企业级系统升级及维护服务协议

企业级系统升级及维护服务协议合同编号：__________甲方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、定义与术语1.1本协议中的“系统”指甲方所使用的企业级软件系统，包括但不限于前端界面、后端服务器、数据库等组成部分。1.2“升级”指乙方为提高系统功能、增加新功能、修复已知错误等目的，对系统进行的修改和改进。1.3“维护”指乙方为保持系统正常运行、解决故障、优化系统功能等目的，对系统进行的定期或不定期的检查、维修和保养。二、服务内容2.1乙方同意为甲方提供以下系统升级及维护服务：2.1.1系统升级：（1）对系统进行功能升级，包括新增功能、优化现有功能等；（2）对系统进行功能升级，包括提高运行速度、降低资源消耗等；（3）对系统进行安全性升级，包括修复已知安全漏洞、提高安全防护能力等。2.1.2系统维护：（1）定期对系统进行检查和保养，保证系统稳定运行；（2）及时响应甲方报告的故障，尽快解决问题；（3）对系统进行优化，提高系统功能。三、服务期限3.1本协议自双方签署之日起生效，服务期限为____年，自生效之日起计算。3.2在服务期限内，乙方应按照本协议约定，为甲方提供系统升级及维护服务。四、服务费用及支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1服务费用为人民币____元（大写：____元整），一次性支付；4.1.2甲方应在签署本协议后____个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的账户。4.2乙方在收到服务费用后，应按照本协议约定提供相应的服务。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。5.2双方应采取必要的保密措施，防止对方秘密被泄露、窃取或非法使用。5.3本协议终止或解除后，双方仍应继续承担保密义务，直至保密信息失去保密性质。5.4未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露本协议内容及相关保密信息。六、服务标准与质量保证6.1乙方应保证提供的服务符合以下标准：6.1.1服务应遵守中华人民共和国相关法律法规，符合行业标准和规范；6.1.2服务应按照甲方的要求和本协议的约定执行，保证服务的及时性和有效性；6.1.3乙方应提供详细的服务记录和报告，以供甲方审核。6.2乙方承诺，所提供的升级服务在实施后，系统功能和稳定性应不低于升级前的水平。6.3若因乙方服务导致系统出现故障或功能下降，乙方应在接到甲方通知后立即采取措施予以修复，并恢复系统正常运行。七、服务变更与终止7.1若甲方需对服务内容进行变更，应提前书面通知乙方，双方协商一致后可对服务内容进行相应调整。7.2在服务期限内，如甲方要求提前终止服务，应提前____个工作日书面通知乙方，并支付乙方已提供服务部分的费用。7.3在服务期限内，如乙方未能按照本协议约定提供服务，甲方有权书面通知乙方终止本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用。八、违约责任8.1若乙方未能按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的____%。8.2若因乙方原因导致系统数据丢失或损坏，乙方应负责恢复数据，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。8.3若甲方未能按照本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付相应费用。九、争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他约定。十、其他条款10.1本协议未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议的修改、补充必须采用书面形式，由双方代表签字盖章后生效。10.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.5本协议的签订地为中华人民共和国____市（区/县），适用中华人民共和国法律法规。十一、知识产权11.1乙方保证在提供系统升级及维护服务过程中所使用的任何技术、软件、文档等均不侵犯任何第三方的知识产权。11.2乙方对升级过程中产生的任何新的知识产权归乙方所有，但不得影响甲方对原系统知识产权的拥有。11.3未经双方书面同意，任何一方不得对对方的知识产权进行任何形式的转让、许可或披露。十二、不可抗力12.1由于不可抗力导致任何一方无法履行本协议项下的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。12.3在不可抗力事件结束后，受影响的一方应尽力恢复履行本协议项下的义务。十三、适用法律与管辖13.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交合同签订地人民法院诉讼解决。十四、通知14.1双方之间的任何通知、请求或要求等均应以书面形式送达对方指定的联系人或地址。14.2通知送达后，视为对方已经收到。14.3若任何一方的联系方式或地址发生变化，应立即通知对方。十五、附则15.1本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.2本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方代表签字盖章