分析旅游目的地营销策略及其效果评估方法

分析旅游目的地营销策略及其效果评估方法姓名_________________________地址_______________________________学号______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------线--------------------------1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。一、选择题1.旅游目的地营销策略的主要目的是什么？

A.提高旅游收入

B.提升旅游目的地的知名度和形象

C.优化旅游服务质量

D.以上都是

2.旅游目的地营销的四个P是什么？

A.产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）

B.人员（People）、程序（Process）、物理（Physical）、感知（Perception）

C.品牌（Brand）、传播（Propagation）、绩效（Performance）、利润（Profit）

D.沟通（Communication）、协调（Coordination）、控制（Control）、承诺（Commitment）

3.哪种营销策略侧重于体验式的营销？

A.关系营销

B.体验营销

C.产品营销

D.促销营销

4.哪种营销策略侧重于通过媒体宣传？

A.事件营销

B.媒体营销

C.网络营销

D.个人营销

5.旅游目的地营销中的SWOT分析，其中“O”指的是什么？

A.优势（Opportunities）

B.劣势（Weaknesses）

C.威胁（Threats）

D.挑战（Challenges）

6.体验式营销中最重要的是什么？

A.创意性

B.实用性

C.参与性

D.持久性

7.旅游目的地营销中，整合营销传播（IMC）的核心是什么？

A.一致性

B.互动性

C.创新性

D.效益最大化

8.哪种营销策略侧重于旅游产品创新？

A.差异化营销

B.产品创新营销

C.顾客关系营销

D.环境营销

答案及解题思路：

答案：

1.D

2.A

3.B

4.B

5.A

6.C

7.A

8.B

解题思路：

1.旅游目的地营销的主要目的通常是多方面的，包括提升知名度和形象、优化服务质量和增加收入等，所以选D。

2.旅游目的地营销的四个P是指产品、价格、渠道和促销，这是市场营销中经典的四个要素，选A。

3.体验式营销专注于提供独特的消费者体验，因此选B。

4.媒体营销侧重于通过各种媒体渠道进行宣传，选B。

5.SWOT分析中的“O”代表的是机遇（Opportunities），这是分析旅游目的地市场环境时所考虑的要素之一，选A。

6.体验式营销中最重要的是让消费者能够参与和享受整个过程，因此选C。

7.整合营销传播（IMC）的核心是实现信息的一致性，选A。

8.旅游产品创新营销专注于创造新的旅游产品或服务，选B。二、填空题1.旅游目的地营销策略的核心是______、______、______。

答案：市场细分、目标市场选择、市场定位

解题思路：旅游目的地营销策略首先需要明确目标市场，然后根据市场细分进行策略制定，最后通过市场定位来确立目的地在消费者心中的形象。

2.旅游目的地营销的四大支柱包括______、______、______、______。

答案：营销沟通、产品管理、市场管理、营销组织

解题思路：这四大支柱构成了旅游目的地营销的基础框架，保证了营销活动的有效执行。

3.旅游目的地营销中，品牌形象塑造的关键是______、______、______。

答案：品牌认知、品牌联想、品牌忠诚

解题思路：品牌形象塑造需要消费者对目的地有清晰的认知，建立积极的联想，并培养消费者的忠诚度。

4.体验式营销中的“五感体验”包括______、______、______、______、______。

答案：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉

解题思路：体验式营销通过多感官的刺激来提升游客的体验，从而增强游客对目的地的满意度和忠诚度。

5.旅游目的地营销的SWOT分析中，“T”代表的是______、______、______。

答案：旅游吸引力、旅游竞争力、旅游潜力

解题思路：SWOT分析中，T代表旅游目的地在市场中的旅游吸引力、竞争力和发展潜力。

6.整合营销传播（IMC）的目的是______、______、______。

答案：增强品牌形象、提高市场占有率、提升顾客满意度

解题思路：IMC通过协调各种营销传播工具，以统一的声音传递信息，实现品牌形象的一致性和市场效果的提升。

7.旅游目的地营销的产品创新应围绕______、______、______三个核心。

答案：旅游产品、旅游服务、旅游体验

解题思路：产品创新是旅游目的地营销的关键，需要围绕旅游产品、服务以及游客的体验进行创新，以提升游客的满意度和忠诚度。三、判断题1.旅游目的地营销策略的重点是提高旅游目的地的知名度。（）

答案：错误

解题思路：旅游目的地营销策略不仅包括提高知名度，还包括提升旅游目的地形象、吸引力和可持续性等方面。知名度只是其中一个重要组成部分。

2.旅游目的地营销中，广告宣传是最有效的手段。（）

答案：错误

解题思路：广告宣传是旅游目的地营销的重要手段之一，但并非最有效的手段。整合营销传播（IMC）结合多种手段，如公共关系、促销、互动营销等，才能更全面、有效地进行目的地营销。

3.体验式营销中的“五感体验”指的是视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。（）

答案：正确

解题思路：“五感体验”是指通过视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉这五个感官，使顾客在旅游过程中获得全方位、沉浸式的体验。

4.旅游目的地营销的SWOT分析可以帮助目的地更好地认识自己。（）

答案：正确

解题思路：SWOT分析是一种系统分析方法，通过分析旅游目的地的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），帮助目的地了解自身的优劣势，明确发展方向。

5.整合营销传播（IMC）是将各种营销手段结合在一起，实现效果最大化。（）

答案：正确

解题思路：整合营销传播（IMC）的核心是将各种营销手段有机结合，通过一致性传播，形成整体效应，以实现最大的营销效果。

6.旅游目的地营销的产品创新要注重创新、差异化和独特性。（）

答案：正确

解题思路：在竞争激烈的旅游市场中，目的地需要通过产品创新，实现差异化、独特性的竞争优势，吸引游客。

7.旅游目的地营销的成功关键在于目的地和企业的共同努力。（）

答案：正确

解题思路：旅游目的地营销需要和企业的共同参与，负责宏观政策支持和资源整合，企业则负责具体营销活动的实施。两者共同合作，才能推动目的地营销的成功。四、简答题1.简述旅游目的地营销策略的四大支柱。

答案：

旅游目的地营销策略的四大支柱包括：

（1）产品策略：根据目标市场，开发、设计并优化旅游产品，满足游客需求。

（2）价格策略：合理定价，体现旅游产品的价值，同时考虑市场竞争状况。

（3）渠道策略：通过多种渠道进行宣传、推广和销售，扩大旅游产品的市场覆盖面。

（4）促销策略：运用各种促销手段，提升旅游目的地的知名度和美誉度。

解题思路：

此题要求考生了解旅游目的地营销策略的基本内容，需要从产品、价格、渠道和促销四个方面进行阐述。在解答过程中，注意将每个支柱的核心内容简明扼要地呈现出来。

2.简述体验式营销的主要特点。

答案：

体验式营销的主要特点包括：

（1）强调顾客参与：注重顾客在购买过程中的参与度，提升顾客体验。

（2）情感投入：关注顾客的情感需求，使顾客在体验过程中产生共鸣。

（3）个性化服务：根据顾客需求，提供定制化的服务。

（4）注重口碑传播：通过顾客的正面口碑，提高旅游目的地的知名度和美誉度。

解题思路：

此题要求考生了解体验式营销的主要特点，需要从顾客参与、情感投入、个性化服务和口碑传播四个方面进行阐述。在解答过程中，注意突出体验式营销与传统营销方式的区别。

3.简述旅游目的地营销的SWOT分析方法。

答案：

旅游目的地营销的SWOT分析方法包括：

（1）优势（Strengths）：分析旅游目的地在资源、设施、服务等方面的优势。

（2）劣势（Weaknesses）：分析旅游目的地在资源、设施、服务等方面的不足。

（3）机会（Opportunities）：分析市场环境、政策、竞争等方面的机遇。

（4）威胁（Threats）：分析市场环境、政策、竞争等方面的挑战。

解题思路：

此题要求考生掌握SWOT分析方法在旅游目的地营销中的应用，需要从优势、劣势、机会和威胁四个方面进行阐述。在解答过程中，注意结合实际案例，说明SWOT分析方法在旅游目的地营销中的具体运用。

4.简述整合营销传播（IMC）的五个基本原则。

答案：

整合营销传播（IMC）的五个基本原则包括：

（1）一致性：所有营销传播活动应传达一致的信息。

（2）合作性：不同部门、团队之间的协作，共同实现营销目标。

（3）协调性：营销传播活动应与整体营销策略相协调。

（4）一致性：营销传播活动应与目标市场特点相一致。

（5）效果性：关注营销传播活动的效果，评估其价值。

解题思路：

此题要求考生了解整合营销传播（IMC）的基本原则，需要从一致性、合作性、协调性、一致性和效果性五个方面进行阐述。在解答过程中，注意强调各个原则在IMC中的重要性。

5.简述旅游目的地营销产品创新的关键因素。

答案：

旅游目的地营销产品创新的关键因素包括：

（1）市场需求：关注游客需求，开发满足市场需求的创新产品。

（2）资源禀赋：利用旅游目的地的独特资源，打造特色产品。

（3）技术支持：运用先进技术，提升旅游产品的质量和体验。

（4）文化内涵：挖掘和传承旅游目的地的文化，赋予产品文化价值。

（5）可持续发展：关注环境保护和社区参与，实现旅游产品的可持续发展。

解题思路：

此题要求考生掌握旅游目的地营销产品创新的关键因素，需要从市场需求、资源禀赋、技术支持、文化内涵和可持续发展五个方面进行阐述。在解答过程中，注意结合实际案例，说明各个因素在产品创新中的具体作用。五、论述题1.阐述旅游目的地营销策略对旅游业发展的重要性。

答案：

旅游目的地营销策略对旅游业发展的重要性体现在以下几个方面：

提升目的地知名度，吸引游客。

促进旅游产品销售，增加旅游收入。

增强旅游目的地竞争力，提高市场占有率。

推动旅游业可持续发展，促进地区经济发展。

提高游客满意度，提升目的地形象。

解题思路：

首先阐述旅游目的地营销策略的定义，然后从知名度、收入、竞争力、可持续发展、形象等方面分析其对旅游业发展的重要性。

2.分析旅游目的地营销策略中存在的问题及对策。

答案：

旅游目的地营销策略中存在的问题包括：

营销目标不明确，缺乏针对性。

营销手段单一，缺乏创新。

营销信息传播不畅，游客获取信息渠道有限。

营销预算不足，导致营销效果不佳。

对策：

明确营销目标，制定针对性强的营销策略。

创新营销手段，采用多元化营销方式。

加强信息传播，拓宽游客获取信息的渠道。

优化营销预算，提高营销效果。

解题思路：

首先列举旅游目的地营销策略中存在的问题，然后针对每个问题提出相应的对策。

3.结合案例，探讨体验式营销在旅游目的地营销中的应用。

答案：

案例一：张家界利用体验式营销策略，打造“人间仙境”形象。

通过景区内独特的自然景观，让游客亲身体验到“人间仙境”的感觉。

开发特色旅游产品，如玻璃桥、玻璃栈道等，让游客感受刺激与震撼。

案例二：云南大理以“风花雪月”为主题，开展体验式营销。

举办各类文化活动，如白族婚礼、火把节等，让游客深入了解当地民俗风情。

推出特色旅游线路，如古城游、古镇游等，让游客体验不同地域的文化。

解题思路：

首先介绍体验式营销的定义，然后结合案例分析体验式营销在旅游目的地营销中的应用。

4.阐述旅游目的地营销的SWOT分析在实际操作中的具体步骤。

答案：

1.收集资料：了解旅游目的地的内部优势（S）、劣势（W）、外部机会（O）和威胁（T）。

2.分析优势与劣势：从旅游目的地、旅游资源、旅游服务等方面分析。

3.分析机会与威胁：从市场需求、竞争对手、政策法规等方面分析。

4.制定策略：根据SWOT分析结果，制定相应的营销策略。

解题思路：

首先介绍SWOT分析的定义，然后阐述SWOT分析在实际操作中的具体步骤。

5.结合案例，论述旅游目的地营销中的产品创新策略。

答案：

案例一：海南三亚推出“旅游免税购物”模式，创新旅游产品。

利用免税政策，吸引游客购物消费，提高旅游收入。

开发特色旅游产品，如海上运动、潜水等，满足游客多样化需求。

案例二：云南丽江打造“古城文化”旅游产品，实现产品创新。

结合古城文化，推出古城游、民俗体验等特色旅游产品。

通过旅游产品创新，提升旅游目的地竞争力。

解题思路：

首先介绍产品创新策略的定义，然后结合案例分析旅游目的地营销中的产品创新策略。六、案例分析题1.以某个旅游目的地为例，分析其营销策略的优缺点及改进措施。

案例：普吉岛旅游营销策略

1.1营销策略分析

1.1.1优缺点

优点：普吉岛以其独特的热带风情和丰富的水上活动项目吸引了大量游客。营销策略上，普吉岛积极推广“阳光、沙滩、海浪”的形象，通过与旅游平台合作进行广告宣传，吸引国内外游客。

缺点：过度依赖水上项目，对游客的安全和环保意识重视不足。营销手段较为单一，缺乏创新。

1.2改进措施

1.2.1拓展产品线，开发多样化旅游产品，提高游客的旅游体验。

1.2.2加强对游客的环保教育和安全培训，提升游客素质。

1.2.3创新营销手段，如通过社交媒体、短视频等形式，推广普吉岛的旅游资源。

2.以某个旅游目的地为例，探讨其体验式营销的具体实施方式及效果。

案例：马尔代夫旅游体验式营销

2.1具体实施方式

2.1.1个性化服务：根据游客的需求提供定制化旅游产品。

2.1.2水上活动体验：提供多样的水上项目，如浮潜、海钓、水上飞机等。

2.1.3生态环境保护：加强游客的环保意识，推动可持续发展。

2.2效果

效果：通过体验式营销，马尔代夫提高了游客满意度，增加了旅游收入。同时提升了旅游目的地的品牌形象。

3.以某个旅游目的地为例，分析其SWOT分析的应用情况及改进措施。

案例：三亚旅游目的地SWOT分析

3.1应用情况

3.1.1优势：丰富的旅游资源和美丽的自然景观。

3.1.2劣势：过度开发导致环境污染和旅游资源枯竭。

3.1.3机会：国内旅游市场不断扩大，游客消费升级。

3.1.4威胁：国内外竞争对手激烈。

3.2改进措施

3.2.1加强环保措施，保护旅游资源和生态环境。

3.2.2优化旅游产品结构，提升游客满意度。

3.2.3加强与其他旅游目的地的合作，提高整体竞争力。

4.以某个旅游目的地为例，论述其在旅游目的地营销中的整合营销传播（IMC）策略。

案例：西藏旅游目的地整合营销传播策略

4.1IMC策略

4.1.1内部协调：加强部门、旅游企业、媒体等各方的沟通与合作。

4.1.2营销推广：运用多种渠道进行宣传，如电视、网络、户外广告等。

4.1.3消费者体验：提高游客在旅游过程中的满意度，如提升服务质量、优化旅游线路等。

4.2效果

效果：西藏旅游目的地通过整合营销传播策略，提高了游客满意度，增加了旅游收入。同时提升了旅游目的地的知名度和美誉度。

答案及解题思路：

答案：

1.1优点：普吉岛以独特热带风情和丰富的水上活动项目吸引了大量游客；缺点：过度依赖水上项目，对游客安全和环保意识重视不足，营销手段较为单一。

1.2改进措施：拓展产品线，开发多样化旅游产品，加强游客安全和环保教育，创新营销手段。

2.1实施方式：个性化服务、水上活动体验、生态环境保护。

2.2效果：提高了游客满意度，增加了旅游收入，提升了旅游目的地品牌形象。

3.1应用情况：优势——丰富的旅游资源和美丽的自然景观；劣势——过度开发导致环境污染和旅游资源枯竭；机会——国内旅游市场不断扩大，游客消费升级；威胁——国内外竞争对手激烈。

3.2改进措施：加强环保措施，优化旅游产品结构，加强与其他旅游目的地的合作。

4.1IMC策略：内部协调、营销推广、消费者体验。

4.2效果：提高了游客满意度，增加了旅游收入，提升了旅游目的地的知名度和美誉度。

解题思路：

针对案例分析题，首先要熟悉相关概念和理论，如SWOT分析、整合营销传播等。然后结合实际案例，分析案例中的优势和劣势，提出相应的改进措施。论述案例在营销策略中的实际应用及其效果。在分析过程中，要注意理论与实践相结合，突出实际案例的应用价值。七、实践题1.设计一套旅游目的地营销方案，包括目标市场、营销策略、执行措施等。

目标市场：确定目标市场的地理分布、年龄层、收入水平、兴趣爱好等特征。

营销策略：包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。

执行措施：具体行动方案，如线上线下活动、合作推广、广告投放等。

2.分析一个旅游目的地的品牌形象塑造策略，并评估其效果。

品牌形象塑造策略：分析目的地如何通过品牌故事、视觉识别系统、宣传口号等塑造品牌形象。

效果评估：评估品牌形象塑造策略对游客认知、游客满意