急诊科工作制度和岗位职责

急诊科工作制度和岗位职责

一、医务人员医德规范

二、医师行为规范

三、急诊科管理制度

四、急诊科工作制度

五、急诊范围

六、急诊首诊负责制

七、急诊抢救室工作制度

八、急诊抢救制度

九、急诊科预检分诊制度

十、急诊人员准入制度

十一、急诊三级查房制度

十二、急诊三级医师负责制度

十三、急诊疑难病例讨论制度

十四、急诊死亡病例讨论制度

十五、急诊病历书写制度

十六、医嘱制度

十七、急诊科值班医师负责制

十八、急诊科值班交接班制度

十九、急危重患者抢救工作制度

二十、急诊观察室工作制度

二十一、急诊科留观制度与流程

二十二、医疗仪器设备管理制度

二十三、急诊科药品管理制度

二十四、急诊科医院感染管理制度

二十五、急诊科请示报告制度

二十六、急诊病人诊治流程的管理制度

二十七、院内急救急诊、接诊管理制度

二十八、急诊科收入院制度

二十九、急诊科病人入院与转科制度

三十、急诊病人护送制度

三十一、院内急救流程接听出诊电话记录内容规定

三十二、急诊科院内出诊制度

三十三、绿色通道管理制度

三十四、急诊绿色通道流程图

三十五、绿色通道病情分级管理制度

三十六、急诊科急危重症优先处置制度与流程

三十七、急诊高峰时段分流患者应急预案

三十八、特殊人群、特殊病种人员工作流程图

三十九、三无急诊病人的接诊与处理程序

四十、涉及法律问题伤病员处理办法

四十一、突发公共卫生事件批量伤员同时就诊的分诊

分类的管理规定

四十二、急诊突发事件应急预案与处理流程

四十三、急诊科急性群体外伤应急预案

四十四、急性群体性中毒应急预案

四十五、急诊科患者身份识别、转接与登记有关制度

四十六、急诊科主任职责

四十七、急诊科（副）主任医师职责

四十八、急诊科护士长岗位职责

四十九、急诊科主治医师职责

五十、急诊科总住院医师职责

五十一、急诊科住院医师职责

五十二、急诊值班医师职责

五十三、关于进一步加强急诊工作的规定

五十四、急诊科质量管理委员会职责

一、医务人员医德规范

一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想,

千方百计为病人解除病痛。

二、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、

职业、地位、财产状态，都应一视同仁。

三、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度与蔼，同情

关心与体贴病人。

四、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。

五、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与

秘密。

六、互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系。

七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新

知识，提高技术水平。

二、医师行为规范

一、对急诊病人认真执行首诊负责制，不推诿病人，危重抢

救病人要及时抢救，不得延误治疗。

二、对病人诊断与治疗，要认真、及时、准确。坚持因病施

治，合理检查、合理用药、合理治疗、合理给假的原则。

三、廉洁行医，自觉抵制与纠正行业不正之风，不以医谋私,

不开人情方、人情假、假证明，不“搭车”开药，不收受“红包”。

四、认真执行三级医师负责制，上级医师既要指导业务，传

授技术，又要抓医德、带作风、带思想，同级医师要紧密配合，

互相帮助，共同提高，下级医师要尊重上级医师，虚心学习。

五、坚持实事求是的科学作风，发扬学术民主，教学、科研

不能损害病人健康、利益，小抄袭剽窃他人科研成果，小嫉贤妒

能。

六、严守医密，严格执行保护性医疗制度，不泄露病人隐私,

更不同意利用隐私要挟病人。

七、认真、及时、准确书写病案，不准涂改、伪造、隐匿与

销毁病案及各类原始资料。

八、在诊治过程中，严格执行诊疗、技术操作常规与有关规

章制度。

九、积极预防差错事故，一旦发生要及时挽救，严格执行报

告制度，不准隐瞒与私自了结。

三、急诊科管理制度

一、全科医务人员务必具有高度的责任感与事'也心，主动热情、

及时•、迅速、准确无误的处理每一个急诊病人。

二、接诊实行24小时负责制，未设置日常急诊接诊室的其他科

室有医疗任务时由急诊传呼应诊，随叫随到。

三、实行首诊负责制，由分诊护士指定就诊科室各科医师不得拒

诊。

四、不具有三年住院医师资格的医师、实习医师及实习护士不得

派到急诊科单独值班。

五、急诊科的其他各科急诊医师及各科担任急诊二线咨询班的医

帅应在急诊科留有联系电话。

六、下列情况急救时急诊值班医师应向急诊科主任汇报，并向医

务科、医院总值班或者医院领导报告：

（1）接诊大批外伤、中毒或者传染病患者；

（2）重大抢救，需前往现场实施；

（3）病员为外籍人士、高级干部、英雄模范人物、社会知名人

士、著名专家教授、本院职工等；

（4）有涉及法律问题或者存在医疗纠纷隐患的伤病员；在积极

救治的同时，要及时向有关部门报告。

（5）经费不足但需立即抢救、住院或者手术的病人。

七、经抢救无效死亡的病人，均应进行死亡病例讨论，着重讨论

对患者的诊断、抢救通过及死亡原因，总结经验与教训，并做好全面

记录。

八、抢救药品、器材、设备应当定人、定位、定量保管、配备齐

全，每日检查，使之处于齐备与功能完好的状态。急诊科的急救器材、

设备与药品等一律不得外借，特殊情况须征得急诊科护长签字同意。

九、在急诊抢救室留置通常不应超过24小时，在急诊留观室通

常不得超过24小时，急诊的急危重病人待病情基本稳固后，一旦诊

断明确，应及时收入有关科室住院治疗，住院途中注意事项或者可能

发生的意外应由主管医师向病人或者其家属交待清晰，必要时由患者

家属签字同意转送病房。

十、病情涉及多个学科，收治去向有争议时，由急诊科主任、副

主任或者副高以上咨询医帅决定，必要时由医务科裁决。

十一、病情危重的病人在离开急诊科前，经管医生或者当班护士

要通知病房做好接收及抢救准备后再行转送。可根据病人的具体情况

派医师或者护士携带氧气等抢救仪器将病情危重的病人护送至病房，

护送人员将病人送达病房后，务必与病房医护人员交待完病情后，方

可离开

十二、病人的检查标本应及时迅速处理，及时送检，送检项目应

及时追查结果并及时记载、处理。

四、急诊科工作制度

一、各临床科室选有一定临床经验与技术水平较高的医师、护

士担任急诊科工作，实习医生与实习护士不能单独值急诊班，获得本

院处方权的进修医师在科主任批准后方可参加值班。

二、对急诊病员应以高度的责任心与同情心，及时、严肃、敏

捷地进行救治，急诊抢救病人到院后5分钟内开始处置，严密观察病

情变化，做好全面记录，疑难危重病员应立即请上级医师诊治或者急

诊会诊，对危重不宜搬动的病员应在急诊室就地组织抢救，待病情稳

固后再护送病房，对立即需要手术的病员应30分钟内做好术前准备,

及时送手术室施行手术，必要时在抢救室就地施行手术，送手术室的

病人，急诊医师应向病房或者手术医师直接交班。

三、急诊室各类抢救药品及器材要准备完善，由专人管理放置

固定位置，便于使用，班班检查，及时补充、更换、修理与消毒,急

诊室工作人员务必坚守岗位与做好交接班，严格执行急诊各项规章制

度与技术操作规范，建立危重病员抢救技术操作程序。

四、建立观察病历，开好医嘱，密切观察病情变化及时有效地

采取诊治措施，观察时间通常不超过三天。

五、遇重大抢救，需立即报请科主任与院领导亲临参加指挥，凡

涉及法律纠纷的病员在积极抢救的同时，要及时向有关部门报告。

六、建立查房、学习、传达制度，每天科主任重点查房，主治

医师每天查房，值班医师每班查房，值班护士每班检查抢救药品及抢

救器械，“五机”的完好及运转。

五、急诊范围

一、急性外伤、脑外伤、骨折、脱臼、撕裂伤、烧伤等；

二、急性腹痛；

三、突发高热，呼吸、血压、心率（律）及神志明显特殊者；

四、突然出血、吐血、有内出血征象、流产、小儿腹泻、严重脱

水及休克者;

五、有抽风症状或者昏迷不醒者；

六、耳道、鼻道、咽部、眼内、气管、支气管及食道中有异物者;

七、眼睛急性疼痛、红肿或者急性视力障碍；

八、颜面青紫、呼吸困难者；

九、中毒、服毒、刎颈、自缢、淹溺、触电者；

十、急性尿闭；

十一、发病突然、症状剧烈、发病后病情迅速恶化者；

十二、烈性传染病可疑者；

十三、急性过敏性疾病；

十四、其他经医师认为合乎急诊抢救条件者。

上述规定，不可机械执行，以免耽搁患者诊病。如病情模糊

难定应由医师根据患者全面情况斟酌决定。

六、急诊首诊负责制

一、首诊科室是指病人就诊的第一个接诊科室，该诊室的当班接

诊医师即为首诊医师。首诊负责制是指首诊医师不得以任何理由拒诊

病人，而应热情接待，全面检查，认真书写病历，并提出诊断与处理

意见，并对病人进行施救。

二、首诊医师诊察病人后，认为确系他科疾病，仍应按第一条要

求进行必要的紧急处理后，方可提请有关科室会诊或者提出转科申

请，不得擅自更换分诊科别。若病情复杂、涉及多种疾病，须报告上

级医师或者科室负责人协助处理或者组织会诊。

三、凡遇到多发性外伤或者诊断不明的病人，首诊科室和首诊医

师应先承担诊治责任，及时邀请有关科室会诊，在未确定接收科室之

前，首诊科室和首诊医师要对病人全面负责。

四、经会诊确定为他科病人后，首诊科室医师应及时完成所在科

室的病情记录与交接注意事项的记录，向同意科室医师于床旁交接病

人。

五、病人如确需住院，须待病情稳固、同意转送时，在上级医师

指导下、由首诊医师负责安排并与有关科室联系，落实好接收病室。

六、若病人因特殊情况需转外院治疗，首诊医师需先征得上级医

师或者/与本科室负责医师同意，同时报告医务科与医院行政值班室。

七、急诊抢救室工作制度

一、抢救室专为抢救患者设置，其他任何情况不得占用。抢救患

者一旦同意搬动，即应转移出抢救室以备再来抢救患者的使用。

二、一切抢救药品、物品、器械、敷料均须放在指定位置，并有

明显标记，不准任意挪用或者外借。

三、药品、器械用后均需及时清理、消毒，消耗部分应及时补充,

放回原处，以备再用。

四、每日核对一次物品抢救室各项设备及用品，班班交接，做到

账物相符。

五、无菌物品须注明灭菌日期，超过1周时重新灭菌。

六、每周须完全清扫、消毒一次，室内禁止吸烟。

七、抢救时抢救人员要按岗定位，遵照各类疾病的抢救常规程序,

进行工作。

八、每次抢救患者完毕后，要作现场评论与初步总结。

八、急诊抢救制度

一、凡急诊病人中伤情或者病情危重等务必立即采取紧急抢救措

施，并报告科主任及科护长。

二、科主任及护长负责组织人员抢救，维持抢救秩序，重大抢救

及时向医务科及总值班汇报。

三、值班医生及时询问病情，亲自检查病人，做出初步诊断，进

行初步抢救，估计抢救有困难，及时请示二线班医师支援。

四、各临床及医技科室，遇有急诊抢救，急检查，急需各类物品,

各科应予积极配合。

五、抢救用药及各类医嘱、处理、检查结果，务必由专人做全面

记录。

六、抢救工作务必善始善终，抢救结束后，值班医生、护士务必

分别总结抢救情况、记入病历，写出抢救小结，并签字。

九、急诊科预检分诊制度

一、预检分诊处护士务必熟悉一业务，责任心强。

二、预检护士务必坚守岗位，临时因故离开时务必由护士长安排

能胜任的护士代替。

三、预检护士应热情接待每一位前来就诊的患者，简要熟悉病情,

重点观察体征，进行必要的初步检查，尽量予以合理的分诊。遇有分

诊困难时，可请有关医生协助，及时做好分诊登记。

四、根据“重病优先”的原则，优行安排病情危重患者诊治，危

急病人先抢救后挂号。

五、对危重患者，一边予以紧急处理，一边及时通知有关医护人

员进行抢救。

六、遇有严重工伤事故或者成批伤病员时，应立即通知科主任及

医务科或者院总值班，组织抢救工作。对涉及刑事、民事纠纷的伤病

员，应及时向有关部门报告。

七、对患有或者疑患传染的病人，均应到隔离室就诊，以预防交

叉感染与传染病扩散。

八、掌握急诊范围，做好解释工作，对婴幼儿及老年患者酌情予

以照顾。

九、预检护士应准确记录患者到达时间、患者送入病区时间。

十、急诊人员准入制度

一、急诊医师应当具有3年以上临床工作经验，具备独立处理常

见急诊病症的基本能力，熟练掌握心肺复苏、气管插管、深静脉穿刺、

心电复律、呼吸机及创伤急救等基本技能，并定期同意急救技能的再

培训，再培训间隔时间原则上不超过2年。

二、急诊护士应当具有3年以上临床护理工作经验，经规范化培

训合格，掌握急诊、危重症患者的急救护理技能，常见急救操作技术

的配合及急诊护理工作内涵与流程，并定期同意急救技能的再培训，

再培训间隔时间原则上不超过2年。

三、急诊科独立值班医师务必通过由急诊科组织的急诊制度培训

及急诊急救技能常规培训，并考核通过。

四、住院医师务必获得《中华人民共和国医师执业证书》，并通

过注册即可从事医疗工作，且有执业的权利与义务。务必符合《中华

人民共和国执业医师法》中规定的有关要求，并拥有医师执业证书与

任职资格证。护士务必取得执业护士资格，并通过考核合格后，方可

独立值班

五、进修医师、实习生及考核不合格的有关人员不得独立值班。

十一、急诊三级查房制度

一、凡在急诊抢救室、留观室、留观病房的病人均实行三级查房

制度。

二、主持三级查房的医师为主任或者副主任医师、主治医师、住

院医师。

三、三级查房的各级医师务必履行医院规定的医疗职责。

四、三级查房的内容务必及时、正确地记录在病历上，由各级查

房医师及时批阅、修改、更正。

十二、急诊三级医师负责制度

一、在临床科室的整个医疗活动中务必履行三级医师负责制，逐

级负责，逐级请示。

二、三级医师负责制表达在查房、急诊值班、抢救、解决疑难问

题、医疗文件书写、质量管理等方面。各级医师务必履行医院规定的

医疗职责。三级查房的内容务必及时、正确的记录在病历上，由各级

查房医师及时签阅、修改、更正。

三、在各项诊疗活动中，下级医师应及时向上级医师汇报，上级

医师有责任查询下级医师的工作，上通下达，形成一个完整的医疗体

系。

四、下级医师务必认真执行上级医师的指示，若下级医师不请示,

主观臆断所造成的不良后果由下级医生负责；若下级医师向上级医师

汇报，上级医师未能亲自查看患者即做出不切实际的处理，所造成的

不良后果由上级医师负责；若下级医师不执行上级医师的指示，擅自

更换或者拖延而延误诊治，造成的不良后果由下级医师负责。

五、若下级医师对上级医师的处理意见持不一致见解时，仍要执

行上级医师的决定，事后再与上级医师进行学术探讨。

十三、急诊疑难病例讨论制度

一、对急诊抢救室内的疑难、危重病人，由各当班医师负责抢救,

及时报告科主任，组织科内医师进行病例讨论；必要时请有关专科医

师参加讨论，并做好讨论记录。

二、对重大、特殊的急危重症病人，各当班医师负责及时向科主

任、医务处或者院总值班汇报，提请医务处组织院抢救小组或者全院

有关科室进行讨论、抢救，及时做好讨论记录。

三、对观察室与急诊病房的疑难病人，由急诊病房经治医师及时

向科主任汇报，在组织科内医师及有关专科医师进行讨论，必要时转

有关专科病房进一步诊断治疗。

十U!、急诊死亡病例讨论制度

一、凡是在急诊科观察室与急诊病房的死亡病例均应24小时内

上报医务处，务必按医院规定在一周内进行死亡病例讨论。

二、死亡病例讨论要紧是讨论患者死亡原因、抢救及治疗措施等,

总结抢救经验，进一步提高急诊科急救水平，防止医疗差错与医疗纠

纷。

三、死亡病例讨论会由科主任主持进行，经治医师、护士与有关

急诊会诊的专科医师、全科医师（包含轮转医师、进修与实习医师）

务必参加，实行会议签到制度。

四、死亡病例讨论由专人负责记录在死亡病例讨论记录本上，同

时将讨论结果记录在死亡病历上，必要时将讨论结果上报医务处。

五、记录内容

1.讨论日期、地点、主持人与参加人员的姓名、职称、职务、患

者姓名、性别、年龄、婚姻、出生地、职业、工作单位、住址、入院

日期、死亡日期与时间、死亡原因、死亡诊断（包含尸检与病理诊断）。

2.参加者发言纪要，重点记录诊断意见、死亡原因分析、抢救措

施意见、经验教训及本病国内外诊治进展等，总结抢救经验，进一步

提高急救技能，防止医疗差错与医疗纠纷的发生（按发言人先后分

列）。

3.记录者签名，主持人总结并审签。

十五、急诊病历书写制度

一、急诊科医护人员应当按病历书写有关规定书写医疗文书，确

保每一位急诊患者都有急诊病历，要记录诊疗的全过程与患者去向。

急诊病历包含有急诊门诊病历、急诊留观病历与急诊住院病历，均按

照《病历书写规范》要求管理，要简明扼要、重点突出、及时、准确、

完整、字迹清晰。写明就诊具体时间（几点几分），一律按24小时制

记录。

二、急诊门诊病历与急诊留观病例均参照门诊病历书写规范书

写。

三、急诊住院病历（参照住院病历书写规范），针对复合性疾病,

中毒，急性软组织损伤与其他不能及时收入住专科病房的病人，办理

急诊住院手续，原则上时间限定在两周内。

四、体格检查要全面认真，又要重点突出，并及时记录。

1.要有通常情况及生命体征的记录。

2.对心率不齐病人应至少听一分钟心率后再记录。

3.疑脑部病变时，应有神志、呼吸、瞳孔、颈项反射等记录。

4.记录心、肺、腹部、生命体征等，应写具体数据或者内容，不

能以“正常”代替。

5.对中毒病人要写明服毒时间、毒物名称及剂量、来院时间与神

志、瞳孔、心、肺体征等。

6.对急腹症病人要记录腹痛时间、部位、疼痛性质、有无包快及

腹膜刺激征等情况。

7.对女性腹痛病人要有月经史记录，必要时请妇产科会诊。

8.每项医嘱、治疗与病程记录均要注明时间（24小时制）。

9.留观病人如病情稳固，交接班时病程记录务必至少各记录一

次，病情变化随时记录。

10.留观病人出院时需在急诊病历上写明离院时病情，包含生命

体征，写明医嘱及注意事项。

11.因抢救当时来不及记录者，务必在6小时之内认真追记。

10.死亡病历不给家属及单位，由当事人完善整理后由急诊科交

病案室统一保管。

12.留观病历按三级查房要求，用药、检查应符合医保有关的要

求。

13.实习医师书写的医疗文书须经带教医师复核签字后有效。签

名要清晰，并签全名。

十六、医嘱制度

一、医嘱通常在上班后二小时内开出，要求层次分明，内容清晰。

转抄与整理务必准确，通常不得涂改。如需更换或者撤消时，应用红

笔填“取消”字样并签名，临时医嘱应向护士交待清晰，护士要按时

执行。开写、执行与取消医嘱务必签名并注明时间。

二、医师写出医嘱后，要复查一遍。护士对可疑医嘱，务必查清

后方可执行。除抢救或者手术外不得下达=1头医嘱。下达口头医嘱，

护士需复诵一遍，经医师查对药物后执行，医师要及时补记医嘱。每

项医嘱通常只包含一个内容。严禁不看病人就开医嘱的草率作风。

三、护士每班要查对医嘱，护士长查对当日医嘱，并签写时间及

盖章，每周组织总查对一次，转抄整理医嘱后，需经另一人查对，方

可执行。

四、凡需下一班执行的临时医嘱，要交待清晰，并在护士值班记

录上注明。

五、医师无医嘱时，护士通常不得给病员做对症处理。但遇抢救

危重病人的紧急情况下，医师不在，护师可针对病情临时给予必要处

理，但应做好记录并及时向经治医师报告。

十七、急诊科值班医师负责制

一、在科主任、主治医生的指导下直接参加急诊及抢救工作。

二、严格执行交接班制度。

三、密切观察输液留察及抢救室病人，出现情况随时采取相应的

抢救及诊治措施。

四、抢救病人及留察病人的病情做全面记录。

五、遇危重、疑难的抢救要报告二线班医师。

六、认真执行各项规章制度，操作常规，指导护士配合抢救工作。

七、严格执行首诊负责制，不能推诿病人，对不明诊断的病人，

要组织有关科室人员会诊。

十八、急诊科值班医师交接班制度

一、凡有抢救及留察病人，值班医师均应执行交接班制度。

二、值班医师应提早十分钟接班。

三、进行床头交班，全面检查病人。

四、特殊病人及危重病人接班医生接班后，应与接班病情记录。

五、交班者向接班医师交待每个留察病人的全面病情或者抢救通

过。

六、交班者下班前写好本班的抢救记录及留察病人的病情记录及

特殊病人危重病人的交班记录。

十九、急危重患者抢救工作制度

一、急危重患者的抢救工作，通常由科主任、护士长负责组织并

主持。科主任不在时，由职称最高的医师主持，同时及时通知科主任

与护士长与本科待班人员。特殊病人或者需跨科协同抢救的病人应及

时报请医务科、护理部与业务副院长，以便组织有关科室共同进行抢

救工作。

二、医护人员不得以任何借口拖延抢救，务必全力以赴，分秒必

争，并做到严肃、认真、细致、准确，各类记录及时全面。涉及到法

律纠纷的，要报告有关部门。

三、医护人员务必明确分工，紧密合作，各司其职，同时无条件

服从主持抢救工作者的医嘱，对抢救病人有益的建议，可提请主持抢

救人员认定后落实C

四、护理人员应在护士长领导下，准确、及时执行医嘱，严密观

察病情变化，随时报告。严格执行交接班制度与查对制度。执行口头

医嘱时应复诵一遍，并与医师核对药品后执行。日夜应有专人负责，

对病情抢救通过及各类用药要全面交待，所用药品的空安甑经二人核

对方可弃去。各类抢救物品、器械用后应及时清理.、消毒、补充、物

归原处以备再用。抢救室进行终末消毒。

五、及时向病员家属或者单位讲明病情及预后，以取得配合。

六、抢救结束后，参与抢救的值班医师应在急危重病人记录本上

及时记录。

二十、急诊观察室工作制度

一、因病情需要，可在急诊科观察室短期观察患者（包含病情复

杂难以确诊，需入院诊治而暂时无床又不能转出者）。

二、值班医师与护士，要严密观察病情变化，开好医嘱，及时填

写急诊观察病历，随时记录病情与处理通过，认真做好交接班。

三、急诊观察室医师早、晚各查床一次，重症随时查看。主治医

师每日查床一次，及时修订诊疗计划。

四、急诊观察室值班护士，要随时主动巡视患者的病情、输液、

给氧等情况。发现病情变化，立即报告医师并及时记录。

五、值班医护人员对观察病员的临时变化，要随找随到床边看视,

以免贻误病情，要按时全面认真地进行交接班工作，必要时书面记录。

六、加强基础护理，预防褥疮、肺炎等并发症的发生。

七、留观察时间通常不超过24小时。

急诊科留观制度与流程

一、不符合住院条件，但根据病情尚需急诊观察的患者，可留观

察室进行观察，但不超过24小时。

二、急诊值班医师与护士应当根据病情严密观察、治疗。凡收入

观察室的患者，务必开好医嘱，按格式规定及时书写门诊病历，陵时

记录病情（包含、检验、影像）及时处理通过，必要时及时请有关专

业会诊。

三、急诊值班医师早晚各查房一次，重病随时查房。主治医师每

日查房一次，及时修订诊疗计划，指出重点工作。

四、急诊室值班护士随时主动巡视患者，按时进行诊疗护理并及

时记录、反映情况。

五、急诊值班医护人员对观察床患者，要按时全面认真地进行交

接班工作，必要情况书写记录。

二十二、医疗仪器设备管理制度

一、为了加强急救医疗仪器设备的管理，保证急救工作的顺利进

行，特制定本制度，急救网络各成员单位应严格执行。

二、医疗仪器设备务必指定专人管理，建立医疗仪器设备登记本。

定时检查仪器设备的使用及保养情况，每班检查仪器性能。

三、下班清洁消毒仪器表面，要求各车组人员用后及时充电，保

持仪器设备的清洁、完好。

四、仪器设备发生故障要及时送修，并做好登记。

五、强检计量仪器要按时送检。

六、医疗仪器设备管理纳入量化考核内容，定期进行考核评分

二十三、急诊科药品管理制度

一、急诊科急救药车内所的有药品，只能供急诊病人按医嘱使用,

任何人不得私自拿取。

二、急救药车应指定专人管理，负责药品领取供应与保管工作。

每周核查并做好登记。

三、主、中、夜班护士班班交接急救药品，并做好登记，药品用

后及时补充，保证急救药品100%的完好率。

四、定期清点检查药品，防止积压变质，如发现有沉淀、变质、

变色、过期、标签模糊等药品时，须停止使用，并报药剂科处理。

五、按药剂科要求，对毒麻、限剧药品，贵重药品进行保管C保

持一定基数，设专用抽屉存放并加锁，每日交接班时清点，按医嘱使

用后，由医师开专用处方并携带空安甑向药房领回。

二十U!、急诊科医院感染管理制度

一、急诊科应自成体系，设单独出入口与隔离诊室，建立预检分

诊制度，发现传染病人或者疑似传染病者，应到指定隔离诊室诊治，

并及时消毒。

二、建立健全日常清洁、消毒制度。急诊抢救室及平车、轮椅、

诊查床等应每日定时消毒，被血液、体液污染时应及时消毒处理。

三、各诊室要有流淌水洗手设备或者备有手消毒设施。

四、急诊科的治疗室、清创缝合室、注射室的医院感染管理按照

本院的治疗室、换药室、注射室医院感染管理制度执行；观察室的医

院感染管理按照本院的病房医院感染管理制度执行。

五、急诊抢救器材应在消毒灭菌的有效期内使用，一用一消毒或

者灭菌。

六、一次性使用无菌医疗用品不得重复使用。

七、医疗废物应分类收集。

八、感染管理科每月对急诊科的医院感染管理工作进行监督、检

查。

二十五、急诊科请示报告制度

凡有急重病人抢救，要报告科主任，伴下列情况者，务必及时

向院领导或者有关部门请示报告：

一、遇有严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及务

必动员全院力量抢救的病员时。

二、外宾、高干、著名劳动模范、本院职工的抢救时。

三、凡有重大手术、重要脏器切除、截肢、首次开展的新手术、

新疗法、新技术与自制药品首次临床应用时。

四、紧急手术而病员的单位领导与家属不在时。

五、发生医疗事故或者严重差错时。

六、收治涉及法律与政治问题及存在争议或者不能确诊的病人

时。

七、重大抢救。

八、发生病人逃跑、伤人、自杀与有自杀迹象的病员。

二十六、急诊病人诊治流程的管理制度

一、严格执行首诊负责制，按分诊分类的要求接诊病人，按规定

书写急诊病历，及时追踪辅助检查报告，以便及时完善诊治方案，对

留在急诊科观察治疗的病人应进行随诊观察。

二、灵活的医护人员的配备：在病人流量高的时段增加医护人员

的人数。

三、医疗抢救设备齐全，并确保能正常使用。

四、有关科室支持：检验科、放射科、收费处、药房、住院部各

临床专科。

五、登记急诊病人的分流去向（离院、留观、住院）。

六、危重病人储存书面交接班记录。

二十七、院内急救急诊、接诊管理制度

一、目的：完善管理制度，健全设施配置，规范操作程序，利于

急救患者及时得到救治，提高院内急救服务质量。

二、适用范围：急诊科对院内急救接诊、诊疗的过程操纵。

三、职责：

1、由科主任、护士长负责急诊科人员日常工作安排。

2、由科主任、护士长负责配置、领用急诊科急救所需设施及器

材。

3、由护士长、质控护士负责对急诊科设施及器材的管理、保护

与使用记录进行操纵。

4、急诊科各级医护人员实施院内急救接诊、诊疗工作。

四、工作程序：

1、急诊科设施策划及配置：按国家对急诊科设施的规定要求配

置所需的设施及器材。

2、日常工作安排：科主任、护士长负责急诊科工作人员的日常

工作安排，制定一定时间内的医护人员值班表，并对医护人员的出勤

情况进行检查以保证急诊科24小时开诊。

3、急诊就诊范围：

（1）急性外伤；

（2）急性腹痛;

（3）突发性高热；

（4）各类休克；

（5）各类大出血；

（6）心、肺、脑、肝、肾功能衰竭或者多脏器功能衰竭；

（7）昏迷、扯搐、呕吐；

（8）耳道、鼻道、咽部、眼内、气管、支气管及食管内有异物

或者疼痛、出血；

（9）中毒、中暑、自缢、淹溺、触电；

（10）急性过敏；

（11）其他急性病症。急诊患者往往比较复杂，表现千差万别，

因而不能死卡条文贻误病情。

4、院内急救患者的接诊：

（1）急诊值班人员坚守岗位，要严肃、认真、迅速、敏捷地救

护患者，对患者态度与BS、热情负责。

（2）当遇有急危重患者时，分诊护士应立马上其送往急诊专科

诊室进行救治，后补挂号手续。

5、院内急救患者的诊断、治疗：

（1）首诊医师对就诊患者认真负责，认真询问病史、认真查体,

作必要的辅助检查，在最短时间内进行救治，具体工作参照《常见疾

病基本诊疗规范》与《医疗护理技术操作常规》中各类急诊疾病的诊

疗常规。

（2）假如首诊医师发现就诊患者的病情涉及其他专科或者确系

他科诊治范围时，在完成各项检查并作了必要的处置、写好病历后，

再请有关专科会诊，危重患者应由首诊医师陪送。

（3）病情较重的患者，当值医师应决定是否收急诊留观或者收

住院，经抢救后的患者，如病情稳固或者同意移动时，应迅速送入病

房或者手术室。

（4）值班医师对急救留观患者负责观察病情变化，及时写好留

观病历及观察记录，并做好交接班工作。

（5）对传染病患者或者疑似传染病患者应做好登记报告工作，

遇有交通事故、吸毒、自杀或者有伤情异议等患者信涉及公安、司法

情况时，由值班人员报告总值班，通知有关单位。

（6）护士认真执行医嘱，及时配合医生抢救工作，要对急诊抢

救设备、药品保证完好、充足，并做好护理观察记录。

（7）急诊科主任、主任医师、副主任医师要主持各类抢救工作

及死亡病例讨论、会诊工作，及时总结经验教训。

（8）当遇有特殊情况时，当值医师要及时、如实向上级领导报

告，白天应向急诊科主任及医务科长报告，夜间报告医院总值班，请

求处理意见，避免造成不良影响或者后果,

二十八、急诊科收入院制度

一、急诊医师根据专业收治范围，在评估医院设施能满足患者诊

疗需求的基础上收治患者住院。

二、所有收入院通知单上务必写明入院初步诊断或者收住理由，

并向患者及其家属做好下列解释工作：

1、住院的理由。

2、治疗计划。

3、治疗的预期结果。

4、初步估计的住院费用。

5、其他有助于患者及其家属做出住院决定的信息。

三、急诊科应关注那些在就医与入院治疗过程中存在某些困难的

患者如老年人、残疾人、语言交流与听说功能受损者，并给予一定帮

助。

四、所有患者入院前需交纳预交款，关于病情不稳固但急需抢救

的患者，务必先实施抢救措施。再请示总值班同意后可先予入院，后

补办缴费手续。

五、对“三无（无家属、无姓名、无钱）”的病人，先诊治救人,

再由急诊当班医护人员通知院总值班与保卫科人员，协助处理找病人

家属等事项。

六、传染病员务必严格按《传染病法》由专科收治。通知医务科

或者总值班把患者转往传染病院

二十九、急诊科病人入院与转科制度

一、急诊科为急、危重病人入院设立绿色通道：全体人员务必有

急诊服务的窗口意识，熟悉急诊科工作制度，严格执行各项规章制度

与技术操作常规，坚守岗位。

二、对急、危重病人来急诊科就诊，医务人员务必态度与蔼，用

语文明。

三、凡急、危重病人接诊后严格按照各项抢救程序做好急诊抢救

工作，护送病人做必需的检查，对严重颅脑外伤、胸腹联合伤、大出

血等在抢救的同时做好术前一切准备，必要时送入手术室，危重病人

电告病房做好床位准备及抢救的准备工作，对年老、体弱、行动不便

者协助办理入院手续，护送入院。

四、急诊留观病人转科须经转入科会诊同意，由急诊科室医师下

达转科医嘱，急诊室护士按规定整理病历，注销各类治疗、护理、登

记卡、床头牌。

五、转科病人，务必在完成转科手续后，方可将病人送往所转科

室。

六、转科病人急诊科须派人陪送病人到转入科室，并向值班人员

交清病历资料与病人情况。

七、护送患者时应注意安全、保暖、人文关怀，途中密切观察病

情变化，保持输液、用氧及各管道通畅，对外伤骨折患者注意保持体

位，减少痛苦。

八、传染病人做好消毒隔离工作，送入病房后要进行终末消毒。

九、送入病房后，应向病房医务人员做好交接班工作，如病情诊

断、用药处置、生命体征、辅助检查、各管道通畅情况。

十、接待病人、家属的咨询问讯，指导医院路线、方向。

三十、急诊病人护送制度

一、急诊病人经急诊室处理后需送辅检科室检查或者住院者，应

由医护人员护送至辅检科室、病房或者手术室，事前应先电话通知相

应科室，以便使其作好接待病人的准备工作。

二、护送人员务必熟悉病情，对危重病人，应用抢救推车并随带

气道开放与通气、吸引设备与必要的抢救药品及监护仪；病人取仰卧

位，用棉被或者被单盖好后露出头部以便观察病情。推车不宜过快，

避免颠簸，避免碰撞，抬放时要平稳；随时观察病情变化，发现病情

剧变，及时采取措施就地处理。

三、对老年、体弱的慢性病人可使用轮椅或者推车，病人上下时

应稳妥，避免轮椅倾倒。

四、护送人员应熟悉对所护送病人的注意事项，颈椎骨折病人务

必颈托固定，防止头部扭转或者屈伸等，以免损伤脊髓；烦躁不安或

者昏迷病人，务必保持呼吸道畅通，持续吸氧，防止倾跌、室息等。

五、护送传染病人后，护送用具应严珞消毒，防止交叉感染。

六、护送病人时注意安全，注意护送工具清洁；杜绝在护送过程

中发生人为意外。

三十一、院内急救流程接听出诊电话记录

内容规定

为了进一步规范操作院内急救程序，利于急救患者及时得到救

治，提高院内急救服务质量，现将院内急救流程接听电话记录有关内

容规定职下：

一、伤病员的姓名、性别、年龄。

二、发生的地点。

三、用于求救的电话号码。

四、发生了什么事件。

五、需要救治伤病员的人数。

六、伤病员的情况。

七、正在给伤病员进行何种治疗（CPR或者AED）。

八、其他出诊人员需要的信息。

三十二、急诊科院内出诊制度

一、急诊科安排出诊值班人员，值班人员要坚守工作岗位.随时

待命，随叫随到出诊。

二、当接到出诊呼叫时应问清出诊地点、姓名、患者的基本情况、

联系方式并做好记录，接到通知后出诊人员务必在5分钟内出诊。

三、到达出诊地点后立即检查病人并做相应处理，病情危重者或

者不宜搬动者就地抢救，待病情稳固后方可转急诊科，途中密切观察

病情做好登记。

四、出诊参加大批伤员救治时,服从上级部门急救现场指挥，做

好急救工作。

五、出诊急救物品器械等要随时保证完好，随时处于备用状态，

每班清点。

六、出诊使用物品、药品当班出诊者要及时补充，出诊登记要及

时完成。

三十三、绿色通道管理制度

一、为了发扬救死扶伤的人道主义精神，迅速、及时、有效地抢

救急危重病人，凡进入急诊科的病员，应无条件进行生命支持抢救。

二、对绿色通道病员，实行优先抢救、检查与治疗，一切手续由

护理员负责或者协助家属办理。如需要会诊，应及时通知会诊科室，

会诊医生应在10分钟内到场。

三、绿色通道病员经急诊抢救后，病情相对稳固，需要住院者，

由护理员协助办理住院手续，并由医务人员护送入住，同时做好交接

班手续。

四、凡110或者救护车送入我院的急危重病员，因无家属在场或

者费用困难，先填写绿卡，报医务处或者总值班及时办理有关手续。

医护人员应及时做好费用催交。

三十四、急诊绿色通道流程图

三十五、“绿色通道”病情分级管理制度

为推动急诊科规范化建设、提高急诊病人分诊准确率、保障急诊

病人医疗安全，根据卫生部关于《急诊病人病情分级试点指导原则（征

求意见稿）》（卫医管医疗便函（2011）148号）意见，特制订本制度。

一、分级适用范围

适用于我院急诊医学科及其医务人员。

二、分级根据

（一）急诊病人病情的严重程度：

（二）急诊病人占用急诊医疗资源多少：

三、分级原则

根据病人病情评估结果进行分级，共分为四级:

标准

级别

病情严重程度需要急诊医疗资源数量

1级A濒危病人—

2级B危重病人—

3级C急症病人22

4级D非急症病人0-1

注：如临床推断病人为“非急症病人”（D级），但病人病情复杂，需

要占用2个或者2个以上急诊医疗资源，则病人病情分级定为3级。

即3级病人包含：急症病人与需要急诊医疗资源22个的“非急症病

人”；4级病人指“非急症病人”，且所需急诊医疗资源W1。

（一）1级：濒危病人

病情可能随时危及病人生命，需立即采取挽救生命的干预措施，

急诊科需合理分配人力与医疗资源进行抢救。临床上出现下列情况要

考虑为濒危病人：气管插管病人，无呼吸/无脉搏病人，急性意识障

碍病人，与其他需要采取挽救生命干预措施病人，这类病人应立即送

入急诊抢救室。

（二）2级：危重病人

病情有可能在短时闾内进展至1级，或者可能导致严重致残者，应尽

快安排接诊，并给与病人相应处置及治疗。病人来诊时呼吸循环状况

尚稳固，但其症状的严重性需要很早就引起重视，病人有可能进展为

1级，如急性意识模糊/定向力障碍、复合伤、心绞痛等。急诊科需

要立即给这类病人提供平车与必要的监护设备。严重影响病人自身舒

适感的主诉，如严重疼痛（疼痛评分27/10）,也属于该级别。

（三）3级：急症病人

病人目前明确没有在短时间内危及生命或者严重致残的征象，

应在一定的时间段内安排病人就诊。病人病情进展为严重疾病与出现

严重并发症的可能性很低，也无严重影响病人舒适性的不适，但需要

急诊处理缓解病人症状。在留观与候诊过程中出现生命体征特殊（附

录A）者，病情分级应考虑上调一级。

（四）4级：非急症病人

病人目前没有急性发病症状，无或者很少不适主诉，且临床推断

需要很少急诊医疗资源（W1个）（附录B）的病人。如需要急诊医疗

资源22个，病情分级上调1级，定为3级。

四、分级流程

结合国际分类标准与我国大中城市综合医院急诊医学科现状，拟

根据病情危重程度判别及病人需要急诊资源的情况，急诊医学科从功

能结构上分为“三区”，将病人的病情分为“四级”，简称“三区四级”

分类。

（一）分区

在空间布局上急诊诊治区域分为三大区域：红区、黄区与绿区。

1、红区：抢救监护区，适用于1级与2级病人处置，快速评估

与初始化稳固。

2、黄区：密切观察诊疗区，适用于3级病人，原则上按照时间

顺序处置病人，当出现病情变化或者分诊护士认为有必要时可考虑提

早应诊，病情恶化的病人应被立即送入红区。

3、绿区，即4级病人诊疗区。

（二）分级与分区流程

急诊病人病情分级与分级流程（见图一）。

拉救室：夏•苏

图一急诊病人病情分级与分区图

注：①ABC参见分级标准；②生命体征特殊参考指标见附录A；③急

诊医疗资源指在获取急诊病人的主诉后，根据主诉及急诊科的资源配

置，评估病人在进入急诊科到安置好病人过程中可能需要的急诊医疗

资源（附录B）个数。

附录A：生命体征特殊参考指标（急诊病情分级用）

（规范性附录）

3-8

3个月-3岁>8岁

岁

<3个月

6-121-3

3-6月

月岁

>180>160>140>120

心率

<100<90<80<70<60<60

>50>40>30>20

呼吸*

<30<25<20<14

>85>90+年龄X2>140

血压收缩压(mmHg)

<65V70+年龄X2<90

指测脉搏氧饱与度<92%

注：*评估小儿呼吸时特别要注意呼吸节律；**评估小儿循环时须查

毛细血管充盈时间与紫维，病情评估时血压值仅为参考指标，有无靶

器官损害是关键，血压升高合并靶器官损害，则分级上调一级；成人

单纯血压升高(无明显靶器官损害证据)时，若收缩压>180mniHhg,

则病情分级上调一级；要重视低血压问题，收缩压低于低限者分级标

准均应上调一级。

附录B

列入急诊病人病情分级的医疗资源

（规范性附录）

列入急诊分级的资源不列入急诊分级的资源

实验室检查（血与尿）病史查体（不包含专科查体）

ECG、X线POCT（床旁快速检测）

CT/MRI/超声

血管造影

建立静脉通路补液输生理盐水或者肝素封管

静脉注射、肌注、雾化治疗1」服药物

处方再配

专科会诊电话咨询细菌室、检验室

简单操作（产1）简单伤口处理

如导尿、撕裂伤修补如绷带、吊带、夹板等

复杂操作（n=2）

如镇静镇痛

三十六、急诊科急危重症

优先处置制度与流程

为切实做好急诊患者的抢救及后续治疗工作，提供快速、有序、

有效与安全的诊疗服务，尽最大可能保证患者的生命安全，让人们真

正感受到“救死扶伤、治病救人”的革命人道主义精神，保证病情危

重患者能够得到及时、有效地抢救治疗，制定优先处置制度：

一、建立优先处置通道，符合条件者及时启动优先处置通道。

进入优先处置通道的病人是指各类休克、昏迷、心肺骤停，严重心律

失常，急性重要脏器功能衰竭垂危者。

二、优先处置通道的工作要求及诊疗程序如下：

1、急诊科务必对所有急诊病人实行24小时应诊制与首诊负责制。

2、送入急诊抢救室的病人，是否进入优先处置通道，由抢救室的

当班医生根据病情决定，凡进入优先处置通道的病人，不需办理挂号、

候诊等手续，立即给予抢救，提供全程服务。

3、进入优先处置通道的病人，务必优先诊治与简化手续，各有关

科室间要密切配合，相互支持。

4、危重患者优先入院抢救，由急诊科医生、护士护送，后补办住

院手续。

5、凡对进入优先处置通道的病人如有发现推诿病人或者呼叫不应、

脱岗离岗的除按规定处理外视对病人抢救的影响程度追究责任。

三、对群体伤及突发公共卫生事件病情危重者，急诊科在积极

救治的同时要上报行政总值班及医务科、护理部，必要时上报主管副

院长。

四、急危重症患者处置流程附后。

重病人处置流程

三十七、急诊高峰时段分流患者应急预案

急诊科工作人员在接到通知出现群发事件，或者发现急诊就诊高

峰时，应立即向急诊科主任汇报，急诊科主任应：

一、上报医务科，由医务科向值班院长汇报、请示。

二、根据情况启动医院应急预案。

三、根据需要选择不一致专业的医务人员与医疗物品，扩大急

救队伍。

四、协调院内各方面的工作，做好接待大批伤病员的准备。

五、根据需要安排休班的医务人员参加抢救。

六、指挥院内现场抢救工作。

七、根据应急规模，启动人员紧急替代程序，调动一、二、三

梯队人员。

八、加强后勤保障、安全生产、物资供应与医技科室支持机制,

后勤、有关管理部门、医技科室各司其职。

三十八、特殊人群、特殊病种人员

工作流程图

三十九、“三无”急诊病人的接诊

与处理程序

一、积极做好接诊工作：“三无”病人就诊时.，急诊科接诊护士应

认真询问并记录送诊人员病人的基本情况,包含发病现场情况、当时

的病情、甚至病人的体位等，以便为诊断与治疗提供最确切的根据，

同时全面记录送诊者的姓名、工作单位、家庭住址、联系电话等，以

便及时寻找与查证病人的身源。如情况同意，可留下1人随时熟悉情

况，接诊医护人员应及时采取有关的诊疗措施并及时完成有关的医疗

文书书写。

二、采取及时有效的抢救措施、保障病人的生命安全：“三无”

病人大多病情危重,丧失语言表达能力，且无知情的陪护人员，因此,

医护人员更要提高自己的责任心，严密观察病人病情,特别要高度重

视病人的意识状态与各生命体征的变化。

三、认真收集线索、寻找病人家属：首先,对经积极抢救后清醒

的病人应全面询问病情、姓名、家庭住址、工作单位、联系方法等。

其次是对仍然昏迷的病人要注意清点其随身物品，如证件、电话箱等,

清点病人随身物品时务必有2人在场,要全面填写物品登记簿并签字

交接班。一旦找到有关线索,立即报告医院总值班与办公室，由总值班

负或者办公室责联系病人家属。

四、积极协调医院各科室的关系、开发绿色通道：危重“三无”

病人到诊后,值班护士要及时报告科主任、护士长,并上报医院总值班

及分管院长。医院总值班及分管院长负责组织抢救、协调各临床科室

之间的急救工作。

五、加强与社会有关部门的联系、妥善安置病人：医院总值班与

办公室应积极与当地公安部门、当地政府民政部门、上级卫生行政部

门联系，采取有关措施，妥善安置病人，并做好有关记录。

四十、涉及法律问题伤病员处理办法

一、关于刀枪伤、他杀、交通事故、斗殴致伤及其他涉嫌法律问

题的伤病员，医护人员应实行人道主义精神积极救治，同时应增强法

制观念，提高警惕。

二、预检分诊护士应全面的做好分诊登记，并立即报告保卫处。

病历书写应尽量实事求是、准确清晰，检查应全面认真。

三、开具诊断证明时要实事求是。对医疗工作以外的问题不随便

发表自己的看法。

四、若系昏迷病人，必要时须请保卫处人员与陪送者共同检查其

财物，有家属在场时应交给家属，若无家属由保卫处代为保管，但同

时应有两人签字写财物清单。

五、若是吸毒病人，必要时须将病人呕吐物、排泄物留下，送毒

物鉴定。

六、涉及法律问题的伤病员在留观察期间，应有家属或者公安人

员陪护。

四十一、突发公共卫生事件

批量伤员同时就诊的分诊分类的管理规定

一、突发公共事件的识别：

1、求助电话中获取的信息。

2、上级部门的通告或者120联动中心的指令。

3、急诊就诊病例中发现批量同一类病（伤）因素的病例。

4、急诊就诊病人或者亲友提供的信息。

5、其他渠道获得的信息。

二、分诊分类的管理：

1、若预先获得有关信息，在伤病员到达之前，急诊科积极组织

足够的人员到岗准备，同时准备好相应的场所、设备与医疗用品。

2、原则上安排1〜2名有经验的医生与1名护士长及1名分诊护

士完成分诊分类工作。

3、初次分诊分类：按下列分诊分类方案进行初次分诊，并按要

求进行积极的检查与处理，以确保急危重病人得到优先处置。

急诊分诊分类方案：

【类（红）：有生命体征特殊与死亡威胁需立即诊治者。

具体病种：心跳呼吸骤停，休克，呼吸困难，心率缓慢（HR<50

次/分），胸痛，药物反应，晕厥，急性意识障碍，大咯血，抽搐，呕

血，肢体离断伤，胸部穿通伤，腹部内脏脱出，大面积烧伤，开放性

骨折，复合伤，多发伤等等。

n类（黄）：得不到及时积极治疗就有可能恶化者，务必在病人来院

后20分钟内救治。

具体病利I：急性腹痛，头痛，高热（>40℃）,瘫痪（截瘫、偏瘫、

四肢瘫），高血压（BP>180/120mmHg）,解黑便，单肢剧痛,急性中毒，

心跳过速（HR>140次/分），闭合性颅脑损伤，急性尿潴留，无尿，

外伤活动性出血，肾绞痛，闭合性骨折等等。

III类（绿）：不可能发生恶性后果的急诊病人与非急诊病人。

4、病例的标记与登记：为了便于同一事件的识别与管理，便于

处理流程的运作，初次分诊后的病例，应立即按分诊结果挂上颜色编

号标识牌（按分诊方案红黄绿加编码），并做好病人的登记（内容包

含：编号、颜色、姓名、性别、年龄、单位或者住址、诊断、辅助检

查项目及结果、分流去向），同时建立病历，记录生命体征。

5、病人经初次分诊后立即进入指定的区域，由其他医护人员进

行检查、治疗。因时间紧迫，部分伤病员有关信息不全时（如姓名、

年龄不详），能够用编号代替身份，注明颜色代表病情的轻重，并在

病历本、辅助检查申请单、处方、辅助检查报告单上使用。

6、再次评估核查：初次分诊时可能每位伤病员只有编号代表身

份，在初次分诊结束后，分诊护士务必继续对初次分诊后的病例再次

核查评估病人的处理方案与分流去向等有关内容，并将需要的项目补

充填写在病历本、辅助检查申请单、处方、辅助检查报告单上。

四十二、急诊突发事件应急预案与处理流程

急诊突发事件严重威胁患者的生命安全，务必实施快速，严密救

治，确保急诊突发事件的处置质量。

一、接诊

接听电话或者群发病人来诊，无熟悉案件的发生概况，患者数量、

危重程度、到达时间。

二、分诊及报告

对所有病人进行认真认真预检分诊，按病情轻度分为不一致优先

等级，并以明显标志标示，（红色代表病情危重，黄色代表病情较重,

绿色代表病情稳固，黑色代表死亡患者），及时报告科主任、护士长。

三、启动应急机制，开放绿色通道

1、科室领导或者抢救指挥者立即报告医务科、护理部等有关部门。

2、患者＜5人，科室组织人员自行抢救，＞5人时请求医务科、

护理部增援。

3、通知药房，检验，放射、B超、心电等有关科室。

4、抢救护士自始至终负责一名或者几名患者的治疗护理，尽量获

取患者信息，尽快联系家属，协助完成各类检查，检查结果及时的反

馈给医生，直至病情稳固或者转科，方可离开。（标识：红色：病情

危重一立即抢救处理；黄色：病情较重一及时给予各类治疗、密切观

察，防止病情演变成红色；绿色：病情稳固一可暂缓处理、进一步观

察；黑色：死亡患者一行尸体料理，开具死亡证明。）

急诊突发事件处理流程

四十三、急诊科急性群体外伤应急预案

急诊科在接收突发公共卫生事件所致急性群体外伤的患者后，立

即启动急性群体外伤的救治预案，由科室负责人统一指挥有关人员、

物资的调配，做好群体外伤医疗救治。

一、对急性群体外伤伤员进行检伤分类，本着“先救命后治伤、

先救重后救轻”的原则开展工作，组织医务人员对患者进行救治。

二、及时向医务科、护理部报告，在全院范围调配床位，保证

外伤病人的安置与救治。

三、按医嘱对患者进行救治.严格执行三查七对制度并按规定做

好各类记录工作。

四、救治同时注意安慰患者，减少患者的恐惧，维持秩序.防止

混乱发生。

四十四、急性群体性中毒应急预案

急诊科在接收突发公共卫生事件所致急性群体性中毒患者后，立

即启动急性群体性中毒患者的救治预案，由科室负责人统一指挥有关

人员、物资的调配。做好群体性中毒患者的医疗救治。

一、对急性群体中毒的毒物性质及毒理学特征进行综合评估，按

规定做好毒物样品采集工作。

二、及时做好预检分诊，制定有效医疗防护措施，组织医护人员

对患者进行医疗救治。

三、立即向医务科、护理部、预防保健科报告有关接诊及医疗救

治情况。

四、按医嘱对患者进行救治.严格执行三查七对制度并按规定做

好各类记录工作。

五、救治同时注意安慰患者.减少患者的恐惧，维持秩序，防止

混乱发生。

六、操作流程

2012年02月3日修订

四十五、急诊科患者

身份识别、转接与登记有关制度

为确保急诊患者医疗安全，完善急诊患者识别措施，健全转科交

接登记制度，特制定急诊科患者身份识别、转接与登记的有关制度。

一、身份识别制度

⑴医护人员在各类诊疗活动中，务必严格执行查对制度，应至少同

时使用姓名、年龄2种方法确认患者身份。

⑵检查病情危重、意识障碍、不一致语种或者语言交流障碍等患者

务必按规定使用“腕带”标识。

⑶护士在为患者使用“腕带”标识时，实行双核对。“腕带”记载信

息包含：患者姓名、性别、年龄、床号、诊断、过敏史等，由护士负

责填写。

(4)护士在给使用“腕带”作为识别标示时，务必双人核对后方可使

用，若损坏需更新时同样需要经两人核对。佩戴“腕带”标识应准确

无误，注意观察佩戴部位皮肤无擦伤、血运良好。

⑸有创治疗活动、标本采集、给药前，医护人员应让患者或者家属

陈述患者姓名，并至少同时使用两种患者身份识别方法，核对床头卡

与腕带，确认患者身份。

(6)在诊疗活动前，实施者务必亲自与患者或者其家属进行沟通，严

格执行查对制度，保证对患者实施正确的噪作。

二、转科制度

⑴凡急诊留观病人因病情需要转科者，经转入科室会诊同意，并在

会诊申请单上签署意见，转出科持会诊单联系好床位，方可转科。

⑵转入科室对需转入病人应优先安排，及时转科。如急危重病人，

转入科室应尽快解决床位；如转科过程中有导致生命危险的可能，则

应待病情稳固后，由急诊科医师陪送至转入科室。

⑶转科前由经治医师开出转科医嘱，并写好转科记录，按联系的时

间派人陪送到转入科室，向值班人员交代有关情况。

⑷转