软件系统维护及升级合同

软件系统维护及升级合同合同编号：__________全称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________全称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为软件开发项目的委托方，乙方为软件开发及维护的专业机构，双方就软件系统的维护及升级事宜达成如下协议：第一条合同目的1.1本合同旨在明确双方在软件系统维护及升级过程中的权利、义务和责任，确保软件系统的正常运行，满足甲方业务需求。第二条软件系统概述2.1软件系统名称：__________2.2软件系统版本：__________2.3软件系统功能描述：__________第三条维护及升级内容3.1维护内容：3.1.1软件系统运行过程中的故障排除；3.1.2软件系统的数据备份与恢复；3.1.3软件系统的安全性保障；3.1.4软件系统的性能优化。3.2升级内容：3.2.1软件系统功能的扩展；3.2.2软件系统的性能提升；3.2.3软件系统的兼容性调整；3.2.4软件系统的版本更新。第四条维护及升级周期4.1维护周期：自本合同生效之日起，乙方应提供为期_______个月的软件系统维护服务；4.2升级周期：自本合同生效之日起，乙方应在每_______个月内向甲方提供一次软件系统升级服务。第五条维护及升级费用5.1维护费用：甲方应支付给乙方软件系统维护费用共计人民币（大写）：_______元整（小写）：￥_______元；5.2升级费用：甲方应支付给乙方软件系统升级费用共计人民币（大写）：_______元整（小写）：￥_______元；5.3付款方式：甲方应在本合同生效之日起_______日内，一次性支付给乙方维护及升级费用。第六条权利与义务6.1甲方权利与义务：6.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定的维护及升级内容提供服务；6.1.2甲方应按照约定支付维护及升级费用；6.1.3甲方应配合乙方完成维护及升级工作，提供必要的协助；6.1.4甲方应保证软件系统的正常运行，不得故意破坏或篡改软件系统。6.2乙方权利与义务：6.2.1乙方应按照本合同约定的维护及升级内容提供专业、及时的服务；6.2.2乙方应确保软件系统的安全性、稳定性、性能及兼容性；6.2.3乙方应定期向甲方报告维护及升级工作进展，及时沟通解决存在的问题；6.2.4乙方应遵守相关法律法规，不得泄露甲方商业秘密。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任；7.2若乙方未能按照本合同约定的维护及升级内容提供服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部维护及升级费用，并有权要求乙方支付违约金。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同期限9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______个月。第十条其他约定10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；10.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：_______年_______月_______日注意事项：1.明确合同主体：合同中应清晰列出甲乙双方的名称、地址、联系人及联系电话，以确保合同项下的权利和义务能够准确落实。法律名词解释：合同主体指参与合同关系的当事人，即合同的甲方和乙方。2.详细描述软件系统：合同中应详细说明软件系统的名称、版本和功能描述，以便双方对维护和升级的对象有清晰的认识。法律名词解释：软件系统是指由一系列相互关联的软件组件组成的，用于实现特定功能的计算机程序集合。3.明确维护及升级内容：合同中应明确列出维护和升级的具体内容，包括但不限于故障排除、数据备份、性能优化、功能扩展等。法律名词解释：维护是指对软件系统进行持续的技术支持和服务，以保证其正常运行和性能。升级是指对软件系统进行功能增强或性能提升的操作。4.规定维护及升级周期：合同中应明确约定维护和升级的周期，以及乙方提供服务的时间节点。法律名词解释：周期是指在一定时间内重复出现的一段时间间隔，此处指维护和升级服务的执行频率。5.明确费用和付款方式：合同中应明确维护及升级的费用和付款方式，以及逾期付款的违约责任。法律名词解释：费用是指为获得商品或服务所需支付的金额。付款方式是指支付费用的方法和过程。6.权利与义务的明确：合同中应详细列出甲乙双方在合同履行过程中的权利和义务，以及违反义务时的违约责任。法律名词解释：权利是指合同主体依据合同享有的合法利益。义务是指合同主体依据合同应承担的法定或约定的责任。解决办法：1.协商解决：在合同执行过程中出现争议，应通过友好协商解决，以维护双方的合作关系。法律名词解释：协商解决是指在争议发生后，双方通过平等、自愿的商谈，达成共识以解决争议。2.诉讼解决：协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼，通过法律程序解决争议。法律名词解释：诉讼解决是指通过司法程序，由法院根据法律规定对争议作出裁决的一种争议解决方式。特殊应用场合及补充条款：1.场合：甲方为政府部门，对数据安全和保密性有极高要求。补充条款：为确保信息安全，双方同意在合同执行期间遵守国家有关保密法律法规。乙方需通过安全审查，并对所有参与维护和升级的工作人员进行保密教育，签订保密协议。2.场合：甲方为跨国企业，需要乙方提供跨时区的24小时服务支持。补充条款：乙方应提供24小时在线客服支持，确保在任何时间段内甲方遇到的问题都能得到及时响应和解决。3.场合：甲方业务涉及敏感数据，需要乙方保证数据处理的合规性。补充条款：乙方必须遵守所有适用的数据保护法规，包括但不限于《个人信息保护法》。在处理甲方数据时，乙方应采取必要的技术和组织措施，确保数据的合法、正当使用。4.场合：甲方希望在软件升级过程中，乙方能够提供定制化服务。补充条款：乙方应充分了解甲方业务需求，提供定制化的软件升级方案。在升级过程中，乙方应与甲方保持紧密沟通，确保升级内容满足甲方特定业务需求。合同所需附件列表：1.附件一：软件系统技术文档说明：详细列出软件系统的技术规格、架构设计、使用说明等。2.附件二：保密协议说明：双方签订的保密协议，明确保密内容、保密期限、违约责任等。3.附件三：服务流程和标准说明：乙方提供的服务流程、服务标准和质量保证措施。4.附件四：费用明细表说明：维护及升级费用的详细分解，包括人工费、材料费、差旅费等。5.附