1+x站务员练习题（含参考答案）

1+x站务员练习题（含参考答案）一、单选题（共35题，每题1分，共35分）1.下列哪项不是属于地铁火灾具有的特征？A、极易造成群死群伤B、燃烧速度快C、扑救困难D、氧含量急剧上升正确答案：D2.OCC是指A、故障安全系統B、自动驾驶模式C、中央运营控制中心D、安全控制模式正确答案：C3.是指地铁管辖内突然发生，造成可能影响地铁运营或员工人身等的事件A、应急管理B、紧急事件C、应急事件D、应急演练正确答案：C4.AI类施工指的是()。A、开行工程列车、电客车的施工B、不开性工程列车、电客车的施工C、车站、主所、控制中心范围内影响行车设备设置的作业正确答案：A5.电器及电源插座管理要求:A、使用电器时，应先插入插头，再开启电源开关。使用完毕后，只须关掉电源开关,不用再拔下插头。B、使用电器时，应先插入插头，再开启电源开关。使用完毕后，须先关掉电源开关,再拔下插头。C、使用电器时，应先开启电源开关，再插入插头。使用完毕后，须先关掉电源开关,再拔下插头。D、使用电器时，应先插入插头，再开启电源开关。使用完毕后，须应先开启电源开关，再插入插头。正确答案：B6.信号系统相关术语错误的是()A、联锁B、进路C、出路D、信号正确答案：C7.客流预测可以分为节假日客流预测、双休日客流预测、工作日客流预测，这是按照()分类的。A、预测方法B、预测时间C、预测用途D、预测内容正确答案：B8.为方便车站员工对现金的交接和保管，将-定数额的现金用钱袋、信封、砂纸进行加封，并在封条上注明(),加封效果必须保证一经破封无法复原，由参与清点的人员负责加封。A、加封金额B、加封人C、加封日期D、以上都是正确答案：D9.以下情景，是否算工伤：在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。A、视同工伤B、由劳动保障行政部门确认后均认定为工伤C、不得认定为工伤或者视同工伤D、停止享受工伤保险待遇正确答案：B10.通过SC设置紧急模式，车站AFC设备全部进入()模式，全部进、出闸机开放，可无票通行，车站自动售票机、半自动售票机全部暂停服务。A、降级B、正常运营C、暂停服务D、紧急正确答案：D11.列车运行调度指挥实行分层管理，二级指挥的负责人是（）、车辆基地调度员。A、环控调度员B、行车调度员C、电力调度员D、行车值班员正确答案：D12.()指车站内乘客的流动过程和流动线路。A、大客流B、引导C、客流D、专流流线正确答案：D13.下列不属于公共卫生事件的是()A、群体性不明原因疾病B、动物疫情C、传染病病情D、毒气袭击正确答案：D14.应急恢复:确保安全前提下，按照”()”的原则恢复通车。A、先复后通B、先通后复正确答案：B15.《员工通用安全守则》中五注意是，注意设备异常现象()，及时排除，谨防酿成事故。A、及时判断B、及时抉择C、及时发现D、及时做出处理手段正确答案：C16.使触电者脱离电源的方法有:断开电源开关，或用()隔离或挑开电源或带电体A、手B、干燥的竹枝，木板C、铁管或铁棒D、毛巾正确答案：B17.扑灭带电设备的火灾用（）灭火器。A、酸碱B、泡沫C、二氧化碳D、干粉正确答案：C18.部门内处理突发事件、事故、故障时必须执行（）的原则，参与应急处理的各岗位员工都应紧急行动，迅速开展工作A、就近处理B、少数服从多数C、服从部门领导D、高度集中、统一指挥正确答案：D19.造成30人以上死亡或100人以上重伤或1亿元直接财产损失的是()。A、特别重大火灾B、重大火灾C、一般火灾D、较大火灾.正确答案：A20.造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接财产损失的火灾是()A、重大火灾B、较大火灾C、一般火灾D、特别重大火灾正确答案：A21.()主要用于地铁隧道的区间通风、列车阻塞，火灾时高温通风和排烟。A、隧道轴流风机B、排热风机C、空调新风机D、回/排风机正确答案：B22.()是旅客乘降、换乘的场所。A、闸机B、车站C、站台D、车厢正确答案：B23.城市轨道交通供电系统根据供电对象的重要性，将用电负荷分为()级。A、六B、两C、三D、四正确答案：C24.售票员与()一起清点回收的所有现金、车票，并填写相关报表台账。A、厅巡B、客运值班员C、站台岗D、行车值班员正确答案：B25.将灭火器直接喷洒在可燃物上，使可燃物温度降到燃点以下，从而使燃烧停止。用水扑救火灾的主要作用是（）灭火方法。A、窒息灭火法B、隔离灭火法C、化学抵制灭火法D、冷却灭火法正确答案：D26.车站设备维修工作应充分利用（）时间进行A、非运营B、列车间隔C、非高峰期D、运营正确答案：A27.（）代表禁止越过信号机。A、黄色B、红色C、红色加黄色D、绿色正确答案：B28.()主要用于保护车站内火灾危险性较高的设备房。A、消火栓给水系统B、自动喷水灭火系统C、灭火器D、气体灭火系统正确答案：D29.车站门禁工作卡:存放在()，由行车值班员负责保管和交接。备用门禁工作卡及应急卡由值班站长保管和交接，均设专用卡套本存放。A、值班室B、车控室C、票务室D、司机室正确答案：B30.火灾等级共分几个等级A、二个B、四个C、五个D、三个正确答案：B31.发生火灾时，对于垂直电梯描述正确的是()。A、停在顶层B、停在任意位置C、自动停在基层，打开电梯门D、继续运行，疏散乘客正确答案：C32.车辆右侧第二个车门的编号为()。A、2B、1C、2022-01-03D、D2/4正确答案：D33.（）是行车组织工作的基础，凡与列车运行有关的都必须根据其要求组织工作A、列车时间表B、运营时刻表C、列车时刻表D、运营时间表正确答案：B34.以下不属于车站行车设备的是()A、站台门B、站台紧急停车按钮C、1BP盘D、AFC正确答案：D35.以下关于火灾逃生说法正确的是（）A、灭火大于一切B、要及时逃生，不要贪念财务C、舍己为人D、高层遇到火灾赶紧找电梯正确答案：B二、多选题（共24题，每题1分，共24分）1.下列属于AFC系统备品的是A、闸机票箱B、车票回收箱C、纸币找零箱D、手提金柜正确答案：ABC2.当站台门与车门间滞留乘客时，下列处理要点正确的是()A、确认乘客位置B、打开站台门把乘客带回站台C、请车厢内已加入错题集D、按压紧急停车按钮正确答案：ABD3.停电发生后，地铁运营管辖范围内可能发生的问题有()A、通风中断B、通讯中断C、人员被困在升降机中D、电梯困人正确答案：ABCD4.非标准币种是指()、停止流通使用的币等。A、残币B、外币C、机币D、假币正确答案：ABCD5.以下哪项是乘客服务标准（）A、仪容标准B、仪表标准C、仪态标准D、沟通礼仪标准正确答案：ACD6.关于区间疏敬说法正确的是:A、当列车停在区间，不具备运营条件时使用区间疏敬B、区间列车疏敬时，必须将乘客疏散到两端车站中C、区间疏散组织方式有步行疏散或接驳列车方式措施D、值班站长及以上人员才能发布执行疏敬预案正确答案：ACD7.乘客服务事务处理原则包括.A、投诉无申辩原则B、及时原则C、首问责任原则D、满意原则E、现场处理原则正确答案：ABCDE8.下列属于证据收集要素的是()A、录音B、录像C、笔录D、照片正确答案：ABCD9.客流控制根据其组织方式可分为A、线网级客流联控B、突发客流控制C、一级客流控制D、常态化客流控制正确答案：BD10.地铁线路标志有A、坡度标B、圆曲线的始终点表C、百米标D、缓和曲线的始终点标E、曲线标正确答案：ABCDE11.灭火的基本方法()。A、隔离灭火法B、冷却灭火法C、窒息灭火法D、化学抑制灭火法正确答案：ABCD12.客服中心工作人员出售车票时应按()、()、().()的程序A、二唱B、四找零C、三操作D、一收正确答案：ABCD13.城市轨道交通的票务管理工作的模式包括()。A、人工售检票模式B、自动售检票模式C、半人工售检票模式D、半自动售检票模式正确答案：AB14.下列哪些情况，要对有关责任人员从重处理:A、阻碍、干扰事故调查组工作的。B、发生伤亡事故后，隐瞒不报、處报或故意延误报告的。C、事故发生后，不认真吸取教训，不采取防范措施，致使类似事故重复发生的。D、以上都不是正确答案：ABC15.应急信息的通报原则是（）。A、真实B、准确C、畅通D、及时正确答案：ABCD16.下列属干车站日常信息发布方式的是A、告示B、广播C、信息显示系统D、电子导引系统正确答案：ABCD17.通信系统主要由下列子系统组成：传输系统、电话系统、闭路电视监控系统、广播系统、乘客导乘信息系统、时钟系统、无线集群通信系统等。A、闭路电视监控系统B、广播系统C、乘客导乘信息系统D、以上都不是正确答案：ABC18.下列那项是车站功能（）A、车辆制造B、乘客乘降换乘C、生活服务D、停车维修正确答案：BD19.笔录该问谁()A、当事人B、目击证人C、工作人员D、妇女正确答案：ABC20.车票加封可用()进行加封A、砂纸B、钱袋C、票盒D、信封正确答案：ABCD21.站台门开关门控制级有：()A、中央级B、站台级C、就地级D、系统级正确答案：BCD22.车站设备设施综治管理需要遵守()等原则。A、多思考B、多巡视C、多演练D、多人员正确答案：BC23.特殊重点乘客指（）A、病B、幼C、老D、残正确答案：ABCD24.坡度标分为哪几种A、下坡道标B、上坡道标C、0坡道标D、15坡道标正确答案：ABC三、判断题（共45题，每题1分，共45分）1.判断责任客运伤亡事故是在地铁运营区域内因设备故障、人员操作不当、管理不善造成的客运伤亡事故A、正确B、错误正确答案：A2.施工任务接受后，施工人员可直接撤退A、正确B、错误正确答案：B3.-级客流控制的主要目的是减缓乘客进入付费区速度和减少付费区乘客数量。A、正确B、错误正确答案：B4.行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行12小时机制。A、正确B、错误正确答案：B5.火灾类型根据可燃物的类型和燃烧特性，可分为六大类。A、正确B、错误正确答案：A6.扶梯维修作业期间，需要摆放“暂停服务”牌。A、正确B、错误正确答案：A7.可选择水型灭火器扑灭E类火灾。A、正确B、错误正确答案：B8.火灾是指在空间上失去控制的燃烧造成的伤害A、正确B、错误正确答案：B9.特殊乘客群体一般指搭乘地铁过程中需要给予重点照顾或帮扶的群体，主要包含老、幼、行动不便乘客群体、视力障碍乘客:群体、听力障碍乘客群体、紧急求助群体。A、正确B、错误正确答案：A10.车站服务员工作中，若有空闲，可以聊天或看书看报、吃东西、会客、电话聊天。A、正确B、错误正确答案：B11.道岔是是引导车辆由一条线路，转向另一条线路的过度设备。道岔是轨道线路的重要组成部分。A、正确B、错误正确答案：B12.限界是指列车沿固定的轨道安全运行时,所需要的空间尺寸,A、正确B、错误正确答案：A13.城市轨道交通的票务管理工作可分为人工售检票模式和自动售检票模式两种A、正确B、错误正确答案：A14.乘客伤亡是指在地铁列车运输过程中或在站厅，站台，地铁拥有产权的通道，出入口等范围内出现的乘客(包括非在岗作业的地铁员工)伤亡事件事故。A、正确B、错误正确答案：A15.大客流是指一个或多个车站在一定时间内出现较大客流并有持续性发展的趋势,导致车站容纳能力、局部通过能力或列车运输能力明显不足时的客流。A、正确B、错误正确答案：A16.车站TVM大面积故障时，经值班站长同意，可以向乘客发售预制单程票。A、正确B、错误正确答案：A17.车站的现金就是指票款A、正确B、错误正确答案：B18.二氧化碳灭火器常应用于实验室、计算机房、变配电所,以及对精密电子仪器、贵重设备或物品维护要求较高的场所。A、正确B、错误正确答案：A19.乘客持乘次票首次进闸起在既定小时或次数内可不限次数、距离及线路乘坐轨道交通。A、正确B、错误正确答案：A20.门客出闸之后进入非付费区A、正确B、错误正确答案：A21.车站管理的组织模式取决于只于运营设备自动化程度A、正确B、错误正确答案：B22.闭塞是为防止列车在区间内发生冲突或追尾事故，在同一区间或双线区间的同一方向内，同时只允许有一个列车运行A、正确B、错误正确答案：A23.为避免服务纠纷，处理问题应易人、易地、易性处理。易性即讲求原则性与灵活性的有机结合A、正确B、错误正确答案：A24.设置了车费免检模式的车站，其出闸机对储值票不扣钱，乘次票不扣乘次，单程票不回收。A、正确B、错误正确答案：B25.导向标示系统分为站外导向系统和站内导向系统。A、正确B、错误正确答案：A26.地铁实行右侧行车制A、正确B、错误正确答案：A27.站台门门头灯显示红灯常亮时，为站台门关闭A、正确B、错误正确答案：B28.事故调查报告应自事故发生之日起40日内提交事故调查报告。A、正确B、错误正确答案：B29.所有交接的现金均需在监控仪监控下用点币机、点钞机清点、读数和加封A、正确B、错误正确答案：A30.重大火灾:指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以上直接财产损失的火灾A、正确B、错误正确答案：A31.人民币的识别应遵循“一看，二摸，三听，四测”的原则A、正确B、错误正确答案：A32.责任客运伤亡事故是在地铁运营区域内因设备故障、人员操作不当、管理不善造成的客运伤亡事故A、正确B、错误正确答案：A33.在不阻碍乘客行走的