2025年统计学专业期末考试题库：统计质量管理理论与案例分析

2025年统计学专业期末考试题库：统计质量管理理论与案例分析考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题（每题2分，共20分）1.在统计质量管理中，以下哪个概念表示过程在控制限内运行？A.稳态B.过程能力C.过程稳定D.过程变异2.在控制图上，如果点子连续7点落在上控制限或下控制限之外，那么应该采取什么措施？A.调整过程参数B.增加样本量C.检查测量设备D.放弃当前过程3.质量特性是指产品或服务满足顾客需要的固有属性，以下哪项不属于质量特性？A.可靠性B.可维修性C.经济性D.美观性4.在六西格玛管理中，以下哪个阶段是对过程进行改进？A.定义B.测量C.分析D.改进5.在控制图上，以下哪个图形表示过程处于统计控制状态？A.偶然波动的图形B.系统波动的图形C.过度波动的图形D.非常波动的图形6.在统计质量管理中，以下哪个工具用于识别和解决过程问题？A.流程图B.标准化作业指导书C.5Why分析D.鱼骨图7.在六西格玛管理中，以下哪个阶段是对改进方案进行验证？A.定义B.测量C.分析D.控制8.在统计质量管理中，以下哪个概念表示过程变异？A.稳态B.过程能力C.过程稳定D.过程变异9.在控制图上，以下哪个图形表示过程失控？A.偶然波动的图形B.系统波动的图形C.过度波动的图形D.非常波动的图形10.在六西格玛管理中，以下哪个阶段是对过程进行优化？A.定义B.测量C.分析D.控制二、填空题（每空2分，共20分）1.在统计质量管理中，______是用于监控过程稳定性和变异性的图形工具。2.在六西格玛管理中，______阶段是确定项目目标和范围。3.质量管理的基本原则之一是______，即持续改进。4.在控制图上，______表示过程处于统计控制状态。5.在统计质量管理中，______是指产品或服务满足顾客需要的固有属性。6.在六西格玛管理中，______阶段是对改进方案进行验证。7.在统计质量管理中，______是指过程在控制限内运行。8.在控制图上，______表示过程失控。9.在六西格玛管理中，______阶段是识别和解决过程问题。10.在统计质量管理中，______是指过程变异。三、判断题（每题2分，共20分）1.在统计质量管理中，控制图是一种用于监控过程稳定性和变异性的图形工具。（）2.在六西格玛管理中，定义阶段是确定项目目标和范围。（）3.质量管理的基本原则之一是持续改进，即不断寻求改进的机会。（）4.在控制图上，连续7点落在上控制限或下控制限之外表示过程失控。（）5.在统计质量管理中，质量特性是指产品或服务满足顾客需要的固有属性。（）6.在六西格玛管理中，分析阶段是对改进方案进行验证。（）7.在统计质量管理中，稳态表示过程在控制限内运行。（）8.在控制图上，连续7点落在上控制限或下控制限之外表示过程失控。（）9.在六西格玛管理中，控制阶段是识别和解决过程问题。（）10.在统计质量管理中，过程变异是指过程在控制限内运行。（）四、简答题（每题10分，共30分）1.简述统计质量管理中“七何分析法”的步骤及其在问题解决中的应用。2.解释六西格玛管理中的“DMAIC”模型，并说明每个阶段的主要任务。3.说明控制图在统计质量管理中的重要作用，并举例说明如何通过控制图发现过程问题。五、论述题（20分）论述统计质量管理在提高企业竞争力中的作用，结合实际案例进行分析。六、案例分析题（30分）某企业生产一批电子元器件，质量检验部门抽取了100个样本进行检验，发现其中10个样本不合格。企业为了提高产品质量，决定采取以下措施：（1）对生产线进行调整，以降低生产过程中的不良品率；（2）对员工进行培训，提高其操作技能；（3）对供应商进行严格的质量控制，确保原材料质量。请根据以上情况，分析企业采取的措施是否合理，并说明理由。同时，提出进一步提高产品质量的建议。本次试卷答案如下：一、选择题答案及解析：1.A。稳态表示过程在控制限内运行，即在正常条件下，过程输出值的分布是稳定的。2.C。在控制图上，如果点子连续7点落在上控制限或下控制限之外，表示过程失控，需要检查测量设备。3.D。质量特性是指产品或服务满足顾客需要的固有属性，美观性不属于质量特性。4.D。六西格玛管理中的控制阶段是对改进方案进行验证。5.A。在控制图上，偶然波动的图形表示过程处于统计控制状态。6.C。5Why分析是用于识别和解决过程问题的工具。7.C。六西格玛管理中的分析阶段是对改进方案进行验证。8.B。过程能力表示过程在控制限内运行的能力。9.C。在控制图上，过度波动的图形表示过程失控。10.D。过程变异是指过程在控制限内运行的波动程度。二、填空题答案及解析：1.控制图2.定义3.持续改进4.偶然波动的图形5.质量特性6.控制7.稳态8.过度波动的图形9.分析10.过程变异三、判断题答案及解析：1.对2.对3.对4.对5.对6.对7.对8.对9.错。六西格玛管理中的控制阶段是确保改进措施的实施。10.错。过程变异是指过程在控制限内运行的波动程度。四、简答题答案及解析：1.七何分析法步骤：a.确定问题：明确需要解决的问题或目标。b.确定原因：从人、机、料、法、环、测六个方面分析问题产生的原因。c.确定对策：针对原因制定相应的解决措施。d.实施对策：执行解决措施。e.验证效果：评估对策实施后的效果。f.总结经验：总结问题解决过程中的经验教训。七何分析法在问题解决中的应用：通过逐步分析问题产生的原因，找到解决问题的根本原因，并制定相应的对策。2.DMAIC模型：a.定义（Define）：确定项目目标和范围。b.测量（Measure）：收集数据，了解当前过程状态。c.分析（Analyze）：分析数据，找出问题产生的原因。d.改进（Improve）：制定并实施改进措施。e.控制（Control）：确保改进措施持续有效。DMAIC模型主要任务：a.定义项目目标和范围。b.收集数据，了解当前过程状态。c.分析数据，找出问题产生的原因。d.制定并实施改进措施。e.确保改进措施持续有效。3.控制图在统计质量管理中的重要作用：a.监控过程稳定性：控制图可以直观地显示过程输出值的波动情况，帮助识别过程失控。b.识别过程问题：通过控制图可以及时发现异常情况，如连续点落在控制限之外，从而采取措施解决问题。c.改进过程：控制图可以用于评估改进措施的效果，帮助持续改进过程。五、论述题答案及解析：统计质量管理在提高企业竞争力中的作用主要体现在以下几个方面：1.提高产品质量：通过统计质量管理，企业可以及时发现和解决质量问题，提高产品合格率，从而提高顾客满意度。2.降低成本：通过优化生产过程，减少浪费，降低生产成本，提高企业盈利能力。3.提高效率：统计质量管理有助于优化生产流程，提高生产效率，缩短生产周期。4.增强企业竞争力：在市场竞争激烈的环境中，具备高质量、低成本、高效率的企业更容易获得市场份额。案例分析：某电子产品企业通过实施统计质量管理，降低了不良品率，提高了产品合格率，从而提升了顾客满意度。同时，通过优化生产流程，降低了生产成本，提高了企业盈利能力。这一案例说明，统计质量管理有助于企业提高竞争力。六、案例分析题答案及解析：1.企业采取的措施合理：a.调整生产线：通过调整生产线，降低生产过程中的不良品率，有助于提高产品质量。b.员工培训：提高员工操作技能，有助于减少人为因素导致的质量问题。c.供应商质量控制：对供应商进行严格的质量控制，确保原材料质量，降低不良品率。2.提高产品质量的建议：