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文档简介
软件系统维护及升级合同合同编号:__________全称:__________地址:__________联系人:__________联系电话:__________全称:__________地址:__________联系人:__________联系电话:__________鉴于甲方为软件开发项目的委托方,乙方为软件开发及维护的专业机构,双方就软件系统的维护及升级事宜达成如下协议:第一条合同目的1.1本合同旨在明确双方在软件系统维护及升级过程中的权利、义务和责任,确保软件系统的正常运行,满足甲方业务需求。第二条软件系统概述2.1软件系统名称:__________2.2软件系统版本:__________2.3软件系统功能描述:__________第三条维护及升级内容3.1维护内容:3.1.1软件系统运行过程中的故障排除;3.1.2软件系统的数据备份与恢复;3.1.3软件系统的安全性保障;3.1.4软件系统的性能优化。3.2升级内容:3.2.1软件系统功能的扩展;3.2.2软件系统的性能提升;3.2.3软件系统的兼容性调整;3.2.4软件系统的版本更新。第四条维护及升级周期4.1维护周期:自本合同生效之日起,乙方应提供为期_______个月的软件系统维护服务;4.2升级周期:自本合同生效之日起,乙方应在每_______个月内向甲方提供一次软件系统升级服务。第五条维护及升级费用5.1维护费用:甲方应支付给乙方软件系统维护费用共计人民币(大写):_______元整(小写):¥_______元;5.2升级费用:甲方应支付给乙方软件系统升级费用共计人民币(大写):_______元整(小写):¥_______元;5.3付款方式:甲方应在本合同生效之日起_______日内,一次性支付给乙方维护及升级费用。第六条权利与义务6.1甲方权利与义务:6.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定的维护及升级内容提供服务;6.1.2甲方应按照约定支付维护及升级费用;6.1.3甲方应配合乙方完成维护及升级工作,提供必要的协助;6.1.4甲方应保证软件系统的正常运行,不得故意破坏或篡改软件系统。6.2乙方权利与义务:6.2.1乙方应按照本合同约定的维护及升级内容提供专业、及时的服务;6.2.2乙方应确保软件系统的安全性、稳定性、性能及兼容性;6.2.3乙方应定期向甲方报告维护及升级工作进展,及时沟通解决存在的问题;6.2.4乙方应遵守相关法律法规,不得泄露甲方商业秘密。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同约定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担相应的违约责任;7.2若乙方未能按照本合同约定的维护及升级内容提供服务,甲方有权要求乙方退还部分或全部维护及升级费用,并有权要求乙方支付违约金。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同期限9.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为_______个月。第十条其他约定10.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份;10.2本合同未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:_______年_______月_______日注意事项:1.明确合同主体:合同中应清晰列出甲乙双方的名称、地址、联系人及联系电话,以确保合同项下的权利和义务能够准确落实。法律名词解释:合同主体指参与合同关系的当事人,即合同的甲方和乙方。2.详细描述软件系统:合同中应详细说明软件系统的名称、版本和功能描述,以便双方对维护和升级的对象有清晰的认识。法律名词解释:软件系统是指由一系列相互关联的软件组件组成的,用于实现特定功能的计算机程序集合。3.明确维护及升级内容:合同中应明确列出维护和升级的具体内容,包括但不限于故障排除、数据备份、性能优化、功能扩展等。法律名词解释:维护是指对软件系统进行持续的技术支持和服务,以保证其正常运行和性能。升级是指对软件系统进行功能增强或性能提升的操作。4.规定维护及升级周期:合同中应明确约定维护和升级的周期,以及乙方提供服务的时间节点。法律名词解释:周期是指在一定时间内重复出现的一段时间间隔,此处指维护和升级服务的执行频率。5.明确费用和付款方式:合同中应明确维护及升级的费用和付款方式,以及逾期付款的违约责任。法律名词解释:费用是指为获得商品或服务所需支付的金额。付款方式是指支付费用的方法和过程。6.权利与义务的明确:合同中应详细列出甲乙双方在合同履行过程中的权利和义务,以及违反义务时的违约责任。法律名词解释:权利是指合同主体依据合同享有的合法利益。义务是指合同主体依据合同应承担的法定或约定的责任。解决办法:1.协商解决:在合同执行过程中出现争议,应通过友好协商解决,以维护双方的合作关系。法律名词解释:协商解决是指在争议发生后,双方通过平等、自愿的商谈,达成共识以解决争议。2.诉讼解决:协商不成时,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼,通过法律程序解决争议。法律名词解释:诉讼解决是指通过司法程序,由法院根据法律规定对争议作出裁决的一种争议解决方式。特殊应用场合及补充条款:1.场合:甲方为政府部门,对数据安全和保密性有极高要求。补充条款:为确保信息安全,双方同意在合同执行期间遵守国家有关保密法律法规。乙方需通过安全审查,并对所有参与维护和升级的工作人员进行保密教育,签订保密协议。2.场合:甲方为跨国企业,需要乙方提供跨时区的24小时服务支持。补充条款:乙方应提供24小时在线客服支持,确保在任何时间段内甲方遇到的问题都能得到及时响应和解决。3.场合:甲方业务涉及敏感数据,需要乙方保证数据处理的合规性。补充条款:乙方必须遵守所有适用的数据保护法规,包括但不限于《个人信息保护法》。在处理甲方数据时,乙方应采取必要的技术和组织措施,确保数据的合法、正当使用。4.场合:甲方希望在软件升级过程中,乙方能够提供定制化服务。补充条款:乙方应充分了解甲方业务需求,提供定制化的软件升级方案。在升级过程中,乙方应与甲方保持紧密沟通,确保升级内容满足甲方特定业务需求。合同所需附件列表:1.附件一:软件系统技术文档说明:详细列出软件系统的技术规格、架构设计、使用说明等。2.附件二:保密协议说明:双方签订的保密协议,明确保密内容、保密期限、违约责任等。3.附件三:服务流程和标准说明:乙方提供的服务流程、服务标准和质量保证措施。4.附件四:费用明细表说明:维护及升级费用的详细分解,包括人工费、材料费、差旅费等。5.附
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