电子商务师（二级）理论知识模考试题（附参考答案）

电子商务师（二级）理论知识模考试题（附参考答案）一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.通过展示买家评价、热销盛况刺激买家购买,属于()。A、吸引购买类B、实力展示类C、交易说明类D、商品展示类正确答案：A2.挑选客服时,我们需要了解客服前一份工作离职的原因,那一项是了解离职原因的主要目的?()A、需要了解客服是否是容易跳槽的人B、需要了解客服心理底线,对比自身状况,确保能留住人C、客服相关培训D、需要了解客服之前公司薪资待遇如何正确答案：C3.用户身份认证可以采用下面哪种方法()。A、信用卡B、姓名C、年龄D、指纹正确答案：D4.作为职业活动内在的道德准则,“勤勉”的本质要求是()。A、早出晚归,加班加点B、以勤补拙,笨鸟先飞C、不惧安危,自我勉励D、自觉自愿,忠诚敬业正确答案：D5.提高买家客单价及购买频次的方法错误的是()。A、建立完善的客户管理营销体系B、建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买C、制定合理的商品定价D、优化硬广营销文案正确答案：D6.速卖通平台产品图片的首张图片是作为首图在产品样图在平台产品列表、店铺产品列表内进行展示的。所以首张图片的效果一定要清晰、突出产品的重点。图片大小最好为()。A、400px*400pxB、200px*200pxC、1600px*1600pxD、800px*800px正确答案：D7.关于职业化与新型劳动观,正确的说法是()。A、只有彻底颠覆传统劳动观,职业化背景下的新型劳动观才能得以确立B、职业化的本质是职业行为规范化,这一特性决定了新型劳动观的核心是等价交换C、职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义,这是新型劳动观的重要内容D、职业化虽然不是新型劳动观的核心内容,但这是实践新型劳动观的重要渠道正确答案：C8.速卖通、亚马逊、eBay这些属于哪些类型的电商平台?()A、进口跨境电商平台B、本土化跨境电商平台C、国际B2C跨境电商平台D、出口跨境电商平台正确答案：C9.直播脚本中可以缺少的要素是:()A、直播人员B、直播时间C、直播产品D、直播意义正确答案：D10.影响搜索引擎搜索排名的因素有很多,但究其核心影响因素,主要不包括()。A、描述质量B、服务质量C、权重D、商品包装正确答案：D11.在电子商务活动中,主要的支付工具包括()。A、电子信用卡、电子现金和电子支票B、电子钱包、电子现金和电子信用卡C、电子钱包、电子现金和电子支票D、电子钱包、电子信用卡和电子支票正确答案：A12.品牌视觉定位包含:Logo、Slogo、色彩、字体、品牌活体(商品)、品牌包装、品牌摄影。品牌三要素:()、精神象征、价值理念(Slogo)A、装修布局B、标注定制C、识别标识(Logo)D、活动营销正确答案：C13.直播前的准备工作不包括下列哪项?()A、直播间场景打造B、主播人设定位C、直播话术D、直播选品正确答案：C14.拍摄店铺商品主图,商品的摆放决定了照片的()A、基本形状B、状态C、效果D、基本构图正确答案：D15.以下哪种情况,不属于泄露个人信息?()A、要求客户提供住房凭证B、要求客户发送身份证复印件C、旺旺沟通中确认对方购买身份信息D、要求客户提供住房凭证正确答案：C16.商品产出(俗称“坑产”)是指商品单位曝光产出,即单位曝光量下商品所能成交的金额。以下哪个不属于商品产出的三个决定指标?()A、转化率B、客单价C、展现量D、点击率正确答案：C17.下面哪项不是常见的移动终端()。A、手机B、车载电脑C、POS机D、对讲机正确答案：D18.店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车?()A、30件B、20件C、15件D、10件正确答案：D19.制作更具有吸引力的宝贝详情页面以下最优的排列顺序是()。1)降低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障,以及售后保障等信息2)展现产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品3)要根据我们对产品的定位、分类,让买家看到相关的信息4)增加目前对产品的时尚应用资讯,比如明星使用这款产品的图片A、(1)(3)(2)(4)B、(3)(2)(1)(4)C、(3)(4)(2)(1)D、(4)(1)(3)(2)正确答案：C20.SEM推广计划可以分为关键词推广和()推广。A、长尾词B、竞价C、核心词D、定向正确答案：D21.根据会计方式的物流成本核算方法,采购人员的工资一般计入()。A、材料采购费用B、管理费用C、制造费用D、营业费用正确答案：C22.哪种情况不属于恶意评价的受理范围?()A、商品图片与实物不符合B、商品质量问题C、商品收到后发现有问题,卖家拒绝退款D、买家说我骂了他,给我差评正确答案：D23.在淘宝数据中,UV的含义是()。A、用户一次访问店铺的页面数B、页面浏览次数C、关键词被搜索次数D、独立访问者正确答案：D24.文案是()。A、高明的作家B、文艺青年C、用笔工作的推销员D、媒婆正确答案：C25.以下哪一个不属于网络营销的特点?()A、超前性B、全球性C、高效率D、高成本正确答案：D26.下列哪个词表示“搜索引擎优化”。()A、SEVB、SEOC、SEUD、SOE正确答案：B27.塑料纸平托盘一般是()。A、单面型B、单面单翼型C、双面使用型D、单面使用型正确答案：C28.“互联网+”行动计划的核心是()计划。A、技术B、销售C、生产D、生态正确答案：D29.目前行业内并没有对关键词的类别划分形成统一标准,但在主流搜索引擎中常见的关键词类型一般不包括()。A、属性词B、核心词C、品牌词D、长尾词正确答案：D30.电子商务平台的相关性主要不包括哪种相关性()A、标题相关性B、类目相关性C、属性相关性D、详情页相关性正确答案：D31.()是支付宝的理财产品。A、蚂蚁花呗B、蚂蚁金服C、支付宝D、余额宝正确答案：D32.有一种电子支付方式非常适合于小额资金支付,并且具有使用灵活、匿名、使用时无需与银行直接连接等特点。这种支付方式是()。A、电子现金B、电子支票C、电子信用卡D、电子借记卡正确答案：A33.下列交易活动中,属于B2B电子商务交易模式的是()。A、亨利商店利用计算机网络向恒丰公司订购大批冰箱,并通过网络付款。B、李刚在京东商城买了一本《三体》C、恒大集团以电子化方式回应政府在互联网发布的招标广告D、小王通过美团订购午餐外卖正确答案：A34.李开复认为,“成功源于诚信”。对此理解正确的说法是()。A、不讲诚信的,一定无法成功B、开始要讲诚信,成功之后则无须讲诚信C、不成功的,都是因为缺乏诚信D、有了诚信就必然能够成功正确答案：D35.网络营销最基本的应用方式是()。A、企业上网宣传B、网上直接销售C、网络市场调研D、网络营销管理正确答案：A36.视频直播行业面临的挑战不包括()。A、内容层面:同质化严重B、监管层面:法律法规对低俗文化的严打C、资金层面:成本高昂D、客户层面:受众转移成本高正确答案：D37.不属于关键词选取原则的是()。A、选择不能代表商品或服务的关键词B、站在潜在客户的角度,设想潜在客户会用什么样的词找寻此类商品或服务C、扩展尽可能多的关键词,以便获得更多潜在受众的关注D、根据企业不同的推广需求,策划合适的关键词正确答案：A38.“消费者购买空调是为了调节室内气温”,此话说明了产品的()概念。A、潜在产品B、核心产品C、附加产品D、形式产品正确答案：B39.与文本签名具有相同法律效力,但作用于电子商务的法律是()。A、《中华人民共和国数据签名法》B、《中华人民共和国签名法》C、《中华人民共和国电子签名法》D、《中华人民共和国数据电文法》正确答案：C40.网络营销是电子商务的()。A、中级阶段二、多项选择题B、高级阶段C、经营模式D、基础正确答案：D41.下面哪个不是中国供应商会员专享服务()。A、数据管家B、一级域名网页C、后台管理系统D、信息优先排名正确答案：B42.托盘中使用量最大的是()。A、平托盘B、箱式托盘C、轮式托盘D、柱式托盘正确答案：C43.下列关于网络市场的说法中不正确的有()。A、全球性市场B、实体性市场C、全天候市场D、虚拟性市场正确答案：B44.顾客在购买商品的时候,购买的是()。A、商品本身B、服务产品组合C、有形产品D、信息正确答案：D45.适合于窄通道作业,有利于装搬条形货物的叉车是()。A、侧面式叉车B、电动式叉车C、插腿式叉车D、内燃式叉车正确答案：A46.下列关于货架说法不正确的是()。A、旋转或货架于单一大批量物品的存取,易管理,投资少B、移动或货架可节省通道面积,有普通商品货架和移动或托盘货架两种类型C、旋转式货架拣货路线短,拣货效率高,便于库存管D、重力或货架的优点是保证货物的先进先出,空间利用率极高、进出货时叉车或巷道堆垛机行程最短正确答案：C47.西安某化工有限公司违法经营,扰乱市场秩序。市场监管局在官方网站上发布了对该公司的处理决定。这属于电子商务的()。A、B2BB、B2CC、B2GD、C2G正确答案：C48.下列哪些行为不是网店正确的运营手段?()A、诚信经营B、贿赂小二C、做好服务D、学习规则正确答案：B49.根据视觉营销分析,店铺商品海报页有一定配色比例,一般建议底色占图片面积70%,主色占图片面积25%,强调色占图片的()A、6%B、7%C、5%D、4%正确答案：C50.美国、日本等国家的实践表明,企业实际物流成本的支出往往要超过企业对外支付物流成本额的()倍以上。A、3B、10C、7D、5正确答案：A51.要提高物流服务水平,首先必须提高物流系统中()。A、各项活动的协调性B、员工的素质C、各项活动的运作效率D、每一项工作的质量正确答案：A52.社会化媒体的本质是UGC。UGC的意思是()。A、用户创造内容B、提供有价值的内容C、要与消费者互动D、内容原生性正确答案：A53.要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到?()A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确正确答案：D54.一个人可能会有无限的欲望但却有有限的财力,当()时,欲望即变为产品需求。A、愿意购买B、有购买力支持C、进行市场营销活动D、进入市场参加交易正确答案：B55.增值服务的延伸将对物流企业的()功能提出更高的要求A、物流系统一体化B、信息共享C、信息集成D、在线服务正确答案：D56.如果用户希望将一台计算机通过电话网接入Internet,那么他必须使用的设备为()。A、中继器B、集线器C、交换机D、调制解调器正确答案：D57.呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式()?A、技术型B、运营型C、协作型D、分析型正确答案：C58.我的阿里巴巴后台管理系统主要功能模块不包括()。A、量子恒道B、我要采购C、交易D、我要销售正确答案：A59.共享Internet上的信息是电子商务流程中最基本的环节。下列属于该环节的是()。A、赶集网在公交车上做车体广告B、小刚利用Photoshop对商品图片进行美化加工C、快递小哥将商品送达用户D、小米手机在其官方微信公众号上发布新款手机资讯正确答案：D二、多选题（共9题，每题1分，共9分）1.建行手机银行是中国建设银行携手移动运营商推出的新一代电子银行服务。提供了电子银行、基金、理财、信用卡、贵金属、保险、网上商城等多种功能,它通过网上支付系统向客户提供网上消费支付结算服务,通过国际权威()认证且采用先进的加密技术保证客户网上支付时的数据传输安全。结合资料分析:网上银行主要应用了哪些安全技术?(ABCD)A、电子商务身份认证技术B、数字证书C、数字签名D、数字加密正确答案：AC2.支付宝接入共享单车,根据芝麻信用免费骑车,可以为支付宝带来怎样的益处?()A、多应用支付宝上提供的生活服务。如水电煤缴费、租房信息、酒店机票预订等功能。B、多爱心捐款。目前支付宝上有爱心捐赠的入口,如果你经常捐款,不管金额多少,到时累计的信用度自然要比不捐款的人要高。C、鼓励用户多在阿里系电商平台天猫、淘宝、聚划算等购物消费。D、有利于支付宝留住老客户,增加新客户正确答案：ABCD3.移动互联网状态下,粉丝经济日渐蓬勃,只要有足够的粉丝,即便你卖的是锤子也一样可以销路不愁。但概念炒作带来的弊端便是界定不清。用户群多并不代表就是粉丝经济,比如说豆瓣、知乎还有贴吧上,很多用户量很大的版面、群组与粉丝毫无关联,只是普通的话题聚集。区分普通的社区经济与粉丝经济最大的特征在于:()A、普通社区互动以功能为主,感情为辅B、粉丝经济的交流或消费驱动力则是以情感为主C、普通社区的交流或消费驱动力则是以情感为主D、粉丝经济互动以功能为主,感情为辅正确答案：AB4.物联网中常提到的“M2M”概念包括()。A、机器到机器(MachinetoMachine)B、人到人(MantoMan)C、人到机器(MantoMachine)D、机器到人(MachinetoMan)正确答案：ACD5.2018年8月31日通过的《电子商务法》中,指出()。A、擅自删差评?不允许B、微商等被纳入电子商务经营者C、网购假货?乘网约车人身财产被侵害?最高罚款200万元D、共享单车押金难退?最高罚款500万元正确答案：ABC6.下列选项中哪些是二维码营销的劣势()A、用户教育成本高B、展现方式多样化C、二维码图形不能直接识读,消费者难以记忆D、对设备及网络环境要求高正确答案：ACD7.有关商品流通和交易方式的改变,说法正确的是()。A、间接交易过程的出现B、营销全球化C、中间商地位的减弱D、实物操作无纸化正确答案：BCD8.关于电子商务的发展趋势,以下理解正确的是()。A、电子商务中移动购物将成为趋势,并且取代传统的PC端购物B、电子商务的发展更加深入化,将向三四五线城市发展C、O2O与LBS,二维码,SNS结合,将更加深入发展D、大数据云计算等先进技术的应用会助力电子商务发展,使其更加精准化。正确答案：BCD9.人们口中常说的H5,描述正确的是()A、H5是指超文本标记语言,“超文本”页面内可以包含图片、链接,甚至音乐、程序等非文字元素B、HTML是一种编程语言,而不是一种标记语言(markuplanguage)C、HTML5本身并就是一门是技术,因此也涉及性能问题D、人们口中的H5,就是Html的一个版本正确答案：AD三、判断题（共39题，每题1分，共39分）1.狭义的电子商务用ElectronicBusiness表示,广义的电子商务用ElectronicCommerce表示。()A、正确B、错误正确答案：B2.在企业的营销政策上,企业物流功能是企业生产和消费的附属职能。()A、正确B、错误正确答案：B3.功能、性能、工艺、参数、材质、细节、性价比等都是表现商品质量的手段。()A、正确B、错误正确答案：A4.中国邮政小包可以寄递文件。()A、正确B、错误正确答案：B5.网络钓鱼是电子商务面临的一种常见安全威胁,常通过假冒网站、手机银行和运营商向用户发送诈骗信息。()A、正确B、错误正确答案：A6.在淘宝的店铺装修中,无法加入背景音乐。()A、正确B、错误正确答案：B7.网络营销是以网络用户为中心,以市场需求和认知为导向。()A、正确B、错误正确答案：A8.如果站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于企业顾客服务的范畴。()A、正确B、错误正确答案：A9.网页分为两种模式,一种是静态网页,另一种是动态网页。()A、正确B、错误正确答案：A10.买家支付宝账户留的地址和买家从旺旺留下的要你发货的地址不一致,不要求买家修改支付宝地址直接发往买家旺旺发来的地址完全没有不安全性。()A、正确B、错误正确答案：B11.微博营销的过程中,微博的粉丝数量应该大于适量。()A、正确B、错误正确答案：B12.ISO9000提供了一个“以企业为中心”的经营理念,使企业更加贴近市场。()A、正确B、错误正确答案：B13.计算机浏览器中默认存在的安全协议是SSL。()A、正确B、错误正确答案：A14.速卖通平台中产品搜索排名系统判断商品是否与买家搜索词相关时,主要参考的内容包括标题、类目、属性等。()A、正确B、错误正确答案：A15.物流增值服务就是指独特的或特别的活动,使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。()A、正确B、错误正确答案：A16.社会宏观物流成本是流通企业物流成本的综合()A、正确B、错误正确答案：B17.网上市场调查就是直接在网上通过问卷进行调查的形式。()A、正确B、错误正确答案：B18.具有惠顾动机的网络消费者,往往是某一站点的忠实浏览者。()A、正确B、错误正确答案：A19.某乳制品公司将消费者细分为婴幼儿、青少年和中老年,该公司市场细分依据变量是人口变量。()A、正确B、错误正确答案：A20.拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。()A、正确B、错误正确答案：A21.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序。()A、正确B、错误正确答案：A22.ISO9000标准的最