蓝色商务风工作效率与能力提升课程

在快节奏的工作环境中，提高工作效率和质量对于个人和组织的成功至关重要。实现这一目标，包括时间管理、技能提升、团队协作等方面。【管理概论｜领导力提升｜执行力提升｜沟通技巧｜工作效率提升】汇报人：XXX时间：20XX/XX/WORKSUMMARYBUSINESS工作效率能力提升课程与管理的基本知识Basicknowledgeofmanagement01懂得提升执行力Basicknowledgeofmanagement02高级的沟通技巧Basicknowledgeofmanagement03工作效率提升技巧Basicknowledgeofmanagement04目录CONTNENTS管理的基本知识在快节奏的工作环境中，提高工作效率和质量对于个人和组织的成功至关重要。实现这一目标，包括时间管理、技能提升、团队协作等方面。WORKSUMMARYBUSINESSPART01第一章：管理概论1.1管理者需要具备的技能作为管理者需要具备以下三个技能技术技能运用专业工具与专业技术的能力；掌握专业知识的能力；分析解决专业问题的能力概念技能总揽全局的能力；识别关键因素的能力；理解事物之间相互关系的能力人际技能取得他人支持的能力；激励他人努力工作的努力；妥善处理人际关系的能力组织组织指挥协调控制预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划组织就是为企业的经营提供所必要的原料设备、资本和人员通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯第一章：管理概论1.2管理的五大职责第一章：管理概论1.3有效的管理工具目标管理Part1人岗匹配Part1有效会议Part1报告系统Part1高高低效率组织组织效能高效能、高效率高效能、低效率低效能、高效率低效能、低效率组织管理永续追求的目标必须提升组织营运效率，否则会被市场竞争所淘汰必须将组织资源重新放在利益关系者所关注的目标上必须重新拟定组织目标，提升组织营运效率，否则将退出市场第一章：管理概论1.4有效管理的标准有效的管理=效率+效能=业绩水平的提高效能是人们在有目的、有组织的活动中所表现出来的效率和效果，反映了所开展活动目标选择的正确性及其实现的程度。效率、效果、效益是衡量效能的依据。懂得提升执行力在快节奏的工作环境中，提高工作效率和质量对于个人和组织的成功至关重要。实现这一目标，包括时间管理、技能提升、团队协作等方面。WORKSUMMARYBUSINESSPART02第二章：执行力提升训练2.1什么是执行力？发展潜力不仅仅是指你的竞争产品的发展潜力，同时你也可以通过你的竞争产品来判定你们产品当前的用户有多少，市场有多大？那么这是一个多维度的综合分析。执行力执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。比如说，你现在做一款产品，做到了200万的用户。然后可能你会感觉是不是不论再怎么拼，市场的盘子也就这么大了。第二章：执行力提升训练2.2执行力的三个层次基层执行之术高层注重执行之道。挑选执行力强的中层干部，发现管理链中所出现的问题，推行执行力的不断提升。中层执行之法中层具备执行之法。要具备一定的组织、沟通、协调能力，又要具备快速、务实的工作作风。既要将高层的意图贯彻落实下去，又要带领自己的下属完成组织目标。高层执行之道基层懂得执行之术。熟练的业务知识，强烈的责任感，良好的协作意识，科学的时间管理方法，是基层下属的执行之术。第二章：执行力提升训练2.3执行力不强的表现执行力不强的表现管理人员执行力不强的表现不追求完美注重说而不注重做个人是大业务员不愿意承担责任没有办法启发下属一视同仁的管理方式只做哥们，不做主管缺乏处罚绩差下属的决心不能合理调配人员下属执行力不强的表现个人有情绪对组织缺乏信心没有认同组织文化团队成员之间缺乏配合、团结部门间缺乏协调、协作和沟通团队成员之间缺乏信任下属满意度低不坚持标准，马马虎虎层层怪罪没有回音第二章：执行力提升训练2.4执行力不强的原因主管素质出台制度够不够严谨管理者有没有持续地跟进、跟进、再跟进？流程是否有利于执行？在执行过程中是否缺少行之有效的方法？人际因素管理者不能率先垂范管理者未控制好情绪管理者缺乏对下属的信任管理者缺乏对团队的控制力管理技能下属对组织的发展缺乏信心对组织的忠诚度不高没有认同组织文化团队成员之间缺乏配合、团结010203高级的沟通技巧在快节奏的工作环境中，提高工作效率和质量对于个人和组织的成功至关重要。实现这一目标，包括时间管理、技能提升、团队协作等方面。WORKSUMMARYBUSINESSPART03第三章：工作效率提升技巧3.1时间管理基本理念今年的哪段时期的时间最充裕？今年的哪段时期的时间最紧张？这一年中有哪几个关键的任务？该根据这些任务如何分配时间？第三章：工作效率提升技巧3.1时间管理基本理念我必须做哪些事情我希望在这一年过去以后得到什么这一年中，还有哪些事情需要我花费时间这些事情必须在什么时候完成第三章：工作效率提升技巧3.2时间管理基本方法有序原则01SMART原则02对象原则（5W2H原则）03二八定律（帕累托法则）04PDCD循环法05四象限原则（时间管理矩阵）06第三章：工作效率提升技巧3.3SMART原则实施目标管理不仅是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。SPECIFIC绩效指标必须是具体的Measurable绩效指标必须是可以衡量的Attainable绩效指标必须是可以达到的Reasonable绩效指标，是要与其他目标具有一定的相关性Timed绩效指标必须具有明确的截止期限无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可第三章：工作效率提升技巧3.4四象限原则（时间管理矩阵）低高高重要性紧迫性A优先级重要，紧迫危机紧急状况有限期的计划B优先级重要，不紧迫学习新技能建立人际关系保持身体健康C优先级不重要，紧迫某些电话不速之客某些会议D优先级不重要，不紧迫琐碎的事情某些信件无聊的谈话

把事务按其紧迫性和重要性分成ABCD四类，形成时间管理的优先矩阵。计划做不做马上做授权第三章：工作效率提升技巧3.5对象原则（5W2H分析法）01什么是对象原则（5W2H分析法）？就是我们的模式是怎样的？是在产品以外附加一些服务还是产品以内的服务？025W2H分析法又叫七问分析法，二战中美国陆军兵器修理部首创。广泛用于企业管理和技术活动，对活动措施非常有帮助，有助于弥补问题的疏漏。第三章：工作效率提升技巧3.5对象原则（5W2H分析法）WHY为什么要做这项任务WHAT任务的内容和达成的目标WHERE任务发生的地点When在什么时间段进行呢Who哪些人员参加此任务，由谁负责HOWTO用什么方法进行HOWMUCH要花多少时间或其他资源工作效率提升技巧在快节奏的工作环境中，提高工作效率和质量对于个人和组织的成功至关重要。实现这一目标，包括时间管理、技能提升、团队协作等方面。WORKSUMMARYBUSINESSPART04第四章：高级沟通技巧4.1有效沟通的四大原则见人下菜碟是有效沟通的成功秘诀每个人对你所要表达的内容理解接受能力、程度以及目的是不同的沟通时必须选择合适的方法、渠道和时机。态度和意识是有效沟通的基本前提沟通保持积极的心态，不仅可以使你能够有效、完整地表达自己的观点，同时可以实现有效的思想情感的交流。相互尊重是有效沟通的必要条件沟通要有诚意、相互尊重，取得对方的信任并与被沟通者建立感情。换位思考是有效沟通的初步保证要善于换位思考，站在对方的角度思考问题，不仅可以充分地理解对方的感受，进而保证沟通的畅通。第四章：高级沟通技巧4.2不同对象的沟通技巧——与上司沟通要点一应客观、准确，尽量不带有突出个人和自我评价的色彩，以避免引起上司的反感要点二不要单向汇报。下属认为汇报就是向上面介绍自己也很少确认自己的汇报上司是否清晰地接受了要点三汇报的内容与上司原定计划和原有期望相对应要点四关注上司的期望。对于上司所关注的重点，应重点或详细进行汇报，尽量与上司看问题的角度保持一致第四章：高级沟通技巧4.3不同对象的沟通技巧——与下属沟通商讨问题要点一：注意倾听要点二：注意多发问要点三：不要做指示要点四：不要评价要点五：下属下结论要点六：事先准备推销建议明确授权让下属补充完善让下属提出疑问说明建议的特性清楚下属的利益思考下属的意见第四章：高级沟通技巧4.3不同对象的沟通技巧——与下属沟通下达命令要点一：遵循5W1H的原则要点二：激发意愿要点三：口吻平等，用词礼貌要点四：确认下属理解要点五：你会为下属做些什么要点六：相应的授权要点七：让下属提出疑问要点八：有必要的话，给予辅导听取汇报要点一：充分运用倾听技巧要点二：约时间要点三：当场对问题做出评价要点四：及时