2024年度业务员年终总结与计划（32篇）

2024年度业务员年终总结与计划（32篇）

2024年度业务员年终总结与计划（通用32篇）

2024年度业务员年终总结与计划篇1

近期走访市场召开了几个省的区域经理会议，发现我们的区

域经理以上销售人员对公司的通报精神政策理解未到位，而且营

销策略方式几乎没有，唯一的法宝就是一味低价倾销，生意越做

越死，而且缺乏信心与耐心。

（1）配制奶

公司认为配制奶销售量还是很大，关键是差价不够与侵权假

冒产品冲击二大因素，造成销量上不去，因此公司要求各省主动

打击、打假办重点打击侵权假冒产品，同时要求各省尽量把零售

价提高到4元/板，达到32元/箱，公司采取100ml奶平均每箱

投放L5元刮刮卡（果奶取消、_1元/'箱、220ml奶0.5元不变）

的办法提高零售商的利润。对价格提不到4元/板的省份要求重

推—到终端为25-25.5元/箱，零售价确保4元/板（合计32元/

箱），经销商、二批商的差价保证在2—2.5元/箱，同时开展大

规模的宣传促销活动，打开市场。公司随后还将推出酸奶与新包

装_,制定好合理差价，以渗透形式促销，逐步扩大奶的销量。

（2）__系列

公司准备推出加果汁的一系列碳酸饮料，改换包装，价格不

变，平均每箱内投放L5元刮刮卡进行促销，额度300万箱，随

后降低为1元/箱，—可乐与其它一系列按每箱1元促销一个

月，以后视情况再定。

(3)_

—必须确保零售价3元/瓶的底价，原有促销政策不变，另

拿出10万短袖加二原已发合计17.79万件，按5—10箱配一件

铺货到终端，并要求销售公司按已发促销服装与发货量进行认真

查核，各省不得让经销商、二批商拿到后挪作它用，一旦发现要

严肃查处，并加倍扣罚。同时要求广告部重点广告投入，各省要

组织大型促销活动，务必在5月份将—打响。

(4)瓶装水

目前经销商、二批商的库存偏大，销售旺季未到，目前价位

低实质上是我们春节后促销假压库所造成的，我们停止促销后人

家迫于成本的压力也在缓慢提价，故公司认为没有必要在近期再

怎么促销。目前主要的问题是零售价偏低，零售卖L5元/瓶，

请各省按此价格铺货，铺货时按四箱送一箱到终端的形式去铺，

决不要折成价格去搞。要求每个经销商铺一部分去试销，公司认

为还是可以推开来的，农夫去年新包装到零售的价格达到3元

多，仍销了一段时间，而我们L5元/瓶，消费者好奇应该还是

能接受的(原零售价在L5元/瓶的可以按2元/瓶销售，各省自

己按情况而定)。

(5)其它品种

目前我们有许多品种由于没有专人专户销售，亦没有自始至

终的关注，再加销售之前没有认真规划造成均未销起来，反而造

成疑难库存，产生负面影响。公司认为并非是卖不掉而是我们没

有去卖所造成的，因此要求销售公司将各类品种下达计划给各

省，要求各省指定专人、专户进行销售，并制定销售人员的工资

奖金政策，有的品种不要考虑成片开发，以方便发货，具体计划

下达后各省亦要上报计划措施到销售公司跟踪监督与考察。

2024年度业务员年终总结与计划篇2

喜悦满怀辞旧岁，憧憬在心迎新年。我们满怀胜利的喜悦和

奋进的豪情，即将迎来了新年又一轮朝阳，在这辞旧迎新的时

候，回首过去的一年，在公司强大实力的支持下，在公司领导的

指导和帮助下与公司各部门紧密合作下，艰苦奋斗，正视挑战，

克服困难，全体同仁共同努力下，全年完成销售任务。为20_

年更好的展开工作，温故知新、总结经验教训，现将20_年工

作总结如下。

一、根据外销部门工作方向，经精心筛选，20_年度成功开

发了中宏企业旗下的河北鸿川房地产开发有限公司、河北德鸿房

地产开发有限公司、以及河北燕赵集团、河北国华房地产、河北

高远房地产、石家庄远信市政、中国太平洋建设集团正定新区项

目、恒山建设张家口沽源项目等一批具有影响力的新客户，并顺

延维护了公路养护中心、嘉实房地产、君和房地产、德州公路、

河北建设集团、等一批老客户。除德州公路、养护中心以外，大

部分客户回款、采购量、利润比较理懑。

二、核心的业务是销售，销售的核心是回款。这是制约公司

发展乃至生死存亡的一大诟病c德州公路是典型的一个钱力、十个

事，事先以小量、多次、关系取得信任，五月份用预付30万元

订金签下130万元钢材，其余货款分多次六个月之久还清，至今

仍未核算利息，实属失察。今后对此类客户倍加小心。石家庄市

交通局公路管理处养护管理中心可以说是公司重量级老客户了，

四月份预付100万元签下240万元合同至昨天刚刚还请货款，其

资金来源全部是交通局，资金状况很难预料。

今后应对所有后付款新老客户有一个每笔业务交货前必考察

（公司规模、资金状况、前期供货商、项目状况等）、交货中必观

察（订货和付款决策人、收货和结算流程、工程进度等）交货后必

监察（决策人去向、结算进度、货物状况、逾期未付款执行手段

等）直至所有货款、利息到账的一系列制度。群策群力，必要时

使用社会力量等一切方式方法，保证公司利益不受损失情况下方

可交易。以下是我在钢材销售业务工作中的一些体会和感受。

一、敬业：工作要想有所成就，首先要敬业，要热爱史己所

选的职业，珍惜现有的工作岗位，凡事多想多问多做，刻苦耐

劳，不怕失败，不耻下问，多做总结，乐于助人，团结友邻，并

在工作中赢得公司的肯定和同事的尊重。

二、积极：不要为自己所取得的小小成绩沾沾自喜，要常怀

危机感。对工作要积极主动，充满激情，市场环境日新月异，变

幻莫测，因此平时要多了解市场行情，多分析客户反馈的各种情

况，及时调整销售策略。只有不断运筹帷幕，推陈出新，才能把

握先机，赢得主动，提升自己的业务水平。

三、耐心：在日常工作中要有耐心，谦逊对人，冷静处事。

遇到困难时，不要焦急，六神无主，要静下心来沉着应对。首先

要分析该困难的起因，及解决的难易程度。如果自己能解决的，

解决后向上级汇报;如果自己拿不定主意的，要将你对该问题的

分析过程及解决设想，向上级汇报，请求帮助。以便上级领导能

及时了解情况并作出解决办法。遇到客户无理责难时，不要急

躁，出言不逊，更不能消沉气馁，要冷静应对，必要时请求协

助。同时要想尽办法在处理事情的过程中寻找客户的软肋，在劣

势中创造优势，令客户知难而退，合作处理事情。要从处理事情

的过程中展示自己的能力，让客户改变对你的轻蔑看法，赢得客

户对你的信赖、感激和尊重；遇到同事的指责时，不要冲动，不

论有理无理，都不能有仇恨心理，更不能相互指责，而要静下心

来思考。首先要分析事件事情的来龙去脉，以及自己在这件事情

中的位置和作用，如果别人的指责是对的，要勇于承认，作出改

正，并请求同事监督;如果别人的指责是错的，要指出质疑的依

据，避免同事误解。同时修正自己做得不足的地方。

四、乐观:在日常工作中，要乐观向上，不断进取。发生问

题或矛盾时，不要埋怨别人，指责别人，要知道埋怨和指责解决

不了问题，只有互相协调、协助才能解决问题。另外，埋怨和指

责亦可能会影响他人的工作情绪，从而造成下一个问题的发生。

因此要通过引导、帮助他去改正、学习、提高。要有团队精神，

众志成诚，公司才能稳健发展，壮大;要谨记:埋怨是弱者的借

口，协调是强者的动力。

五、归零思想:在日常工作中，不能太倚重经验，过于自

信，要不断更新思维，开拓视野。我有留意过，工地人员中，受

伤的多为老工人，销售人员中，中招的多为老员工。因此在销售

和交易过程中，出现的问题层出不穷，平时在解决问题时要多分

析多总结，既要避免类似的事情重复发生，也要防止其它可能出

现的新问题发生。

六、学习：在日常销售工作中，要多学习、多借鉴、多实践;

在学习中多借鉴，在借鉴中多实践，在实践中多总结；每天上班

前要多想想、我今天要做什么，怎样去做;下班时要多想想、我

今天我做了什么，有无遗漏；回家后再对自己一天的工作做个自

评；只有不断学习，不断实践，不断总结，才能不断巩固史己，

提升自己，发展自己。

七、诚实：作为业务员，对公司要诚实，对工作要诚恳，对

客户要诚信;要以诚待人，以信服人。面对没有诚信的客户，要

尽力去感化对方，实在无法改变的，要尽量多留意，少交往；对

于客户，能发展为朋友的，生意可放心去做，不能成为朋友的客

户留心做，对你有偏见的客户小心做或不做。

八、勇敢:作为销售员，在拓展业务时，要有攻无不克，战

无不胜的勇气，但勇敢不等于鲁莽，还必须具备以下几个条件：

首先要有气质，我走出去既是代表公司，又是代表个人，要注意

自己的仪表着装和言行举止；其次要对本公司的营销运作过程了

解；三要对自己的货物及价格了如指掌；四要对意向客户有初步的

了解；五要对客户提出的问题特别是各种货物的价格能对答如

流。

九、自信:作为一名合格的业务员，要有自信心，当然自信

心不是人家能给你的，要靠自己去创造、建立。要如何去建立自

己的信心？我是这样做的：一、要熟悉掌握每种货物的性质和价

格；二要协助采购降低采购成本。第一条要靠自己，刻苦就行。

第二条要协助采购。要如何协助？我认为要在原有营销中扩大销

售量，从而加大采购量。为采购创造低成本货物的采购条件，并

在强有力的低成本采购中为销售创造优势。要学习国美和苏宁，

要不断调整策略。切忌少单时心急，多单时心躁。心急容易中

招，心躁容易出错。

十、证实自我价值：要在工作中证实自我价值并在学习中提

升自我价值。如何具体实现？我觉得可从以下三方面着手：一、心

态要端正，对公司要有奉献精神，要在贡献中索取，不要从索取

中贡献，要有舍得心，有舍才能有得，私心太大，难成大事；

二、心情要愉快，对工作，要全身心去投入，不能有私心杂念。

要让工作去影响你的心情，不能让心情去影响你的工作，如工作

中夹杂太多个人情绪，工作是不可能做好的；三、心理要健康，

在日常处事中，要多做少说勤思考，少一点指责多一点协助，多

尽一些义务，少争一些功劳。只有做到以上三点，凡事先从自我

出发，才能成为一个真正合格的业务员。这些不但能做到而且能

做好，我相信不久的将来，一定会成为优秀出色的业务精英。

十一、服务工作的重要性：任何一家企业，无论其所提供的

产品是量化的物，还是无形的服务，最终都将受到市场和客户的

检验，产品和服务终归还是必须服从和服务于最终客户的需要和

要求，企业最终追求的是整个产品和服务链条的良性发展，以及

如何获得企业的长期和可持续的健康发展。我们要做的是通过加

入服务要素寻求更大差异化，并增加自身的产品附加值；良好的

服务能够有效巩固现有的顾客，赢得更多的新顾客，获得顾客的

长期忠诚，这样自然就会获得顾客的重复购买机会，从而促进企

业的销售额不断增长，公司在服务工作上就尽力做好每一件事，

无论大小，在努力完善服务体系及能力的同时也赢得了客户的可

持续发展。

十二、团队协作精神的重要性，在于个人、团体力量的体

现，团队精神的核心就是协同合作，实现整体优化是企业的目

标，这就要求团队里每一位员工都具备团结协作的精神，通过每

个部门的紧密配合，使工作环环相扣，才能才能使企业正常运

作，外销部就是这样，每一位员工都彼此相互信任对方的工作能

力，每个人都积极做好客户的销售工作及服务工作，工作中协调

配合，大家团结一致，求大同存小异，互谅互助，心往一处想，

劲往一处使，与公司和其他部门相互配合，有条不紊，也在公司

和其他部门的支持协助下，顺利的完成了销售任务。

总之，一年来外销部在公司领导及各部门各位同事的支持与

配合下，取得了一些成绩，同样也存在一些问题，如开发客户的

工作做的不够理想，销售上应加大力度挖掘客户需求潜力，与公

司及其他部门配合上应更加紧密，资金回款的力度加大，周期缩

短等等。20__年新的挑战，我同样会不断的总结自己的不足，不

断的完善自己，努力发挥外销部的优势，主动出击，多开发新的

客户，维护好客户，扩大销售量，加强风险意识，增强警觉性，

让工作再上一个新的台阶！

2024年度业务员年终总结与计划篇3

20_年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调

整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在20_显得

尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己

的工作总结经验教训的时候了。

以—市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到20_底

止，总计销售金额为28万美金。从20_1月起，一共9个不同

国家和区域的客户建立了商业合作关系。

一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。

20—成功把—品牌产品销售到，就目前来说，销售业务员个人销

售情况良好。

重点为客户和客户的和服务。在20_销售金额总计为32万

美金，面对20—次EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯

问题现也得到了解决。

无论是公司的主打产品电链锯汽泊锯还是小打小闹的冲钻角

磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限

制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新

产品又不敢推荐的怪现象。

按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以20_来衡

量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销

售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到

发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作

带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代°

海外市场的开拓没有终点，20—对于20_来说只是起点。

在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领

导的大力支持。市场是残酷的，20__必将是我更加兢兢业业工作

的一年。生于忧患，死于安乐，如果20_注定是狂风骤雨，那

么请让它来得更猛烈些吧。

2024年度业务员年终总结与计划篇4

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、

主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无

故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，认真学习相关理论，从

各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政

治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培

训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的

训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应

有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本

公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行

上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持

使用文明用语，不越权办事，不以权谟私，没有出现被客户投诉

的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班

早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达

的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和

任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务

等。

一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己

的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取

得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，

在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的员工比还存在一定

的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差

距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做

的工作做实、做好。

2024年度业务员年终总结与计划篇5

转眼间，我进入—行工作已经两年零两个月了，不经历风

雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公

司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦,。回顾

已过去的一年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。

一、珍惜

态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应

该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自

己要对得起所从事的这份职业：在思懑上严格要求自己，生活上

保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研

业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任

务，从而体现出自身的价值。

二、进步

通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马

虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是

大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来

督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客

户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存

款300元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到

客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎

么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足

够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务

速度。

三、成।长

逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成

长。在20__年一月末正式接手—分理处会计岗位之前，我一直从

事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我

来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，

彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理

传票及其他资料。那段时间加班到n点是很正常的事，但我仍

感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不

止传票而已，但如果能及时有

效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这

样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时

间。

年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部

上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种.种

经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位

的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两

年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行

公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始

我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。

通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了

整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧°在进步的司时，

随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不

足：

1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出

业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学

肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，

因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性

格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经

理。

2、—年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多的中

间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，

这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强

专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。今天的行欣欣向

荣，作为—行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我

将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技

能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上

新的台阶。

一转眼已经在公司工作了将近6个多月了，在这新年来临之

际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感

慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。

在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的

新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我

不知道在写这份工作总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务

员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的

事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。

就比如说对于音响的制作过程：模具车间（1楼）--注塑车间（1

楼）--喷漆车间（3楼）一金音成品车间（3楼），音响的构成：音响

壳体、喇叭、高音头、功放、吸音棉、铁网等。这些还是有所了

解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在

今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间

（曾有一段时间在二班期间聊msn,之后在得到提醒后有做自我

检讨）。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为

有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之

又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的

缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业

务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还

不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不

够厚（因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己

的新老客户紧追不舍），心理素质还不是很过关，还远远没有发

掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务

员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定

的理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一

直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对

我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处

事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新年，满怀希望！

2024年度业务员年终总结与计划篇6

在20年公司为了提高业务量并加强员工的管理，曾试着

通过分组和拿提成的方法来提高员工的工作积极性和公司的业务

量，但是实行一段时间后发现：组与组之间，成员与成员之间是

提高彼此的积极性，然而后来我们又发现了一些不好的效果。成

员之间因为业务的关系彼此之间的合作关系大大不如以前了。导

致成员之间经常因一些小事而不和，而且最重要的是因为合作出

了些问题，因此当然业务量的增加不如预先估计的那么好。显然

公司在管理层面上是有些问题的，世界500强的大公司之所以能

做的比其他公司好，最主要的原因就是因为管理模式上比其他公

司更胜一筹。而其中对业务员的管理更显得重要，因为一个公司

的销售做的好，公司才有利可图，而销售又与业务员有至关重要

的联系。

故我认为公司应该拟定一套层次化、责任制具有执行力的制

度，并加强对业务员的培训和管理。对这个制度我的看法是：首

先应该把公司的员工划分到各个部门，对每个部门来说，进行专

业化的培训，这样分工明确公司的效率才会提高，而且各个部门

应该设立一个负责责人，负责各个部门的工作安排和人员调动。

并每个月由负责人举行各个部门的部门会议，并把讨论结果和建

议向唐总汇报，同时唐总只须下达指示和看其结果给予评价或者

追究责任实行奖惩。还可以通过一些奖励机制来提高员工的责任

心和积极性，如全勤奖等。

其次公司向前发展，就应该越来越细致了，不能还像刚成立

那样去经营，应该考虑的更细致，更专业了，这个细致和专业不

是说说就算了的，重要的是让客户感受到，这样才好吸引更多的

客户。因此，这就要我们大家一起探讨我们的服务那里还有不足

的地方。再次对于业务员来说，这个管理是最重要的，我的建议

是业务员上岗之前应该对我们公司和服务有深刻的了解，因此之

前一定要进行好培训。应把一些业务做的好的员工作为带头人，

带领整个业务员队伍的发展，可以让他们传授经验，当然他们的

作为带头人是业务精英，公司应该采取奖励机制，这样公司就会

朝着业务精英的方向发展。总之，公司的发展一定要体现制度化

和专业化了，到目前为止推广效果基本上达到了预期的效果了，

关键就在于公司服务的质量上了，也就是说人们都知道了本地易

购，关键是人们对你的服务质量的认可了，所以重在提高服务的

品质了。

2024年度业务员年终总结与计划篇7

从3月份到本公司开始从事饲料销售工作，十个月来在公司

经营工作领导的带领和帮助下，加之公司同事的鼎力协助，自己

立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，从事销售工作

的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是:

1、千方百计完成区域销售任务；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守公司各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作°

总之，通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩

至关重要，是检验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛和均安这

块市场进行销售时候，由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、

市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、认真学习我公司产品及相关产品知识，依据客户需求确

定可使用的产品品种

众所周知，销售工作对于任何一家饲料企业来说，都是核

心，公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开，因此，作为一

名销售人员，责任重于泰山。

在这一年中，深知自己的职责就是，为公司尽职尽责，为客

户贴心服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行，能积极向上

的工作，同时加强自身的学习，不断的提高自己的业务知识和工

作能力，能遵纪守法，不做有损公司利益的事情!

总体来说，这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈

判，还是与新客户的接洽工作，都是一步一个脚印扎扎实实走过

来的。

2024年度业务员年终总结与计划篇8

转眼20_年即将过去，回顾这一年，感慨颇多，特别是因

为今年生小孩休假了一个多月，对办事处的工作和业务造成了一

定的影响，加上今年小孩还小，工作上不能全身心投入，工作业

绩和积极性有所下降，所以在这里我特别要感谢各位同事对我这

一年来工作上的包容和支持，20_年的话我一定会更加努力地工

作。现将我这一年来从事业务员工作总结如下：

一、20_年工作完成情况

1、2020_年度销售任务为一万，实际销售为（截止_月_

日），完成年初制定的销售任务。

2、我的负责区域为—镇主城区—大街，—路至—路段。

二、20_工作存在的不足

1、经销商、业务员无法进行全品项销售。

每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时

肯定价格低了，厂商盈利水平亦都低了，而且要开始逐步走下坡

路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。公司这几年来

的品种发展虽有所改进，但是与别的公司相比产品还是相对单

一。在实际的销售工作中，因多种原因，市场对部分产品认知度

不高，销售工作中进行全品项销售时压力较大，特别是去—参观

后深有感触。

2、供货、订货组织不严，影响销售。

今年多次出现断货现象，对于产品的销售影响较大，这里有

多方面的原因：一是经销商也知道公司每年在月份后的促销

力度大，因此前期备货、订货数量不欠，销售旺季后再下订单，

造成订货集中，生产拼命，提货排队现象。第二公司的销售应急

预案缺失。今年建德发生笨水体污染事件，造成_、—等地抢购

我公司产品，造成我公司产品在这些地区一度缺失。

3、其他产品广告宣传不到位，促销无力。

当前销售的其他产品没有规划，缺乏像水宣传一样强有力的

产品和卖点宣传，没有全年整套的促销推广方案，广告策划卖点

不突出，使得经销商及终端客户总觉得我现在多订货是否会进价

偏高，下月是否还有更有力地促销力度等等，间接影响经销商、

终端客户的库存数量。

4、销售政策存在弊端，缺乏调动销售人员的积极性。

虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资，对我们员工的相

关福利政策也有所调整，但是在销售任务、业绩考核中的奖励政

策却依然存在弊端，设置的奖励政策与销售任务、销售业绩不成

阶梯型增长的正比，反而是阶梯型下降的正比，并且有些还设置

了最高奖励限值，这样当销售人员达到限值时就会缺乏积极性，

存在干与不干一个样的冏况。在我看来，奖金就是公司对业务员

的销售政策，公司只有积极地把这个政策灌输到业务员心中，业

务员才会积极地更努力地推广公司产品。

5、内外勤分工不明确，管理制度不完善。

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标

准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从

工作中的一点一滴做起，严格按照职责要求自己。然而在实际

中，经常发现作为业务员需要填写好多报表，统计相关的销售数

据等等，经常是半天跑业务、半天在整理报表、照片等资料数

据，甚至有些时候临时说要上交报表，晚上还得加班加点做资料

汇总。在我看来，业务员需要掌握这些数据，以便及时调整销售

策略；办事处管理人员同样要了解这些数据，以便监督业务员数

据的真实性及工作的积极性。

三、总结一年来的工作，计划20__年重点做好以下几方面

的工作

1、努力工作，积极拓展和维系好客情关系，确保完成20_

年销售任务。

2、努力好做销售工作，从产品的价格、数量、质量以及自

身的服务态度方面，细心地与客户沟通。

3、积极维护好客户关系，并不断开发新的客户。

2024年度业务员年终总结与计划篇9

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售

业务部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的

各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺

心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的C

今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。

也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不

断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，

楚天人都会洋溢着幸福的笑容！

虽然销售业务情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集

团总部结款不及时。20—年我会尽量克服这方面的因素，及时与

各子分公司解决回款问题。现将销售业务工作的内容和感受总结

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，

积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售业务报表的汇总：其中包括产品的销售业务登记，产

品销售业务排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系,

并根据地区、行业、受众的不同进行分析;

4、公司上门业务的处理，对产品销售业务过程中出现的问

题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；

5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我

经手的，加上有些单据遗失及价格或笔等问题，给现在的工作带

来许多麻烦；

6、协助大区经理的销售业务工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并

辅助他们抓住定单；

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题

及应对方案，以求共同提高；

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己

计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面

的工作：

（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！

（二）确保完成全年销售业务任务，平时积极搜集信息并及时

汇总；

（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。

（四）销售业务报表的精确度，仔细审核；

（五）借物还货的及时处理；

（六）努力协助业务经理的销售业务工作，从产品的价格，数

量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；

最后，想对销售业务过程中出现的问题归纳

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低

库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存

不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售业务

联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，

采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商

解决，而是希望销售业务人员与客户沟通延缓时间。这样会让客

户对我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售业务却未回款的业务进行催款或者提

醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售业务

人员，期间销售业务人员以为没回款一直都在催，给客户印象非

常不好！

6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太

关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者

一点小事情就可以解决了，可是却让销售业务人员走了许多弯

路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，

由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格

产品销售业务，这样对我们追求高品质的信念是非常不吻合的。

经常有拿出去的东西因为质量问题让销售业务人员非常难堪。

自从转到销售业务部至今已经一年半了，回想自己这一年多

所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊

喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，

加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售业务工

作得及顺利进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小

问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们

的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们

公司的业绩进一步提升上去。

2024年度业务员年终总结与计划篇10

转眼间，20_年已将过去，我现在已是河套酒业的正式员

工。

回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。现

根樨近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原贝L

回顾这段时间的工作历程：

一、怀揣感恩的心来工作

首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分

配销售人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作，

并分配到旗县部担任驻武川业务员，这使我对在呼办实习期间的

工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣

慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力C

我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更

会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。再次是

感谢旗县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。

在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的

沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺

利的开展。

二、不断提高的工作状况和工作心态

1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高第一次接触什么是爱

岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极主动认真

的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。

我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为河套

酒业以及呼市办事处在武川的窗口，自己的一言一行也同时代表

了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工

作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到

的！所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格

的要求自己，加强自己的业务技能。

2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼我今年4月份来

到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助部门

经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领

导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内

理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具

体的,工作中形成了一个清晰的工作思路。

在8月份正式来办事处工作后，我本着超越自我，追求完

美。这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各

项工作，并在余限的时间里，通过武川客户引荐和部分政府、各

企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。

由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次

酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在

酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧！这也是我今

后的必修课，一定要在这方面加强锻炼！

3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作

为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调

关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作

都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务

时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在

要求的期限内提前完成。

另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工

作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，

并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学

习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水

平有了较长足的进步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心态的不成熟性情很不够稳重。不管有点什么小事

情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、

达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不

够稳重，有点忘乎所以。

也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点，荒张，

不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服

自己的弱点，让自己更适合干这份工作！心态的耐性还不够。作

为旗县业务员相对而言比较孤单，环境、工作流程都显的有点单

调和循规蹈矩，有些时候就座不住了，总想回呼市转转，整个人

也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整,

我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。

将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放

得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己

带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只

有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。

2、工作能力的欠缺把握客户心态不够准确。

2024年度业务员年终总结与计划篇11

各位领导：

一转眼已经在公司工作了将近半年多了，在这新年来临之

际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感

慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。

在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无圻知的

新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我

不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务

员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里圻做的

事情的总结。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时

间。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗

话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又

少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺

点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业

务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还

不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不

够厚（因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己

的新老客户紧追不舍），心理素质还不是很过关，还远远没有发

掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务

员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定

的理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一

直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对

我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处

事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新年，满怀希望，努力做好自己的工作。

2024年度业务员年终总结与计划篇12

转眼间，20_年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞

争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以

让人体会到20年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加

白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业

都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以

只能待忠。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20_万，

蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球

阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万

左右），大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少

量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增

长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生

命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的

球阀，客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载

道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出

错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质

量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成

货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客

户，如、等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工

具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成

客户对公司抱怨和误解，等人均有提到这类问题。问题不大，但

与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客

户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上

进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融

洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的

思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总

结、归纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相

关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再

接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影,

打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销

售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却

偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这

种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良

现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制

止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单

纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节

上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包

装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户

尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次

销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售

机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成

品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准

备货品和告知客户具体生产周期。

2024年度业务员年终总结与计划篇13

随着公司的日益壮大，让下属负责和质量意识就成了改革的

新思路，当前我们面临各种不同的工作压力和管理技术问题，主

要有以下几个方面：

（一）如何提高员工的工作效率：

告诉员工明确的目标和要求，提供必须的资源，解决员工不

能克服的困难，给予完成任务的员工奖励。

（二）员工的责任心如何加强和提升

各班组激励职权在现场管理者班长的手里，加强质量意识和

质量考核的经济岗位责任制，提高统计工作效率，建立一个公认

的激励标准（员工考核：效率40、品质40、配合度20、出勤状

况），加强技能考核和计件工资的标准化和科学性，来改变员工

不良的惯性和习惯。

（三）如何培养多面手：

一线员工在完成自己分内工作之后，可以不经同意使用15%

的工作时间干个人感兴趣的事（别的岗位技能学习），以使员工从

狭窄的专业分工中走出来，适应多方面工作的需要，在更大的范

围内发挥作用，可以加强员工之间的互助协作，克服工种之间的

忙闲不均和由此而产生的劳动力窝工浪费现象，保证全面地完成

任务，其常见的形式有在综合性的生产组，某一工种的员工兼做

组内其他工种的工作，箱体成型焊接员工不仅会箱体焊接，而且

要会识图和底座焊接，箱体的打磨以及箱体的组装等。

某种设备的操作工兼做其他不同设备的工作，如数控人员不

仅要会激光切割机，而且要会数控冲床，数控折弯等设备作业。

设备操作工兼做工作量化的分析工作。基本生产员工兼做辅助工

人的工作。辅助员工兼做多种辅助工作等。多面手培养操作方

法：

1、根据培训计划，然后按计划先后逐一进行作业基准及作

业指导书内容的培训、指导。

2、完成初期培训指导后，进行参观作业员操作，加深其对

作业基准及作业顺序培训内容的理解，随后利用中休或加班（工

作结束后）时间，由班长指导进行实际作业操作。

3、在有班长或其他多面手顶位时，可以安排学员与作业员

工一起进行实际操作，以提高作业准确性及顺序标准化，同时掌

握正确的作业方法。

4、当学员掌握了正确的作业方法，并能达到其作业基准，

又具备正常作业的速度，可以安排进行单独作业，使其逐步熟练

达到一定程度的作业稳定性并能持续一段时间，期间班长要进行

确认。

5、考核学员培训效果。检查作业方法是否与作业指导书的

顺序方法一致，有没有不正确的作业动作，如果有要及时纠正；

进行成品确认检查。

（四）成本意识的培养:

从小处看意识，如车子跑一趟可以办一件事也可以把几样事

情妥善安排，车子出门，可以同时办很多事情。使用过的复印

纸，非重要的文件可以反面再用。休息时间把灯关掉。空调机没

有超过一定的温度不予使用。掉在地上的物料随时捡起。在一小

时可以完成的工作，在一定的时间完成，不可拖延时间。

从大处看管理：人员有过剩吗？现有人员做的事情，是否可

缩减。协调工作是否一次就Ok,不必经常协调或层层请示，浪

费时间、消耗精力。生产频频更换品种，同样浪费时间°物料仓

库积压过多，往往是资金周转困难最主要的原因。生产现场物料

或半成品积压，同样是积压资金，并且占用生产流动空间。品质

不良率高或返修品多，是造成品质成本高的主要原因，品质成本

内的失败成本过高，往往是企业亏损的主要原因。不当的购置等

管理层面的必须时时注意，并谋求改善的方法。消耗余料的回

收，是一线操作人员的直接素养的见证，一个完整的产品其使用

部件有毛刺或余料未清理，直接导致下道工序或客户施工进度以

及公司的声誉。

（五）基层管理人员班组长和一线操作员工的工资如何构成：

班组长底薪工资的核定内容：底薪（正常满勤、无加班、绩

效中等的薪资40%~60%）+班长津贴

班组长浮动工资的核定内容：绩效工资一任务绩效指个人及

部门任务完成情况：本职工作质量-常规工作合格率、客户满意

率、责任行为到位率。

2024年度业务员年终总结与计划篇14

一、一片冰心在玉壶一一树立新的教育理念，坚定教书育人

信念。

教育事业乃民族大业，振兴教育人人有责，素质教育和新课

程改革对中学教育提出新的要求，学生成为教育的中心，爱成为

教师职业道德的核心，地成为教书育人的根本途径，因此，我确

立了“一切为了人的发展”的教育理念，明确了“用真挚的爱教

育每一个学生”，用适合每个学生的方法教育学生的教学工作目

标。

二、衣带渐宽终不悔一一我的教学工作。

任职期间，我在坚持抓好新课程理念应用的同时，大也改革

课堂教学，探索新的教学方法，具体表现在：

1、进一步优化教学常规，充分发挥老师的主导作用。围绕

着“什么是有效的历史教学？怎样才能提高课堂教学的有效

性？”这一问题，我作了认真思考和分析，明确了教学思路和重

点，一是在备课上下功夫，为此，我继续钻研和解读新课程标

准、考纲和新教材，继续分析、了解学情，关注学生的知识基

础、思想动态，备课做到知识点准确全面，知识体系简明科学，

授课方式艺术多变，感染力强，使课堂教学集知识性、艺术性、

思想性于一体，从而激发了学生的学习兴趣，有效调动了学生的

学习积极性，大大提高了课堂效率。二是在巩固训练上设底线。

即精心设计课后作业和单元检测，定时定量训练，全批全改，然

后通过讲评使学生不仅查缺补漏，明确了知识，而且掌握了高质

量完成试卷的技巧和方法，提高了解决问题的能力。

2、调动学生积极性，突出学生的主体地位。如何突出学生

的主体地位？我从调动学生的学习积极性入手，因为积极性提高

了，学生才会真正投入到学习中来，做到自主学习与合作探究，

才会主动发现问题和解决问题。为此，在备课时，考虑学生的知

识储备和兴趣点，设计出激发学生兴趣和激活学生思维的问题；

课堂上与学生建立平等、民主的学伴关系，给自己的教学风格定

位为亲切、风趣、激情、广博，这就是采取多鼓励、少批评的评

价方式，让学生的个性得到自由健康的发展，从而形成肯定的自

我意识。

3、加强教学研究，充分发挥教科研活动对常规教学的辅助

功能。一是把集体备课、听课、评课落到实处，加强教师间的交

流与合作，真正实现脑力资源的共享。二是加强学习，参加各级

新课程培训和远程教育培训等各种学习活动，进一步更新教育理

念。坚持阅读每期《中史参》、《历史教学》和《历史研究》等权

威学术期刊，了解最新史学动态，并将这些思路和方法及时运用

到教学中去，大大提高了教育思想水平和教学水平。三是撰写了

《对新课标下历史课堂教学的认识》、《如何发挥中学历史教学的

素质教育功能》等教学和学习心得。针对教辅市场良莠不齐的现

状，我用一年时间编写了一套教辅用书，由黄河出版社发行，得

到同行的广泛好评。

4、担任班主任工作期间，我建立了一套行之有效的管理方

法,教育学生树立远大理想，培养学生集体观念和合作进取意

识，用发展的眼光看待学生，以平常心态对待后进生，对学生晓

之以理、动之以情，因势利导，变消极因素为积极因素，从而使

学生形成了积极的人生态度，树立了正确的人生价值观。

三、一蓑烟雨任平生一一继续我的执着与勤奋。

一分春华，一分秋实。付出心血与汗水，也收获着充实和沉

甸甸的情感，我所教班级的学生，学习兴趣浓厚，成绩突出。我

也于20__年、20—年、20—年被先后评为现代中学优秀教师和

优秀学科组长，20_年被评为泰安市高中教学成绩优秀教师，

20__年获得市创新课一等奖，20—年山东省论文二等奖。成绩属

于过去，教学之路仍在脚下延伸，作为教学之路上的蹉跑前行

者，不求夏花之灿烂，但求秋叶之静美。

2024年度业务员年终总结与计划篇15

认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它

工作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好

本职工作，积极配合其他同事做好工作。

工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确

认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守

劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作

计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保

质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自

己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存

在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的

还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加

以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力

使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的

贡献。

2024年度业务员年终总结与计划篇16

20_年对我来说，是忙碌、紧张而充实的一年。在公司领导

的正确指导和关心帮助下，在部门人员的密切配合下，通过自己

的不懈努力，很好地完成了全年的各项目标，在此将今年的工作

做一简要总结。

一、销售业绩

较好地协助部门经理组织开展部门的各项工作，精心策划并

严格执行钢坯和线材的全年销售工作，取得较好的经营业绩。主

要表现在以下几方面：

1、销售预案完成率

今年共采购钢坯期货217477吨，完成年度预案的

127.66%,线材期货342805吨，完成年度预案的102.89%。

2、领先产品销售完成率

今年，我与部门一起积极推进模具钢、钢帘线、弹簧钢和汽

车用冷徽钢等领先产品销售，不断优化产品结构，提高高端产品

的销售比例。全年共销售钢坯领先产品70042吨，完成年度预案

的181.46%；销售线材领先产品226800吨，完成年度计划的

129.67%。

3、提高资产利用率、控制风险库存

今年尽管订货量大幅增加，但我们一方面通过提高用户全额

预付款比例和开展供应链融资业务，降低风险库存量；另一方面

加强用户服务，了解用户生产和库存情况，与用户共同确认最小

安全库存和为保证正常生产的最经济订货量，从订货源头进行库

存管理，将库存控制在较低水平，既降低了宝钢的风险，又降低

了用户的成本，提高了资源利用效率。全年部门平均库存2.25

万吨，只有月订货量的约50%,库存周转天数14天左右。

4、现货销售价值最大化精心策划每一次的现货销售，力求

做到公正、公平、公开的原则和利润最大化的原则。全年共组织

现货拍卖近40多次，销售现货3万多吨，实现毛利900多万

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5、新产品、新用户开拓通过先期介入和跟踪，在研究院和

制造部的支持下，与北京天海和浙江金盾两家用户共同开发

34CrMo4-C和34CrMo4-H两个新钢种，应用于高性能气瓶的市场

开拓，共实现订货720吨（天海240呵，金盾480吨）。与条钢

室和制造部共同推动P20、718、4Crl3、L2311等模具钢产品质

量改进，重新赢得市场认可，订货量逐步增加。积极走访用户，

进行市场、质量、价格等各方面深入的市场调研，开拓大方坯市

场，先后开发了50CrVA.60Si2MnA等牌号产品。10年共销售大

方坯及其轧产品共71450吨，占事业部外供大方坯总量的90%以

上。在维护稳定好老用户的基础上，积极开拓新用户。20_年

1-H月，共增加新用户21家，其中枢坯10家，线材H家。

二、用户服务

今年我克服各种困难，加大了用户走访的力度。通过不辞辛

劳的走访和面对面的服务，及时妥善处理用户异议和用户抱怨，

提升了用户感知度，同时也提升了自身质量异议处理能力。全年

共处理质量异议97起，其中自行处理24起，比例大幅度提升。

为了更好地加强产销研协同，牵头组织与上汽标、宝日、线

材厂、制造部、事业部营销部等七家单位举办共建活动，推动汽

车国产化进程。

三、学习培训

积极响应宝钢国际的号召，结合自己多年从事营销工作的积

累，组织编写了营销1+2用户使用技术条钢部分的教材。

积极参加公司组织的各种培训和网络学习。先后参加了《谈

判技巧》、《客户服务》、《宝钢用户服务及异议处理》等9门课的

网络学习，并全部顺利通过考试。通过这些培训，提高了自己的

谈判能力和用户服务能力。

为进一步提升自身素质，参加了上海市人事局组织的经济师

继续教育。学习了宏观经济理论及其应用、组织管理理论及其实

践、经济热点问题、经济专业实务和人文素养专题等课程，全部

考试合格，取得16个学分。

为了更好地服务用户，去电炉厂、初轧厂和线材厂进行了现

场实习。了解了电炉、初轧和线材的生产工艺流程及控制要点、

质量关键控制点以及产品常见缺陷形式及形成原因。

四、员工带教

耐心、用心、悉心且毫无保留地带教年轻员工，使他们快速

成长。在实际工作中，对他们接触的每一项新业务都精心策划、

细心指导、跟踪管理，让他们尽快熟悉业务，并规范地开展业

务。还利用日常接待、客户走访、市场调研、质量异议处理等机

会对他们进行强化训练，不断提高他们的产品营销能力和用户服

务技巧。经过一年的努力，不但促进了他们自身的业务能力，也

提高了工作效率，带动了整个部门业绩的提升C

2024年度业务员年终总结与计划篇17

在杭州美丽的一年里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气

蓬勃的企业一国际贸易有公司。成为了普通的一员。成为了客户

服务工作传递快乐的一名使者。感谢给了我这一次工作的机会，

也是大学毕业我走向社会的第一份工作，是您一延伸了我继续展

翅的梦想。

我带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而

不平庸的岗位-A群杭州区业务员。时间飞逝！一转眼，在一年过

去了，回想在过去的一年里，让我欢喜让我忧，有成功喜党，也

有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半夜至深

夜的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得

紧张，但又有秩序。既然选择了，就要坚持，坚持到底！

在这一年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，

给予了我足够的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈努力，我已

经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状

态，也让我充分感受到了—人海纳百川的胸襟，感受到了—人不

经历风雨，怎能见彩虹的豪气，也体会到了—人的执着和坚定。

在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为一份子而惊喜万

分。

在这段过程中，我分三个阶段来总结我这一年来的工作C

一、萌芽阶段（4月6日-4月30日）。

在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门

销售的产品，以及对产品的了解，专业知识的培训。比如4月

6-90,公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5.5、思派雅

SPA、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训，熟悉每个品

牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定

位，以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。我这个对

化妆品行业一点不懂得化痴，从一开始说不出三个化妆品品牌，

通过四天的培训可以说二十个以上，通过四天的培训，让我对这

个行业充满了信心，相信，我的选择是正确的。紧接着，4月

12-13日荣幸的参加了—公司20_年第一季度营运大会，在这场

大会上，让我很快的融入到这个大家庭，学到了很多以前从来没

有接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他

还来我们的房间，和我们沟通，分享他的工作经验以及刚进入这

个行业的一些心理变化，使我们的心理空前的得到解放与安慰，

非常感谢！再接下庆，就是下市场，每个人下到自己的指定市

场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。

刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不

知道和她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是

老板娘，非常的困惑°把这些情况告诉主管，和一些有经验的同

事，通过了他们的指点和教导，使我找到了方向。当然，在这个

时候，多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一

起下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。因为在

我进入一家店之前，或了解一家店的基本情况，我都很难通过直

观在第一时间内得出比较正确的分析与判断，具体切入哪支品

牌，然后在和客户交流的过程中，也很难判断出哪些信息是重

点，是我们想要的哪些是可以忽略的，这些在缺乏经验与对公司

整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。特别是在有些事情

的处理上，缺乏一定的灵活