吉林科技职业技术学院《研学旅行概论》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页吉林科技职业技术学院《研学旅行概论》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、文化旅游是近年来备受关注的旅游类型。以下关于文化旅游的描述，哪一个是不准确的？（）A.文化旅游可以让游客深入了解当地的历史、文化和民俗风情B.开发文化旅游产品要注重文化内涵的挖掘和展示C.文化旅游只适合对文化有浓厚兴趣的游客，普通游客参与度不高D.加强文化旅游的宣传推广，提高其知名度和影响力2、旅游市场的细分有助于旅游企业制定精准的营销策略。以下哪种细分标准最适合用于区分商务旅游市场和休闲旅游市场？（）A.游客的年龄B.游客的职业C.旅游的目的D.游客的收入水平3、旅游购物是旅游活动中的重要组成部分。以下对于旅游购物的说法，哪一项是错误的？（）A.旅游购物场所应提供丰富多样、具有地方特色的商品B.要加强对旅游购物市场的监管，保障游客的合法权益C.旅游购物的发展完全取决于商品的价格，与商品质量和服务无关D.注重购物环境的营造，提升游客的购物体验4、旅游服务质量的提升需要持续的培训和监督。对于一家酒店的服务人员，以下哪种培训内容最有助于提高服务质量？（）A.当地历史文化知识B.客户投诉处理技巧C.外语交流能力D.高端服务礼仪5、在旅游服务供应链管理中，以下关于供应链协同的描述，哪一项是不准确的？（）A.旅游供应商、旅游企业和游客之间的协作B.信息共享和流程优化提高供应链效率C.各环节各自为政，缺乏协同合作D.实现供应链整体效益最大化6、旅游服务质量的提升对于游客满意度至关重要。以下哪种服务质量的提升方式对于提高游客的重游意愿影响最大？（）A.提供更丰富的旅游项目B.改善景区的环境卫生C.加强员工的服务培训D.降低旅游产品的价格7、旅游目的地的合作营销可以扩大市场份额。以下哪两个旅游目的地的合作营销最能实现资源互补？（）A.一个海滨城市和一个温泉小镇B.两个大型主题公园C.一个山区旅游景区和一个平原旅游景区D.两个以宗教文化为特色的旅游目的地8、在旅游电子商务中，以下哪种功能对于游客在线预订旅游产品最为重要？（）A.产品展示和介绍B.在线支付C.用户评价和推荐D.售后服务保障9、旅游企业的营销策略直接影响其市场竞争力。对于一家新开业的旅游酒店，以下哪种营销渠道在初期能够最快速地提高知名度和吸引客户？（）A.社交媒体推广B.与旅行社合作C.举办大型促销活动D.在知名旅游网站投放广告10、旅游目的地的品牌形象维护需要长期努力。以下哪种行为最容易损害旅游目的地的品牌形象？（）A.旅游服务质量下降B.旅游设施老化C.旅游价格上涨D.旅游宣传夸大其词11、旅游目的地的形象传播需要借助多种媒体渠道。在当今数字化时代，以下哪种新媒体渠道在旅游形象传播中最具影响力？（）A.短视频平台B.博客C.在线旅游社区D.电子邮件12、旅游目的地的宣传口号对于吸引游客有重要作用。以下哪个宣传口号更能引起游客的兴趣？（）A.“来这里，感受平凡”B.“探索未知，发现惊喜”C.“一样的风景，不一样的体验”D.“常规之旅，平淡之选”13、旅游目的地的竞争力不仅仅取决于旅游资源，还包括服务水平等因素。以下哪个城市在提升旅游竞争力方面最有可能通过改善服务水平来实现？（）A.拥有丰富自然景观的小城市B.历史文化名城C.以现代化建筑闻名的大都市D.旅游资源相对匮乏的新兴城市14、旅游电子商务的发展为游客提供了更多便利。以下哪种旅游电子商务模式最受游客欢迎？（）A.在线旅游预订平台B.旅游社交分享平台C.旅游目的地官方网站D.移动旅游应用程序15、在旅游目的地营销中，以下哪种营销工具对于吸引潜在游客的效果最为直接？（）A.旅游宣传视频B.旅游宣传手册C.旅游博客文章D.旅游目的地官方网站16、旅游景区的游客管理需要平衡游客需求和景区保护。在一个热门的历史文化景区，以下哪种游客管理措施最能有效保护景区文物？（）A.限制每日游客数量B.提高门票价格C.增加导游讲解服务D.建设更多的游客休息设施17、在旅游规划中，旅游设施的选址需要综合考虑多种因素。对于一个山区旅游度假区，以下哪个因素对于选择住宿设施的位置最为关键？（）A.靠近景区核心景点B.交通便利C.视野开阔，风景优美D.周边配套设施完善18、旅游合作是实现区域旅游协同发展的重要方式。以下关于旅游合作的说法，哪一项是错误的？（）A.旅游合作可以实现资源共享、优势互补，提高区域旅游的竞争力B.加强区域之间的旅游交通、信息等基础设施的互联互通C.旅游合作只在相邻地区开展，远距离地区无法进行合作D.建立健全旅游合作的机制和平台19、在旅游线路设计中，以下哪个因素对于满足不同游客的需求至关重要？（）A.景点的选择和组合B.交通方式的安排C.住宿条件的优劣D.餐饮的种类20、对于旅游购物，以下哪种商品更能满足游客的购物需求并具有地方特色？（）A.标准化的工业产品B.当地手工艺品C.国际知名品牌商品D.随处可见的旅游纪念品21、旅游行业的创新发展离不开新技术的应用。以下关于新技术在旅游行业应用的描述，哪一项是不正确的？（）A.虚拟现实和增强现实提升游客体验B.大数据分析优化旅游营销策略C.新技术的应用必然导致旅游成本增加D.智能导览系统方便游客游览22、当游客在国外旅游时丢失重要证件，导游应该指导游客首先向哪个部门求助：（）A.当地警察局B.中国驻外使领馆C.旅游目的地的旅游局D.所住酒店的前台23、在旅游市场营销的目标市场选择中，以下关于选择依据的描述，哪一项是不正确的？（）A.市场规模和增长潜力B.竞争对手的市场份额C.企业自身的资源和能力D.盲目选择热门市场，不考虑自身优势24、旅游景区的游客管理涉及到多个方面，包括游客流量控制、行为引导等。以下哪种措施最有助于引导游客文明旅游？（）A.设置文明旅游提示牌B.安排专人进行监督和劝导C.对不文明行为进行处罚D.开展文明旅游宣传活动25、旅游服务质量对于游客的满意度和忠诚度至关重要。在一家五星级酒店中，以下哪项服务最能直接提升游客的住宿体验？（）A.快速高效的入住和退房服务B.丰富多样的餐饮选择C.豪华舒适的客房设施D.个性化的客房服务26、旅游目的地的品牌定位需要突出特色和优势。对于一个以温泉资源闻名的旅游目的地，以下哪个品牌定位最为准确？（）A.“休闲之都，温泉胜地”B.“历史名城，文化瑰宝”C.“生态家园，绿色天堂”D.“时尚之城，购物天堂”27、旅游危机预警系统对于防范旅游危机具有重要作用。以下哪个因素是构建旅游危机预警系统时需要重点考虑的？（）A.历史危机数据的分析B.先进的技术设备C.专业的预警人员D.充足的资金支持28、关于旅游行业的数字化转型，以下哪种技术的应用能够提升旅游企业的运营效率和决策科学性？（）A.云计算B.物联网C.区块链D.以上技术应用效果相同29、旅游消费者的投诉处理是提升服务质量的重要环节。当游客投诉旅游行程安排不合理时，以下哪种处理方式最能让游客满意？（）A.为游客重新安排行程B.给予游客一定的经济补偿C.向游客解释行程安排的合理性D.听取游客意见并改进后续行程安排30、在旅游消费者的心理需求中，以下哪种需求在旅游决策中起着决定性作用？（）A.求新求异需求B.社交需求C.放松休闲需求D.自我实现需求二、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述旅游目的地形象塑造对于吸引游客和促进地方经济发展的重要性。分析形象塑造过程中应考虑的因素，如文化特色、自然景观、旅游设施等，并探讨有效的形象传播策略。2、（本题5分）论述主题公园的发展现状和趋势，分析主题公园的运营模式、市场竞争和创新发展，研究主题公园如何通过不断创新和提升服务质量来吸引游客和保持竞争力。3、（本题5分）详细阐述旅游标准化建设中的国际标准与国内标准对接。分析国际旅游标准的特点和要求，探讨如何将国际标准与国内标准进行有效对接，提升我国旅游行业的标准化水平和国际竞争力。4、（本题5分）论述旅游目的地的危机公关策略，分析在面临负面事件和舆论压力时，旅游目的地如何通过有效的危机公关措施恢复形象和重建游客信任。5、（本题5分）探讨旅游投诉处理的原则和方法，分析旅游投诉产生的原因和影响，研究如何建立有效的投诉处理机制，提高游客满意度，维护旅游市场的良好秩序。三、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）分析旅游与扶贫的关系，以及如何通过旅游促进贫困地区的经济发展。2、（本题5分）分析旅游行业中服务质量的构成要素，如设施设备、服务态度、专业技能等，以及如何全面提升服务质量。3、（本题5分）简述旅游市场营销调研的内容及方法。旅游市场营销调研包括市场需求等内容。方法有问卷调查、访谈、观察等。4、（本题5分）旅游企业的社会责任履行不仅体现在经济贡献，还包括环境保护等方面。请论述旅游企