2025年保安证实务知识试题及答案

2025年保安证实务知识试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保安员在进行安全巡逻时，以下哪项行为是正确的？

A.随意进入私人区域

B.在巡逻过程中玩手机

C.定时定点进行巡逻

D.随意改变巡逻路线

2.在处理突发事件时，保安员应遵循的原则是：

A.先处理，后报告

B.先报告，后处理

C.报告给上级，由上级决定

D.忽视事件，继续巡逻

3.保安员在遇到可疑人员时，以下哪种做法是正确的？

A.直接进行盘问

B.随意搜查

C.通知上级，请求协助

D.忽视可疑人员，继续巡逻

4.保安员在发现火警时，应立即：

A.立即撤离现场

B.报告上级，请求支援

C.使用灭火器进行灭火

D.确认火源，防止火势蔓延

5.保安员在进行安全检查时，以下哪项不属于检查内容？

A.门窗是否关闭

B.消防设施是否完好

C.车辆是否停放整齐

D.员工是否佩戴工牌

6.保安员在处理投诉时，应做到：

A.忽略投诉，继续工作

B.立即回应，耐心听取

C.拒绝处理，报告上级

D.随意解释，不了了之

7.保安员在遇到受伤人员时，以下哪种做法是正确的？

A.直接送往医院

B.立即报告上级

C.进行简单处理，送往医院

D.忽视伤者，继续巡逻

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？

A.确保人员安全

B.报告上级，请求支援

C.随意处理，自行决定

D.沟通协调，共同应对

9.保安员在进行安全检查时，以下哪项不属于检查内容？

A.消防通道是否畅通

B.电梯运行是否正常

C.员工是否按时到岗

D.室内温度是否适宜

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？

A.确保人员安全

B.报告上级，请求支援

C.随意处理，自行决定

D.沟通协调，共同应对

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.保安员在进行安全巡逻时，应注意以下哪些事项？

A.保持警惕，提高警惕性

B.严格遵守巡逻路线

C.随意改变巡逻路线

D.注意观察周围环境

2.保安员在处理突发事件时，以下哪些做法是正确的？

A.确保人员安全

B.报告上级，请求支援

C.随意处理，自行决定

D.沟通协调，共同应对

3.保安员在进行安全检查时，以下哪些内容属于检查范围？

A.消防设施是否完好

B.门窗是否关闭

C.车辆是否停放整齐

D.员工是否佩戴工牌

4.保安员在处理投诉时，应做到以下哪些方面？

A.立即回应，耐心听取

B.忽略投诉，继续工作

C.报告上级，请求协助

D.随意解释，不了了之

5.保安员在遇到受伤人员时，以下哪些做法是正确的？

A.简单处理伤者，送往医院

B.直接送往医院

C.立即报告上级

D.忽视伤者，继续巡逻

三、判断题（每题2分，共10分）

1.保安员在处理突发事件时，可以随意改变巡逻路线。（）

2.保安员在处理投诉时，可以忽略投诉，继续工作。（）

3.保安员在遇到受伤人员时，可以直接送往医院。（）

4.保安员在进行安全检查时，只需要检查消防设施和门窗是否关闭。（）

5.保安员在处理突发事件时，可以自行决定处理方式。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.C

解析思路：正确的巡逻行为应该是定时定点，保持路线的稳定性，以确保全面覆盖监控区域。

2.B

解析思路：在处理突发事件时，首先应该确保人员安全，然后立即报告上级，以便得到及时支援和正确的处理指导。

3.C

解析思路：在遇到可疑人员时，应该立即通知上级，请求协助，而不是自行盘问或搜查，以避免不必要的冲突。

4.C

解析思路：发现火警时，应立即使用灭火器进行灭火，同时报告上级和疏散人员，确保火势得到控制。

5.D

解析思路：保安员的安全检查内容应包括门窗、消防设施和员工佩戴工牌等，车辆停放整齐不属于保安员的直接职责。

6.B

解析思路：处理投诉时，保安员应该立即回应，耐心听取投诉内容，这是基本的职业素养和服务态度。

7.C

解析思路：遇到受伤人员时，保安员应进行简单处理，防止伤情恶化，然后送往医院，以确保伤者得到及时救治。

8.C

解析思路：处理突发事件时，保安员应该报告上级，请求支援，而不是自行决定处理方式，以避免错误或遗漏。

9.D

解析思路：室内温度是否适宜不属于保安员的安全检查范围，这是日常环境维护和物业管理的内容。

10.B

解析思路：处理突发事件时，保安员应该报告上级，请求支援，并且与相关人员沟通协调，共同应对。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABD

解析思路：保安员在巡逻时应保持警惕，严格遵守巡逻路线，注意观察周围环境，这些都是确保安全的重要行为。

2.AB

解析思路：在处理突发事件时，保安员应确保人员安全，报告上级请求支援，这是应对突发事件的正确流程。

3.ABCD

解析思路：安全检查应包括消防设施、门窗状态、车辆停放和员工工牌佩戴等，这些都是确保安全的关键点。

4.AB

解析思路：处理投诉时，保安员应立即回应并耐心听取，忽略投诉或随意解释都是不恰当的。

5.AC

解析思路：遇到受伤人员时，保安员应进行简单处理并送往医院，同时报告上级，这是正确的紧急处理程序。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：保安员不应随意改变巡逻路线，应按照既定路线进行，以保证监控的连续性和有效性。

2.×

解析思路：保安员在处理投诉时，不能忽略投诉，应该认真对待，这是提供良好服务的基本要求。

3.×

解析思路：保安员不应直接将受伤人员送往医