2024年创业咨询师二级综合知识

创业征询师（二级）知识点汇总

一、理论部分

第一章创业征询师的职业道德

本章重要内容：（1）职业道德的概述（2）创业征询师职业守则

1.职业道德fl勺特点与片用布哪些？答：特点：（1）作业道德H勺范围具用专业性和对象性；（2）

职业道德的内容和构造稳定、持续；（3）职业道德H勺形式措施灵活多样；（4）职业道德合用于有

关H勺职业，并具有成熟性的特性；（5）职业道德的执行具有强制性、自觉性。

作用：（1）职业道德可以使一定社会、阶级的道德原则和规范职业化，使从业人员个人道德

品质成熟化，增进社会精和文明口勺发展；（2）职业道德推进社会经济健康、有序发展；（3）职业道

德可以改善人际关系，建立良好口勺社会道德风尚；（4）职业道德可以增强职业工作者日勺道德修

养，增进从业人员的全面、健康发展。

2.创业征询师H勺职业道德挑战重要有叨口些？

答：（1）利益挑战；（2）工作能力挑战；（3）失密挑战；（4）诚信挑战；（5）公平挑战。

3.创业征询师口勺职业道德原则有哪几种方面？

答：（1）为创业者提供高质量H勺服务；（2）专心致志做好本职工作；（3）严守商业机密；

（4）与创业者坦诚相待；（5）不要掩盖利益冲突。

4.怎样加强创业征询师职业道德修养？

答：（1）有针对性地学习，即职业道德“知”日勺修养；（2）提高自身。勺职业热情、耳匕业责任、

职业荣誉感，即职业道德“情”8勺修养；（3）敢炼自己的职业道德意志，即职业道德“意”H勺修

养；（4）积极进行创业征询的实践活动，即职业道德“行”日勺修养。

5.简述职业守则H勺概念。

答：职业守则是职业道德8勺体现形式，是人们在从事职业活动的过程中，为了适应职业活动

规定而制定8勺详细行为规范。

6.创业征询师日勺职业守则应包括哪些基本要素？

答：（1）政治和道德要素；（2）法纪要素；（3）态度要素；（4）诚信要素；（5）效率效益要

素；（6）技能要素；（7）内部合作要素。

第二章创业概述

本章重要内容：（1）创业及创业意识⑵创业的阶段和成长规律（重点）（3）创业模式选择（4）

创业实行

7.什么是创业？

答：创业是指创业者通过发现和识别商业机会，组织多种资源并努力工作来开办新的企业、

在组织中开办新的单位，以及提供新产品或新服务，以实现创业者H勺理想及发明价值H勺社会经济

活动。从广义讲，创业是一种过程。从狭义讲，创业就是创立企业，就是自己当老板。创业包括四

个方面的含义：第一，创业是创新的过程。第二是创业需要必要的时间和努力：第三是创业需要

承担必然存在口勺风险；第四，创业可以给创业者带来物质回报和成就感。

8.创业的常见类型有哪些？

答：（1）按照创业者身份及其目H勺，创业可以分为生存型创业、机会型创业、发展型创业；（2）

按照新企业建立的方式，创业可以分为独立型创业、母体脱离型创业、企业内部型创业；（3）

按照创业对市场和个人的影响程度，创业可以分为电制型钊业、模仿型创业、安定型创业、冒险

型创业。

9.创业培训口勺模式有哪些？

答：（1）SIYB培训模式：国际劳工组织针对培养微小型开办者日勺需要而专门开发。勺一种培训

项目。；（2）三段式培训模式：理论学习阶段、征询辅导阶段、后续扶持阶段；10.创业阶段

日勺划分以及各阶段需要开展的工作内容是什么？

答：（1）识别与评估市场机会。工作内容:①创新性;②机会日勺估计与实际。勺价值;③机会H勺风

险与回报；④机会、个人技能与目日勺。

（2）准备并撰写创业计划。工作内容：①创业心理准备;②创业团体准备；③战略环境分

析;④撰写创业计划：

（3）确定并获取创业资源。工作内容：①创业者既有资源：②资源缺口；③获得所需资源的

渠道。

（4）管理新企业。工信内容：①成功H勺关键原因；②发展战略：③管理方式；④创业管理；

⑤创立企业文化。

11.创业中也许面临的风险有哪些？答：（1）市场风险；（2）经营风险；（3）机会成本风险；

（4）健康风险；（5）家庭风险。

12.影响创业模式选择口勺原因有哪些？

答：（1）目口勺客户的分布状况；（2）产品及服务信息怎样最快地抵达目口勺客户；（3）怎样

使客户以最便捷的方式购屋到产品或服务；（4）能否可以减少销售成本，包括资金投入和人力投

入；（5）与否有助于竞争。

13.常见的创业模式有哪些？

答：（1）独立自主经营；（2）先代理销售，而后寻求自己经营；（3）连锁加盟特许经营：（4）收

购股份或者既有实体；（5）其他创业模式。

第三章创业企业的开办、经营与管理

本章重要内容：（1）创业企业的开办（2）创业企业市场营销（重点）（3）创业企业人力资

源管理（4）创业企业财务与融资（重点）（5）创业企业资产与物品管理（6）创业企业产、供、销管

理（重点）

14.常见日勺四种创业组织法律形式有何区别？

答：法律形式个人独资企业合作企业有限责任企业个体工商户注册资金登记出资

额，无底线规定登■记出资额，无底线规定3万元以上无规定股东个人2人或2人

以上2人以上、50人如下个人责任形式无限无限有限无限

15.什么是市场、市场营销？

答：市场是供需双方在共同承认的一组条件下所进行的商品或者劳务的互换活动，就具有特

定H勺欲望和需求，并且乐意、可以以互换来满足此欲望和需求H勺潜在顾客。市场包括三个原因：有

着某种欲望和需求H勺人，为满足需求而具有H勺购置能力和购置欲望。

市场营销是与市场有关的人类活动，它以满足人类多种需要和欲望为目口勺，通过市场变潜在

互换为现实互换H勺活动。

16.产品组合决策H勺重要内容包括哪些？

答：产品组合决策是企业根据市场需求、竞争形式一级企业自身能力对产品组合的宽度、长

度、深度、有关性方面做出的决策。重要包括：（1）产品组合H勺要素；产品组合是指企业口勺业务

经营范围，企业生产经营多种不同样类型产品之间质口勺组合和量的口勺比例。产品组合由产品线和

产品项目构成；（2）产品组合口勺测量：包括对产品组合的宽度、长度、深度和有关性的测量；（3）

优化产品组合以及产品组合方案。包括扩大产品自合方略、缩减产品组合方略、产品线延伸方略、

产品线现代化决策、产品特色化决策。

17.市场营销创新的有哪些？关系营销中的关系类别重要包括哪些？

答：市场营销爱创新重要包括：关系营销、文化营销、服务营销、绿色营销、网络营销。

关系营销：是指与重要客户建立起其对已日勺关系或者对话的任何营销方略，基本都可成为

关系营销或忠诚度营销（1）基本关系；（2）反应关系；13）可靠关系；（4）积极关系；（5）伙

伴关系。

18.绿色营销是指什么？

答：是指企业在营销过程中充足体现环境意识和社会意识，从产品的设计、生产、制造、废

弃物的处理方式，直至产品消费过程中制定有助于环境保护的市场营销组合方略。

19.财务管理口勺含义以及其所遵照的原则是什么?

答：含义：企业财务管理是企业管理活动的重要部分，它是以企业发展战略为根据，以资金

及其流转为管理对象，以设计恰当B勺投资方案、融资方案和股利分派方案并作出合理的决策为

重要内容，以追求企业价伍最大化为重要目日勺8勺一系列管理活动。遵照原则：（1）风险与收益均

衡8勺原则；（2）“成本一效益”原则；（3）资源合理配置原则；（4）利益关系协调原则。

20.货币资金包括哪些内容？怎样对其实行管理？

答：（1）货币资金按其寄存地点和用途的不同样分为现金、银行存款和其他货币资佥。

（2）对其实行管理应当遵照如下规定：①严格职责分工；②实行交易分开；③实行内部稽

核;④实行定期轮肉制度。

21.怎样理解货币时间价值和风险价值？

答：货币日勺时间价值是指资金在周转使用中，由于时间原因而形成的差额价值。也就是说，

是资金由于投放与收回的时间不同样所产生8勺差额价值。一般用增长价值占投入货币的比例体

现。资金。勺时间价值就是使用资金a勺最低成本。风险是指一定条件下和一定期期内也许发生a勺

多种成果的变动程度。风险重要包括市场风险和企业特有风险；经营风险和财务风险、。

22.企业fl勺投资方式有哪些？应当选择什么样的投资方略来评估投资项目？

答：方式：（1）项目投资；（2）证券投资；（3）短期投资；（4）长期投资。

方略:（1）投资决策口勺贴现法：是指考虑时间价值的分析评价法。重要包括净现值法、内

含酬劳率法、现值指数法；（2）投资决策a勺非贴现法：不考虑货币的时间价值，把不同样步期a勺

货币收支当作是等效日勺，重要有回收期法和平均酬劳率法。。

23.企业融资渠道有哪些？怎样理解资本构造这一就念？

答：（1）股本融资渠道；（2）债务融资渠道；

资本构造是指企业多种资金的构成及其比例关系。狭义的资本构造是指长期资金构造；广义

H勺资本构造是指所有资金构造。广义口勺资本构造是指所有资金（包括长期资金和短期资金）的构

造。

24.简述企业资产与物品的含义及分类。

答：含义：企业日勺资产与物品是企业拥有的、能用货币计量的多种实物资源，这里重要是

指企业所拥有口勺多种生产设备、生产设施及其他生产辅助性物品。企业的资产与物品是企业生

产力的重要原因之一，是企业从事4产经萤活动口勺物盾基触。

分类：（1）按照资产与物品编号规定分类；（2）按照资产与物品的管理规定分类：关键性资产

与物品、重要资产与物品、一般性资产与物品：（3）按照资产与物品在企业生产过程中的作用

和形态分类：分为物质类和设备类。

25.简述企业资产与物品管理日勺内涵。答-：企业口勺资产与物品管理是企业为实现一定的生

产经营目的，对其拥有H勺多种资产和物品资源进行口勺计划、组织和控制等一系列管理活动H勺总

称。

26.试述我国企业资产与物品管理的立法状况。

答：目前，我国对企业资产和物品管理进行约束和规范。勺详细法律与制度重要有：《企业会计

准则》《物业管理法》《中华人民共和国设备管理条例》等。

27.企业物资采购的目8勺是什么？怎样实现该目的？

答：企业物资采购a勺目口勺是，通过对物资采购进行有效管理，以减少企业生产成本，加速资

金周转，进而增进企业盈利，提高企业的市场竞争能力。

物资采购是企业资金支出R勺关口，能不能把好这个关」是企业成本控制的关键。为此，实行

比价、限价和定价采购制度为关键口勺物资采购管理便成为目前企业物资采购口勺主流模式。

28.企业设备管理的工作流程有哪些？答：企业设备管理H勺基本流程是对设备寿命周期的全

过程的管理。重要包括一、前期管理工作流程：（1）设备的选择；（2）设备的购置或自制；（3）

设备的安装与调试。二、后期管理工作流程：（1）设备的操作管理；（2）设备日勺维护管理：

（3）设备的更新与改造管理。

29.简述企业生产管理的流程及常用的流程图符号。

答：流程：（1）设计准备工作：。）绘制4产管理流程图；（3）4产管理流程口勺实行和

控制；（4）生产管理流程的反馈和改善。

符号：（1）椭圆：流程的开始和结束；（2）矩形：任务或工作；（3）菱形：要决策的实现：（4）

带箭头的直线：流程线；（5）倒梯形：信息来源；（6）平行四边形：信息储存与输出。

30.JIT生产技术的虎点有哪些？

答：JIT也称准时生产系统，是日本丰田企业开发出来日勺一种意在彻底相爱哦出无效劳动

和挥霍的一种生产管理方式。其解百纳思想是：“只要在需要H勺时候，按需要的量，生产所需H勺

产品”。JIT生产过程的要点:

（1）设计易生产、易装配日勺产品；（2）实现均衡化生产；（3）缩短生产提前期；（4）生产资源

日勺合理运用；（5）质量控制

31.企业供应管理8勺工作内容有哪些？答：（1）制定供应计划；（2）选择供应渠道与方式;

⑶实行物资供应；（4）供应监控与总结。

32.怎样实行有效地供应链管理？答：供应链管理也称SCM,就是指在满足一定客户服务

水平的条件下，为了使整个供应链系统成本抵达最小而把洪应商、制造商、仓库、配送中心和渠

道商有效组织在一起来进行的制造、转运、分销及销售的管理措施。供应链管理包括计划、采

购、制造、配送、退货五大基本内容。供应链的管理要从如下四个方面入手：（1）以顾客为中

心；（2）强调企业的关键竞争力；（3）互相协作的双嬴理念；（4）优化信息流程。

33.试述企业销售管理8勺工作流程。答：（1）制定销售战略与目的；（2）销售方略和计划：（3）

销售组织；（4）销售业绩管理；（5）工作体现评估。

第四章创业征询

34.创业征询的概念及内容是什么？答：创业征询是指创业征询师为创业者提供创业过程全

面、系统的处理方案日勺活动。

一是创业征询师必须就有创业理论知识、具有创业管理日勺实践经验、纯熟掌握自身的程序

和工作措施，三者块一不可。（1）创业征询概述及环节（2）创业自寻口勺措施和工具⑶创业征

询人员的行为规范。二是创业征询师一项由创业征询师与创业者共同完毕口勺工作。三是创业征

询H勺成果是无形口勺。四是创业征询日勺最终H勺效果体现为创业者问题的处理和效益的提高。

创业征询时内容：（1）组织开办培训班，讲授创业知识技能，协助创业者防止创业的盲目

性，提高创业成功率；（2）协助创业者形成自己的创业项目设想，并对其未来企业的产品、创业

者、市场发展前景和商业模式等作出明确的定位和发展规划。（3）就创业者在创业实践中所波

及日勺知识、政策、法规以及多种常见的问题提供征询和解答。（4）为创业者提供项目论证服务,

指导其开展项目市场调研、项目可行性分析、风险评估、投资效益预测等。（5）为创业者分析

和确定创业资金需求，协助完毕创业融资所需a勺商业计划书，提供融资和引资方面日勺洽谈和对接

服务等。（6）采用回访调查、后期支持和长期创业征询等方式，协助创业者应对和处理创业实践

中不停出现a勺新问题，协助他们顺利开办企业和改善企业经营管理。

35.请简述创业征询的环节有哪些？答：1.创业征询接洽；2.创业者需求调查；3.项目提

议书准备;4.征询项目组口勺组建；5.项目启动前口勺准备：6.创业者问题诊断；7.征询方案的形

式和选择；8.提交征询方案汇报；9.征询方案的实行；10.征询项目口勺结束及后续服务。

36.请简述创业征询的措施有哪些？答:1.访谈;2.诊断；3.内部讨论;4.培训

37.请简述二八法则、SWOT等征询工具本章重要内容：H勺内容。答：二八法则：某一族群

占人口总数H勺比例，和该族群享有日勺总收入或财富之间，有一项一致的数学关系，并且这一规律

会反复出现SWOT分析是把企业内外环境所形成日勺机会、风险、优势、劣势四个方面的状况结

合起来进行分析，以寻找制定适应本企业实际状况的经营战略和方略措施。

38.请简述创业征询项目组中口勺分工与职责。

答:

岗位项II依总咨”项II助理

•货货项UJU各类资W的分类出总、R记及保管,确-资H完整'

•货而客户需求的确认

在找快拉

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•例责访谈嗟引.并0M访谈总结事宜

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R•费育项U8美方陶辅助工作

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市场调汽报告・夕。修理项11内部费用.巾黄。,，综合管理部门办11.办理）#11

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・关应以目狎火之办饱1曲加费用的

会议的组纲，掂备.愉*工作

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合伙企业a记出资皴.2人或2人以上无奴开办我川抵，tt*ft不适合令伙人超i；.大规模外首

有用者任公司a万元以H2AIUE,50人欢下伤眼开办级川校川・税察酸第运介于任何战幔处押翱发喉

个体工商户无要求个人无限开办费用显低.税率必能不增台人堪根纣莒.在第人时有局网竹

第五章创业征询语言、交流与礼仪

本章重要内容：（1）征询心理学知识（2）征询业的语言规范（3）征询沟通（4）征询礼仪

39.人H勺心理现象可以分为哪两部分？怎样理解？

答：人。勺心理现象分为心理过程和个性心理（1）心理过程：分为认识过程（重要包括感觉、

知觉、记忆、思维和想象）、情感过程（包括情绪和情感）、意志过程；（2）个性心理：包括个性

倾向性（重要包括需要和动机、爱好和爱好、理想、新年、价值观）和个性心理特性（能力、性

格和气质）。心理过程和个性心理互相依赖、互相渗透D勺互相作用而构成了一种人完整的心理面

貌。个性心理通过心理过程形成和体现，同步，又制约着心理活动的方向、深度、灵活性和效

率等。

40.创业者口勺心理需求有哪些？答：（1）实现个人或者组织的目口勺：（2）处理经营和管理问

题；（3）鉴别和获得新的机会：（4）强化组织的学习能力；（5）实行组织的变革。

41.创业征询师应具有什么样的心理素质？

答：（1）崇高Q勺事业心和贪任感；（2）积极健康口勺人珞与心态；（3）善解人意，能建立友好。勺

人际关系；（4）情绪稳定，没有明显的心理障碍；（5）头脑敏锐、感情诚挚，有良好的心理素质。

42.征询语言运用H勺基本原则和规定有哪些？

答：（1）客观性原则。从创业征询师的角度，表目前：简介本企业状况要真实；简介创业服

务业务要恰如其分：报价要恰当可行；确定制度方式要充足考虑到双方都能接受、双方都较满意

H勺成果。从创业者方面来讲，体目前：简介自己创业的真实目H勺以及经营过程中真正存在的问

题；评价对方8勺服务质量要中肯；还价要充斥诚意。

（2）针对性原则。规定：1.根据不同样。勺征询创业者，采用不同样的征询语言。2.根据

不同样的征询话题，选择运用不同样8勺语言；3.根据不同样日勺征询目的，采用不同样8勺征询语

言；4.根据不同样的征询阶段，采用不同样的征询语言。

（3）逻辑性原则。规定：概念明确、语言恰当，推理符合逻辑规定，证据确凿、说服力强。

（4）规范性原则。规定：1.征询语言要文明，符合商界特点和职业道德规定；2.征询所用语

言必须清晰易懂。3.征询语言应当注意抑扬顿挫、轻重援急，防止吞吞吐吐、词不达意、嗓音

微弱、大吼大叫或感情用事。4.征询语言应当精确、严谨。

43.在征询过程中，怎样更好地应用身体语言？

答：（1）目光注视，眼睛可以传递最细微的感情：（2）面部表情：（3）肢体语言

44.征询语言有哪些技巧？详细论述。答：（1）参与技巧：①封闭性问询②开放性问询③鼓励

④内容反应⑤概述。

（2）影响技巧：①指导②内容体现③情感体现④影响性概述⑤解释⑥自我开放。

自我开放也叫自我暴露，指创业征询师提出自己口勺情感、思想、经脸与创业者玳同分担。

自我开放的两种形式：一是创业征询师把自己对创业者H勺沐验感受告诉创业者。二是创业征询师

暴露与创业者所谈内容有关的个人经睑,借自我开放来表明自己理解并乐意分担创业者的情绪。

45.征询专业文献有哪些？

答：（1）征询提议书：是指具有指导性、协约性的可以反应征询项目所有活动的文献。一般

来说，征询提议数应包括：1）征询企业口勺简介、2）承担类似征询项目的经脸、在类似地区B勺经

验、3）表述问题和目a勺4）工作计划和时间表5）简介项目小组组织构造和小组组员6）需要创

业者提供的支持条件、对配套设施口勺规定7）费用预算8）结论

（2）征询协议：是创业征询师或征询企业以自己日勺技术和劳动为创业者提供征询意见，而由

创业者获得征询意见并支付酬劳的协议，是征询机构和创业者双方用来保护自己利益8勺文献。

征询协议规定了撰写征询协议应遵照口勺原则：清晰、简洁、对日勺使用专业术语p137

46.简述征询沟通口勺含义及其沟通模式。

答：含义：征询沟通，是围绕征询活动而进行H勺信息、知识与情报口勺传递过程，是实现征询目

口勺口勺媒介，也是企业有效运作D勺润滑剂。

模式：征询沟通口勺起始点是信息的发送者，即创业征询师；终止点是信息的接受者，即创业

者。创业者通过对创业征询师所传递口勺信息进行译码，之后反馈其想法、意见时，又转变为信息

H勺发送者，而处在最初起始点上的创业征询师就成为了信息H勺接受者。

一种完整口勺征询沟通过程包括七个环节：创业征询师/发送者、编码、渠道、创业者接受

者、解码、反馈和一种干扰源（即噪声）。常见口勺噪声源：1）价值观、道德伦理观、认知水平

日勺差异2）健康状态、情绪波动以及交流环境3）身份地位差异4）编码与解码所采用的信息代

码日勺差异5）信息传递媒介的物理性障碍6）模棱两可H勺语言7）难以识别的字迹8）不同样H勺文化

背景

47.征询沟通中存在哪些障碍？怎样进行有效口勺征询;勾通？

答：征询沟通中口勺障碍是指导致信息在传递过程中出现的噪声、失真或停止的原因和原因。

（1）创业征询师日勺障碍：目8勺不明、体现模撷、选择失误、形式不妥：

（2）创业者的障碍：过度加工、知觉偏差、心理障碍、思想差异。

（1）征询沟通的中心任务就是在于向对方提供明确晌处理方案，以使创业者更好地解读。

征询重要是通过面对而的交流方式来实现口勺，它是效率最明显、费用较高口勺商务活动。

（2）倾听：耐心8勺听；对创业者的发言作出积极H勺回应；积极地听；做合适的记录；结合其他

渠道获得信息，理解所听到口勺信息。

（3）提问与交谈（4）表述自己a勺观点。

48.怎样在征询行业中应用沟通技巧？

答：（1）双赢口勺心态；（2）展示自己；（3）学会倾诉；（4）学会赞美；（5）对的的提问和

影响创业者；（6）塑造自身品牌，打造征询网络。

49.征询礼仪的含义、目口勺及其作用分别是什么？

答：含义：征询礼仪是创业征询师与其创业者交往晌艺术，是在征询服务中体现互相尊重

8勺行为准则。用简朴的方式来概括征询礼仪，它是征询活动中对人8勺代客仪表和言谈举」卜的普遍

规定。

目的：（1）提高个人口勺修养；（2）以便个人交往应酬；（3）有助于维护企业形象；

作用：（1）规范行为；（2）传递信息；（3）协调人际关系；（4）树立形象。

50.接件礼仪有哪些规范？

答：（1）称呼的规定和规范；（2）致意的措施与规范：（3）名片的索取与互换；（4）握手

日勺运用与规范；（5）简介的措施与规范（自我简介、简介他人、业务简介）；（6）平常接待工作。

51.访谈礼仪有哪些规范？

P152（1）言谈礼仪；p154（2）举止礼仪（坐姿、站姿、行姿、微笑、手势）；

第六章信息调研与处理

本章重要内容：

（1）计算机办公软件时使用（2）信息搜集口勺措施和途径（重点）（3）信息日勺处理和采用

（重点）（4）信息的存储和管理52.简述计算机办公软件日勺分类措施。

答：按软件使用性质的不同样，分为企业通用办公软件和企业定制办公软件。按软件应用

方向的不同样，分为文字处理软件、数据表格处理软件、业务展示软件及办公通信软件等。

53.简述计算机办公软件8勺工作特点。

答：（1）迅速性；（2）通用性；（3）精确性；（4）便利性。

54.简述计算机办公软件在创业征询中的使用规定，在创业征询中H勺应用方向。

答：（1）工作人员应结合详细的工作环境及其特点来选择多种专业化软件并完毕软件操作。

（2）在办公软件使用中，工作人员应遵守易操作性原则，应选用能满足使用目H勺且操作简便的

软件和使用措施。

应用方向：（1）丈字处理；（2）数据信息处理；（3）业务展示；（4）办公通信。除此之外，还

被应用到网络征询和在线维护等方面。

55.创业征询信息包括哪些内容？怎样分类？

答：内容：创业征询信息是指那些可以协助征询人员更好地进行客户业务方案决装的数据、

概念、知识、经脸及其总结，它是从事创业征询活动的基本资源之一。

分类：（1）根据信息H勺加工程度分为原始信息和加工信息：（2）根据信息口勺来源渠道不同

样，分为一手信息和二手信息；（3）按信息公开程度分为公开型信息与非公开型信息；（4）按照

信息的内容和用途不同样分为业务信息与反馈信息。

56.创业征询信息的搜集原则有哪些？怎样进行搜集？

答：原则：（1）针对性与全面性原则；（2）精确性与经济性原则；（3）计划性与持续性原则；

（4）目。勺性与时效性原则。创业征询信息搜集的工作流程：（1）明确搜集目口勺（2）确定信息范

国（3）制定搜集计划⑷采集信息（5）检查搜集内容的完整性。

57.简述创业征询信息口勺搜集范围与搜集途径

答：范围：（1）有关客户的信息（客户的单位名称、寐络方式、业务需求、征询费用草议和

业务征询提议）；（2）有关所征询业务8勺信息（客户所处汗业门类及其特点、所处行业的政治经

济环境、客户从事提供8勺产品或服务H勺特点）；（3）有关市场的信息（客户经营所在市场的地

理特性、人口状况、经济总量、需求状况、供应状况）；（4）有关客户竞争者的信息（竞争者。勺

优势与劣势、竞争者日勺经营方略、竞争者日勺市场定位）。

途径：（1）公开型信息的搜集途径:报刊和杂志、多种分析汇报、企业招聘广告、多种资信

汇报、政府管理机构对外公开的档案、政府文献、多种数据库、专利、科技报导、法院记录、

产品样本、手册、；工商企业名目（2）非公开型信息的接集途径：销售人员、工程技术人员、

经销渠道、供货商、广告机构、专业会议、展览会、证券分析家、信息征询机构、消费者保护

协会、政府和民间研究机构的研究汇报、定向委托研究汇报、国外留学和交流人员、科研人员

和政府官员；

58.信息处理与采用口勺工作原则有哪些？

答：（1）目口勺性原则；（2）其实性原则；（3）系统性原则；（4）时效性原则；（5）可读性原

则。

总之，信息管理人员可以通过行之有效的数据库管理技术，来提高信息存储管理口勺质量和效

率，为企业的信息管理工作提供可靠口勺保障。

第七章创业法律法规

本章重要内容：

（1）创业主体法律法规：企业法、合作企业法、个人独资企业法、农民专业合作社法、个

体工商户和农村承包经营户⑵创业经营法律：协议法、反不合法竞争法、商标法、消暂者权益

保障法、产品质量法、农产品质量法、企业和个人所得税法（3）创业劳动法律

1.请简述有限责任企业及一人有限责任企业a勺特性：＞

答：有限责任企业：（1）股东人数有最高数额限制；（2）股东以出资额为限对企业承担责任,

企业以其所有财产对企业债务承担责任；（3）设置手续和企业机关简易化，一般由全体设置人

制定企业章程、各自认缴出资额，即可在企业登记机关设置，不一定设置董事会和监事会；（4）

股东对外转让出资受到较为严格的限制；（5）企业的封闭性，一是设置程序不公开，二是企业

日勺经营状况不向社会公开。一人有限责任企业：（1）股东为一人；（2）股东对企业债务承担

有限责任；（3）组织机构的简化。

2.请简述合作企业及有限合作企业的概念。

答：（1）合作企业：合作企业是指由自然人、法人和其他组织设置H勺组织体，包括一般合作

企业和有限合作企业两种类型。一般合作企业8勺所有合作人对合作企业的债务都承担无限连带

责任，有限合作企业则包括一般合作人和有限合作人，前者对合作企业债务承担无限连带责任，

后者则只以其认缴日勺出资额为限对合作企业债务承担责任。

（2）有限合作企业：有限合作企业是指由一种以上的一般合作人和一种以上口勺有限合作人共

同设置的合作企业。换言之，有限合作企业中至少有一种一般合作人和至少有一种有限合作人，

否则就不能成为有限合作。

3.个人独资企业和个体工商户、一人企业、合作企业的区别有哪些？

答：（1）个人独资企业和个体工商户的区别：（自行看状况精简）

1）个人独资企业仅能以个人出资设直；个体工商户则可以是一种自然人设筮，也可以是

家庭出资设置。

2）个人独资企业，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任；仅在企业设置整记时明确

以其家庭共有财产作为个人出资的，才依法以家庭共有财产对企业债务承担无限责任.而根据

《民法通则》第二十九条的规定，个体工商户的债务如属个人经营日勺，以个人财产承担，属家庭

经营的，以家庭财产承担。

3）根据a勺法律不同样。

4）个人独资企业是经营实体，是一种企业组织形态，性质上属于非法人组织，具有团体人格

H勺组织体属性。个体工商户则不采用企业形式，不具有组织体U勺属性。

（2）个人独资企业和一人企业口勺区别：（自行看状况精简）

1）出资人不同样。个人独资企业只能由自然人出资设置，一人企业既可以由自然人出资设置,

也可以由法人出资设置，还可以