2025物业管理企业合同管理规范

2025物业管理企业合同管理规范第一部分总则第一条为了规范物业管理企业的合同管理行为，明确各方的权利义务，保障业主、使用人及物业管理企业的合法权益，依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合物业管理行业的实际情况，制定本管理规范。第二条本管理规范适用于物业管理企业在日常经营活动中涉及的各类合同的签订、履行、变更、解除及终止等行为。第三条物业管理企业应当建立完善的合同管理制度，包括但不限于合同评审、签订、履行、归档等环节，确保合同管理的规范性和合法性。第四条物业管理企业应当配备专业的法务人员或委托律师事务所对合同进行审查，确保合同内容符合法律法规的要求。第二部分管理服务内容与标准第五条物业管理企业应当在合同中明确服务内容，包括但不限于以下方面：（一）物业共用部位的维护与管理；（二）物业共用设施设备的维护与管理；（三）环境卫生的维护；（四）公共秩序的维护；（五）绿化养护；（六）其他约定的管理服务内容。第六条物业管理企业应当制定具体的管理服务质量标准，确保服务内容的实现。服务质量标准应当包括但不限于以下内容：（一）清洁服务时间、频率及质量要求；（二）秩序维护人员的工作时间和职责；（三）绿化养护的具体内容和要求；（四）共用设施设备的维护周期和标准。第七条物业管理企业应当定期对管理服务质量进行评估，并根据评估结果调整管理服务内容和标准。第三部分合同履行与管理第八条合同签订后，物业管理企业应当严格按照合同约定的内容和标准履行义务。第九条在合同履行过程中，物业管理企业应当与业主、使用人保持良好的沟通，及时了解他们的需求和建议，并作出相应的调整。第十条物业管理企业应当建立合同履行记录制度，对合同履行过程中的各项活动进行详细记录，并妥善保管相关资料。第十一条物业管理企业应当定期对合同履行情况进行检查，确保合同的全面履行，并及时纠正发现的问题。第四部分双方的权利与义务第十二条业主、使用人的权利：（一）有权监督物业管理企业履行合同义务；（二）有权对物业管理服务提出合理建议和意见；（三）有权要求物业管理企业提供符合合同约定的服务；（四）有权查阅与物业管理相关的资料。第十三条业主、使用人的义务：（一）按时足额缴纳物业服务费用及其他相关费用；（二）遵守物业管理区域内业主公约及各项管理规定；（三）不得擅自改变房屋用途及结构；（四）配合物业管理企业开展各项管理工作。第十四条物业管理企业的权利：（一）有权要求业主、使用人按时缴纳物业服务费用；（二）有权对违反管理规定的行为进行劝阻、制止；（三）有权依法采取合理措施维护物业管理区域的秩序；（四）有权要求业主、使用人提供必要的协助和便利。第十五条物业管理企业的义务：（一）严格按照合同约定提供服务；（二）定期向业主、使用人通报物业管理服务情况；（三）接受业主、使用人的监督；（四）及时处理业主、使用人的合理诉求。第五部分合同费用与支付第十六条物业管理企业应当在合同中明确物业服务费用的收费标准及支付方式，收费标准应当符合国家及地方的有关规定。第十七条物业服务费用的支付周期应当在合同中明确约定，业主、使用人应当按照约定的时间支付费用。第十八条物业管理企业应当定期向业主、使用人公布物业服务费用的收支情况，接受业主、使用人的监督。第十九条物业服务费用的调整应当遵循公平、公正的原则，经过业主大会或业主委员会的同意。第六部分违约责任与争议解决第二十条任何一方未履行或未完全履行合同义务的，应当承担相应的违约责任。第二十一条业主、使用人未按时支付物业服务费用的，物业管理企业有权要求其支付，并可以按照约定收取滞纳金。第二十二条物业管理企业未按合同约定提供服务的，业主、使用人有权要求其限期整改，并可以要求赔偿损失。第二十三条合同履行过程中发生争议的，双方应当协商解决；协商不成的，可以向相关行政部门申请调解；调解不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七部分合同的变更与终止第二十四条合同的变更应当由双方协商一致，并签订书面补充协议。第二十五条在合同履行过程中，遇有不可抗力事件导致合同无法履行的，双方可以协商解除合同。第二十六条合同终止时，物业管理企业应当与业主、使用人进行交接，并妥善处理相