的是（）。A、营销计划是公司或企业计划的中心B、营销计划日趋复杂和重要C、营销计划不能作为公司战略体系中的一部分D、营销计划涉及公司各主要环节正确答案：ABD4.大类商品区域布局一般应（）。A、百货靠近入口B、生鲜在里面C、食品靠近出口D、部门相对集中E、设置促销区正确答案：ABCDE5.企业经营过程中，相关的市场营销渠道企业包括（)。A、营销辅助商B、辅助供应商C、资源供应商D、营销中介机构正确答案：ACD6.企业必须制定一套高效、系统及尽可能完善的制度和流程，使销售业务人员及销售管理者在管理过程中（），以确保“法”的严肃性和有效性。A、有“法”可依B、有“法”必依C、执“法”必严D、违“法”必究E、违“法”必查正确答案：ABCD7.销售效益管理包括(）。A、销售指标管理B、销售时间管理C、销售空间管理D、业绩评价E、市场信息研究正确答案：DE8.以下不属于斜线式通道优点的是()。A、气氛活跃，可增加即兴购买机会。B、布局规范，顾客易于寻找货位地点。C、易于采用标准化陈列货架，便于快速结算。D、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。正确答案：ABC9.下面哪几点属于营销礼仪的