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文档简介

客户服务质量跟踪报告表格序号客户信息服务项目服务时间服务人员服务评价客户反馈跟踪人员跟踪时间备注12345表格说明：序号：用于记录每条客户服务记录的顺序。客户信息：记录客户的姓名、联系方式等基本信息。服务项目：记录客户所接受的服务项目。服务时间：记录服务发生的具体时间。服务人员：记录提供服务的人员姓名。服务评价：记录客户对服务质量的评价，如满意、一般、不满意等。客户反馈：记录客户对服务的具体反馈意见。跟踪人员：记录负责跟踪服务质量的员工姓名。跟踪时间：记录跟踪服务质量的日期。备注：记录其他需要说明的事项。客户编号客户姓名服务类别服务日期服务人员服务满意度问题反馈跟踪状态跟踪员跟踪日期15已解决2023040124待解决2023040235已完成2023040343进行中赵六2023040454待反馈孙七20230405表格说明：客户编号：唯一标识每位客户的编号。客户姓名：客户的全名。服务类别：客户所接受的服务类型。服务日期：客户接受服务的时间。服务人员：负责提供服务的员工姓名。服务满意度：客户对服务的满意度评分，15分，5分为最高。问题反馈：客户对服务过程中遇到的问题或建议。跟踪状态：服务质量的跟踪状态，如“已解决”、“待解决”、“已完成”、“进行中”、“待反馈”。跟踪员：负责跟踪服务质量的员工姓名。跟踪日期：跟踪服务质量的记录日期。客户ID客户名称服务产品服务日期服务人员评价等级问题记录跟踪状态跟踪人员跟踪日期0001客户A产品X20230405张工4无已解决李跟踪202304100002客户B产品Y20230406王工3待确认进行中赵跟踪202304120003客户C产品Z20230407刘工5无已完成陈跟踪202304080004客户D产品W20230408邓工2已反馈待解决钱跟踪202304090005客户E产品V20230409孙工4无新增周跟踪20230410表格说明：客户ID：客户的唯一标识。客户名称：接受服务的客户名称。服务产品：客户所使用的服务或产品名称。服务日期：服务发生的日期。服务人员：提供服务的员工姓名。评价等级：客户对服务质量的评价等级，如15分。问题记录：服务过程中出现的问题或问题的描述。跟踪状态：服务质量跟踪的状态，如“已解决”、“进行中”、“

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