保安证考试有效传授题及答案

保安证考试有效传授题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保安员在巡逻过程中，发现有人打架斗殴，应立即采取的措施是：

A.询问情况

B.报警

C.拨打110

D.立即制止

2.保安员在巡逻时，发现有人携带危险物品，下列做法正确的是：

A.忽略不计

B.询问情况

C.立即报警

D.强行收缴

3.保安员在执行任务时，应遵循的原则是：

A.公正、公平、公开

B.诚实、信用、服务

C.爱岗、敬业、负责

D.严谨、细致、规范

4.保安员在遇到突发事件时，应：

A.保持冷静，迅速处理

B.等待上级指示

C.随意处理

D.离开现场

5.保安员在处理客户投诉时，应：

A.主动倾听，耐心解答

B.忽视投诉，不予理睬

C.拒绝接待，推脱责任

D.拒绝沟通，强行处理

6.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，应：

A.忽略不计

B.报告单位领导

C.立即报警

D.立即整改

7.保安员在遇到可疑人员时，应：

A.立即报警

B.跟踪调查

C.忽略不计

D.立即制止

8.保安员在处理突发事件时，应：

A.保持冷静，迅速处理

B.等待上级指示

C.随意处理

D.离开现场

9.保安员在处理客户投诉时，应：

A.主动倾听，耐心解答

B.忽视投诉，不予理睬

C.拒绝接待，推脱责任

D.拒绝沟通，强行处理

10.保安员在执行任务时，应遵循的原则是：

A.公正、公平、公开

B.诚实、信用、服务

C.爱岗、敬业、负责

D.严谨、细致、规范

11.保安员在遇到突发事件时，应：

A.保持冷静，迅速处理

B.等待上级指示

C.随意处理

D.离开现场

12.保安员在处理客户投诉时，应：

A.主动倾听，耐心解答

B.忽视投诉，不予理睬

C.拒绝接待，推脱责任

D.拒绝沟通，强行处理

13.保安员在执行任务时，应遵循的原则是：

A.公正、公平、公开

B.诚实、信用、服务

C.爱岗、敬业、负责

D.严谨、细致、规范

14.保安员在遇到突发事件时，应：

A.保持冷静，迅速处理

B.等待上级指示

C.随意处理

D.离开现场

15.保安员在处理客户投诉时，应：

A.主动倾听，耐心解答

B.忽视投诉，不予理睬

C.拒绝接待，推脱责任

D.拒绝沟通，强行处理

16.保安员在执行任务时，应遵循的原则是：

A.公正、公平、公开

B.诚实、信用、服务

C.爱岗、敬业、负责

D.严谨、细致、规范

17.保安员在遇到突发事件时，应：

A.保持冷静，迅速处理

B.等待上级指示

C.随意处理

D.离开现场

18.保安员在处理客户投诉时，应：

A.主动倾听，耐心解答

B.忽视投诉，不予理睬

C.拒绝接待，推脱责任

D.拒绝沟通，强行处理

19.保安员在执行任务时，应遵循的原则是：

A.公正、公平、公开

B.诚实、信用、服务

C.爱岗、敬业、负责

D.严谨、细致、规范

20.保安员在遇到突发事件时，应：

A.保持冷静，迅速处理

B.等待上级指示

C.随意处理

D.离开现场

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.保安员在执行任务时，应具备哪些素质？

A.品德素质

B.业务素质

C.法律素质

D.心理素质

2.保安员在巡逻过程中，应遵循哪些原则？

A.安全第一

B.严谨细致

C.快速反应

D.责任心强

3.保安员在处理突发事件时，应采取哪些措施？

A.保持冷静

B.迅速处理

C.报告上级

D.保持沟通

4.保安员在处理客户投诉时，应具备哪些技巧？

A.主动倾听

B.耐心解答

C.保持礼貌

D.诚恳道歉

5.保安员在遇到可疑人员时，应采取哪些措施？

A.立即报警

B.跟踪调查

C.保持距离

D.寻求帮助

三、判断题（每题2分，共10分）

1.保安员在执行任务时，可以随意对待客户。（）

2.保安员在巡逻过程中，可以忽视火灾隐患。（）

3.保安员在处理突发事件时，可以随意处理。（）

4.保安员在遇到可疑人员时，可以随意跟踪调查。（）

5.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通。（）

6.保安员在执行任务时，可以忽视职业道德。（）

7.保安员在巡逻过程中，可以忽视安全第一的原则。（）

8.保安员在处理突发事件时，可以不保持冷静。（）

9.保安员在处理客户投诉时，可以不主动倾听。（）

10.保安员在遇到可疑人员时，可以不保持距离。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：在发现有人打架斗殴的情况下，保安员应立即制止，防止事态扩大，因此选择D。

2.C

解析思路：携带危险物品可能对他人和公共安全构成威胁，保安员应立即报警，确保安全。

3.C

解析思路：保安员作为维护公共安全的重要力量，应具备良好的职业道德，爱岗敬业，负责到底。

4.A

解析思路：遇到突发事件时，保安员应保持冷静，迅速处理，避免事态恶化。

5.A

解析思路：处理客户投诉时，保安员应主动倾听，耐心解答，以维护客户权益。

6.C

解析思路：发现火灾隐患，保安员应立即报警，确保及时处理，防止火灾发生。

7.A

解析思路：遇到可疑人员，保安员应立即报警，由专业人员进行处理。

8.A

解析思路：处理突发事件时，保安员应保持冷静，迅速处理，避免事态恶化。

9.A

解析思路：处理客户投诉时，保安员应主动倾听，耐心解答，以维护客户权益。

10.C

解析思路：保安员在执行任务时，应遵循爱岗、敬业、负责的原则，确保任务顺利完成。

11.A

解析思路：遇到突发事件时，保安员应保持冷静，迅速处理，避免事态恶化。

12.A

解析思路：处理客户投诉时，保安员应主动倾听，耐心解答，以维护客户权益。

13.C

解析思路：保安员在执行任务时，应遵循公正、公平、公开的原则，确保工作透明。

14.A

解析思路：遇到突发事件时，保安员应保持冷静，迅速处理，避免事态恶化。

15.A

解析思路：处理客户投诉时，保安员应主动倾听，耐心解答，以维护客户权益。

16.C

解析思路：保安员在执行任务时，应遵循公正、公平、公开的原则，确保工作透明。

17.A

解析思路：遇到突发事件时，保安员应保持冷静，迅速处理，避免事态恶化。

18.A

解析思路：处理客户投诉时，保安员应主动倾听，耐心解答，以维护客户权益。

19.C

解析思路：保安员在执行任务时，应遵循公正、公平、公开的原则，确保工作透明。

20.A

解析思路：遇到突发事件时，保安员应保持冷静，迅速处理，避免事态恶化。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：保安员应具备品德素质、业务素质、法律素质和心理素质，以更好地完成工作任务。

2.ABCD

解析思路：保安员在巡逻过程中，应遵循安全第一、严谨细致、快速反应和责任心强的原则。

3.ABCD

解析思路：处理突发事件时，保安员应保持冷静、迅速处理、报告上级并保持沟通。

4.ABCD

解析思路：处理客户投诉时，保安员应主动倾听、耐心解答、保持礼貌和诚恳道歉。

5.ABCD

解析思路：遇到可疑人员时，保安员应立即报警、跟踪调查、保持距离和寻求帮助。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：保安员在执行任务时，应遵守职业道德，不得随意对待客户。

2.×

解析思路：保安员在巡逻过程中，应关注火灾隐患，及时报告并处理。

3.×

解析思路：处理突发事件时，保安员应保持冷静，迅速处理，避免事态恶化。

4.×

解析思路：遇到可疑人员时，保安员应立即报警，由专业人员进行处理。

5.×

解析思路：处理客户投诉时，保安员应主动倾听，耐心解答，不得拒绝沟通。

6.×

解析思路：保安员在执行任务时