2025年房地产经纪专业技能考试试题及答案

2025年房地产经纪专业技能考试试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.房地产经纪人员在进行房源信息录入时，以下哪项信息是必须录入的？

A.房源地址

B.房源面积

C.房源价格

D.房源业主联系方式

2.在与客户沟通时，以下哪种沟通方式最有利于建立信任关系？

A.直接陈述房源优缺点

B.不断强调自身专业能力

C.主动倾听客户需求

D.过度承诺房源条件

3.房地产经纪人员在签订《房地产经纪服务合同》时，以下哪项条款是必须明确的？

A.服务内容

B.服务费用

C.服务期限

D.双方责任

4.以下哪项不是房地产经纪人员在带看过程中需要关注的问题？

A.房源产权是否清晰

B.房源是否有过纠纷

C.房源周边配套设施

D.房源装修风格

5.房地产经纪人员在处理客户投诉时，以下哪种处理方式最恰当？

A.直接拒绝客户要求

B.责怪客户无理取闹

C.主动了解客户诉求，寻求解决方案

D.拖延时间，等待客户自行解决

6.以下哪项不是房地产经纪人员在房源推广时需要考虑的因素？

A.房源特点

B.目标客户群体

C.房源价格

D.市场行情

7.房地产经纪人员在带看过程中，以下哪种行为可能导致客户产生信任危机？

A.主动介绍房源优缺点

B.诚实告知房源真实情况

C.主动解答客户疑问

D.故意隐瞒房源瑕疵

8.以下哪项不是房地产经纪人员在签订《房地产经纪服务合同》前需要确认的事项？

A.客户身份信息

B.房源产权信息

C.服务费用标准

D.房源装修风格

9.以下哪项不是房地产经纪人员在带看过程中需要关注的问题？

A.房源产权是否清晰

B.房源是否有过纠纷

C.房源周边配套设施

D.房源业主是否在场

10.房地产经纪人员在处理客户投诉时，以下哪种处理方式最恰当？

A.直接拒绝客户要求

B.责怪客户无理取闹

C.主动了解客户诉求，寻求解决方案

D.拖延时间，等待客户自行解决

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.房地产经纪人员在签订《房地产经纪服务合同》时，以下哪些条款是必须明确的？

A.服务内容

B.服务费用

C.服务期限

D.双方责任

E.房源信息

2.以下哪些是房地产经纪人员在带看过程中需要关注的问题？

A.房源产权是否清晰

B.房源是否有过纠纷

C.房源周边配套设施

D.房源装修风格

E.房源业主是否在场

3.房地产经纪人员在处理客户投诉时，以下哪些处理方式是恰当的？

A.直接拒绝客户要求

B.责怪客户无理取闹

C.主动了解客户诉求，寻求解决方案

D.拖延时间，等待客户自行解决

E.主动承担责任，积极寻求解决方案

4.以下哪些是房地产经纪人员在房源推广时需要考虑的因素？

A.房源特点

B.目标客户群体

C.房源价格

D.市场行情

E.房源业主意愿

5.以下哪些是房地产经纪人员在签订《房地产经纪服务合同》前需要确认的事项？

A.客户身份信息

B.房源产权信息

C.服务费用标准

D.服务期限

E.房源装修风格

三、判断题（每题2分，共10分）

1.房地产经纪人员在签订《房地产经纪服务合同》时，可以不明确服务费用标准。（）

2.房地产经纪人员在带看过程中，可以故意隐瞒房源瑕疵。（）

3.房地产经纪人员在处理客户投诉时，应该主动承担责任，积极寻求解决方案。（）

4.房地产经纪人员在房源推广时，可以不考虑市场行情。（）

5.房地产经纪人员在签订《房地产经纪服务合同》前，可以不确认客户身份信息。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题

1.A

解析思路：房源地址是录入房源信息的基本信息，对于潜在客户来说，地址是他们了解房源位置的重要依据。

2.C

解析思路：主动倾听客户需求可以帮助经纪人员更好地理解客户需求，从而提供更贴心的服务，建立信任关系。

3.D

解析思路：《房地产经纪服务合同》中必须明确双方责任，以避免后期出现纠纷。

4.D

解析思路：房源装修风格属于个人喜好，不是带看过程中必须关注的问题。

5.C

解析思路：主动了解客户诉求，寻求解决方案可以显示出经纪人员的专业性和解决问题的能力。

6.D

解析思路：市场行情是房地产经纪人员在进行房源推广时需要考虑的重要因素，因为它直接影响到推广策略的制定。

7.D

解析思路：故意隐瞒房源瑕疵会导致客户产生信任危机，影响成交。

8.E

解析思路：《房地产经纪服务合同》签订前确认房源装修风格有助于双方在服务开始前对房源情况有清晰的认识。

9.E

解析思路：房源业主是否在场关系到带看过程中的沟通效果，以及房源信息的准确传递。

10.C

解析思路：主动了解客户诉求，寻求解决方案是处理客户投诉时的专业做法。

二、多项选择题

1.ABCD

解析思路：服务内容、服务费用、服务期限和双方责任是签订《房地产经纪服务合同》时必须明确的条款。

2.ABCD

解析思路：房源产权是否清晰、是否有过纠纷、周边配套设施和装修风格是带看过程中需要关注的问题。

3.CDE

解析思路：主动了解客户诉求、积极寻求解决方案和主动承担责任是处理客户投诉时的恰当方式。

4.ABCD

解析思路：房源特点、目标客户群体、房源价格和市场行情是房源推广时需要考虑的重要因素。

5.ABCDE

解析思路：客户身份信息、房源产权信息、服务费用标准、服务期限和房源装修风格都是在签订《房地产经纪服务合同》前需要确认的事项。

三、判断题

1.×

解析思路：签订《房地产经纪服务合同》时必须明确服务费用标准，以便双方对费用有明确的认识和约定。

2.×

解析思路：故意隐瞒房源瑕疵是违反职业道德的行为，可能导致客户信任受损，影响成交。

3.√