全新视角进入保安证考试题库

全新视角进入保安证考试题库姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保安员在进行巡逻时，发现有人正在非法侵入公司重要区域，以下做法正确的是：

A.立即制止，并报告公司保安部门

B.等待其他同事到来再进行处理

C.忽略此事，继续巡逻

D.隐瞒情况，不报告公司

2.保安员在接到报警后，应立即采取以下哪种行动：

A.确认报警信息，前往现场

B.与报警人电话沟通，了解情况

C.询问周围群众，寻找目击者

D.先向领导汇报，再前往现场

3.保安员在巡逻过程中，遇到突发火灾，以下做法正确的是：

A.立即拨打火警电话，报告火情

B.试图自行扑灭火源

C.忽略火灾，继续巡逻

D.隐瞒火灾情况，不报告公司

4.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的：

A.耐心倾听，尊重客户

B.避免争执，寻求解决问题的方法

C.对客户进行辱骂，激化矛盾

D.积极沟通，及时解决问题

5.保安员在值班时，以下哪种行为是不符合规定的：

A.严格遵守值班纪律，按时交接班

B.在值班期间，擅自离开岗位

C.严格遵守公司规章制度，维护公司利益

D.与同事交流工作，提高工作效率

6.保安员在进行门卫工作时，以下哪种做法是正确的：

A.对所有进入公司的人员进行严格检查

B.只对可疑人员进行检查

C.对进入公司的人员不进行检查

D.对进入公司的人员进行随意检查

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的：

A.立即采取措施，控制事态发展

B.等待领导指示，再进行处理

C.避免直接干预，让事态自行发展

D.隐瞒突发事件，不报告公司

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不正确的：

A.严格按照任务要求执行

B.私自更改任务内容

C.与同事协作，提高工作效率

D.及时向领导汇报任务进展

9.保安员在处理员工违纪行为时，以下哪种做法是正确的：

A.严格按照公司规章制度进行处理

B.忽略违纪行为，不进行处理

C.对员工进行辱骂，激化矛盾

D.私下与违纪员工沟通，解决问题

10.保安员在遇到交通事故时，以下哪种做法是正确的：

A.立即拨打报警电话，报告事故情况

B.等待其他人员到来再进行处理

C.隐瞒事故情况，不报告公司

D.直接处理事故，不报警

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.保安员在进行巡逻时，应重点关注的区域有：

A.公司重要部门

B.财务室

C.仓库

D.办公室

2.保安员在处理客户投诉时，应注意以下几点：

A.耐心倾听，尊重客户

B.积极沟通，及时解决问题

C.避免争执，保持冷静

D.对客户进行辱骂，激化矛盾

3.保安员在值班时，应做到以下几点：

A.严格遵守值班纪律，按时交接班

B.严格遵守公司规章制度，维护公司利益

C.与同事交流工作，提高工作效率

D.擅自离开岗位，影响值班工作

4.保安员在处理突发事件时，应采取以下措施：

A.立即采取措施，控制事态发展

B.与相关部门沟通，寻求支援

C.保护现场，确保人员安全

D.隐瞒突发事件，不报告公司

5.保安员在执行任务时，应具备以下素质：

A.严格遵守任务要求

B.与同事协作，提高工作效率

C.及时向领导汇报任务进展

D.私自更改任务内容，影响任务完成

三、判断题（每题2分，共10分）

1.保安员在进行巡逻时，可以随意进入公司员工宿舍进行检查。（）

2.保安员在处理客户投诉时，可以采取侮辱、威胁等手段。（）

3.保安员在值班时，可以擅自离开岗位，不影响值班工作。（）

4.保安员在遇到突发事件时，应立即采取措施，控制事态发展。（）

5.保安员在执行任务时，可以不向领导汇报任务进展。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题

1.A.立即制止，并报告公司保安部门

解析思路：保安员在发现非法侵入公司重要区域时，应立即采取措施制止违法行为，并报告公司保安部门，以确保公司财产和员工安全。

2.A.确认报警信息，前往现场

解析思路：接到报警后，保安员应首先确认报警信息的真实性，然后立即前往现场进行处理，以减少可能造成的损失。

3.A.立即拨打火警电话，报告火情

解析思路：在遇到火灾时，保安员应立即拨打火警电话报告火情，并采取必要的灭火措施，同时确保人员安全。

4.C.对客户进行辱骂，激化矛盾

解析思路：保安员在处理客户投诉时，应保持礼貌和耐心，避免采取侮辱客户的行为，以免激化矛盾。

5.B.在值班期间，擅自离开岗位

解析思路：保安员在值班期间应严格遵守值班纪律，擅自离开岗位会降低值班效果，增加安全风险。

6.A.对所有进入公司的人员进行严格检查

解析思路：保安员在门卫工作中应对所有进入公司的人员进行严格检查，以确保公司安全。

7.A.立即采取措施，控制事态发展

解析思路：在处理突发事件时，保安员应立即采取措施，控制事态发展，以减少损失。

8.B.私自更改任务内容

解析思路：保安员在执行任务时，应严格按照任务要求执行，私自更改任务内容可能导致任务失败。

9.A.严格按照公司规章制度进行处理

解析思路：处理员工违纪行为时，保安员应严格按照公司规章制度进行处理，以保证公司纪律和员工权益。

10.A.立即拨打报警电话，报告事故情况

解析思路：在遇到交通事故时，保安员应立即拨打报警电话报告事故情况，并采取必要措施保护现场。

二、多项选择题

1.ABC

解析思路：保安员在巡逻时应重点关注公司重要部门、财务室、仓库和办公室，这些区域往往涉及公司的重要资产和员工安全。

2.ABC

解析思路：处理客户投诉时，保安员应耐心倾听、积极沟通、避免争执，保持冷静，以寻求解决问题的方法。

3.ABC

解析思路：值班时，保安员应严格遵守值班纪律，遵守公司规章制度，与同事交流工作，以提高工作效率。

4.ABCD

解析思路：处理突发事件时，保安员应立即采取措施控制事态发展，与相关部门沟通，保护现场，确保人员安全，并及时报告公司。

5.ABCD

解析思路：保安员在执行任务时，应具备严格遵守任务要求、与同事协作、及时汇报任务进展、不私自更改任务内容的素质。

三、判断题

1.×

解析思路：保安员在巡逻时不得随意进入公司员工宿舍进行检查，应尊重员工隐私。

2.×

解析思路：保安员在处理客户投诉时