配送作业实务参考资料 CCCZ60113-03 索赔函的填制

CCCZ60113-03：索赔函的填制课前准备无学习任务索赔函索赔函北京XX货运有限责任公司：2001X年X月XX日，我公司委托贵公司将回流焊设备一台，通过公路运输至深圳，交付给收货人刘X（以下简称收货人），在深圳收货人验收时发现设备已经破损而拒绝接收。设备于200X年X月X日退回我公司，经贵公司和我公司双方查验，由于贵公司运输、装卸不当，造成设备和包装破损。此次事件，不但使我公司设备损坏，遭受二次紧急调运设备的运费损失，而且使我公司对客户逾期交货，信誉受损并要承担逾期交货的违约责任。我公司向贵公司郑重要求立即赔偿以下设备修理费用和运输费损失：破损部位及程度费用（元）上罩：两合页部分螺丝穿孔，严重掉漆1300.00温室：合页部分及四个边角破裂1900.00横梁：中间部分压损800.00电机上罩50.00包装箱450.00修理设备运输费400.00设备修理人工费1200.00费用合计6100.00以上是我公司的最低要求，请贵公司于7日内支付上述赔偿金额，或者贵公司自己将设备送去经我公司认可、有相应技术能力和修理设施、设备完善的修理厂修理，贵公司承担全部修理费用。7日后如果贵公司不支付赔偿金，又不将损坏设备送去修理、恢复设备完好，我公司将自己委托修理厂修理，并通过法律途径追偿全部损失，不再通知。顺祝商祺！北京XXXX有限责任公司200X年X月X日阅读完上面的索赔函后，请同学们认真思考下：1.在什么情况下需要索赔函？2.在写索赔函时，索赔函中需包含哪些内容？方法领悟1.索赔函的定义索赔函是指合同双方中的一方，根据法律法规和双方签订的合同，以对方违反合同约定，造成当事人经济损失或精神损失为理由，向另一方提出赔偿或维护其他权利的书面材料。2.索赔函的格式索赔函是公文里的一种文体，索赔函的结构一般由标题、编号、受书者、正文、附件、签署等六部分组成。（1）标题①标题的形式比较灵活，既可以根据实际情况写成包括索赔事由文种的完全标题样式，如：《关于××的索赔函》。②也可以简明扼要地写成不包括索赔事由而只写文种的简单标题形式，如：《索赔函》。（2）编号：编号是为了联系与备查用，写在右上角。一般由年号、代字、顺序号组成。（3）正文①缘起：提出引起争议的合同及其争议的原因。②索赔理由：具体指出合同项下的违约事实及根据。③索赔要求和意见：根据合同及有关国家的商法、惯例，向违约方提出要求赔偿的意见或其他权利。（4）附件：为解决争议，以有关的说明材料、证明材料、来往的函电作为附件。（5）签署：要写明索赔者所在地和全称及致函的日期。3.索赔函范文范文1：索赔函XX物流有限公司：我司于XXXX年XX月XX日，将XX经贵司运至，交付收货人（以下简称“收货人”），托运数量XXX。（货运单号：XXXXXXXX），我司已全额支付了上述托运货物的所有费用。XXXX年XX月XX日，贵司将上述货物交付收货人验收。收货人验收时，经贵司工作人员及收货人查验，发现所收货物共计XX，另外XX查无去向。所丢失的上述我方货物，价值共计XXXX元。请贵司将上述价值额于XXXX年XX月XX日前赔偿我方。上述货物的丢失已经导致我方相关设备无法按时正常投入运转，为防止损失扩大，我方已经支付了远远大于丢失货物价值以上的费用。如果贵司未在上述期限内支付上述赔偿，我方只有通过法律途径追偿全部损失。顺祝商祺XXXX有限责任公司200X年X月X日范文2：索赔函甲方：长风物流有限公司乙方：上海万能货运有限公司甲方于2012年11月11日委托乙方发往上海奉贤区外环以外奉贤区金齐路18号，收货人许依琳，货物在运输过程中发生丢失（破损、丢失）事故，现甲方按照双方约定要求乙方进行赔偿。破损、丢失产品明细如下：订单号运单号产品名称丢失、破损说明赔付方式（现金支付、银行转账、运费抵扣）赔付日期索赔金额101302479-00110006617701飞利浦健康新居系列空气净化器AC4026货物丢失，全额赔偿运费抵扣11月份运费抵扣1288总计乙方应在本通知规定的赔付日期前将上述索赔金额赔偿到位，逾期不履行赔偿义务的，甲方在结算当月运费前将扣除相应索赔金额。望及时理赔为盼！甲方：长风物流有限公司乙方：上海万能货运有限公司签字/盖章：签字/盖章：日期：2012.11.17日期：2012.11.15企业应用长风物流有限公司于2013年9月15日委托北京城市一百货运有限公司配送10太双开门冰箱和50台微电脑电饭煲，货物送至苏宁电器（崇文门店），由于北京城市一百的司机在配送过程中搬运装卸不当，致使两台微电脑电饭煲外包装破损，苏宁电器的陈先生拒收了这两台微电脑电饭煲，司机将2台外包装破损的电饭煲及出库单带回了库房，与C库的仓管员王小鹏进行交接，王小鹏该如何向承运商进行索赔呢？索赔函又该如何填写呢？出库单如下：仓管员王小鹏收到司机带回的2台外包装破损的电饭煲后，首先需要给破损的2台电饭煲进行拍照，告知承运商关于货物破损的事宜，并向承运商提交相关的索赔材料（托运单、照片、索赔函等），按照货物破损的程度与承运商进行赔偿金额及赔付方式的确认。按照长风物流有限公司的索赔模板，根据出库单上的信息及与北京城市一百关于赔偿事项的沟通结果，填写索赔函，填写完成的索赔函如下：索赔函甲方：长风物流有限公司乙方：北京城市一百货运有限公司甲方于2013年9月15日委托乙方发往苏宁电器（崇文门店），收货人张先生，货物在运输过程中发生破损（破损、丢失）事故，现甲方按照双方约定要求乙方进行赔偿。破损、丢失产品明细如下：订单号运单号产品名称丢失、破损说明赔付方式（现金支付、银行转账、运费抵扣）赔付日期索赔金额101302356-001674983576微电脑电饭煲SR-DG153（白色）外包装破损运费抵扣2013.10.10100元总计100元乙方应在本通知规定的赔付日期前将上述索赔金额赔偿到位，逾期不履行赔偿义务的，甲方在结算当月运费前将扣除相应索赔金