工程维保管理流程

工程保修与维修管理步骤步骤概述步骤目及适用范围步骤目规范入驻后市场内建筑工程保修、维修、配套设施完善和改造等配套完善工程事务处理步骤,以确保专业、高效地处理工程保修、维修事务。适用范围适适用于市场房屋、交易厅、配套设施等建筑工程保修、维修管理工作。定义工程保修指市场内房屋、交易厅、配套设施等建筑工程在总企业与原施工单位签署保修协议要求期限内出现质量缺点,由原施工单位推行保修义务给予修复过程。工程维修工程维修分为三个部分:是指建筑工程在企业与原施工单位签署保修协议质保期内出现质量缺点,由原施工单位推行保修义务给予修复;是指建筑工程在企业与原施工单位签署保修协议质保期内出现质量缺点,原施工单位未立刻保修或拒绝推行保修义务,由总企业另行组织维修单位给予修复,费用由原施工单位负担或费用由总企业先行垫付,后从原施工单位质保金中扣除过程;配套完善工程指市场内建筑工程交付使用后,公共配套设施在保修期外需维修、改造或新建工程。该工程由总企业审批,市场按施工步骤实施具体操作及负担费用(公共维修基金可用范围除外)。责任部门部门名称本步骤中负担关键职责主办部门市场物业部负责市场内工程保修、维修工作总体组织、协调和监督管理;负责制订工程保修、工程维修和配套完善工程施工方案;负责施工方案完成后验收,跟踪维修结果,并征求业主意见。配合部门总企业综合部负责审批工程保修、工程维修和配套完善工程施工方案;负责向市场物业部提供技术支持;负责施工方案完成后验收。步骤图工程保修处理步骤接到质量接到质量投诉市场物业部总企业综合部其她部门总企业领导表单《工程报修单》《维修派工单》其她单位填制报修单,联络保修单位与综合部、业主、保修单位验收保修单位确定维修方案及工期维修管理、维护业主关系维修完成复杂问题立案《维修验收表》资料上报及归档复杂技术问题立案编制维修周报《维修周报》工程维修处理步骤市场物业部市场物业部总企业综合部其她部门总企业领导表单其她单位3家协议单位维修接到质量投诉填制报修单,联络保修单位保修单位拒绝保修或未立刻保修(一周无信息）选择其她维修单位报价通知维修单位签署协议审批方案报价,提议维修单位与综合部、业主、保修单位验收维修管理、维护业主关系维修完成复杂问题立案《维修验收表》资料上报及归档复杂技术问题立案编制维修周报《维修周报》《工程报修单》《维修派工单》审核同意配套完善工程处理步骤提出需求提出需求市场物业部总企业综合部其她部门总企业领导表单其她单位填制专题汇报及方案组织实施《专题汇报》资料归档抽查施工,提供技术支持《维修周报》审核同意市场物业部、总企业综合部进行验收,合格组织付款,走付款手续资料归档审批意见

步骤操作指导工程保修处理步骤市场物业部接到从业主、销售及其她相关部门相关工程质量投诉,经现场检验核实,判定是否在原施工单位保修期内,决定是否进入保修处理步骤;市场物业部填写《工程报修单》和《维修派工单》;将上述两单转给保修单位签收,并率领保修单位责任人到现场确定维修方案、维修工期等,复杂问题报总企业综合部以取得技术支持;市场物业部根据《保修协议》和《维修管理要求》,全程管理维修工程进展情况,对发生复杂技术问题立刻知会总企业综合部;维修完成,市场物业部协同总企业综合部、业主、保修单位责任人进行验收,填写《维修验收表》;市场物业部将维修信息立刻反馈给保修部门并将以上各步骤信息编制《维修周报》上报及归档;市场物业部在维修过程中负责协调业主关系。工程维修处理步骤总企业综合部确定保修单位违反《保修协议》要求和《维修管理要求》,未立刻保修或拒绝维修;总企业综合部就上述问题给原保修单位发通知（保修单位责任人签字确定或其它可追溯方法）;市场物业部委托其它维修单位维修,重新开《工程报修单》和《维修派工单》及制订施工方案,总企业综合部审批,总企业领导审核;市场物业部全程管理并统计维修发生工程量;市场物业部、总企业综合部、业主、维修单位责任人共同验收;将维修信息编制《维修周报》上报;市场物业部、总企业综合部查对维修单位上报《维修结算表》中工程量;经总企业领导审核后付款,并计入保修单位应负担费用中。配套完善工程处理步骤市场物业部依据事件实际情况作专题汇报及施工方案;经市场责任人审批同意后报总企业领导审批;总企业领导审批后,市场物业部具体组织实施;总企业综合部抽查实施情况,并适时提供技术支持;市场物业部、总企业综合部共同验收;总企业领导审核后付款;相关资料总企业和市场共同存档。权限其它维修单位选定,由市场物业部选择不少于3家维修单位进行报价,总企业综合部审批报价方案,提议维修单位,