保安证考试复习提纲及答案

保安证考试复习提纲及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保安员在执行巡逻任务时，应遵循的原则是：

A.随意巡逻

B.有计划、有目的巡逻

C.随意走动

D.不进行巡逻

2.保安员在遇到紧急情况时，应首先：

A.报告上级

B.自行处理

C.等待他人协助

D.拖延处理

3.保安员在处理突发事件时，应做到：

A.稳定情绪，冷静应对

B.惊慌失措，四处奔走

C.不听指挥，擅自行动

D.不采取任何措施

4.保安员在执行任务时，应遵守的纪律是：

A.服从命令，听从指挥

B.违抗命令，擅自行动

C.不遵守纪律，随意行动

D.不穿制服，不佩戴标志

5.保安员在处理顾客投诉时，应做到：

A.耐心倾听，认真记录

B.漠不关心，不予理睬

C.意气用事，与顾客争吵

D.不尊重顾客，态度恶劣

6.保安员在执行任务时，应具备的基本素质是：

A.勇敢、果断

B.谨慎、细致

C.懒惰、消极

D.自私自利，缺乏团队精神

7.保安员在处理火灾事故时，应首先：

A.报警

B.指挥疏散

C.拿起灭火器灭火

D.等待消防队到来

8.保安员在执行任务时，应遵守的交通规则是：

A.严格遵守交通信号

B.随意穿插，抢道行驶

C.不按车道行驶

D.不使用任何交通设施

9.保安员在处理盗窃案件时，应首先：

A.抓捕犯罪嫌疑人

B.保护现场

C.查看监控录像

D.等待警察到来

10.保安员在执行任务时，应具备的职业道德是：

A.忠诚、敬业

B.懒惰、消极

C.贪污、受贿

D.滥用职权，徇私舞弊

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.保安员在执行任务时，应具备以下哪些素质？

A.勇敢、果断

B.谨慎、细致

C.耐心、细心

D.善于沟通、协调

2.保安员在处理突发事件时，应采取哪些措施？

A.稳定情绪，冷静应对

B.报告上级，请求支援

C.保护现场，防止事态扩大

D.指挥疏散，确保人员安全

3.保安员在处理顾客投诉时，应做到以下哪些方面？

A.耐心倾听，认真记录

B.尊重顾客，态度和蔼

C.认真分析，找出问题

D.及时处理，解决问题

4.保安员在处理火灾事故时，应采取哪些措施？

A.报警

B.指挥疏散

C.使用灭火器灭火

D.保护现场，防止火势蔓延

5.保安员在处理盗窃案件时，应做到以下哪些方面？

A.保护现场

B.查看监控录像

C.抓捕犯罪嫌疑人

D.报告警察，协助调查

三、判断题（每题2分，共10分）

1.保安员在执行任务时，可以随意穿便装。（）

2.保安员在处理顾客投诉时，可以不尊重顾客，态度恶劣。（）

3.保安员在处理突发事件时，可以不采取任何措施，等待他人协助。（）

4.保安员在处理盗窃案件时，可以不保护现场，防止事态扩大。（）

5.保安员在执行任务时，可以不遵守交通规则，随意穿插，抢道行驶。（）

参考答案：

一、单项选择题

1.B

2.A

3.A

4.A

5.A

6.A

7.A

8.A

9.B

10.A

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

三、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

试卷答案如下：

一、单项选择题

1.B解析：保安员在执行巡逻任务时，应有计划、有目的地进行，以确保安全防范工作的有效性。

2.A解析：遇到紧急情况时，保安员应立即报告上级，以便及时得到支援和指导。

3.A解析：处理突发事件时，保安员应保持冷静，稳定情绪，这是解决问题的前提。

4.A解析：保安员在执行任务时，必须遵守纪律，服从命令，听从指挥。

5.A解析：处理顾客投诉时，保安员应耐心倾听，认真记录，这是解决问题的第一步。

6.A解析：保安员在执行任务时，需要勇敢、果断，这是处理各种情况的基本素质。

7.A解析：处理火灾事故时，报警是首要任务，以便消防队及时到场。

8.A解析：保安员在执行任务时，应遵守交通规则，确保交通安全。

9.B解析：处理盗窃案件时，保护现场是防止证据被破坏的重要措施。

10.A解析：保安员应具备忠诚、敬业的职业道德，这是其职业素养的体现。

二、多项选择题

1.ABCD解析：保安员在执行任务时，需要具备勇敢、果断、谨慎、细致、耐心、细心、善于沟通、协调等多方面的素质。

2.ABCD解析：处理突发事件时，保安员应稳定情绪、报告上级、保护现场、指挥疏散，以确保人员安全。

3.ABCD解析：处理顾客投诉时，保安员应耐心倾听、尊重顾客、认真分析、及时处理，以解决顾客的问题。

4.ABCD解析：处理火灾事故时，保安员应报警、指挥疏散、使用灭火器灭火、保护现场，以控制火势，减少损失。

5.ABCD解析：处理盗窃案件时，保安员应保护现场、查看监控录像、抓捕犯罪嫌疑人、报告警察，以协助调查。

三、判断题

1.×解析：保安员在执行任务时，应穿着制服，佩戴标志，以规范形象，便于识别。

2.×解析：处理顾客投诉时，保安员应尊重顾客，态度和蔼，以维护企业形象。

3.×解析：处理突发事件时，