2025保安证考试策略与答案

2025保安证考试策略与答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保安员在进行巡逻时，下列哪项行为是错误的？

A.佩戴好保安制服

B.携带通讯工具

C.随意进入客户单位内部

D.严格遵守巡逻路线

2.保安员在接到紧急报警时，以下哪项做法是正确的？

A.立即赶往现场，但无需通报上级

B.先向单位负责人汇报，再赶往现场

C.拨打110报警，等待警方处理

D.忽略报警，继续正常巡逻

3.保安员在处理客户投诉时，以下哪项做法是错误的？

A.保持冷静，认真倾听

B.忽视客户投诉，不予理会

C.及时向单位负责人汇报

D.认真记录客户投诉内容

4.保安员在处理突发事件时，以下哪项做法是正确的？

A.立即采取行动，不顾自身安全

B.先评估现场情况，再采取行动

C.忽视突发事件，继续正常工作

D.逃避责任，推卸给其他保安员

5.保安员在进行夜间巡逻时，以下哪项行为是正确的？

A.随意进入客户单位内部

B.保持通讯工具畅通

C.忽略周边环境，只关注巡逻路线

D.不携带任何防护工具

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪项做法是错误的？

A.保持冷静，认真倾听

B.忽视客户投诉，不予理会

C.及时向单位负责人汇报

D.认真记录客户投诉内容

7.保安员在接到紧急报警时，以下哪项做法是正确的？

A.立即赶往现场，但无需通报上级

B.先向单位负责人汇报，再赶往现场

C.拨打110报警，等待警方处理

D.忽略报警，继续正常巡逻

8.保安员在进行巡逻时，下列哪项行为是错误的？

A.佩戴好保安制服

B.携带通讯工具

C.随意进入客户单位内部

D.严格遵守巡逻路线

9.保安员在处理突发事件时，以下哪项做法是正确的？

A.立即采取行动，不顾自身安全

B.先评估现场情况，再采取行动

C.忽视突发事件，继续正常工作

D.逃避责任，推卸给其他保安员

10.保安员在进行夜间巡逻时，以下哪项行为是正确的？

A.随意进入客户单位内部

B.保持通讯工具畅通

C.忽略周边环境，只关注巡逻路线

D.不携带任何防护工具

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.保安员在处理客户投诉时，应做到以下哪些方面？

A.保持冷静，认真倾听

B.及时向单位负责人汇报

C.认真记录客户投诉内容

D.忽视客户投诉，不予理会

2.保安员在处理突发事件时，以下哪些做法是正确的？

A.立即采取行动，不顾自身安全

B.先评估现场情况，再采取行动

C.忽视突发事件，继续正常工作

D.逃避责任，推卸给其他保安员

3.保安员在进行夜间巡逻时，以下哪些行为是正确的？

A.保持通讯工具畅通

B.忽略周边环境，只关注巡逻路线

C.不携带任何防护工具

D.保持警惕，注意观察周围情况

4.保安员在接到紧急报警时，以下哪些做法是正确的？

A.立即赶往现场，但无需通报上级

B.先向单位负责人汇报，再赶往现场

C.拨打110报警，等待警方处理

D.忽略报警，继续正常巡逻

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是错误的？

A.保持冷静，认真倾听

B.及时向单位负责人汇报

C.认真记录客户投诉内容

D.忽视客户投诉，不予理会

三、判断题（每题2分，共10分）

1.保安员在处理客户投诉时，可以不记录客户投诉内容。（）

2.保安员在处理突发事件时，应立即采取行动，不顾自身安全。（）

3.保安员在进行夜间巡逻时，可以不携带任何防护工具。（）

4.保安员在接到紧急报警时，应立即赶往现场，但无需通报上级。（）

5.保安员在处理客户投诉时，应保持冷静，认真倾听。（）

参考答案：

一、单项选择题：1.D2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.C9.B

二、多项选择题：1.ABC2.BD3.ABD4.ABC5.D

三、判断题：1.×2.×3.×4.×5.√

试卷答案如下：

一、单项选择题

1.D保安员应严格遵守规定的巡逻路线，随意进入客户单位内部可能会侵犯客户隐私或违反规定。

2.B在接到紧急报警时，保安员应立即向单位负责人汇报，以便得到必要的支援和指示。

3.B忽视客户投诉是不专业也是不负责任的行为，保安员应认真对待客户的每一个投诉。

4.B保安员在处理突发事件时，首先应该评估现场情况，确保自身安全，然后再采取行动。

5.B夜间巡逻时，保持通讯工具畅通是必要的，以便在紧急情况下及时联系单位或警方。

6.B忽视客户投诉是不专业也是不负责任的行为，保安员应认真对待客户的每一个投诉。

7.B在接到紧急报警时，保安员应立即向单位负责人汇报，以便得到必要的支援和指示。

8.C保安员在进行巡逻时，应佩戴好保安制服，携带通讯工具，但不得随意进入客户单位内部。

9.B保安员在处理突发事件时，应先评估现场情况，再采取行动，以确保自身和他人的安全。

10.B夜间巡逻时，保持通讯工具畅通是必要的，以便在紧急情况下及时联系单位或警方。

二、多项选择题

1.ABC保安员在处理客户投诉时应保持冷静，认真倾听，及时向单位负责人汇报，并认真记录客户投诉内容。

2.BD保安员在处理突发事件时，应先评估现场情况，再采取行动，并立即采取行动以防止事态扩大。

3.ABD保安员在进行夜间巡逻时，应保持通讯工具畅通，保持警惕，注意观察周围情况，但不一定需要携带任何防护工具。

4.ABC在接到紧急报警时，保安员应立即赶往现场，向单位负责人汇报，并拨打110报警，等待警方处理。

5.D保安员在处理客户投诉时，应保持冷静，认真倾听，及时向单位负责人汇报，并认真记录客户投诉内容，而不是忽视客户投诉。

三、判断题

1.×保安员在处理客户投诉时，应认真记录客户投诉内容，以便于后续的处理和跟进。

2.×保安员在处理突发事件时，应先评估现场情况，确保自身安全，然后再采取行动。

3.×保安员在进行夜间巡逻时，